天猫店铺创业计划书标准版1篇

1/1天猫店铺创业计划书标准版(菁华1篇)天猫店铺创业计划书范文标准版1策划公司:电子商务有限公司

目录

一.淘宝的基本服务模式

二.河南商都电子商务有限公司的概述

三.服务介绍

四.发展构架图

五.服务实施步骤和目标及收费标准

六.项目托管服务表

七.人员配置图及岗位职责

五附录

2

3女性消费者数据

4淘宝服饰价格数据

5淘宝营销服务列表

6淘宝女装服务协议

一.淘宝的基本模式

B2C:企业与终端客户间的交易模式

C2C:消费者与消费者间的交易模式

二.商都电子商务

使命:让河南企业进入电商之路更快一步;

价值观：创新、分享、共赢;

服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面;

我们的优势:专业团队____、____运营经验__、广泛的____、____优势、*台____优势

三.服务内容

专业的托管服务:

产品分类.产品定位;

装修、上下架;

订单处理、销前服务、售后服务;

网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案

专业商品管理:

产品分类.产品定位;

宝贝描述设计;

商品上架规划,标题优化

专业客服管理：

托管时间：15小时/天7__15小时服务

专业沟通、满足客户咨询销售的服务需求;

专业营销管理：

设定产品组合与套餐优惠服务;

设计店内促销活动及特惠套餐;

专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动。

淘宝活动管理：

淘宝工具使用：

四.店铺发展思路

阶段

工作重点

淘宝商都工作

客户配合工作

阶段工作目标

第一阶段（第13月）?孵化期

店面定位产品规划普及商品知识

根据客户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；进入店铺初期运作；

沟通并确认店面的风格及装修；配合河南商都的经营计划，1030件主打商品上架；根据河南商都经营计划做好货物的库存准备及发货响应；做好售后服务工作；

?

第二阶段（第49月）?成长期

产品风格的确定店铺的传播?

编写客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；

进行店铺活动的策划；4、??

配合河南商都的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；根据河南商都经营计划做好货物的库存准备及发货响应；做好售后服务工作；配合河南商都争取各项资源,促使店铺成长

?

第三阶段（第1012月）?成熟期

店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升?

总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；提升店面的销售业绩；增配客服人员,强化团队战斗力

根据河南商都的建议，?

淘宝工具：

厂家自建电商团队投入成本

代运营服务成本

项目

说明

项目

说明

12个月投入人工成本??

店长：?优化主管：?美工:?上架客服:?售前后客服:?不包括招聘成本不包括部门销售提成奖金不包括员工福利不包括部门主管津贴小计:23万

?一年代运营服务费

?代运营服务：?5万/年小计：?5万

其他投入??

电脑:办公硬件设备:8000打印机及办公用品等:10000办公地点租金:3000__12=36000/年水电费:4000/年电话费:3000/年小计:7万

代运营销售提成

?

?

30万

合计

5万

七、人员配置：

1组织架构

2工作内容

淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责编写市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

客服人员

工作职责：

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

网店美工

主要工作内容

负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;

负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

网店编辑

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

推广专员

主要工作内容

直通车的维护及数据挖掘整理与分析。

淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘客站长的招募及维护工作

钻展的维护及相关数据的挖掘。

淘宝官方活动的报名及后期跟进

店内营销活动的策划及效果评估

同行业数据的挖掘与分析。

配货人员

主要工作内容：

按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

商城商家必读规则

消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

消费者保障服务之“正品保障”服务规则

消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

淘宝网用户行为管理规则

淘宝商城虚拟商家规则

淘宝商城商家子账户命名规则

淘宝商城商家销售行为规则

淘宝商城商家店铺规则

淘宝商城商品违规处罚规则

淘宝商城信息管理规则

淘宝商城交流区规则

商城商品评论发布规则

淘宝商城积分规则

淘宝商城发票规则

开店30天倒计时

基本概况了解，硬件、软件准备

开店前29天

了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备）

掌握淘宝商城交易流程

掌握淘宝商城交易规则

开店前28天

开店前27天

店铺定位、配送方式选择

开店前26天

店铺订位分析（主要为商品如何定价）认识管理（人员架构及配备，人员招聘）

开店前25天

开店前24天

开店前23天

物流方式确认物流包装发货技巧发货样板确认了解淘宝*台提供软件

开店前22天

经营方针确定

开店前21天

新开店铺固定费用支出确定运营方针

开店前20天

开店前19天

开店前18天

店铺基础装修

开店前17天

店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理）交易管理（订单管理，评价管理，运费设置）商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细，应付账单）账户设置品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

宝贝拍摄、详情准备

开店前13天

掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天

掌握产品和商品上传技巧掌握产品描述具体细则

开店前9天

开通、试运营

开店前8天

淘宝店铺宣传推广特点如何在短时间内提高信誉促销方案确定

开店前7天

开店前6天

旺旺使用技巧退换货处理方法和流程

开店前5天

开店前4天

开店前3天

试运营，修改调整促销方案试执行，调整店铺诊断卡的使用

提高认知度，推广活动

开店前2天

开店前1天

开

淘宝女性消费者数据：

女性消费者年龄比例：女性消费者和男性消费的比例：

女性职业的比例：学习比例：

由以上淘宝数据可以知道，淘宝网女性用户较多;用户多集中在15—34岁，占到__%;大专以上学历占到__%为主要群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘宝女性消费群