木门市场竞争 优势服务企业必将胜出

Word木门市场竞争优势服务企业必将胜出随着木门的普及，一个企业的口碑好坏在木门销售中越加重要，这就要求木门在保证木门品质的前提下，将更多的精力放到提升服务品质上去，消费者的消费习惯逐渐表露出简单化、便捷化的趋势，也就是说，消费者除了付款其他都不需要考虑而卖家就已经为消费者全部解决。服务很难做到标准化，人性的需求是多样化的，因此服务势必成为未来木门企业重点投入的领域。

据宇博智业市场研究中心了解，在现代商业环境下，没有服务就没有品牌，这已经是不争的事实，企业找到经销商后便要去维护，而经销商的维护是个长期的工作，因此就需要厂商通力合作，坦诚交流，以此形成良好的合作关系。作为企业，有着自身的企业文化和素养，只要认识到经销商的重要性，并开始为渠道的维护积极努力，就总有成功的那一天，不是有那句话吗，只要开始，就永远不晚。双方都以优良的服务取得市场竞争优势，这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。

总之，在行业竞争越来越激烈的情况下，企业转型升级势在必行，建设服务型企业成取胜关键。近几年，木门市场竞争激烈，木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。

全方位的售后服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务（即包修、包换和包退）、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说，售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看，顾客购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。

建立完备的售后服务体系。国内木门的生产木门企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了木门厂家售后薄弱现象。

加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务，最终都是通过人来完成的，人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的木门企业已着手开始这方面的培训工作，如润成创展的店长培训等。据悉，基于木门企业在这方面的迫切需求，辽宁省家协门业委员会已联手国内著名的培训机构，对省内的木门企业进行集体售后服务培训。

木门行业面临生存发展的困境，行业中的各大企业纷纷叫唤着变革、转型。由于前几年木门行业的过快发展，使得近几年木门行业市场问题频现，加上楼市影响，消费者需求的转变，使得木门行业的生存之路变的格外艰辛。

传统木门行业的定义应该是制造型行业，以加工产品为核心。人类社会经历了第一次蒸汽动力工业革命，再到第二次电气化工业革命，现在正处于工业社会的后期，也就是信息化社会。从工业社会步入到后工业社会，与此对应，经济活动也从产品的加工制造转向以服务为中心，服务业逐渐从辅助性行业成为支撑一个国家国民经济的基础，在木门行业的具体表现是将产品和服务融为一体，一方面，木门企业对于服务投入的比重越来越大，另一方面，木门企业服务化的趋势也在日益加强。

从中国木门行业发展现状及投资前景预测分析报告了解木门企业的服务化的原因归根结底是由于科技在木门行业中方方面面的渗透，木门的科技含量也越来越高，但同时，木门的消费又有频率低，周期长的特点，总体来说，木门市场呈现出买方市场的态势，消费者在购买产品时势必多番比对，而木门的可变量系数较低，木门产品的同质化是不可避免的，因此，在市场竞争时，优势服务企业必将胜出。

我国楼市调控政策不断，在一定程度上影响了木门行业的发展。从行业的发展状况来看，市场表现疲软，企业为抢夺市场份额，价格战成惯用手段。长期的价格战让企业陷入更深的困境中，转型升级建设服务型企业成救市良药。

随着木门的普及，一个企业的口碑好坏在木门销售中越加重要，这就要求木门在保证木门品质的前提下，将更多的精力放到提升服务品质上去，消费者的消费习惯逐渐表露出简单化、便