锁客追销复购变现附有答案

锁客追销复购变现[复制]85分及格一、不定项选择题1、你拥有的忠诚顾客有50人，平均每次的客单价为2500元，年消费频次1.8次;你接待的散客为600人/年，平均每人客单700元，年消费频次1次，请问你一年的生意额（）?[单选题]*A65.3WB65.4WC64.5W(正确答案)D64.3W2、下列是关键行为是（）?*A回访+复核4个必打标签(正确答案)B发送自我介绍+产品推荐C回访+询问风格喜好D发送自我介绍+必打标签4个(正确答案)3、复购成交机会的任务型是（）*A生日券(正确答案)B季度折扣卡(正确答案)C潮搭劲选推荐D会员活动推广4、优惠券到期提醒的路径是（）[单选题]*A南讯数智导购-优惠券B工作台-群发助手C南讯数智导购-客户关怀(正确答案)D工作台-客户联系5、下列是非销话术的是（）*A节日、节庆(正确答案)B天气变化+适宜产品(正确答案)C微博热点、疫情变化等（避开政治话题）(正确答案)D顾客朋友圈、头像等，或根据之前添加的备注信息，关心后续(正确答案)7、公司推送的会员季度折扣卡的提醒，是在消息界面哪个地方发送（）[单选题]*A客户朋友圈B群发助手(正确答案)C客户联系D微信客服9、7天回访中，查看目标人群的路径是（）[单选题]*A—工作台-客户联系B—南讯数智导购-工作任务(正确答案)C—工作台-客户群D—南讯数智导购-客户关怀10、下面是促使成交技巧的是（）*A—库存紧张(正确答案)B—折扣活动(正确答案)C—会员权益(正确答案)D—使用场景(正确答案)E—上身效果明星同款(正确答案)11、公司推送的会员季度折扣卡的提醒，是在消息界面哪个地方发送（）[单选题]*A—客户朋友圈B—群发助手(正确答案)C—客户联系D—微信客服12、下列哪些是离店维护的时间节点（）*A2小时内(正确答案)B第7天(正确答案)C7天后D30天后(正确答案)13、顾客标签设置的关键路径是（）[单选题]*A客户聊天窗口-客户详情(绿色)B客户聊天窗口-客户详情(橙色)(正确答案)C工作台-客户联系D我的客户-客户头像14、要快速的找到偏好新品的人群，我们可以提前做好好友分组（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)15、《劲化论》在【劲浪体育服务号】公众号主界面的【潮流精选】找到（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误16、2小时锁客的自我介绍需要有昵称、店铺信息和提供的服务（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误18、新品到店以后，应按客户标签促销偏好的【折扣促销】人群推荐（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)17、在7天回访中，对未消费的顾客，可直接推荐产品或活动（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)二，简答题1，复购邀约成功的公式是[填空题]_________________________________(答案：打开话匣子、推荐产品、促使成交、圆满结束)2、五大复购机会是？[填空题]_________________________________(答案：生日优惠券、季度折扣卡,优惠券到期、新品上新、促销活动)1，专柜今天的活动是【尖货发售】，请结合离店维护的地图，简述你需要做哪些企微顾客维护的工作（流程和内容）？[填空题]*_________________________________答案解析：1、当日成交新会员，离店2小时内，完成必打4个标签及自我介绍

2、查看【南讯数智导购-工作任务】，对7天前已消费顾客，做自我介绍、询问产品穿着感受、询问风格喜好、邀请关注朋友圈和社群，完成回访及标签复核

查看【南讯数智导购-工作任务】，对7天前未消费顾客，做自我介绍，表达同理心，做产品推荐、询问风格喜好，邀请关注朋友圈和社群，完成回访及标签复核

3、查看【消息-群发助手】，发送当日成交新会员的会员权益、会员生日券和季度折扣卡信息提醒，在对话框中做补充说明

4、查看【南讯数智导购-客