2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.重阳节登高是由古代()旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游B.平民郊游C.商贾周游D.文士漫游

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。A.虚实结合法B.触景生情法C.制造悬念法D.画龙点睛法

3.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。

A.最后一站B.导游C.机场或车站D.旅行社安排的交通工具

4.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。A.中国旅行社B.观光部C.上海旅行社D.旅游部

5.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

6.旅游团队的人数在()人以上。A.8B.9C.10D.12

7.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是()。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛

B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛

C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛

D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛

8.

第

31

题

如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（）。

9.()为不正当竞争行为。

A.设立多个分社B.提高导游待遇C.以低于成本价的价格参与竞销D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告

10.21世纪前10年内，东亚太平洋地区已成为全球()极为活跃的地区。

A.单向旅游B.多样化旅游C.双向旅游D.综合性旅游

二、多选题(10题)11.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话B.方言C.英语D.少数民族语言

12.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员B.初级导游人员C.专职导游人员D.兼职导游人员

13.我国的自然保护区分为()

A.国家级自然保护区B.省级自然保护区C.地方级自然保护区D.市县级自然保护区

14.

第

69

题

鞠躬礼盛于（）国家。

15.为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。

A.礼让三分，尽量采纳他们的建议

B.尊重他们，支持他们的工作

C.互相沟通，避免正面冲突

D.适当赠送礼品

E.不卑不亢，有理、有利、有节

16.

第

27

题

我国主要的玉石产地有（）。

A.新疆和田B.辽宁岫岩C.江苏扬州D.河南独山

17.导游语言的艺术处理包括()。

A.适中、优美的语音B.适宜的语言节奏C.必要的体态动作D.讲解内容的主题要正确、明确

18.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.50岁以上的老人D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

19.宴请活动的主要形式有（）。A.宴会B.酒会C.冷餐会D.洽谈会

20.游客至上是()。

A.是导游服务的原则之一

B.是旅游行业的服务宗旨

C.是旅游业的行为指南

D.是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则

三、判断题(10题)21.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。()

A.是B.否

22.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。()

A.是B.否

23.

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。()A.否B.是

26.一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行讲解或翻译。（）

A.是B.否

27.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。()

A.是B.否

28.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。()

A.是B.否

29.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）A.是B.否

30.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

9

题

导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。

33.第

9

题

我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。

34.

35.导游服务纽带作用的具体表现为沟通上下、____、协调左右。

36.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

37.《瑞鹤图》为宋代____的作品。

38.

第

18

题

在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称。

39.

第

9

题

遇到旅游者患病的情况．导游人员要向旅游者讲清看病费用__________；严禁__________给患者用药。

40.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

五、简答题(5题)41.导游人员的行为规范包括哪些内容？

42.

第

27

题

旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度。

43.

44.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？

45.

第

49

题

丢失中华人民共和国居民身份证的处理？

参考答案

1.B

2.B

3.D

4.D

5.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

6.B

7.C

8.C

9.C

10.C

11.ABD中文导游使用的语言主要有普通话、方言、少数民族语言。

12.CD全程陪同导游员是按照业务范围来分的；初级导游人员是按照技术等级来匀的，故AB两项不能选。

13.AC

14.BD

15.BCE

16.ABD

17.ABCD项中的讲解内容的主题要正确、明确属于导游词的创作技巧之一，与文意不符。所以正确答案为ABC项。

18.AD乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客、年龄在12周岁以下的儿童和婴儿免收机场建设费，故选AD。

19.ABC

20.ABC导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。所以D选项不正确。

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N安排住宿是领队的职责，其他导游要协助。

26.N

27.Y

28.N旅行游览要遵循“旅要速，游要缓”的原则。

29.N

30.Y

31.尊重人

32.

价值，使用价值

33.爱岗敬业诚实信用

34.服务性

35.连接内外

36.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

37.赵佶

38.治安事故

39.

自理，擅自

40.

旅游者，离店

41.(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉地遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

42.资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和年度审核制度。

43.保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。

44.(1)协助办理住店手续，请领队分发住房