销售实习报告计划总结计划

销售实习报告计划总结计划销售实习报告计划总结计划PAGE13销售实习报告计划总结计划销售实习报告一、实习目的1、增强和坚固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、经过毕业实习接触认识社会，提升社会交往能力，学习优异职工的优异质量和敬业精神，培育素质，明确自己的社会责任。二、公司大体公司简介佳杰科技（中国）有限公司总部位于广州，下设北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、香港等多家分公司，福州、长沙、宁波、杭州、南京、合肥、济南、太原、哈尔滨、乌鲁木齐等做事处。分销PC及笔录本电脑产品、电脑外设产品、开销数码类产品、服务器产品、储蓄产品、数据库及管理软件产品、个人系统及应用软件产品、网络产品等近千种IT产品和服务。佳杰科技术够同时面向全国快要300座大中城市，8,500多家经销商、系统集成商和行业代理商供给“一站式”的ICT产品及服务解决方案。建立以来，佳杰科技（中国）有限公司获得了丰富的成就，2009年营业额近百亿人民币。作为中国ICT产品和分销服务的领导公司，佳杰科技（中国）有限公司自2002年开始，连续九年被CCID、CPW、CNET等声威媒体机构评比为中国第二强分销商。自建立伊始，佳杰科技（中国）有限公司就为公司客户及渠道用户供给最优异的信息产品及增值服务，并成为公司客户及渠道用户首选的供给合作伙伴。2007年8月，香港伟仕公司（香港股票代码：856）入主佳杰科技，佳杰科技仍于新加坡保持独立上市及独立营运。佳杰科技将连续保持坚固、健康的增添快度，鼎力发展以海量分销及增值分销与服务为核心的主营业务，坚固核心竞争力，快速适应市场变化，并追求连续发展，成为IT产品及增值服务的领导公司。服务与支持：（1）一站式采买服务佳杰科技拥有客户采买所涉及的最圆满产品线，从系统产品、挪动产品、外设产品、数码开销类产品到Unix服务器、储蓄产品、系统软件、中间件、网络设施及安全产品，齐全的产品组合能够知足客户达成复杂的多产品采买项目，实现“一站式”采买。佳杰科技所建立的“绿色通道”，使合作伙伴经过一个服务接口，获得从产品配置、价钱、商务条款、信誉额度、交货、收款等全套产品服务和商务支持政策。（2）全方向技术支持佳杰科技经过成功的分销业务，与各大厂商建立了全面的优异合作关系，此刻已拥有一支专业的增值服务队伍，依靠国际先进的营销手段和经验，为合作伙伴供给多平台和全方向的服务套件及解决方案。佳杰科技全方向的专业服务，不单好够进行售前、售中和售后的各种技术支持，还能够够帮助伙伴公司实现业务扩展和提升销售。经过服务套件产品化、准化，集成商及经销商能够在最短时间内轻松地把相关服务套件归入到销售队列内。

价钱标佳杰科技丰富的产品线资源及专业的技术队伍，能够为客户供给长久的软硬件产品的售后保修保护服务。包含服务计划的制定、热线支持、现场检测及维修、远程监测、按期客户服务总结、按期系统正常性检查、设施保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务，最后的结果将使厂商、佳杰科技、合作伙伴和最后用户实现四方双赢。（3）营销顾问支持佳杰科技拥有一支专业的面向公司营销的顾问团队，汇聚佳杰科技多年业务运作经验，总结出一套卓有见效的公司管理方法，帮助客户成功。他们擅长聆听客户需求，深入公司检查研究，发现问题并提出可行性改良建议，从而保证了公司将来健康坚固的发展。（4）商务信誉支持资本是公司经营的血液，兴盛的资本信誉支持是公司成功营运的重点之一，佳杰科技不单自己拥有兴盛的资本后援、优异的融资渠道，同时，还希望与合作伙伴共同分享这一优势。佳杰科技的资本信誉支持包含有：银行保理业务支持，免息信誉额支持，紧迫信誉额增援，特别信誉额安排等。（5）物流运作支持佳杰科技（中国）物流运作能力能够覆盖全国大部份城市。规范化的专业管理模式，使合作伙伴享遇到正确、准时、快速的配送服务。同时，佳杰科技还供给物流管理咨询及培训服务，涉及境内外复杂物流运作服务，以及达成整个物流运作，直接配送到最后用户等服务。（6）

信息管理系统支持佳杰科技（中国）投资软件，应用最新的Web

3000技术，集

万元建成的信息管理系统，采纳ERP/CRM为一体。

ORACLE

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E-Business佳杰科技的ERP系统，全面、高效地管理着整个公司的资源，能够正确、高效的为合作伙伴供给各样系统服务。佳杰科技的CRM系统是鉴于Internet修建的与客户之间的BtoB系统，它将能7×小时为客户供给全面的产品信息、网上订单服务、业务查问服务、应用方案信息等服务。三、实习内容（1）培训与直销我在ECS科技公司做电脑销售工作，经过培训及亲自实践学习熟习业务。公司第一对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员第一给我们讲解大体的电脑安装次序，电脑安装主假如主机的安装，各个零件的安装也是要求次序，这样电脑组装起来才不会有所破坏，并且组装起来更为快速。经过几次真的确践，我熟习了硬件组装过程。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个固然简单，但也有细节要注意的，特别是电脑显示器的屏幕测试，必然要够仔细才能够。经过几次着手，终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记着一些零件的型号、功能、价钱等方面的信息。现代科学发展进步飞速，软硬件更新速度日异月新，面对一大堆电脑零件的信息，要想很快记住还是有必然难度的。整个培训固然简单，但整个流程下来还是很操心的，我也深深意会到工作和上学的不相同。培训今后，正式开始接触销售了。经过不停地向顾客介绍销售过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提升我的社交能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习中间我招待了好多客户，也不停的累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始感觉销售但是运气使然，没什么技术含量，到今后真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深意会到销售行业必然依据的第一原则，那就是顾客就是上帝，不论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量知足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，第一就是自己的仪表必然要整齐，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着浅笑，这样就保证了职工的基本素质，同时也是给顾客留下一个优异的印象。这也让我深刻的认识到，不论在哪处工作，细节都是必然要注意的，因为细节决定成败。（2）网络营销（On—linemarketing或cybermarketing）。1．邮件营销网络营销全称是网络直复营销，是公司营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相联合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各样营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。跟着Internet的普及，为公司进行现代营销开拓了新门路，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包含宣传产品品牌、网站推行、信息宣告、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表此刻：网络品牌、网站推行、信息宣告、销售促使、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上浮研八个方面。实习时期我们以Email营销和博客营销为重点，实习结束之期认识了ISS的功能及特色、使用方法等。跟着电子邮件和电子商务的逐渐普及，我们能够利用OutlookExpress进行与邮箱连结导游，将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容，给人们带来好多方便，不用翻开好几个邮箱为找寻所需的内容而浪费时间。第一在Internet连结导游对话框中，您的姓名中填写您的姓名；在电子邮件地点中填写有效的电子邮箱地点；电子邮件服务器名中接受方填写，发送方填写；在InternetMail中填入密码，单击达成按钮。此后选择“工具”菜单中的账户，在“Internet账户”中选择“邮件”中的属性，在属性中选择“服务器”中的“我的服务器要求身份考证”，在“高级”选项卡中设置保存邮件副本，单击达成；最后创立邮件并进行发送。邮件能顺利的达到用户的邮箱是一个过程；用户翻开邮箱看到题目点开邮件是第二个过程；点开今后一看是和自己绝不相关的广告邮件，是连续看个终究呢，还是直接关掉此邮件或删除到垃圾桶呢，这是第三个过程；留下连续阅读的人能够依据链接点击顺利进入网站这是最后一个过程。达成了邮件营销的整个步骤。所以假如一旦一个环节出现问题，都不可以够达到邮件营销的目的。都说邮件营销已经过时，众多的公司邮件营销最后都被看作垃圾邮件被客户扔掉，没能吸引客户到自己的公司网站阅读！或许邮件内容十分诱人，但为何不会被客户认同呢？那是因为你没有掌握更好的邮件营销的技巧！固然此刻的邮件营销已似明天黄花般逐渐安静，如火如茶的时代早已成为历史，但是因为它自己拥有的优势还是一些其余推行方法所没法比较的。第一它的成本低价，花几十块钱购买的几十万个邮件地点，一两个小时就搞定，所有发出，从10万个邮件中提取10个客户就算是高回报了，同时这也是网站快速增添接见量的一种方法吧。但我说的都是免费的邮件群发。自然此刻跟着邮箱反垃圾技术的成熟，基本上都会被判为垃圾邮件了。自然假如能与邮件服务商合作，这类邮件便会顺利而风光的出此刻用户邮箱里了。2．博客营销博客就是公然的网络日志。博客不只传达着人们希望与他人分享的资讯，同时也因为它所带来的巨大的眼球效应，此刻更被用作一种新的营销手段。博客这类网络日志的内容平常是公然的，自己能够宣告自己的网络日志，也能够阅读他人的网络日志，是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享，张开博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并经过对知识的流传达到营销信息传达的目的。博客营销是一种鉴于个人知识资源的网络信息传达形式，是跟着博客产生后出现的一种新的营销手段。与博客营销相关的概念还有公司博客、营销博客等，这些也都是从博客详细应用的角度来界描绘，主要差别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实不论叫公司博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，只但是在写作内容和出发点方面有所差别：公司博客或许营销博客拥有明确的公司营销目的，博客文章中或多或少会带有公司营销的色彩。公司博客是指公司利用博客平台从事营销活动，它与E-mail营销、站点营销等方式比较，在降低企业营销成本和有效流传商业信息等方面有突出表现，成为营销世界中一片新的蓝海。博客的网络营销价值主要表此刻八个方面：能够直接带来暗藏用户；降低网站推行开销方面；为用户经过找寻引擎获守信息供给了机会；能够方便地增添公司网站的链接数目；以更低的成本对读者行为进行研究；博客是建立声威网站品牌效应的理想门路之一；减小了被竞争者超越的暗藏损失；让营销人员从被动的媒体依靠转向自主宣告信息。它是一个信息宣告和传达的工具。在信息宣告方面，博客与其余工拥有必然相像的地方，即博客所发挥的相同是传达网络营销信息的作用，这是认识博客营销的基础；博客文章的内容题材和宣告方式很灵巧。博客文章内容题材和形式多样，所以更简单遇到用户的欢迎。其余，专业的博客网站用户数目大，有价值的文章平常更简单快速获得大批用户的关注，从而在推行效率方面要高过一般的公司网站；博客流传拥有更大的自主性，并且无需直接开销，是最低成本的推行方式；博客的信息量越大，表现形式灵巧。博客文章的信息宣告与供求信息宣告是圆满不相同的表现形式，博客文章的信息量小大由之，圆满取决于对某个问题描绘的需要，博客文章其实不是简单的广告信息，实质上纯真的广告信息宣告在博客网站上也起不到宣传的见效，所以博客文章写作与一般的商品信息宣告是不相同的，在必然意义上能够说是一种公关方式，但是这种公关方式圆满部是有公司自行操作的，而无需借助于公关公司和其余媒体。博客文章显得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的论坛信息宣告所拥有的优势，每一篇博客文章都是一个独立的网页，并且博客文章很简单被找寻引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长久被用户发现和阅读的机会。博客营销还有一个风险，那就是博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为公司公关的软文汇聚场所，从而让读者失掉连续关注的兴趣？这样将完好毁掉博客这一营销形式。正是这些风险和不可以预知性使得公司欲往又止，欲擒还纵。从我国博客营销的现状来说，当前博客营销所重视的主假如开销者交流、品牌打造、见解预热、市场先期检查、新产品测试、媒介关系办理、公关协助等方面。跟着公司对博客的认识，博客营销的潜力已不停的被发掘，但也有好多公司不知道该怎样张开博客营销的，公司张开博客营销，最重要的是既要表现博客的专业性也表现博客的人性化，让访客在接见博客的时候感觉是在跟实实在在的人进行交流，从而促使顾客关系。四．实习总结本次实践活动由5月3日开始，到6月25日结束。在这段时间内，我主假如进行的是科技产品销售的工作。从活动结束后单位领导的考语中能够看出，此次实践活动我整体表现尚可，基本能达到实践的估计目的，但因为从前缺乏工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有好多细节问题需要改良提升。在这短短的2个月里,固然我对产品知识的认识依旧极少,销售成绩也不是很好,但却也受益匪浅,感想良多：只有付出才会有回报。因为上学的原由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就经常碰钉子。从前听人家说销售怎么怎么难，自己都不认为然．但是等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不认识产品的专业知识，在介绍的一些性能时搞获得今后自己都不懂得说了些什么！并且往旧事半功倍，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白日主动跟一些老的店员了解各样产品的价钱、性能与及一些销售的基本知识外,夜晚还努力学习销售方面的书本，这样几日下来只管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。对销售有了必然的认识,掌握了一些基本的销售技巧:优异的服务态度是销售成功进行的前提做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取收益,顾客就是上帝优异的服务态度是必然的，要想获得更多的收益就必然提升销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周祥，要尽可能知足顾客的要求。这一点我深有感想,在实践的早期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了好多顾客!在开始上班的时候,因为态度不好和缺乏耐心,经常一天下来什么都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐个给他介绍，在介绍的过程中，他一直屡次点头，我内心暗地快乐，本来卖东西但是这样！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就拂衣而去了！我当时很生气,就冲他瞪了怒目,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，再三向我重申服务态度的重要性。今后又遇到了几个这样的的顾客,但因为有覆车之鉴,我向来努力保持面带浅笑,再加上老店员教授的一些经验,我终于成功的卖出了第一件产品!这样到实践结束的时候,成绩还很不错，老板直夸我进步快!高明的销售技术是销售成功的重点在当营业员从前的培训中，比较重视的是礼仪上的训练，而等到真切凑近实战的时候,我才发现假如不掌握必然的销售技巧，但是依靠优异的服务态度和礼仪是不可以够成功的达成交易的.在向顾客销售产品时我就发现,相同的产品,经常不相同的介绍方式就会收到不相同的见效.我在工作中总结出来的一些销售技巧:1、交流技术的应用经过顾客需求检查，涉及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，好多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的；认识顾客购置心理，经过对顾客问题原由专业化的表达，使顾客产生相信；既而进一步表述出顾客问题所引起的不良性结果，使顾客产生激烈关注，最后造成顾客的购置兴趣；掌握对从众型顾客的交流限制，即提早说出顾客要说的话，以此限制顾客的暗藏思想方向，让销售朝对卖方有益的方向发展；应付主动发问的顾客时，要合理运用先去谈论一下顾客问题，此后找寻顾客发问原由，再找一个“垫子”指引顾客说出其真切需求的方法。2、展现产品的技巧认识顾客购置的思想方式，依据营销理论中的除去法，顾客会购置价钱两个极端的商品，经过体验销售，不停除去顾客认为不符合其要求的品牌和产品；增强主题，突出三个卖点，供给正面的展现或负面不良的表示，使顾客踊跃参加到产品的性能体验中来。3、除去异议的方法1）异议包含销售异议与售后异议。销售异议是