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文档简介

泓域咨询/线损精益化管理系统投资建设项目可行性研究报告

线损精益化管理系统投资建设项目可行性研究报告xxx有限责任公司

目录第一章项目基本情况 9一、项目名称及投资人 9二、项目背景 9三、结论分析 11主要经济指标一览表 13第二章公司筹建方案 15一、公司经营宗旨 15二、公司的目标、主要职责 15三、公司组建方式 16四、公司管理体制 16五、部门职责及权限 17六、核心人员介绍 21七、财务会计制度 22第三章发展规划 26一、公司发展规划 26二、保障措施 30第四章行业和市场分析 33一、软件和信息技术服务业总体运行情况 33二、客户关系管理内涵与目标 33三、软件和信息技术服务业行业下游覆盖领域广阔 34四、顾客满意 38五、软件与信息技术服务业特点 40六、软件与信息技术服务业未来趋势 42七、营销调研的类型及内容 43八、软件和信息技术服务行业发展面临的机遇与挑战 46九、碳中和发展催生电力信息化新机遇 50十、顾客忠诚 56十一、体验营销的特征 56十二、客户发展计划与客户发现途径 58十三、顾客感知价值 60第五章经营战略方案 68一、企业战略目标的含义与作用 68二、企业人力资源战略的类型 69三、企业技术创新简介 82四、总成本领先战略的优点、缺点与适用条件 86五、企业经营战略管理体系的构成 88六、企业经营战略实施的重点工作 89七、融资战略决策遵循的原则 97第六章选址方案分析 100一、壮大提升新兴生态工业实力 103二、激发人才创新创造活力 103第七章公司治理分析 105一、管理层的责任 105二、企业风险管理 106三、资本结构与公司治理结构 115四、监事 120五、监督机制 123六、公司治理的特征 128七、决策机制 131第八章SWOT分析说明 136一、优势分析(S) 136二、劣势分析(W) 137三、机会分析(O) 138四、威胁分析(T) 139第九章财务管理方案 143一、营运资金管理策略的主要内容 143二、财务可行性评价指标的类型 144三、分析与考核 146四、短期融资的分类 146五、短期融资券 147六、影响营运资金管理策略的因素分析 151七、营运资金管理策略的类型及评价 153八、存货成本 155第十章项目经济效益评价 158一、经济评价财务测算 158营业收入、税金及附加和增值税估算表 158综合总成本费用估算表 159利润及利润分配表 161二、项目盈利能力分析 162项目投资现金流量表 163三、财务生存能力分析 165四、偿债能力分析 165借款还本付息计划表 166五、经济评价结论 167第十一章项目投资计划 168一、建设投资估算 168建设投资估算表 169二、建设期利息 169建设期利息估算表 170三、流动资金 171流动资金估算表 171四、项目总投资 172总投资及构成一览表 172五、资金筹措与投资计划 173项目投资计划与资金筹措一览表 173第十二章总结 175

报告说明近年来,伴随企业数字化转型的需要,企业对IT服务的需求由单一技术层面拓展到业务的经营管理层面,具有端到端的、具有行业属性的一体化解决方案盛行,标准化产品与定制化服务相结合的服务模式成为重要趋势。软件服务企业对下游客户的产业链整合能力以及行业知识积累成为关键壁垒。同时,软件服务业属于技术密集型产业,为下游提供技术解决方案涉及多个技术领域,是多学科相互渗透、相互交叉形成的高新技术产业,对企业的研发创新能力有较高要求。且软件行业技术发展日新月异,随着5G等新兴技术渗透的加速,行业壁垒进一步升高,对软件服务商的整体技术方案解决能力以及快速响应能力提出了较高要求。产品的升级换代需要持续不断的技术创新作为支撑,才能保持公司产品的技术领先优势。因此,本行业具有较高的技术壁垒。根据谨慎财务估算,项目总投资1426.84万元,其中:建设投资823.50万元,占项目总投资的57.71%;建设期利息23.77万元,占项目总投资的1.67%;流动资金579.57万元,占项目总投资的40.62%。项目正常运营每年营业收入5900.00万元,综合总成本费用4338.15万元,净利润1147.21万元,财务内部收益率64.30%,财务净现值3145.53万元,全部投资回收期3.53年。本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理。经初步分析评价,项目不仅有显著的经济效益,而且其社会救益、生态效益非常显著,项目的建设对提高农民收入、维护社会稳定,构建和谐社会、促进区域经济快速发展具有十分重要的作用。项目在社会经济、自然条件及投资等方面建设条件较好,项目的实施不但是可行而且是十分必要的。本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考。报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型。本报告可用于学习交流或模板参考应用。项目基本情况项目名称及投资人(一)项目名称线损精益化管理系统投资建设项目(二)项目投资人xxx有限责任公司(三)建设地点本期项目选址位于xx(以选址意见书为准)。项目背景在行业发展趋势方面,随着国内制造业从提倡高速增长发展到如今的高质量发展,制造业企业的信息化程度不断提高,工业软件的行业渗透率亦不断提升,工业软件行业将迎来发展高峰期。中国是一个全球公认的制造业大国,2020年我国工业增加值达到31.31万亿元,连续11年位居世界第一制造业大国。我国对世界制造业贡献的比重接近30%。但是我国制造业的信息化起步较晚,智能化程度不高,与欧美国家相比,我国工业软件行业仍处于发展初期。一方面,由于过去我国工业软件的商业化进程推动缓慢、缺乏实际工业企业场景持续迭代、复合型人才短缺、对知识产权保护的不利以及基础科学研究领域投入力度的不足,使得我国在工业软件领域与海外巨头存在明显差距,重硬轻软现象长期存在;另一方面,工业软件的对外依存度仍然较高,我国工业软件市场长期被海外产品占据,仅在价值链相对低端的经营管理类软件等领域自主化程度相对较高。由于工业制造是国家的命脉行业,多涉及众多国计民生的关键领域,而工业软件是实现工业智能化的核心,但是过度依赖国外工业软件会存在丧失产业发展主动权和影响产业信息安全的风险。因此发展国产工业软件体系,培育出一批有竞争力的本土工业软件厂商是从产业发展,甚至国家战略层面的必然考量。在此背景下,我国工业软件的重要性日益突出,政府对工业软件的重视程度也逐渐提高。近五年以来,国家战略全面推进智能制造,相关政策密集出台。2015年5月,我国发布《中国制造2025》,是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领,报告指出,我国未来将开发自主可控的高端工业平台软件,推进自主工业软件体系化发展和产业化应用;2016年12月,发布《软件和信息技术服务业发展规划(2016-2020年)》,文件指明,未来将围绕制造业关键环节,重点支持高端工业软件、新型工业APP等研发和应用;2018年以来,随着国家进一步强调工业软件的研发设计及应用、全面推进智能制造,具备核心技术、高研发能力的工业软件龙头将深度受益;2020年8月,发布《新时期促进集成电路产业和软件产业高质量发展的若干政策》,将工业软件纳入重点支持的范畴;2020年10月,《十四五规划和2035年远景目标建议》展望到2035年,我国将基本实现新型工业化和信息化,建成现代化经济体系。同时,《建议》强调,十四五时期我国将致力于坚持创新驱动发展,全面塑造发展新优势,加快发展现代化产业体系,推动经济体系优化升级,主要表现为提升产业链供应链现代化水平,加快壮大新一代信息技术产业,统筹推进工业互联网、大数据中心等基础设施的建设,推动数字经济和实体经济深度融合。受益于政策红利的稳步释放,我国工业软件将迎来发展高峰,重硬轻软和对外依存度大的问题将得到有效缓减,工业软件领域的将进入不可逆转的历史进程。整体创新能力和综合科技进步水平保持在全省前列,科技创新支撑体系加快建立,全社会研究与试验发展经费占生产总值比重、科技进步贡献率明显提升,科技成果转化利用水平持续提高,高新技术企业数量稳步增加,以创新为引领和支撑的经济体系和发展模式加快形成。结论分析(一)项目实施进度项目建设期限规划24个月。(二)投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资1426.84万元,其中:建设投资823.50万元,占项目总投资的57.71%;建设期利息23.77万元,占项目总投资的1.67%;流动资金579.57万元,占项目总投资的40.62%。(三)资金筹措项目总投资1426.84万元,根据资金筹措方案,xxx有限责任公司计划自筹资金(资本金)941.66万元。根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额485.18万元。(四)经济评价1、项目达产年预期营业收入(SP):5900.00万元。2、年综合总成本费用(TC):4338.15万元。3、项目达产年净利润(NP):1147.21万元。4、财务内部收益率(FIRR):64.30%。5、全部投资回收期(Pt):3.53年(含建设期24个月)。6、达产年盈亏平衡点(BEP):1441.03万元(产值)。(五)社会效益由上可见,无论是从产品还是市场来看,本项目设备较先进,其产品技术含量较高、企业利润率高、市场销售良好、盈利能力强,具有良好的社会效益及一定的抗风险能力,因而项目是可行的。(六)主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1426.841.1建设投资万元823.501.1.1工程费用万元514.871.1.2其他费用万元294.441.1.3预备费万元14.191.2建设期利息万元23.771.3流动资金万元579.572资金筹措万元1426.842.1自筹资金万元941.662.2银行贷款万元485.183营业收入万元5900.00正常运营年份4总成本费用万元4338.15""5利润总额万元1529.61""6净利润万元1147.21""7所得税万元382.40""8增值税万元268.71""9税金及附加万元32.24""10纳税总额万元683.35""11盈亏平衡点万元1441.03产值12回收期年3.5313内部收益率64.30%所得税后14财务净现值万元3145.53所得税后公司筹建方案公司经营宗旨根据国家法律、法规及其他有关规定,依照诚实信用、勤勉尽责的原则,充分运用经济组织形式的优良运行机制,为公司股东谋求最大利益,取得更好的社会效益和经济效益。公司的目标、主要职责(一)目标近期目标:深化企业改革,加快结构调整,优化资源配置,加强企业管理,建立现代企业制度;精干主业,分离辅业,增强企业市场竞争力,加快发展;提高企业经济效益,完善管理制度及运营网络。远期目标:探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌,提升企业核心竞争力。此外,面向国际、国内两个市场,优化资源配置,实施多元化战略,向产业集团化发展,力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。(二)主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策,在国家宏观调控和行业监管下,以市场需求为导向,依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、线损精益化管理系统行业发展规划和市场需求,制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革,加快结构调整,转换企业经营机制,建立现代企业制度,强化内部管理,促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设,统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产,搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下,公司可依照《公司法》等有关规定,集中资产收益,用于再投入和结构调整。公司组建方式xxx有限责任公司主要由xxx(集团)有限公司和xx投资管理公司共同出资成立。其中:xxx(集团)有限公司出资346.50万元,占xxx有限责任公司35%股份;xx投资管理公司出资644万元,占xxx有限责任公司65%股份。公司管理体制xxx有限责任公司实行董事会领导下的总经理负责制,各部门按其规定的职能范围,履行各自的管理服务职能,而且直接对总经理负责;公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系,确立各部门相应的经济责任目标,加强产品质量和定额目标管理,确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行,有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下:1、全面领导企业的日常工作;对企业的产品质量负责;向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标,采取有效措施,保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行;3、负责策划、建立本公司的质量管理体系,批准发布本公司的质量手册;4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系;5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备;6、任命管理者代表,并为其有效开展工作提供支持;7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限(一)综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系,并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表,组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件(包括记录)的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理,制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境,并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。(二)财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。12、负责先进管理,审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。(三)投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息,并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策,负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。(四)销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标,并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标,明确营销策略,制定营销计划和拓展销售网络,并对任务进行分解,策划组织实施销售工作,确保实现预期目标。3、负责收集市场信息,分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等,并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收,并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户,整理和归纳客户资料,掌握客户情况,进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表,并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测,建立起牢固可靠的物资供应网络,不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息,并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估,根据公司需求计划,编制与之相配套的采购计划,并进行采购谈判和产品采购,保证产品供应及时,确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程,设计最佳运输路线、运输工具,选择合格的运输商,严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理,定期分析费用开支,查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作,不断培养、挖掘、引进销售人才,建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、任xx,1974年出生,研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长;2019年8月至今任公司监事会。2、贺xx,中国国籍,无永久境外居留权,1970年出生,硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。3、白xx,中国国籍,1977年出生,本科学历。2018年9月至今历任公司办公室主任,2017年8月至今任公司监事。4、刘xx,中国国籍,1976年出生,本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。5、钱xx,中国国籍,无永久境外居留权,1958年出生,本科学历,高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长;2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长;2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理;2019年3月至今任公司董事。6、蒋xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959年出生,大专学历,高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问;2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。7、邵xx,1957年出生,大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司;2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。8、莫xx,中国国籍,无永久境外居留权,1961年出生,本科学历,高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。财务会计制度(一)财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定,制定公司的财务会计制度。2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。3、公司除法定的会计账簿外,将不另立会计账簿。公司的资产,不以任何个人名义开立账户存储。4、公司分配当年税后利润时,提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的,可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的,在依照前款规定提取法定公积金之前,应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后,经股东大会决议,还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润,按照股东持有的股份比例分配,但本章程规定不按持股比例分配的除外。股东大会违反前款规定,在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的,股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是,资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时,所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后,公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利(或股份)的派发事项。7、公司可以采取现金方式分配股利。公司将实行持续、稳定的利润分配办法,并遵守下列规定:(1)公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报;在有条件的情况下,公司可以进行中期现金分红;(2)原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近3年实现的年均可分配利润的30%;但具体的年度利润分配方案仍需由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例,报公司股东大会审议;(3)存在股东违规占用公司资金情况的,公司应当扣减该股东所分配的现金红利,以偿还其占用的资金。(二)内部审计1、公司实行内部审计制度,配备专职审计人员,对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督。2、公司内部审计制度和审计人员的职责,应当经董事会批准后实施。审计负责人向董事会负责并报告工作。第三节会计师事务所的聘任3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定,董事会不得在股东大会决定前委任会计师事务所。4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料,不得拒绝、隐匿、谎报。5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定。6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时,提前30天事先通知会计师事务所,公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时,允许会计师事务所陈述意见。会计师事务所提出辞聘的,应当向股东大会说明公司有无不当情形。发展规划公司发展规划(一)公司未来发展战略公司秉承“不断超越、追求完美、诚信为本、创新为魂”的经营理念,贯彻“安全、现代、可靠、稳定”的核心价值观,为客户提供高性能、高品质、高技术含量的产品和服务,致力于发展成为行业内领先的供应商。未来公司将通过持续的研发投入和市场营销网络的建设进一步巩固公司在相关领域的领先地位,扩大市场份额;另一方面公司将紧密契合市场需求和技术发展方向进一步拓展公司产品类别,加大研发推广力度,进一步提升公司综合实力以及市场地位。(二)扩产计划经过多年的发展,公司在相关领域领域积累了丰富的生产经验和技术优势,随着公司业务规模逐年增长,产能瓶颈日益显现。因此,产能提升计划是实现公司整体发展战略的重要环节。公司将以全球行业持续发展及逐渐向中国转移为依托,提高公司生产能力和生产效率,满足不断增长的客户需求,巩固并扩大公司在行业中的竞争优势,提高市场占有率和公司影响力。在产品拓展方面,公司计划在扩宽现有产品应用领域的同时,不断丰富产品类型,持续提升产品质量和附加值,保持公司产品在行业中的竞争地位。(三)技术研发计划公司未来将继续加大技术开发和自主创新力度,在现有技术研发资源的基础上完善技术中心功能,规范技术研究和产品开发流程,引进先进的设计、测试等软硬件设备,提高公司技术成果转化能力和产品开发效率,提升公司新产品开发能力和技术竞争实力,为公司的持续稳定发展提供源源不断的技术动力。公司将本着中长期规划和近期目标相结合、前瞻性技术研究和产品应用开发相结合的原则,以研发中心为平台,以市场为导向,进行技术开发和产品创新,健全和完善技术创新机制,从人、财、物和管理机制等方面确保公司的持续创新能力,努力实现公司新技术、新产品、新工艺的持续开发。(四)技术研发计划公司将以新建研发中心为契机,在对现有产品的技术和工艺进行持续改进、提高公司的研发设计能力、满足客户对产品差异化需求的同时,顺应行业技术发展,不断研发新工艺、新技术,不断提升产品自动化程度,在充分满足下游领域对产品质量要求不断提高的同时,强化公司自主创新能力,巩固公司技术的行业先进地位,强化公司的综合竞争实力。积极实施知识产权保护自主创新、自主知识产权和自主品牌是公司今后持续发展的关键。自主知识产权是自主创新的保障,公司未来三年将重点关注专利的保护,依靠自主创新技术和自主知识产权,提高盈利水平。公司计划在未来三年内大量引进或培养技术研发、技术管理等专业人才,以培养技术骨干为重点建设内容,建立一支高、中、初级专业技术人才合理搭配的人才队伍,满足公司快速发展对人才的需要。公司将采用各种形式吸引优秀的科技人员。包括:提高技术人才的待遇;通过与高校、科研机构联合,实行对口培训等形式,强化技术人员知识更新;积极拓宽人才引进渠道,实行就地取才、内部挖掘和面向社会广揽人才相结合。确保公司产品的高技术含量,充分满足客户的需求,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。公司将加强与高等院校、研发机构的合作与交流,整合产、学、研资源优势,通过自主研发与合作开发并举的方式,持续提升公司技术研发水平,提升公司对重大项目的攻克能力,提高自身研发技术水平,进一步强化公司在行业内的影响力。(五)市场开发规划公司根据自身技术特点与销售经验,制定了如下市场开发规划:首先,公司将以现有客户为基础,在努力提升产品质量的同时,以客户需求为导向,在各个方面深入了解客户需求,以求充分满足客户的差异化需求,从而不断增加现有客户订单;其次,公司将在稳定与现有客户合作关系的同时,凭借公司成熟的业务能力及优质的产品质量逐步向新的客户群体拓展,挖掘新的销售市场;最后,公司将不断完善营销网络建设,提升公司售后服务能力,从而提升公司整体服务水平,实现整体业务的协同及平衡发展。(六)人才发展规划人才是公司发展的核心资源,为了实现公司总体战略目标,公司将健全人力资源管理体系,制定科学的人力资源开发计划,进一步建立完善的培训、薪酬、绩效和激励机制,最大限度的发挥人才潜力,为公司的可持续发展提供人才保障。公司将立足于未来发展需要,进一步加快人才引进。通过专业化的人力资源服务和评估机制,满足公司的发展需要。一方面,公司将根据不同部门职能,有针对性的招聘专业化人才:管理方面,公司将建立规范化的内部控制体系,根据需要招聘行业内专业的管理人才,提升公司整体管理水平;技术方面,公司将引进行业内优秀人才,提升公司的技术创新能力,增加公司核心技术储备,并加速成果转化,确保公司技术水平的领先地位。另一方面,公司将建立人才梯队,以培养管理和技术骨干为重点,有计划地吸纳各类专业人才进入公司,形成高、中、初级人才的塔式人才结构,为公司的长远发展储备力量。培训是企业人力资源整合的重要途径,未来公司将强化现有培训体系的建设,建立和完善培训制度,针对不同岗位的员工制定科学的培训计划,并根据公司的发展要求及员工的发展意愿,制定员工的职业生涯规划。公司将采用内部交流课程、外聘专家授课及先进企业考察等多种培训方式提高员工技能。人才培训的强化将大幅提升员工的整体素质,使员工队伍进一步适应公司的快速发展步伐。公司将制定具有市场竞争力的薪酬结构,制定和实施有利于人才成长和潜力挖掘的激励政策。根据员工的服务年限及贡献,逐步提高员工待遇,激发员工的创造性和主动性,为员工提供广阔的发展空间,全力打造团结协作、拼搏进取、敬业爱岗、开拓创新的员工队伍,从而有效提高公司凝聚力和市场竞争力。保障措施(一)加强组织领导成立区域产业发展领导小组,充分发挥产业发展领导小组对规划实施的领导和组织协调作用,协调解决产业发展的重大问题,确保规划各项目标任务得以实现。各有关部门要增强全局意识,切实履职尽责,落实各项政策措施,全面推进产业领域各项工作。(二)研究制定配套政策拓宽资金渠道,引导社会资本,加大对共性关键技术研发投入。设立行业发展专项资金,对行业企业给予贷款贴息。将行业评价标识信息纳入招投标、融资授信等环节的采信系统。研究制定行业专项财政补贴和企业增值税优惠政策。(三)营造良好信息环境深入开展宣传,建设区域产业网络频道,加大媒体对产业建设宣传报道力度。建设区域产业体验中心,积极推广产业最新研究成果、产品和成功应用案例。充分利用产业论坛、信息技术博览会、各类创业大赛、众创空间等平台,开展多种形式宣传体验,扩大示范带动效应。(四)加强政策支持和协调,建立健全规划实施机制对符合国家产业政策、规划认定的项目,给予相应的政策支持。在市场竞争激烈和投资多元化的条件下,创造良好的投资环境,制定对投资商具有吸引力的优惠政策。要建立规划实施的动态评估机制,及时发现实施规划过程中存在的问题,必要时按程序对规划目标进行调整。(五)推动区域交流合作积极参与“一带一路”建设,采取园区共建、技术合作、资本合作和贸易换资源等多种方式,加强与市场需求大的沿线国家开展贸易合作。加强同区域内优势产业合作,在重点领域合作实现突破,合作取得积极成效。(六)充分发挥行业协会的作用,推动产业行业社会化管理成立区域产业协会,统一对全行业的指导。建立行业发展研究咨询机制,针对产业发展的重大问题,委托协会开展调研,提供发展战略、项目投资、技术创新等决策咨询服务,引导企业和投资者落实国家产业政策和行业发展规划,加强行业自律,提高行业整体素质。行业和市场分析软件和信息技术服务业总体运行情况软件业务收入跃上十万亿元台阶。2022年,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超3.5万家,累计完成软件业务收入108126亿元,同比增长11.2%,增速较上年同期回落6.5个百分点。盈利能力保持稳定。2022年,软件业利润总额12648亿元,同比增长5.7%,增速较上年同期回落1.9个百分点,主营业务利润率回落0.1个百分点至9.1%。软件业务出口保持增长。2022年,软件业务出口524.1亿美元,同比增长3.0%,增速较上年同期回落5.8个百分点。其中,软件外包服务出口同比增长9.2%。客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。软件和信息技术服务业行业下游覆盖领域广阔在2C市场,面对众多消费者的需求,商品往往会趋于同质化和标准化,综合实力全面的企业可以凭借赢者通吃的优势一家独大,马太效应明显。而工业软件所面临的2B市场,涉及的下游应用场景广泛、各类技术众多、产业主体数量和类型庞大,企业客户对软件性能、服务等要求都各不相同,因此工业软件赛道众多,国内工业软件市场发展潜能巨大。工业软件下游所覆盖的工业领域十分广泛,包括电力能源、钢铁石化、医疗电子、汽车制造、航天航空、轨道交通、工业通信、机械设备、烟草等众多行业。中国作为一个制造业大国,受制于工业基础薄弱,数字化、网络化和智能化的水平整体不高,每一个细分行业对于工业软件都有着较大的需求。伴随着智能制造和工业互联网的大力推进和广泛普及,国内的工业软件企业既可以深耕不同的细分领域,也可以面向不同规模体量的客户;既可以采用不同的部署方式或信息技术改造传统,也可以聚焦不同的垂直行业应用场景探索新兴模式,只要对细分市场有准确的认识和判断,具备过硬的技术和经营能力,就有可能成为具备独特竞争力的隐形冠军。国内工业软件市场的增量空间将被打开,行业前景可期。整体而言,国内工业软件行业未来市场空间广阔。一方面,相关利好政策在宏观政策方面为工业软件行业的发展奠定了一个良好的市场基础;另一方面,整个工业制造行业标准化、规模化的高质量发展需求,为工业软件行业的发展提供了内在动力。根据工信部等机构数据,预测2022年我国工业软件市场规模将有望突破2,600亿元人民币,达到2,685亿元,增速约17.0%,行业发展速度远高于全球平均水平。在政策+行业的双重驱动下,未来国内工业软件市场空间将有望进一步提升。当前,全球软件和信息技术服务业正处于成长期向成熟期转变的阶段,而我国的软件和信息技术服务业正处于高速发展的成长期。随着我国软件行业的逐渐成熟,软件及IT服务收入将持续提高,发展空间广阔。近年来随着企业数字化转型的推进,我国企业用户的IT需求已从基于信息系统的基础构建应用转变成基于自身业务发展构建应用,需求呈现出定制化、信息化、智能化的趋势。2015年至今,我国软件和信息技术服务业总体收入中,信息技术服务收入占比均保持在50%以上,且呈现出逐年增加的态势,2021年占比已达到63.50%。在软件业服务化发展趋势下,产业模式正从传统以产品为中心向以服务为中心转变。未来随着产品和服务的进一步深化耦合,推动硬件、软件与服务协同发展,将加速软件开发企业和部分电子制造企业向服务型企业的转型。我国正处于经济转型和产业升级阶段,由廉价劳动力为主的生产加工模式,向提供具有自主知识产权、高附加值的生产和服务模式转变,其中信息技术产业是经济转型和产业升级的支柱和先导,是信息化和工业化的核心;而软件产业是信息技术产业的核心组成部分。十四五时期,随着数字化、智能化战略的不断引导,数字全生态发展提速,企业联合全生态发展成为必然趋势。一方面,我国软件企业的自主研发能力将继续提升,在核心关键技术方面逐步缩短与国外知名企业的差距;另一方面,覆盖基础软件的数据库、操作系统、应用软件以及IT硬件和平台等的国内IT产业新生态逐渐完善,驱动全产业生态链的快速发展。智能电网被确定为新一代信息技术产业中重要基础设施智能化改造组成部分,成为国民经济实现快速发展的重点建设领域,为电力软件发展提供了重要机遇。伴随着国家电网大力建设智能电网及电力物联网,我国电网投资规模整体呈增长态势。2020年,国网完成电网投资4,605亿元,完成率达100.11%。2021年,国网计划完成电网投资4,730亿元,同比增加125亿元。国网计划围绕电网主导产业的前提下,加速金融业务、支撑产业、战略性新兴业务和国际业务共同发展。无论国内外,伴随着国家产业政策的大力支持和对电力系统的安全性、可靠性要求的提升,在人工智能、物联网、大数据等新技术发展应用的推动下智能电网和电力物联网发展迅速,电力行业的信息化建设水平不断提升,电力行业总投资持续增加,带动电力软件行业迅速发展,行业规模不断扩大。电力软件行业需求稳中上涨,从需求端保障行业快速发展。首先,电力系统是关系着国计民生和社会安全的重要基础性产业,安全可靠性始终是电力系统的关键要求。依托于电力软件构建的智能电网和电力物联网体系,能够充分保障电网设备安全运行,有效提升了电力系统运行的安全可靠性,电力软件的需求度不断提高。其次,电力软件产品受客户需求升级、行业政策变化、外部技术升级等因素影响,存在持续升级换代的情况,通常2-3年会进行一次版本换代升级,或因客户临时需求进行个别功能升级,每年都会产生相关需求。最次,随着新一代通信技术、大数据、物联网等技术的发展,电力领域移动互联化趋势日益明显,基于微信、手机APP等移动软件进行运维的需求快速增长,已成为电网用户实时沟通、高效协作、提升效率及保障电网安全稳定运行的重要手段。顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度。但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业。软件与信息技术服务业特点软件和信息技术服务业在行业应用经验、技术实力、研发能力、转换成本、人才团队、从业资质等方面形成了进入壁垒,新的行业进入者难以在短期内开拓出稳定的市场。而行业内企业则通过深耕客户细分领域,把握客户信息化过程的难点、痛点,培养核心技术人才,提升自身技术实力,为客户提供优质服务,提升企业与客户之间的黏性,从而形成企业稳定的客户群,有效将同行业竞争企业区隔开来。软件和信息技术服务行业作为知识密集型产业,行业内企业多依靠和运用复杂的科技知识、手段进行生产运作,因而企业需要聘用掌握前沿技术的高层次人才,以适应技术创新带来的市场需求变化,从而为客户提供匹配的产品及服务;此外,为稳固现有市场份额以及开拓新的市场份额,企业会不断更新现有技术,力求创新,注重研发,从而提供更好的产品和服务。在研发阶段,企业需要持续投入研发资金、高技术人才等资源,导致软件企业的研发费用处在比较高的水平。随着信息化的逐步普及,各行业的发展都离不开软件和信息技术服务业的技术支撑。软件企业凭借自身核心技术及产品,结合各行业或领域的特点,凝练复杂的技术和业务模型,优化用户企业的生产和管理决策过程。横向看,软件和信息技术服务产品可以应用于制造业、金融业等不同行业,应用领域广泛;纵向看,软件企业通过使用工业互联网、大数据、云计算等前沿技术开发出面向各行业全生命周期的产品,可渗透到产业链的各个环节当中,市场前景广阔。软件与信息技术服务业未来趋势目前软件与信息技术服用业正处于高速发展阶段,由原来单门类行业向细分领域拓展。在我国软件信息技术起步较晚,当前随着软件行业的逐步完善,相关产业推行数字化转型提倡互联网+,企业用户对软件的需求已经从系统的集成基础应用向个性化、定制化、智能化转变。随着新一代通信技术的发展和5G网络的应用,包括智能化设备的推广,促进了软硬件的融合。实现传统设备自动化操作新局面,加速产业升级,数字工厂、自动驾驶、机器人、工业互联网、智能家居等新兴产业的发展,在未来智能化、数据化、自动化,打造工业级和消费级软硬件一体化产品是软件行业在细分领域发展的重要方向。软件是数字经济发展的基础,是信息技术的灵魂,截止到2022年软件行业从业人数达到809万人。根据工信部的相关数据统计,截止到2020年全国268家软件园区贡献了75%以上的软件业务收入,经济规模效益年均增长率13.1%,在十三五期间共制定269项软件国家标准,43项行业标准,比过去的十二五期间增长30%。在2021年印发的十四五规划2035年远景目标纲要中提到,将要落实125项重点领域国家标准,工业App要突破100万个,建成20家中国软件园区,软件企业业务收入突破14万亿元,保持年均增长12%以上。解决软件行业存在的短板和发展弱项,打造具备生态领域的新兴软件市场。软件与信息技术在未来的市场会被分割为若干细分领域,全行业实现数字化转型是未来发展的趋势,打造独立个体的应用场景,服务于实体制造业,培育智能化硬件,推动云计算、物联网、人工智能等新一代技术发展成熟。营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造等,都需要有目的地进行调研。软件和信息技术服务行业发展面临的机遇与挑战(一)软件和信息技术服务行业发展面临的机遇软件和信息技术服务业一直是国家重点扶持和发展的产业,国家在税收和产业政策方面都给予了很大支持。税收方面,行业享受一系列税收优惠政策,如高新技术企业减按15%征收企业所得税、软件产品增值税即征即退政策、研发经费所得税前加计扣除等;产业政策方面,国家相继出台一系列鼓励、支持行业发展的政策法规,推动行业进步和发展。电力信息化是电力企业提高运营管理效率,转向技术化、知识化、集约化的重要手段,国家高度重视电力信息化的发展。近年来,在电力信息化领域,各级政府部门推出了一系列产业政策,指出电力信息化的重要地位,支持产业发展。国家政策的支持为电力信息化行业的健康发展打下了坚实的基础,也为行业提供了良好的政策保障。根据《关于推进互联网+智慧能源发展的指导意见》(以下简称指导意见),能源互联网是一种互联网与能源生产、传输、存储、消费以及能源市场深度融合的能源产业发展新形态,具有设备智能、多能协同、信息对称、供需分散、系统扁平、交易开放等主要特征。能源互联网是在先进信息技术的基础上形成以电力系统为核心、多种类型能源网络和多种形式运输网络高度整合的新型能源供给利用体系。在横向上,它能够实现不同类型能源相互补充;在纵向上,它能够实现能源从开发到消费全过程的源—网—荷—储协调,对于调整我国能源结构、提升能源综合效率均有重要意义。指导意见提出2019-2025年我国将着力推进能源互联网多元化、规模化发展,初步建成能源互联网产业体系,成为经济增长重要驱动力。在国家战略规划背景下,国家电网、南方电网先后发布了各自的能源互联网战略。国家电网在泛在电力物联网战略基础上,将具有中国特色国际领先的能源互联网企业确立为引领其长远发展的战略目标,2020年至2025年,基本建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业,中国特色优势鲜明,电网智能化数字化水平显著提升,能源互联网功能形态作用彰显。2026年至2035年,全面建成具有中国特色国际领先的能源互联网企业。2019年,南方电网印发《数字化转型和数字南网建设行动方案》,提出实施4321建设方案,致力于实现电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢的数字南网。随着电网企业的能源互联网建设铺开,相应的信息化投资有望迎来增长提速,从而为电力信息化服务商带来发展机遇。在电力投资总规模增长放缓的背景下,电力建设已经从快速增加供应量向精细化供配方向发展,距离消费者更近的电力需求侧管理重要性越发凸显。我国政府高度重视电力需求侧管理工作,把电力需求侧管理作为深入推进供给侧结构性改革、推动能源生产和消费革命、生态文明建设和促进电力经济绿色发展的重要举措。2015年,《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》明确提出积极开展需求侧管理和能效管理,通过运用现代信息技术、培育电能服务、实施需求响应等,促进供需平衡和节能减排。2016年,《国家能源生产和消费革命战略(2016-2030)》明确开展工业领域电力需求侧管理专项行动,制定工作指南,并形成示范经验在交通、建筑、商业领域推广。2017年,国家发改委等6部门联合印发了《关于深入推进供给侧结构性改革做好新形势下电力需求侧管理工作的通知》,提出提高智能用电水平,通过信息和通信技术与用电技术的融合,推动用电技术进步、效率提升和组织变革,创新用电管理模式,培育电能服务新业态,提升电力需求侧管理智能化水平。在国家政策的大力支持和社会各方的积极参与下,我国电力需求侧管理已取得明显成效。2020年电力消费效率明显提升,万元国内生产总值用电量降至632千瓦时左右,比2015年降低12.5%。电能替代电量超过2,000亿千瓦时,终端电气化水平达到27%。电力需求侧管理在削峰填谷、缓解电力供需矛盾、推进清洁能源消纳方面,发挥越来越重要的作用。信息技术是提升电力需求侧管理智能化水平的重要工具,随着电力需求侧管理的深入推进,有望为用电侧信息化服务厂商带来可观的业务机会。综合能源服务是一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式。对于供电企业来说,就是由单一售电模式转为电、气、冷、热等的多元化能源供应和多样化增值服务模式。电网企业有积极转型为综合能源服务提供商的动力和能力。一方面,新一轮电力体制改革放开配售电及竞争性环节电价,给部分传统能源企业提供了转型和延长产业链的机遇,也为部分新能源企业提供了资源整合和升级的契机,电网企业作为传统电力供应垄断者感受到了竞争压力,有动力主动参与综合能源服务市场,打造新利润增长点;另一方面,由于综合能源服务存在涵盖领域多、产业链条长、服务周期长、投资回报期长等特点,电网企业由于历史积累的客户、技术、运维、资金等方面的优势,具有做强、做优、做大综合能源服务业务的实力。国家电网、南方电网已陆续启动综合能源服务转型。国家电网的能源互联网和南方电网的数字南网战略,又进一步明确将通过数字化技术支撑电网综合能源服务落地。电网企业的综合能源服务业务正处于探索发展阶段,潜在市场空间巨大,其发展离不开信息技术的支撑。综合能源服务市场的发展,将为电力信息化行业发展注入新动力。(二)软件和信息技术服务行业发展面临的挑战终端客户在信息化建设的投资预算和投资进度安排,会对信息化服务厂商的经营产生重大影响。而综合能源服务市场刚刚起步,现阶段主要参与者仍为电力企业,规模化新晋服务商较少,智慧综合能源系统建设市场放量仍需待以时日。软件与信息技术服务业属于知识密集型行业,对人才的需求很大,保持技术创新能力需要一支稳定、高素质的人才队伍,这就需要企业在引进人才、培育人才、留住人才等方面不断激励,随着我国经济的发展,人力成本不断上升,行业内企业普遍面临人力成本较高的问题。碳中和发展催生电力信息化新机遇中国将采取更加有力的政策和措施,二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和(简称碳达峰、碳中和目标)。此后,碳达峰、碳中和目标在国家的重要会议和政策文件中被反复强调。实现碳达峰、碳中和目标,能源是主战场,而电力又是主力军。2021年3月1日,国家电网发布碳达峰、碳中和行动方案,提出以碳达峰为基础前提,碳中和为最终目标,将在能源供给侧,构建多元化清洁能源供应体系,在能源消费侧,全面推进电气化和节能提效。具体而言,国家电网将加快构建坚强智能电网,加强大云物移智链等技术在能源电力领域的融合创新和应用,加快信息采集、感知、处理、应用等环节建设,推进各能源品种的数据共享和价值挖掘,推动电网向能源互联网升级,着力打造清洁能源优化配置平台。2021年5月,南方电网发布《南方电网建设新型电力系统行动方案(2021-2030年)》,提出在2030年前,基本建成新型电力系统,在2060年前,全面建成新型电力系统并不断发展。2021年7月,国家电网发布了《构建以新能源为主体的新型电力系统行动方案(2021-2030年)》,提出2035年基本建成新型电力系统,2050年全面建成新型电力系统。为实现碳达峰、碳中和的战略目标,构建以新能源为主题的新型电力系统将成为行业转型的方向。加强电网数字化转型是电网构建新型电力系统的重要任务,将推动电网加快信息采集、感知、处理、应用等环节建设,构建连接全社会用户、各环节设备的智慧物联体系,提高全息感知和泛在互联能力,实现电网、设备、客户状态的动态采集、实时感知和在线监测,从而促进电网在电力信息化领域的投资。(一)我国电力信息化行业特点1、电力信息化行业信息系统具有高度统一性在电力行业,垂直的管理体制决定了电力企业内部各单位使用的信息系统管理软件具有高度的统一性。为了打破信息孤岛,实现数据互联互通,电力企业内部通常会建立集团化运作、一体化管理的信息系统,集团以及下属单位的信息系统通常由集团统一选型,下属单位再结合自身需求进行个性化调整,由于电力信息系统集中度、统一性高,以及在生产、经营、管理等诸多环节上具有行业特殊性等因素,使得电力行业信息化市场进入壁垒高。2、电力信息化行业已与电力企业经营密不可分经过多年发展,电力企业的信息化程度得到了显著提高,信息技术在电力企业经营管理(包括计划、经营、采购、人力资源、财务等)、生产管理(包括运行、维护、物资等)、过程管理(包括过程监视、故障诊断、性能计算分析、操作指导等)等各环节得到了广泛应用,帮助电力企业提升了工作效率,增强了经济效益,信息系统已经成为电力企业经营过程中不可缺少的工具。3、电力信息化行业的安全性和稳定性至关重要电力行业影响着国家战略安全、经济建设、社会民生的方方面面,一旦电力系统受到干扰,将会对国民经济造成极大的损失,因此,保持电力系统的稳定运行至关重要。电力企业在选择信息化服务厂商时,对信息化系统安全性和稳定性的要求非常高,系统稳定性、产品成熟度、研究开发效率、技术服务能力、过往合作情况都是电力企业的重要因素,此外,对于电力信息化过程中所必需的

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