营业员岗位职责20篇

Word版本，下载可自由编辑营业员岗位职责20篇【第1篇】商场营业员岗位工作职责

篇一:商场营业员岗位职责范文

1、商品陈设

按照商品颜色、灯光来协作商品的体积、造型、外观来摆放商品;

要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满干净。

2、商品销售

主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;

主动介绍商品品牌、产地、特点、使用办法及保养办法;

主动热烈、礼貌文明、微笑服务。

3、商品包装

包扎、装货精确     快速;

美观大方、牢固坚固、便利携带。

4、开收款收据

精确     填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到精确     无误。

5、交接班的要求

交接班人员应快速、认真的检查,并核对商品清点单购物小票,发觉问题应准时咨询,查清根源、落实责任、快速解决;

检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;

在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,精确     完成交接手续。

篇二:

1.奉行来宾至上的原则,文明经商,微笑服务,注重仪表仪容和站立姿态。

2.热烈礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争执。

3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。

4.事假、调休要提前报告,听从统一调配。

5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许谈天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得通过工作之便谋取私利。

6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特别商品优待,由商场部经理和营业主管批准。

7.盘盈现金须准时上交财务经理,盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。

8.交接班清点钱物必需有二人以上同时举行,不得将私人钱物带入营业场所内。

9.不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

10.注重营业场所的环境卫生,下班以前须清除全部垃圾,并做好防火、防盗工作。

11.当天销售货款,应按送款手续上交会计。

篇三:

一、岗位名称:商场营业员

二、报告上级:总台主管

三、督导下级:无

四、联系岗位:总台

五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为来宾提供热烈、礼貌、快速、周到、高质量的服务。

详细职责:

1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要仔细细致,做到整洁清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热烈、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格状况,为来宾采购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,便利客人携带。

5、爱惜商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素养要求:

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、把握一门外语,能与来宾举行沟通。

3、工作仔细负责,有剧烈的工作责任感。

4、仪表端正、身体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

篇四:

*开店前

1.及时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品,预备订货或催货。

4.拉排面。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新奇度、品质及保质期,依据清洁方案表的确执行清洁工作。

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确。*上午上班

1.带领销售代表收拾仓库。

2.的确检查库存数量。

3.确认订单已传真给供给商。

4.帮助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认全部促销台及货架商品是否满陈设。

*下午上班

1.巡察是否满陈设。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时帮助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商督促。

6.确定全部验收单已核对无误。

*商店开店前

1.确认满陈设。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场管理员汇报当天重点大事。

5.与晚班工作人员之交接。

篇五:

一、岗位名称:商场营业员

二、直接上级:前台领班

三、直接下级:无

四、岗位职责:

1、参与前台领班召开的每周班会及班后会。

2、销售和保管柜台商品,把握柜台商品学问,主动向来宾介绍并推销商品。

3、做好开门营业前的预备工作,做好柜台和商品的卫生工作,备齐工作用品,补充柜台商品并摆放整齐。

4、把握商品销售动向,主动征求来宾看法,向领班汇报。

5、负责领货、上货,保证柜台货源充沛。

6、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表,每日商品盘点表,做到帐务清晰、精确     ,发觉不符,排查并汇报领班。

7、负责客人购物后的收款和转帐工作。

8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。

9、负责商场的平安工作。

10、参与领班组织的业务操作培训,提升对客服务质量。

11、向直接上级汇报工作中碰到的问题。

12、完成直接上级交办的其它工作事项。

【第2篇】营业员岗位职责

1.根据公司服务规范、管理规范、操作规范举行商品销售，完成销售方案。

2.遵守商场的各项规则制度，仔细做好本职工作，听从领导，服从指挥，在工作中学习本柜的各种商品学问；按照公司经营及市场变化，调节、提升售卖技巧和服务质量，为顾客提供完善的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的询问、投诉，自己不能解决的准时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到整洁、干净、玻璃光明。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈设，营业中应随时保持柜台及货架上的出示商品充沛和整齐，不得浮现出示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需准时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应立刻上前友善、诚挚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品平安，注重观看销售环境，防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，快速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告诉商品销售及已补货和需补货商品状况，做到交接清晰，补货无重复。

10.仔细执行商品的促销方案，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；准时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后，柜组举行盘点，次日营业前准时清点本柜商品。

【第3篇】书店营业员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.善于销售，微笑应对顾客，有较强的交流技巧，引领并解决顾客需求。2.有阅读习惯，有自己的阅读堆积和见解。3.认识把握所售商品的特性，保证商品陈设整齐，保持店面清洁。4.积极进取、勤奋踏实，情愿试试挑战性的工作。5.形象佳、气质阳光，健康，有活力，性格开朗，具有亲和力。岗位要求：1.年龄18~45周岁，性别不限。2.高中以上学历，有销售阅历优先。3.擅长表述交流，工作热烈，责任心强。4.品貌端正，亲和力强。

【第4篇】罗森方便店营业员4500+岗位职责描述岗位要求

职位描述：

【岗位职责】负责收拾店内货品，接待顾客，完成领导支配的工作。

【职位要求】23-35周岁

【薪资福利】工资19元/小时，月工时保底230小时，工资保底4400元，可提供住宿，住宿扣400元/月，法定节假日3倍薪资。

【工作时光】做二休一或做三休一，实际按照门店排班，早7晚7。有晚班

【工作地点】上海市内就近支配，详细门店微信询问

【岗位优点】工资高，福利待遇好，上海可以就近支配和住宿，工作轻松不累，品牌效率高，有名，晋升快

【第5篇】药店营业员工作岗位职责

药店营业员除了工作细致之外,还要把握一系列详细的岗位职责。为便利大家,下面以制度职责大全营业员为例,为大家提供一则药店营业员岗位职责,仅供参考。

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到整洁、干净、玻璃光明。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需准时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的出示商品充沛和整齐,不得浮现出示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充沛,不足的须准时填写“缺货方案”并通知补货,做到全部商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收,准时上柜,同时协作配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的预备,发觉顾客有需要导购及服务的示意时,应立刻上前友善、诚挚地为其提供各种服务。

7、观看销售环境,注重防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事,沉着镇静,快速通知其他同事协同处理。

8、努力提升自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时,应对接班人员告诉商品销售已补货和需补货商品状况,做到交接清晰、补货无重复。

11、维护店内设备、设施,爱惜公物。

12、营业员必需坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好托付。

【第6篇】家居广场导购人员营业员岗位职责

家居广场导购人员岗位职责:

1、学习并把握一定的销售礼仪与技术;

2、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作;

3、负责自己展场清洁、家具的陈设和出示,保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序;

4、保持良好的服务心态,制造舒服的购物环境,乐观热烈地接待顾客,向顾客推举商品,并协助其做出恰当的挑选;

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参加气氛,提升顾客的购买愿望,提高卖场的营业额;

6、利用你的服务,向顾客出示良好的企业形象,提升企业及品牌知名度;

准时妥当处理顾客埋怨,收集顾客对家具卖场的看法、建议和期望,并将信息反馈给企业,以协助企业改善经营策略和服务水平;

7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考;

8、根据规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符;

9、提升平安防范意识,加强责任心,确保营业时光专柜货品的平安,严格履行商品防盗抢的职责;

10、仔细清点货品数量,天天做好交接班工作;

11、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,精彩完成上司交付的各项工作。

【第7篇】市场营业员岗位职责任职要求

市场营业员岗位职责

1、制定各种不同的通路配置方案;

2、制定产品的分销方案;

3、制定通路的培训、激励和控制政策;

4、定期分析、评估通路;

5、与销售部准时交流每月销量方案并合理做出调节;

6、控制产品包装式样、库存数量及物流;

7、协同举行促销方案。

任职要求:

1、较强的组织、协调、交流能力及精彩的人际交往和社会活动能力

2、良好的线上/线下活动策划能力

3、具有文案资料搜集、收拾、分析及撰写能力

4、一年以上相关工作阅历优先

【第8篇】营业员岗位职责工作内容及任职资历要求

营业员工作职责

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

岗位职责：

1、按照公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

2、严格执行公司规则制度，仔细履行其工作职责。

3、执行公司年季月度商品品销售方案。并按时完成方案销售。

4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到整洁、干净、玻璃光明。

5、检查柜台及库存商品数量是否充沛，不足的须准时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

6、商品到货须仔细清点验收，准时上柜，同时将将上柜后余下之商品举行储存或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应立刻上前友善、诚挚地为其提供各种服务。

8、观看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，沉着镇静，快速通知主管或经理到场处理。

9、努力提升自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、下班时，应对商品销售已状况与需补货商品状况，告诉店经理，做到补货无重复。

12、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好托付。

13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必需做到有单可查，验收准时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥当保管，

14、负责库存商品的保管。仔细保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量举行逐笔记下，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的平安。

15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分离按程序办理调节账目手续。

16、按时完成公司领导交办的其他工作。

企业对营业员要求

以下内容来自制度大全企业对营业员的职责要求

岗位职责及任职资历a

（1）年龄18周岁以上，身高158厘米以上；（2）五官端正，口齿伶俐，性分外向，能吃苦、勤快；（3）擅长交流，热爱本行业，并愿长久在本行业进展者。

岗位职责及任职资历b

1.具有较强的语言表述能力和交流能力;2.具有娴熟计算机操作，要求每分钟打字速度在60字以上。2.形象气质好素养高，能吃苦耐劳;3.责任心强，接受新事物快;4.从事过本行业，经过专业培训者优先，待遇从优。5.下身稍有残疾可以优先考虑。须有残疾证书。

岗位职责及任职资历c

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

岗位职责：

1、按照公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

2、严格执行公司规则制度，仔细履行其工作职责。

3、执行公司年季月度商品品销售方案。并按时完成方案销售。

4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到整洁、干净、玻璃光明。

5、检查柜台及库存商品数量是否充沛，不足的须准时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

6、商品到货须仔细清点验收，准时上柜，同时将将上柜后余下之商品举行储存或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应立刻上前友善、诚挚地为其提供各种服务。

8、观看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑状况和突发大事，沉着镇静，快速通知主管或经理到场处理。

9、努力提升自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、下班时，应对商品销售已状况与需补货商品状况，告诉店经理，做到补货无重复。

12、营业员必需坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好托付。

13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必需做到有单可查，验收准时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥当保管，

14、负责库存商品的保管。仔细保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量举行逐笔记下，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的平安。

15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分离按程序办理调节账目手续。

16、按时完成公司领导交办的其他工作。

【第9篇】药店营业员岗位职责

泺文路药店营业员五险包住山东海洲医药有限公司山东海洲医药有限公司,海洲,山东海洲工作内容:

1、问病售药。

2、验收药品,药品上架。

3、负责货架卫生。

要求:

专科以上学历,性别不限,仔细负责,勤奋好学,有药店零售工作阅历者优先。同时接收相关专业应届毕业生。

【第10篇】服装营业员工作岗位职责

以下是一则服装营业员岗位职责,仅供各位制度职责大全营业员参考。

1)及时上班,参与晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否全都,是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架,存量不足时准时到店内库取货。取货时应注重:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品准时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。

5)礼貌精确     地回答顾客对商品位置的提问并引领他到商品前

6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立刻到店内库取货,并快速返回。

7)如商场临时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推举其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立刻上报经理,由经理与选购联系商定送货时光。

8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

9)随时收拾排面,确保商品陈设整齐、丰满。

【第11篇】某连锁药店营业员岗位职责

连锁药店营业员岗位职责

一、门店营业员应仔细学习药品经营和管理方面的法律规矩,认识和了解gsp条款及操作办法。严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供惬意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈设药品,摆放干净,标识清楚,精确     标明品名、产地、规格、价格等,便利顾客采购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注重事项等,不夸大和误导顾客。

四、仔细执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做益处方药的配方,发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后浮现不良反应的状况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录准时交质管员处理。

七、做好相关工作记录,记录字迹端正精确     。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

【第12篇】门店营业员工作岗位职责

1、营业员应具有高中以上文化程度,应参与职业资历培训并经考试合格后上岗;

2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;

3、销售药品应严格遵守有关法律规矩和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药询问当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注重事项。销售药品时,营业员应开具销售凭证并按照顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。

4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;

5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;

6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元举行质量检查,如发觉质量不合格,上报门店质量管理人员;

7、负责详细执行药品的批号管理和效期管理工作,准时对滞销药品、近效期药品举行促销;

8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量精确     ;

9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热烈、用语文明、讲一般话不得使用服务忌语;

10、在药品的售后报告中,采取“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥当处理,并准时报告门店质量管理人员或门店负责人;

11、对缺货药品要仔细记下,准时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。

【第13篇】营业员导购岗位职责

岗位职责:

1、接待进店顾客,对顾客讲解产品与销售政策并增进成交

2、举行客户信息管理及跟进维护;

3、举行订单管理,帮助设计师举行客户计划交流、合同签订等工作;

4、参与公司的各项销售活动并完成活动任务;

任职要求:

1、大专以上文化,形象气质佳;

2、有亲和力,具有较好的表述交流能力;

3、年龄22-35岁;

4、有销售阅历者优先。

注:

长白班9:00-17:30,非周末单休,法定节假日有歇息

【第14篇】营业员岗位职责

etc营业员速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技职责描述:

负责公司etc客服网点客户服务相关工作,受理速通电子标签及速通卡业务办理和业务询问,以及其他etc相关客服工作。

1)负责etc客服网点文明服务工作的详细实施,向网点客户提供优质服务;

2)负责etc客服网点现场业务引领,受理客户询问,解答客户疑问,维持网点秩序;

3)负责etc客服网点前台业务发行,受理速通电子标签、速通卡发行、检测及安装;

4)负责etc客服网点前台业务收费,受理速通卡充值续费、电子标签销售,并确保款项正确;

5)负责etc客服网点电子标签和速通卡相关特别业务办理;

6)负责本人受理的相关业务的客户资料电子化录入;

7)负责本人领用的电子标签、速通卡、各类空白票证的库存管理,确保数量正确;

8)负责etc客服网点电子标签修理业务受理;

9)负责领导交办的其他工作。

任职要求:

1)具有较高的政治素养和较强的工作能力。一般话标准,业务学问系统全面;具有良好的服务意识。

2)认识高速马路电子收费业务。认识国家有关政策、相关法律规矩以及智能交通行业状况,娴熟把握电子收费运营等相关学问。

3)具有本科以上文化程度,专业不限。

4)具有良好的心理素养和身体素养。

【第15篇】营业员岗位职责-市场

1.根据公司服务规范、管理规范、操作规范举行商品销售,完成销售方案。

2.遵守商场的各项规则制度,仔细做好本职工作,听从领导,服从指挥,在工作中学习本柜的各种商品学问;按照公司经营及市场变化,调节、提升售卖技巧和服务质量,为顾客提供完善的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的询问、投诉,自己不能解决的准时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作,营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到整洁、干净、玻璃光明。

5.按公司要求随时检

【第16篇】电信营业员岗位职责

1,工作要有责任心、进取心、吃苦耐劳、踏实肯干;

2,综合素养好,语言表述能力强,与人交流能力强,富有团队意识,听从公司统一规划和管理;

3,性格开朗积极,思维灵便,适应工作压力;有跨部门协调能力。

4,协作和帮助店长开展业务工作。

5,能娴熟操作office办公软件。

6,财务专业毕业,需要学习和把握电信业务学问

【第17篇】商场营业员岗位职责

篇一:商场营业员岗位职责范文

1、商品陈设

按照商品颜色、灯光来协作商品的体积、造型、外观来摆放商品;

要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满干净。

2、商品销售

主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;

主动介绍商品品牌、产地、特点、使用办法及保养办法;

主动热烈、礼貌文明、微笑服务。

3、商品包装

包扎、装货精确     快速;

美观大方、牢固坚固、便利携带。

4、开收款收据

精确     填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到精确     无误。

5、交接班的要求

交接班人员应快速、认真的检查,并核对商品清点单购物小票,发觉问题应准时咨询,查清根源、落实责任、快速解决;

检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;

在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,精确     完成交接手续。

篇二:

1.奉行来宾至上的原则,文明经商,微笑服务,注重仪表仪容和站立姿态。

2.热烈礼貌接待客人,实事求是地介绍商品,不得与客人发生争执。

3.遵守纪律,坚守岗位,不迟到,不早退,保证营业的正常运行。

4.事假、调休要提前报告,听从统一调配。

5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜,不许谈天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍,不得通过工作之便谋取私利。

6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;按售价开票,不弄虚作假,不擅自提价、折价;特别商品优待,由商场部经理和营业主管批准。

7.盘盈现金须准时上交财务经理,盘盈物品须重新入帐,盘亏现金或物品个人赔偿。

8.交接班清点钱物必需有二人以上同时举行,不得将私人钱物带入营业场所内。

9.不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。

10.注重营业场所的环境卫生,下班以前须清除全部垃圾,并做好防火、防盗工作。

11.当天销售货款,应按送款手续上交会计。

篇三:

一、岗位名称:商场营业员

二、报告上级:总台主管

三、督导下级:无

四、联系岗位:总台

五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为来宾提供热烈、礼貌、快速、周到、高质量的服务。

详细职责:

1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要仔细细致,做到整洁清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热烈、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格状况,为来宾采购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,便利客人携带。

5、爱惜商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素养要求:

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、把握一门外语,能与来宾举行沟通。

3、工作仔细负责,有剧烈的工作责任感。

4、仪表端正、身体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

篇四:

*开店前

1.及时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品,预备订货或催货。

4.拉排面。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新奇度、品质及保质期,依据清洁方案表的确执行清洁工作。

*每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确。*上午上班

1.带领销售代表收拾仓库。

2.的确检查库存数量。

3.确认订单已传真给供给商。

4.帮助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认全部促销台及货架商品是否满陈设。

*下午上班

1.巡察是否满陈设。

2.执行退货。