物管运营中心工作规范题库（一）附有答案

物管运营中心工作规范题库（一）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门/项目________________________区域:________________________一、单项选择题（每题2.5分，一共40道）1、《沟通与交流管理程序》要求，各项目针对再次入伙的业主/用户，管理处经理或客户服务中心主任在相关再次入伙业主/用户正式入住后（），应亲自上门面访业主/用户。[单选题]*A、2周内(正确答案)B、1个月内C、1周内D、3个月内2、《沟通与交流管理程序》中将沟通与交流分为内部沟通与交流和外部沟通与交流，以下哪一项属于内部沟通交流?（）[单选题]*A、公司与住户的沟通交流B、公司与行业协会的沟通交流C、公司与分包方的沟通交流D、公司总部与分公司的沟通交流(正确答案)3、公司物业管理服务过程中的危险源主要有（）。[单选题]*A、人的不安全行为B、管理缺陷C、物的不安全状态和人的不安全行为(正确答案)D、作业环境的缺陷4、为加强服务中心与业主/住户的联系和沟通，公司要求实施管理处开展专项沟通与问访工作，对已入住户数的（）须采用当面访问;剩余（）采取电话访问。[单选题]*A、85%，15%(正确答案)B、90%，10%C、60%，40%D、75%，25%5、针对二次接管小区，相关管理处三个月内必须（）入户问访（递送服务卡、了解业主服务需求、阐述当前管理服务中存在的重点、难点等）。[单选题]*A、100%(正确答案)B、90%C、60%D、75%6、公司安全事故/事件调查遵循安全生产“四不放过”原则:事故原因不查清不放过、（）、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。[单选题]*A、相关人员未处罚不放过B、事故未处理不放过C、责任人员未处理不放过(正确答案)D、相关人员未培训不放过7、事故造成人员受伤，工伤等级达到十级以上七级以下，或者事故造成直接经济损失达2万元以上10万元以下的安全事故。该事故属于公司安全生产事故事件标准中的（）。[单选题]*A、一级安全责任事故B、二级安全责任事故C、三级安全责任事故(正确答案)D、四级安全事件责任事故8、公司所发劳动防护用品主要为（）。[单选题]*A、机电类B、秩序维护类C、食堂类D、以上均是(正确答案)9、突发公共卫生事件按照其性质、危害程度、可控性和影响范围等因素，其预警级别和响应分为四级，其中橙色预警信号对应的响应程度属于（）级?[单选题]*A、Ⅰ级（特别重大）B、Ⅱ级（重大）(正确答案)C、Ⅲ级（较大）D、Ⅳ级（一般）10、公司在物业管理服务过程中涉及的危险化学品有化工产品、清洁、绿化消杀、养护药物等，其中草酸/盐酸属哪种危险化学品?[单选题]*A、化工产品(正确答案)B、清洁药物C、绿化消杀D、绿化养护药物11、管理处财务人员或服务中心主任（）应定期对停车场内月卡车辆信息更新统计，并及时向收费岗值班员发布相关的信息。[单选题]*A、每季度B、每两月C、每月(正确答案)D、每周12、管理处经理（）应对停车场免签车辆进行一次确认并签名，（）应对管辖区域内及托管项目的停车场管理工作情况进行一次的监督检查，并对停车场收费情况进行一次全面核查。[单选题]*A、每月，每周B、每周，每月(正确答案)C、每月，每月D、每周，每周13、管理处应按要求建立辖区内特种作业人员员工档案。档案资料主要包括特种作业人员花名册、有效上岗证复印件等，同时指定专人每（）对特种作业人员证件的有效期限进行一次检查，提前三个月提醒上岗证件到期的机电维修工及时进行年审。[单选题]*A、月B、季度(正确答案)C、半年D、年14、电工绝缘鞋按要求（）更换一次。管理处负责辖区内机电维修工电工绝缘鞋的采购、发放工作，并在《机电维修工个人工具/物品领用登记表》做好相关领用登记手续，机电主办应做好电工绝缘鞋完好状态的检查工作。[单选题]*A、每半年B、每年(正确答案)C、每两年D、每三年15、管理处应建立管辖区域内公共用电部位漏电保护装置/开关设备设施清单。公司要求各管理处应对辖区内漏电保护装置/开关（）进行一次检查，相关检查应记录于《管理处工作月检表》内。[单选题]*A、每半月B、每月(正确答案)C、每季度D、每半年16、管理处管辖区域内配电房应按要求配备防护用品（绝缘靴、绝缘手套），责任区域机电维修工（）应对防护用品的完好状态进行检查并做好记录。[单选题]*A、每半月B、每月(正确答案)C、每季度D、每半年17、各管理处（）组织一次全员安全生产培训，培训内容应包括政府部门/协会发布的有关安全生产的法律、法规和通知、公司发布的有关安全工作提示等。[单选题]*A、每周B、每月C、每季度(正确答案)D、每半年18、公司目前针对风险事件的应对措施分为几种?[单选题]*A、2B、4(正确答案)C、5D、819、公司管理项目购买了物业公众责任险，该措施属于风险应对措施的哪一种?[单选题]*A、降低风险B、转移风险(正确答案)C、分担风险D、保留风险20、公司对于管辖区域内的监视和测量设备校准的方式有几种?[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、421、我们在做危险源辨识时，只需对本管理处员工、本管理处的设备设施所涉及的危险源进行识别。[单选题]*A、对B、错(正确答案)22、通过发生事故的可能性大小、暴露在危险环境中的频繁程度、一旦发生事故会造成的损失后果三种因素指标值之和计算得出危险性数值，并以此危险性数值同标准危险性数值相对照，确定其所属风险等级，从而确定系统风险的大小，即LEC法。[单选题]*A、对B、错(正确答案)23、采用abcd法属于哪类重要环境因素判定准则?[单选题]*A、资源类B、非资源类(正确答案)24、公司新签订合同项目由（）负责组织实施合同评审，续签合同项目由相关项目管理处负责组织实施合同评审。[单选题]*A、分公司/区域管理处B、物管运营中心C、发展规划中心(正确答案)D、行政产权中心25、XX管理处需要采购一台电脑，在15号填报了采购计划表，请问该上报时间是否符合公司采购要淾?[单选题]*A、符合B、不符合(正确答案)26、公司采用“P—策划、D—实施、C—检查、A—行动（检查评估）”的方法对公司提供物业管理服务的各个过程及其相互作用、服务过程中涉及的危险源及环境因素进行识别和管理。[单选题]*A、对(正确答案)B、错27、日常的物业管理服务由相应的管理处实施，管理处根据物业管理/环境管理/职业健康安全管理符合合同、法律法规、管理体系的要求制定相应的工作手册对相关过程实施控制，一般分为几个版块的工作手册?[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、628、《PD8.7物业管理服务提供控制程序》中将固体废物分为几种?[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、429、各管理处不得向未经许可从事危险化学品生产、经营活动的企业采购危险化学品;在日常的管理及服务工作中如需使用有关危险化学品时应做到即买即用，根据所需用量进行采购，尽量避免有关危险化学品因剩余产生存储。[单选题]*A、对(正确答案)B、错30、公司制定《采购管理程序》中对向外采购物资的标识进行规定，其中库存物品的储存区域应分为（），以防止误用。[单选题]*A、合格区、不合格区、待验区(正确答案)B、合格区、不合格区C、不合格区、待验区D、合格区、检验区31、公司将识别出的重大事件按其严重性和紧迫性分为重大风险事件、一般风险事件。以下哪项事件不属于重大风险事件?[单选题]*A、有两名顾客投诉楼层环境差(正确答案)B、拉横幅、打标语、上访公司本部C、媒体（包括电视、报纸、网络、自媒体等渠道）曝光的D、现场发生火灾、燃气泄漏、爆炸事件等造成负面影响的32、项目管理处（）应至少组织一次应急演练。应急演练内容主要有消防演练、电梯困人、盗匪警、台风/暴雨、小区内发生高空抛物事件等等。[单选题]*A、每月B、每季度C、每半年(正确答案)D、每年33、当重大风险事件发生后须（）分钟内口头上报公司领导，一般风险事件发生后须（）分钟内口头上报公司领导。[单选题]*A、3，5B、5，10C、5，15(正确答案)D、10，2034、公司突发事故分类共有几种?[单选题]*A、3B、5C、8(正确答案)D、1035、“员工在工作区域外，执行公司所交给的工作任务时，或在其工作时间和工作地点内，由于设备或劳动条件不良而引起的伤亡”;该事故归属哪个类型?[单选题]*A、生产事故B、设备事故C、伤亡事故(正确答案)D、火灾事故36、辖区内能源出现大面积中断、主要设备（设施）出现故障时无备用设备投入，或突发事件严重影响业主（住户）生活和生命财产安全的，属哪类事件?[单选题]*A、一般性突发事件B、重大突发事件(正确答案)37、（）负责安全生产、消防安全全面管理责任，是公司安全生产管理工作的主要责任人。[单选题]*A、公司法人B、公司董事长C、公司主要负责人(正确答案)D、公司总经理38、公司下属及各区域公司、各分公司/区域管理处员工超过（）人的，应当配备专职安全生产管理人员（安全主管），员工在（）人以下的，应当配备兼职安全生产管理人员（由秩序维护主管或管理