2021-2022学年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年内蒙古自治区巴彦淖尔市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人（不包括外交人员)为（）千克。A.10B.15C.20D.30

2.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队B.全程陪同导游人员C.地方陪同导游人员D.景点景区导游人员

3.

第

51

题

在（）的情况下，导游应该劝阻游客自由活动。

4.被乾隆皇帝誉为“天下无双胜境，江南第一名山”的是【】

A．泰山

B．华山

C．龙虎山

D．齐云山

5.

第

19

题

外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应（）。

A.予以婉言拒绝B.予以协助办理一C.表示欣然同意D.加收签证费用

6.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A.签订劳务合同B.建立奖惩制度C.建立导游员业务档案D.制定考核标准

7.导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

A.予以提醒B.不翻译C.按照规定改译D.直译

8.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的()组成。

A.三字英语代码和两个阿拉伯数字

B.两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

C.二字英语代码和四个阿拉伯数字

D.汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

9.11．我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

A．100元

B．150元

C．200元

D．300元

10.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。

A.团队成员B.不同游客的需求C.旅游目的地的基本情况D.旅游产品

二、多选题(10题)11.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的()有关。A.思想修养B.道德品质C.工作能力D.文明程度

12.某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是()。A.将投诉的内容转告接待社B.及时办理游客的投诉C.对游客表示感谢D.争取时间尽快答复E.事后写出书面报告

13.

第

58

题

与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）等特点。

14.各类邮件中禁止寄有（）等物品。A.爆炸性B.放射性C.易燃性D.酸性

15.10．导游人员在导游活动中有（）情形的，扣除8分。

A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

B．擅自中止导游活动

C．讲解质量差或不讲解

D．私自转借导游证供他人使用

E．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

16.

第

77

题

按事故发生的实际情况分有（）。

17.类比法包括（）。A.同类相异类比法B.同类相似类比法C.时代之比D.排比法

18.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星级要达到550分以上

19.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。

A.稳重型B.活泼型C.急躁型D.忧郁型E.开放型

20.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。A.私自买卖外汇B.质押外汇C.外汇流通D.合法兑换外币

三、判断题(10题)21.地陪、全陪、领队合作的基础是他们有着共同的利益。（）

A.是B.否

22.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

23.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，但涉及商业秘密的除外。

A.是B.否

24.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

A.否B.是

25.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。【】

A.是B.否

26.在旅游的过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，原则上按旅游合同执行，如遇上较特殊的情况或由领队提出，导游可以做主作出相应的调整。()

A.是B.否

27.“诚招天下客，誉从信中来”讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

A.是B.否

28.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。()A.否B.是

29.

A.是B.否

30.参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

32.导游人员的修养包括情操修养、____、学风修养和文化修养。

33.

第

9

题

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_______，是由_______制定的发布的某项服务(32作)应达到的统一标准。

34.5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

35.

第

4

题

欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。

36.旅游分为动态和静态两大形态，__________是指旅行交通；__________则是指在旅游地的逗留或与逗留有关的活动。

37.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________码=__________英尺

1码=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333码=__________米

1公升=__________升=__________加仑

1加仑=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20两

1磅=__________千克=__________盎司=9．072两

1盎司=__________克拉=0．622两

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500亩

=247．105英亩

1平方英里=__________平方公里

1公顷=__________平方公里=__________亩=__________英亩

38.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

39.航班在离站前__________停止办理手续。

40.游客要求亲友随团活动，要先征得__________的同意。

五、简答题(5题)41.

第

19

题

俗称的旅行社“卖团”必须符合什么条件？

42.

43.

44.

第

15

题

年检结论有几种？

45.

第

50

题

导游对游客要求亲友随团活动的处理方法。

参考答案

1.C

2.A题中内容为出境领队的定义。

3.B

4.D

5.A

6.C

7.A

8.C中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司二字代码和四个阿拉伯数字组成，其中第一位数字表示执行该航班任务的航空公司或所属管理局，第二位数字表示该航班终点站所属的管理局，第三、四位数字表示班次，即该航班的具体编号。

9.D

10.B

11.ABD

12.ABCD

13.ABCDE

14.ABCD

15.ABE

16.BD

17.ABCD

18.ABCD

19.AB根据个性特征的不同，可将游客分为稳重型、忧郁型、急躁型、活泼型。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。

20.ABC

21.N

22.N

23.N

24.N

25.N

26.N

27.N

28.N所花费的费用应由游客自理。

29.N

30.Y

31.体力脑力

32.道德修养

33.标准化服务国家和行业主管部门

34.5．接待计划书，接待任务单

35.

形式，故事

36.动态静态

37.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

38.反馈

39.30分钟

40.领队和旅游团其他成员

41.征得旅游者书面同意。

42.早就医多休息，关心旅游者的病情，向旅游者讲清看病费用自理，严禁擅自给患者用药。

43.大汶口文化中晚期、河南龙山文化、浙江良诸文化。

44.“通过业务年检”、“暂缓通过业务年检”、“不予通过业务年检”三种。

45