2023年房地产经纪人之业务操作能力检测试卷A卷附答案

2023年房地产经纪人之业务操作能力检测试卷A卷附答案

单选题（共80题）1、房源的()决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。A.物理属性B.心理属性C.法律属性D.社会属性【答案】A2、房源信息的更新应注意的事项不包括（）。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息状态的及时更新D.及时剔除已完成交易的房源【答案】D3、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创造的利润总和【答案】C4、按照被调查者的年龄进行分组，然后从各组中随机抽取一定数量的样本，根据对样本的调查结果推断总体特征的方法是()。A.重点调研B.分群随机抽样C.分层随机抽样D.配额抽样【答案】C5、在房地产居间业务中，房源的物理属性是指（）。A.物业的用途B.物业的权属状况C.物业自身及其周边环境的物理状态D.委托方在委托过程中的心理状态【答案】C6、不同的广告媒介，其广告效果也不尽相同，以下对于报纸广告优点的描述正确的是()。A.影响广泛、传播迅速、简便灵活B.宣传对象明确、针对性强C.针对性、亲切感D.长期性、固定性、集中性效应【答案】A7、在房地产买卖中通常涉及第三人的权利，如法律规定房屋所有权人在出卖租赁房屋时，一般应提前()个月通知承租人，在同等条件下承租人有优先购买权。A.1B.2C.3D.4【答案】C8、下列关于客源构成要素的说法错误的是（）。A.需求者的构成要素是自然人和法人主体B.职业不属于自然人的构成要素C.购买方式属于需求意向D.法人主体的要素包括法定代表人【答案】B9、下列关于抵押贷款还款方式的表述，错误的是（）。A.抵押贷款常用的还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法两种B.等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定C.等额本金还款方式是指每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清D.等额本金还款方式下借款人可准确掌握收支预算【答案】D10、房地产项目销售现场所展示的功能不包括（）。A.成功传递项目价值B.营造融洽洽谈氛围C.客户到达与成交便利D.形象定位【答案】D11、房地产经纪人接受委托后需要核查存量房的实物状况，这反映了存量房销售具有（）的特点。A.差异大B.侧重服务C.产权纠纷多D.价格浮动空间大【答案】A12、不符合急性淋巴细胞性白血病的描述是（）。A.多见于儿童B.T细胞性多见C.根据FAB分类为L1、L2、L3三种类型D.L1型分化最差【答案】B13、①颏部；②头顶；③枕部；④颊；⑤颈。包扎双十字绷带应经过的部位是A.①②③B.①②C.②③D.①②③④E.①②③④⑤【答案】A14、通常房屋保修的事项由（）亲自负责维修和处理。A.开发建设单位B.物业服务企业C.装修公司D.房地产经纪机构【答案】A15、肝细胞点状坏死的特点是A.肝细胞核碎裂为小点状的坏死B.破坏界板的坏死C.坏死灶仅累及几个肝细胞D.伴有严重脂肪变性的坏死【答案】C16、在写字楼项目产品类型中，（）通常以规模化、高端化、多元化为其核心竞争力。A.商务综合体B.写字楼C.LOFTD.商务公寓【答案】A17、高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。A.10%B.12%C.15%D.21%【答案】B18、住宅按（）来分类，可以分成住宅类房源、非住宅类房源两种。A.产品性质B.产权性质C.使用类别D.使用期限【答案】A19、房地产经纪人接受委托后需要核查存量房的实物状况，这反映了存量房销售具有（）的特点。(2011年真题)A.差异大B.侧重服务C.产权纠纷多D.价格浮动空间大【答案】A20、在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（）为中心。A.客户的意向需求B.现时客户的个人信息和需求信息C.潜在客户的个人信息和需求信息D.收集信息、整理信息和存档【答案】C21、根据购房者的需求，向其明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具是（）。A.销售导示牌B.户型手册C.置业计划D.价目表【答案】C22、企业抵押经营贷款的特点不包括（）。A.循环授信B.贷款金额足C.提前还款灵活D.贷款年限较长【答案】D23、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘查，填写了《房屋现场勘查表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。A.《房地产买卖合同》B.《房屋状况说明书》C.《房地产证》D.《房地产认购协议书》【答案】B24、买卖双方达成意向，买方可以向卖方支付定金，一般不超过房屋总价款的（）。A.10％B.20％C.30％D.40％【答案】B25、某项目总投资10万元，建筑投资500元/m2，若总建筑面积1000m2，预期利润6万元，则单位价格为（）元/m2。A.350B.420C.500D.660【答案】D26、房地产产品组合的宽度指企业()。A.销售产品的产品质量B.产品组合中每一产品线所包含的品种C.能够提供产品线的数量D.销售不同产品的数量【答案】C27、居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（）。A.发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主B.取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主C.将定金收存，催促双方签订买卖合同D.将定金抵作佣金，签订委托协议【答案】B28、下列哪一项不符合小叶性肺炎？（）A.可由多种细菌引起B.病变多为化脓性炎C.支气管旁淋巴结常有急性炎症反应D.病灶融合多发展为肺肉质变【答案】D29、房地产居间业务活动过程中，最关键的步骤是()。A.吸引客户B.了解需求C.促成交易D.售后服务【答案】C30、纤维素样坏死不见于A.风湿病B.恶性高血压C.结节性多动脉炎D.接触性皮炎【答案】D31、房地产权属转移()是指房地产权属是合法的商品房，但从其权属关系上来说，暂时不能转移。A.合法性B.完整性C.真实性D.有效性【答案】D32、根据规定，首次购房人的贷款首付款为______，再次置业者的贷款首付款为______。（）A.30%；70%B.35%；60%C.35%；70%D.30%；60%【答案】D33、以下不属于存量房买卖产权过户需要遵守的程序的是（）。A.缴纳税费B.缴纳物业费C.产权登记过户D.领取不动产权证。【答案】B34、不符合葡萄胎临床表现的是A.HCG增高B.无恶变倾向C.无胎心和胎动D.双卵巢黄素囊肿形成【答案】B35、符合轻微病变性肾小球肾炎的病因及发病机制的描述是A.由循环免疫复合物引起B.属抗基底膜肾小球肾炎C.由植入性非肾性抗原引起D.由T细胞介导引起【答案】D36、市场营销组合4P策略是指（）。A.产品、价格、分销、促销B.产品、价格、渠道、促销C.产品、价格、服务、促销D.产品、价格、特征、促销【答案】A37、阳损及阴是指A.阳气亢盛，损伤阴精B.阳气虚损，阴气无以生，导致阴阳两虚C.阳气虚衰，阴气相对偏盛D.阳盛至极，热盛于内，排斥阴气于外【答案】B38、最接近完全竞争的房地产市场是()。A.土地市场B.增量市场C.存量市场D.抵押市场【答案】C39、当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后，发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时，该房地产经纪人正确的做法是（）。A.删除该房源信息B.建议房源业主提高出售报价C.向房源业主隐瞒以加快成交速度D.向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注【答案】D40、下列各项中，流行性脑脊髓膜炎最少见的临床表现为（）。A.高热B.头痛C.偏瘫D.脑积水【答案】C41、限价房购房人取得房屋权属证书后（）年内不得转让所购住房，确需转让的，由政府回购。A.3B.5C.7D.10【答案】B42、高先生首次来到某商业地产项目的售楼处，一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂，对中央政策及国内外大事比较关心，刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情，所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中，销售人员小李除了致以问候之外，也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时，销售人员小李根据第一次向其推荐的房号，再次加推了几个房号，建议到时候可买两个小面积铺位，投资的风险会小一些，效果也会明显一些，高先生表示很认同。发售当天，销售人员小李早上通知了高先生，高先生迫不及待地开车来到了现场，结果也跟销售人员小李预想的一样，买了两个商铺，并且加一个公寓。A.10%B.12%C.15%D.21%【答案】B43、楼盘品牌是企业的无形资产，成功的楼盘品牌策略可以增加该项目的知名度、认知度、美誉度和（）。A.可行性B.概念性C.时效性D.附加值【答案】D44、促成小户型客户购买的直接原因是（）。A.装修B.低价C.户型D.便利【答案】B45、客户有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交的表现被房地产经纪人归类为()客户。A.引导型B.加强型C.成熟型D.试探型【答案】C46、下列关于客源构成要素的说法错误的是（）。A.需求者的构成要素是自然人和法人主体B.职业不属于自然人的构成要素C.购买方式属于需求意向D.法人主体的要素包括法定代表人【答案】B47、根据市场经验，单一业权物业即发展商持有经营型写字楼物业，往往需要考虑项目未来持续的竞争能力，因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品，这是基于（）的项目定位模式。A.项目既定市场定位B.项目运作C.市场实操案例反馈D.客户体验点【答案】B48、大敦穴所属的经脉是A.手少阳三焦经B.足少阳胆经C.手太阳小肠经D.足厥阴肝经【答案】D49、采用电话拜访开拓房源渠道的方式的缺点是（）。A.比较费力，但可联系的人较少B.受时间和地点的限制C.花费时间较多D.容易遭受拒绝【答案】D50、张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，按照法院判决，急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的（）属性。A.可替代B.法律C.心理D.物理【答案】C51、房地产市场调研的主要目的是（）。A.确定营销方法B.为决策部门提供参考依据C.优化营销组合D.便于开展营销活动【答案】B52、房源信息公盘制的优点是（）。A.保障了收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于提高其收集房源信息的积极性B.信息有效利用率更高、流通更快速C.房源信息不易外泄D.避免房地产经纪人出现“留盘”行为【答案】B53、下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是（）。A.指向性B.潜在性C.时效性D.多变性【答案】B54、避免房地产经纪纠纷的根本途径是()。A.制定规范的各类房地产经纪合同示范文本B.加强对房地产经纪行为的行政管理C.制定房地产经纪活动操作流程，加强房地产经纪人业务培训D.提高房地产经纪人员的职业道德，加强房地产经纪机构的自身管理【答案】A55、卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房地产经纪人，并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主，卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务，这种房源信息推荐方式是（）。(2012年真题)A.一般推荐B.合作推荐C.完全委托推荐D.部分委托推荐【答案】A56、在房屋交接单中，交接人签字的主体不包括（）。A.卖方B.买方C.房地产经纪人员D.房屋管理局人员【答案】D57、在房地产交易的主要方式中，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产()。A.转让和抵押B.抵押和担保C.抵押和租赁D.转让和租赁【答案】D58、房源信息的（）非常强，因此必须不断对房源信息进行更新，以保证其有效性。A.系统性B.完整性C.时效性D.准确性【答案】C59、病毒性心肌炎的病原体包括（）。A.风疹病毒B.流感病毒C.巨细胞病毒D.埃可病毒【答案】A60、在房地产居间业务中，正确的观点或做法是()。A.同业协作时应本着真诚的精神，告知合作方的客户自己与合作者非同一经纪机构B.为防止业主跳盘，应尽早安排双方见面C.可通过书面委托来防范业主跳盘D.为提高工作效率，同业协作时可直接或间接与合作方的客户建立联系【答案】C61、房地产开发商准备的销售资料中，可以理解为简单的“产品说明书”的销售资料是（）。A.形象楼书B.功能楼书C.置业锦囊D.宣传单张【答案】B62、患者男，25岁。因“右下颌肿痛伴张口受限7天”就诊，有反复右下牙阵发痛及冷热痛近2个月。查：右下颌咬肌区肿胀，压痛不明显，张口受限，开口度约0.5cm。口内右下第三磨牙近中位阻生，冠周牙龈红肿，盲袋溢脓，右下第二磨牙叩痛明显。A.口内磨牙后区B.口外距下颌下缘约1.0cm处C.口外距下颌下缘约2.0cm处D.从下颌支后缘绕过下颌角，距下颌下缘约2.0cm处E.从下颌支后缘绕过下颌角，距下颌下缘约1.0cm处【答案】D63、房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行（）。A.突出功能优势及专业包装B.专业包装及定价C.专业选址及系统定价D.销售现场包装【答案】D64、通常房屋保修的事项由开发建设单位亲自负责维修和处理。如果开发建设单位委托物业服务企业或其他单位负责保修事宜的，必须在《住宅质量保证书》中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得切实保护。A.业主大会成立之时B.业主大会成立之后C.小区满员之时D.业主大会成立之前【答案】D65、目标利润定价法以（）和目标利润为定价原则。A.固定成本B.总成本C.单位变动成本D.投资利润率【答案】B66、下列关于房屋租赁托管描述，错误的是（）。A.租赁运营机构与出租人、承租人双方分别签订房屋租赁合同B.从经营模式来看，房屋租赁托管主要包括“集中式”和“分散式”两种C.房屋租赁托管是房屋租赁居间业务D.房屋租赁运营机构签订的合同应向建设主管部门备案【答案】C67、伤口二期愈合与一期愈合比较，其不同点是二期愈合（）A.坏死组织多B.炎症反应明显C.伤口收缩明显D.形成的瘢痕大【答案】A68、感染性心内膜炎的瓣膜赘生物的特点是（）。A.颜色污秽B.体积大C.可见细菌团D.松脆易脱落【答案】A69、在房地产居间业务中，房源的物理属性是指（）。A.物业的用途B.物业的权属状况C.物业自身及其周边环境的物理状态D.委托方在委托过程中的心理状态【答案】C70、由于房地产是不动产，完成房地产居间.代理业务必不可少的环节是()。A.房地产信息的收集与整理B.方案的设计与推广C.购买方或承租方看房D.房地产权属登记(备案)【答案】C71、房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是（）。A.尽可能保存客户原始资料B.重视数据库管理的安全性C.将外部数据作为最重要资料D.及时整理和更新客户资料【答案】C72、“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（）的特征。A.区域性B.交易复杂性C.不完全竞争性D.供给滞后性【答案】C73、在写字楼销售中，最直接有效的推广手法是（）。A.直邮短信B.户外广告C.网络推广D.活动营销【答案】A74、在腮腺造影片上显示主导管及分支导管不规则扩张，腺泡不规则充盈缺损，下颌骨后缘局限性溶骨性改变，此种X线表现最可能的诊断是A.腮腺良性肿瘤B.腮腺恶性肿瘤C.舍格伦综合征肿瘤型D.腮腺结核E.腮腺阴性结石【答案】B75、房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有访问法.观察法和()。A.定性调查法B.抽样法C.实验法D.重点调查法【答案】C76、空间形式属于建筑策划方法中的()环节的内容。A.目标规模设定B.外部条件调查C.内部条件调查D.方案构想【答案】D77、新建商品房销售筹备培训的内容不包括（）。(2010年真题)A.项目情况培训B.公司发展目标培训C.广告运用培训D.公司背景培训【答案】C78、以下相对银汞合金的性质为不利因素的是A.γ相B.γC.γD.γE.γ和γ【答案】C79、企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（）。A.生产导向B.产品导向C.客户导向D.关系导向【答案】C80、大部分客户购买写字楼往往要综合考虑企业发展需求及资金周转状态，而并非简单的个人购买行为，这体现出写字楼项目代理销售的（）。A.产品技术性B.销售商务性C.购房（承租）客户多为企业D.项目运作专业性【答案】C多选题（共40题）1、存量房客源的特征包括()。A.潜在性B.无限性C.稳定性D.指向性E:时效性【答案】AD2、下列资料中，属于新建商品房销售文件的有（）。A.价目表B.购房须知C.项目楼书D.户型手册E.置业计划【答案】AB3、下列哪项不是糖尿病酮症酸中毒发生低钾血症的机制？（）A.葡萄糖渗透性利尿排出大量钾离子B.钾摄入减少C.酸中毒使钾离子向细胞内转移D.胰岛素使钾离子向细胞内转移【答案】C4、对于以信息为主要资源的房地产经纪行业，其管理的特点主要表现在应注重()。A.对行业专业技术的管理B.对房地产经纪业务网络的管理C.对行业竞争与协作的管理D.对房地产经纪业诚信的管理E.对房地产经纪纠纷的管理【答案】CD5、下列关于新建商品房自然销售方式的表述，正确的有（）。A.开盘风险表现为热销盘客户会提前排队，维持秩序、解释规则所需的成本过高，容易引起客户情绪激化，风险较大B.客户诚意度难以把握，客户流失度高C.只针对前期积累客户开盘，前期积累客户量多，具有一定的市场关注度D.前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高E.适用楼盘为常规楼盘【答案】ABD6、市场营销的职能可以概括为()。A.形式效用的创造B.地点效用的创造C.客体效用的创造D.持有效用的创造E:时间效用的创造【答案】ABD7、在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括（）等内容。A.销售期限B.销售目标C.销售条件D.销售方式E.销售优势【答案】BCD8、客户按需求的物业类型进行分类，可分为（）等。A.住宅客户B.写字楼客户C.租房客户D.商铺客户E.个人客户【答案】ABD9、穿刺为可凝结的血性液体最可能来自A.淋巴血管瘤B.血管瘤C.淋巴管瘤D.鳃裂囊肿E.神经鞘瘤【答案】B10、根据工作周期，经加工整理形成的房地产经纪信息表格一般分为()。A.日报表B.周报表C.月报表D.综合信息表E.专项信息表【答案】ABC11、肠易激综合征患者几乎都有的临床症状是（）。A.腹泻B.腹痛C.便秘D.腹胀【答案】B12、关于投资回报，正确的说法有（）。A.投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比B.投资回收期＝投资总额/年收益C.商铺合理的年投资回报率一般为8%～10%D.计算一次性购买的年投资回报率，投资总额＝购买房屋总价＋契税＋印花税E.商铺投资合理的回收期限一般为8～10年【答案】ABD13、李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。A.购房需求强烈B.购买能力较强C.购房条件特别苛刻D.购房目的比较模糊【答案】AB14、下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有()。A.购房人查询楼盘的基本情况B.购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同C.办理预售合同文本登记备案D.商品房竣工后，开发商办理初始登记交付房屋E.办理交易过户登记手续【答案】AB15、房地产经纪人要向买卖双方讲解合同的意义，简述买卖手续办理的整个流程及合同中与之相关的条款，并向买卖双方讲解重点条款，其重点条款包括（）等。A.滞纳金B.双方责任义务C.违约金D.法定条款E.付款方式【答案】ABC16、房地产经纪人在二手房经纪实务中需要对房源进行分类，通常意义上的“优质房源”的特征主要有（）。A.地理位置较好B.产权清晰C.价格较高D.市场需求旺E:销售周期长【答案】ABCD17、房地产市场宏观环境调查中，经济资料包括（）。A.教育程度B.价值观C.产业结构D.货币供应E.职业预期【答案】CD18、房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的有（）。A.接听电话后向顾客问好，报公司名称及个人姓名B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务D.通话结束后，使用标准结束语.“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见！”E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库E项，挂断电话后应及时将企业信息录入企业管理数据库内，并应立即给出价格信息或寻找房源，或为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。【答案】ABCD19、关于投资回报，正确的说法有（）。A.投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比B.投资回收期＝投资总额/年收益C.商铺合理的年投资回报率一般为8%～10%D.计算一次性购买的年投资回报率，投资总额＝购买房屋总价＋契税＋印花税E.商铺投资合理的回收期限一般为8～10年【答案】ABD20、二手房销售的特点包括()。A.产权关系复杂B.标的物分散C.价格浮动空间小D.差异大E:现房销售【答案】ABD21、房地产经纪的必要性包括()。A.房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少B.房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少C.房地产交易的简单性决定房地产经纪必不可少D.谤地产的独立性决定房地产经纪必不可少E.房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少【答案】AB22、在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括（）等内容。A.销售期限B.销售目标C.销售条件D.销售方式E.销售优势【答案】BCD23、虎潜丸与大补阴丸均具有的治疗作用是A.滋补肝肾B.潜阳敛汗C.清降虚火D.强壮筋骨【答案】AC24、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。A.保证信息准确B.搜集信息便捷C.推广速度较快D.节约公司成本【答案】BC25、投资商业地产项目客户一般要考虑的因素有（）。A.周边环境B.项目特色C.投资回报和项目的可持续发展前景D.升值潜力E.结构及形态【答案】ACD26、下列哪项不是ARDS直接肺损伤因素？（）A.感染中毒症B.重症肺炎C.肺挫伤D.淹溺【答案】A27、新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服