2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2021-2022学年河北省秦皇岛市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列我国旅客列车标识正确的是()。

A.高速动车组(D)B.城际高速(G)C.直达特快旅客列车(Z)D.旅游列车(C)

2.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。

A.140B.150C.160D.170

3.（）服务。

4.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟B.40分钟C.60分钟D.90分钟

5.导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收B.促销商品C.促进经济交流D.扩大客源，间接创收

6.若是全程私人定制旅游，要根据游客的需求，即游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供（）的服务。

A.周到细致B.个性化C.投其所好D.有趣

7.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。

A.迷失方向后，应立即按原路返回

B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜

C.提前做好各项防晒防风沙的准备

D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避

8.

第

50

题

“先消费，后还款”的信用消费方式是指（）。

9.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。

A.3年B.8年C.9年D.10年

10.

第

53

题

关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。

二、多选题(10题)11.下列处理交通事故措施正确的是（）。A.立即组织抢救B.保护现场、立即报案C.迅速汇报D.不管事故是否严重，立即停止旅游

12.特别机票可分为（）。

A.旅游机票B.学生机票C.包机机票D.团体机票E.经济机票

13.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是()。

A.重申当日活动安排B.风光导游C.介绍旅游景点D.提醒注意事项

14.按出入境性质，签证分为()等。

A.入境签证B.出境签证C.再入境签证D.过境签证E.落地签证

15.全陪导游人员是()。A.出境旅游团的领导和代言人B.组团社的代表C.在旅游活动中起主导作用D.旅游接待汁划在当地的执行者

16.在带领外国旅游者购物时，地陪应（）。A.到旅游定点商店购物B.介绍本地商品特色、商品托运手续C.承担翻译工作D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

17.导游工作的经济作用表现在（）。A.导游服务，直接创收B.促进文化传播C.扩大客源，间接创收D.牵线搭桥，促进经济和技术交流

18.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

A.真挚的表情B.礼貌动听的语言C.文雅大方的举止D.修饰有度的衣着打扮E.果断利索的处事作风

19.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带（）。

A.接待计划B.小礼品C.电子导游证D.接站牌E.接待社导游旗

20.

第

71

题

导游在接团前应当有充分的心理准备，包括（）。

三、判断题(10题)21.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()A.否B.是

22.男士不能随便送香水给女士。（）

A.是B.否

23.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

A.是B.否

26.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。()

A.是B.否

27.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）

A.是B.否

28.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。()

A.是B.否

29.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。()

A.是B.否

30.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

7

题

导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。

33.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

34.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

35.铁路车票分为__________和__________。

36.国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_________和_________。它体现着一个国家的独立尊严．

37.班次是根据__________和__________来确定的。

38.

39.

40.

五、简答题(5题)41.导游服务发展的主要特征．

42.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

43.

第

28

题

考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？

44.

45.

第

94

题

导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？

参考答案

1.C对应标识为：高速动车组(G)；城际高速(C)；直达特快旅客列车(Z)；旅游列车(Y)。

2.C

3.B

4.A

5.D

6.B本题考查的是散客旅游规范服务流程知识点。若是全程私人定制旅游，要根据游客的喜好和需求定制旅游行程，给游客提供个性化的服务。故B项正确。

7.CD项，当沙漠旅游中遇到沙尘暴时，导游应带领游客避开风暴正面，切忌前往沙丘背风处躲避以免被沙暴掩埋。

8.B

9.D港、澳居民来往内地通行证对于年满18周岁的成年人为10年有效，未满18周岁的为5年有效。

10.A

11.ABC

12.ABCD

13.ABC途中导游包括重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛。

14.ABCD

15.BCA项中所指是领队，D项中所指是地陪。

16.ABCD

17.ACDB项中促进文化传播不是其经济作用。

18.ABCD

19.ACDE上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、电子导游证、导游身份标识、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

20.BCD

21.N在宴会上，骨、刺不应吐在餐桌上。

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.涉外性

32.

客源国，接待国

33.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

34.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

35.客票附加票

36.象征标志

37.运量需求运程

38.合理而可能

39.1949张仃周令钊

40.核心部分中心环节

41.(1)从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性；

(2)从导游服务的内容来说，导游员的工作从为游客当向导发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解和生活照料或开车集于一身；

(3)从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步；

(4)从导游服务的语种来说，现已从单一语种发展为多语种．随着旅游活动的进一步开展，导游员队伍必须由会多语种的人员组成．

42.(1)如果是提前离开应及时报告旅行社有关部门与下一站联系，以便迅速调整接待计划。

(2)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成如果完成确有困难，在参观时要突出本地最具有代表性，最具有特色的旅游景点，以求旅游者能对本地旅游