物业服务个人工作总结（4篇）

第2页共2页物业服务个人工作总结一、全年累计交房144套，办理装修手续108户，装修完工95户，入住业主约90户。二、经营收支情况：1、收入：住宅、架空层、车库物业管理费应收____元，实际收取____元，收取率达99%;另实收装修管理费____元，出入证工本费、装修许可证工本费____元，装修垃圾清运费____元，停车费（室外车位、临时停车、自行车摩托车车）____元，灭火器租金____元，车库租金____元，创收费用____元，电费____元，水费____元。2、支出：人员工资____元，水费____元（其中包括滨湖应补足水费差价____元和绿化用水____元未收回，6—____月份业主用水____元目前正在收取之中，收取率已超过50%），电费____元（施工用电____元，水泵用电____元，公共照明____元），办公用品____元，保安耗材____元，保洁、工程维修耗材____元，装修垃圾清运费____元，报纸宣传费用____元。另外我处因需满足物业服务需求添置了部分设施，如办公接待用玻璃桌椅、保安用对讲机及宿舍装修、绿化指示牌、车场指示牌、工程维修工具等;因工作需要在与政府部门接触过程中也产生了一定的招待费用（____元）。3、收取装修押金____元，已退____元。三、管理任务：1、房屋完好率99%，配套设备运行完好率100%，路灯、道路车场及其他公共设施完好率99%。2、全年累计接待投诉126起（以房屋质量投诉为主，因施工队原因维修不是很及时，曾一度导致业主情绪较大），零修及时率达99%，回访率100%。3、保洁满意率达99%，绿化完好率90%。4、档案建立：业主档案建立与完好率100%，物业档案因工程部竣工图纸未划完所以至今没办理交接手续。5、办公室管理人员（不包括操作层员工）全年累计举行定期例会和专题培训47次，员工上岗合格率100%，业主对物业服务质量满意率99%。6、管辖区域全年无重大安全责任事故、无刑事案件、无火灾事故、无偷盗现象发生。综上所述，经过全体工作人员的努力，整个辖区从晴天一身灰、雨天一身泥的施工现场到现在干净整洁畅通的小区环境，我服务中心整体工作得到了全体业主和上级领导的肯定和好评。同时也存在着诸多不足，如在与兄弟单位的工作协调、突发事件处理的处理及管理人员的业务学习等方面还有待进一步提高。即将到来的____年又要接管写字楼，对怎样搞好写字楼的管理服务又是一项重任。下一步我处将会上下团结一条心，将服务中心工作全面推向一个新的阶段，并随着东超物业的发展而共同成长!物业服务个人工作总结（二）____物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将____月份工作汇报如下：“双创”工作1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成情况，做到事事有落实、件件有回音。2、____月____日至____日，服务站安排两名保安人员配合居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在____南街1巷的路段，制止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。4、____月____日至____日，服务站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。5、____月____日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。6、____月____日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、____南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。8、按照居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。绿化卫生工作1、____月____日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，____北28个，____街11个，____南6个，____南9个。车棚管理工作1、本月共收到各车棚电动车充电币____元。2、继续加强保安车棚巡检签到制度，认真排查安全隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是____北____号号棚2瓶、____号棚2瓶、____号棚2瓶。4、黎和东____号车棚看管员提出____月____日起辞工，服务站目前正在寻找新的看管员，但还未有人员报名。保安管理工作1、本月住宅区内案发为零。2、按照公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够熟练掌握操作要领。3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车及时张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。5、____月____日下午，服务站全体保安员（当班除外）到服务处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。安全、维修管理工作本月安全工作实现三零三率。____月____日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防安全知识的培训并参加考试。服务站坚持不定期对社区内安全隐患进行自查自改，共9处，均已及时整改。利用每天的晨会时间，组织员工学习《社区物业安全检查目录》，掌握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等知识。本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆损坏需重新铺线外，其它均已及时修复。____月____日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。按照“创卫”要求，继续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电情况进行巡查及处理，共计26处。____月____日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，____月25至____日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。典型事例2、____月____日0：10时，____北____号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋附近有流水的声音，经现场查看后，发现东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手及时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。存在不足1、为相应政府号召，配合茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、禁止堆放杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予配合，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能及时修复。3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。____月份工作重点1、继续按照双创工作要求做好现场整治工作;2、做好物业费、房租费的收缴工作;3、加强车辆停放管理，特别是对外来汽车停放小区过夜现象的管理;4、按照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。物业服务个人工作总结（三）自____年____月25入职____物业服务中心以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，短短的5个月，让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务，而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结一、自觉加强学习，努力适应工作二、心系本职工作，认真履行职责1、____月____日入职时正是公司“海豚计划”开展的如火如荼的时候，我以新员工的身份加入其中。2、边进行“海豚计划”边验房3、____月26至____月1配合工程部、销售部参加为期7天的交付工作4、交付后富春和园正式由我们物管接收，我的工作重点是协调好与业主的关系，坚持服务为主，管理为辅的理念，取信与业主，从而维护好公司良好的形象，把公司“真诚、善意、精致、完美”三、存在的不足之处由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中存在着很多的不足之处。物业服务个人工作总结（四）一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的