残疾人辅助器具展示体验厅指导建设方案(两级)xin1029

残疾人辅助器具展示体验厅残疾人辅助器具展示体验厅指导建设方案（征求意见稿）目录TOC\o"1-2"\h\u14584前言 前言在党和政府的日益重视和关怀下，在各级残联和辅助器具服务机构的努力下，残疾人辅助器具工作已经成为残疾人事业的重要组成部分，并已被纳入国民经济和社会发展大局。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年（2011年—2015年）规划纲要》和中国残联、民政部等七部委联合下发的《残疾人辅助器具服务“十二五”实施方案》明确提出了“构建辅助器具适配体系”的目标和要求。国务院办公厅印发的《农村残疾人扶贫开发纲要（2011—2020）》中也提出了“2015年，有需求的贫困残疾人普遍适配基本型辅助器具”的要求。加快各级辅助器具服务机构展示体验厅规范建设是机构规范化建设的重要内容之一。辅助器具展示体验厅是各级辅助器具服务机构对社会开展知识宣传、辅助器具展示体验服务、配合辅助器具服务专业培训和项目实施的重要载体。为进一步加强、规范和指导我区各级辅助器具服务机构展示体验厅建设和管理，完善我国残疾人辅助器具服务体系，提高辅助器具服务能力和水平，自治区残疾人辅助器具资源中心编写了该方案。地区级残疾人辅助器具展示体验厅建设方案一、地区级残疾人辅助器具展示体验厅的基本定位地区级残疾人辅助器具展示体验厅是地区级残疾人辅助器具服务机构的重要组成部分，是面对社会的主要辅助器具服务窗口之一，在地区级辅助器具服务机构开展知识宣传、社会服务、项目实施和人才培训等工作中具有重要作用。地区级残疾人辅助器具展示体验厅建设的主要目标是：汇集和展示各类辅助器具；为残疾人体验辅助器具并开展技能训练提供服务平台；结合专业人员培训，提供环境和辅助器具支持；面向社会开展辅助器具知识宣传；结合辅助器具服务项目，宣传项目实施成果。二、地区级残疾人辅助器具展示体验厅的主要职能地区级残疾人辅助器具展示体验厅的主要职能包括以下几个方面：1、组织各类辅助器具样品；2、采取功能分区、互动体验、环境模拟等多种方式，面向残疾人开展辅助器具展示、体验、试用等服务；3、采取多种手段，面向社会宣传辅助器具理念、政策和知识；4、为地区级辅助器具服务机构开展专业人员培训提供辅助器具和环境支持；5、指导本地区各级辅助器具服务机构的展示体验设施建设。三、地区级残疾人辅助器具展示体验厅规划与建设要求（一）地区级残疾人辅助器具展示体验厅规划原则地区级残疾人辅助器具展示体验厅的规划与建设应贯彻功能完善、布局合理和指导基层的原则，以展示体验厅承担的工作职能为依据，综合考虑本地人口数量、残疾人人口数和本地经济社会发展的各项因素，合理确定建设级别和规模。（二）地区级残疾人辅助器具展示体验厅选址展示体验厅建设地点应选择交通便捷、人口相对集中的区域，以方便残疾人和其他社会人士前往并获得相关服务。（三）地区级残疾人辅助器具展示体验厅建设要求地区级残疾人辅助器具展示体验厅应符合地区级残疾人辅助器具服务机构建设总体要求，总面积不低于80平米，符合环境无障碍设计规范。展示体验厅楼层应优先考虑建筑底层，如层数为二层及以上时宜设置电梯；室内采光应符合开展展示、体验和培训活动的要求；地面应采用防滑、易清洗的材料；展示体验厅内的布局应充分考虑残疾人所需的合理通道和体验、训练空间。四、地区级辅助器具展示体验厅各功能区域设置展示体验厅各功能区域应符合地区级辅助器具服务机构的职能与业务需求进行规划和设置，并结合长远发展规划和本地区经济社会发展各项因素不断调整和完善。图为地区级辅助器具展示体验厅功能区域布局示意图接待区：1、基本功能接待区的主要功能为：接受残疾人和家属的咨询，对其参观体验进行引导，联系相关人员开展导览或其它服务；配合社会工作部门，联系、接待残联系统和其他社会机构人员参观交流。2、布局及设备配置接待区是展示体验厅对外的首要服务窗口，应设于展示体验厅入口处。接待区的主要设备为：无障碍接待台、桌椅、展厅介绍及分区示意图。展示区1、基本功能展示区的主要功能为：以重点面向基层服务为导向，以模拟环境展示为主线，贴近残疾人的实际需求。2、布局及设备配置展示区的分区主要以主题展示和模拟环境展示为主线，如残疾人就学辅助器具展示体验区、残疾人就业辅助器具展示体验区、残疾人独立生活辅助器具展示体验区等，将各类辅助器具与环境和人紧密结合，从而实现更好的展示与体验效果。地区级残疾人辅助器具展示体验厅内的样品原则上应涵盖各类残疾人使用的辅助器具，以基本型辅助器具或辅助器具适配服务项目涵盖的辅助器具产品为主，也可根据本地经济社会发展情况展示部分高科技辅助器具。表2列出了各展示分区配置的主要样品。表2：地区级残疾人辅助器具展示体验厅主要样品分区样品配置分类展区轮椅展区各种不同功能和特点的轮椅助行器具展区各类助行器和拐杖生活自助具展区各类烹饪、饮食、穿衣、洗漱、取物等辅助器具助听、助视辅助器具展区各类光学助视器、各类电子助视器、各类助听器和助听辅具主题展区儿童辅助器具区儿童姿势保持、训练、生活自理和就学等各类辅助器具重度残疾人护理辅助器具区护理床、各类移乘和护理辅助器具无障碍设施区可升降厨卫设施、各类洗浴如厕无障碍设施、各类爬楼梯机、各类无障碍坡道体验区1、基本功能体验区的功能为：通过营造室内及室外环境，使残疾人能够通过体验辅助器具的性能和特点，明确自身的辅助器具需求，为获得辅助器具提供参考依据。2、布局及设备配置辅助器具体验可一部分结合展示区的模拟环境展示分区，另一部分利用相关设施营造室内外环境。地区级辅助器具展示体验厅的体验区应更多利用室外场地，利用可移动设施搭建环境并易于拆除，从而避免浪费展示体验厅的面积。体验区的主要设备：体验区的设备主要为适合辅助器具体验的环境模拟设施。结合模拟环境展示分区进行的辅助器具体验，可借助模拟环境展示分区的设施。例如，家居环境模拟辅助器具展示区的厨卫设施、床具、桌椅、柜子及环境中展示的辅助器具均可用作辅助器具体验；需营造环境进行辅助器具体验的，可利用移动式、可分拆、可组合的设施，如台阶、坡道、沟坎、障碍物、讲台、课桌椅、移动式墙面，尽可能利用室外场地，根据残疾人的需求搭建相应的环境以供其针对特定类别的辅助器具进行体验。宣传区1、基本功能宣传区的主要功能是利用纸质宣传资料及其它多媒体资料，对辅助器具展示体验厅的实物展示和体验进行必要的补充。宣传区展示的内容主要为：本地区残疾人辅助器具服务机构简介及开展相关工作的宣传片、辅助器具与辅助器具适配相关知识视频、中央与地方各级辅助器具服务相关政策文字或视频资料、辅助器具适配服务典型案例宣传资料、针对残疾人的实际需求举办的各类辅助器具专题讲座。2、布局及设备配置宣传区可设置在展示体验厅一角，作为整个展示体验厅的组成部分，也可以在展示体验厅内外单独设置宣传室，专门用以展示或播放辅助器具相关资料。此外，根据展示需要，部分多媒体宣传设备可以分布于整个展示体验厅内各个分区，包括：投影仪、电视、和纸质宣传资料等。宣传区的主要设备：电脑、光盘播放设备、音响系统、投影系统、电视、资料柜/架、桌椅、各种多媒体或纸质辅助器具宣传资料等。设备管理区1、基本功能设备管理区是辅助器具展示体验厅的管理与保障区域，负责展示体验厅内各项设备正常运转，负责展示体验厅各项管理规章的制定和执行，负责展示体验厅内辅助器具的管理，负责辅助器具样品说明书、部件、电池、充电设备等附属设施的存放。2、布局及设备配置设备管理区可设置在展示体验厅一角，也可以在展示体验厅内外单独设置设备管理室。设备管理区的主要设备：文件柜、桌椅等。六、地区级辅助器具展示体验厅各项服务内容和流程（一）展示服务展示服务是地区级辅助器具展示体验厅的主要服务内容之一，主要面对残疾人和其他社会公众展示各类辅助器具，并宣传辅助器具相关知识，开展工作交流。有辅助器具展示服务需求的残疾人，通过填报辅助器具展示体验厅展示体验预约单（见附录）向辅助器具服务机构提出服务申请，由展示体验厅工作人员联系并安排服务地点和时间，会同辅助器具评估适配部门专业人员，针对残疾人的特定需求，展示特定辅助器具的功能特点、使用操作和维护保养方法等。展示服务流程需求者填报展示体验预约单向辅具服务机构提出服务申请辅具服务机构安排特定服务展示服务流程需求者填报展示体验预约单向辅具服务机构提出服务申请辅具服务机构安排特定服务（二）体验服务有辅助器具体验服务需求的残疾人，通过填报辅助器具展示体验厅展示体验预约单（见附录）向辅助器具服务机构提出服务申请，由展示体验厅工作人员联系并安排服务地点和时间，会同辅助器具评估适配部门专业人员，针对残疾人的特定需求，在模拟环境或其他环境中体验辅助器具的功能和性能，从而进一步明确自己的辅助器具需求。体验服务流程需求者填报展示体验预约单向辅具服务机构提出服务申请辅具服务机构安排特定服务体验服务流程需求者填报展示体验预约单向辅具服务机构提出服务申请辅具服务机构安排特定服务（三）社区服务辅助器具展示体验厅应配合辅助器具服务机构的社会工作部门和辅助器具评估适配部门，将展示体验服务带入社区，使残疾人近距离接触和了解辅助器具及相关知识。根据与社会工作部门、辅助器具评估适配部门共同制定的社区服务方案，辅助器具展示体验厅组织相关辅助器具样品、辅助器具宣传资料及宣传设施，配合社区辅助器具服务其它内容，进社区开展辅助器具知识宣传、现场展示和体验等服务。社区服务流程与相关部门制定社区服务方案组织相关样品及宣传资料、设施开展服务社区服务流程与相关部门制定社区服务方案组织相关样品及宣传资料、设施开展服务（四）培训服务地区级残疾人辅助器具服务机构的重要职能之一是面向地区内各级辅助器具服务机构开展专业人员培训，地区级辅助器具展示体验厅不仅能为专业人员培训提供各类辅助器具教具支持，还能为专业人员培训提供良好的实操条件。地区级残疾人辅助器具服务机构组织在本中心开展的专业培训，可充分利用辅助器具展示体验厅的辅助器具资源和环境资源，灵活安排现场教学或实操课程，从而提升培训效果。七、地区级辅助器具展示体验厅专业技术人员与岗位设置为保障地区级辅助器具展示体验厅的正常运转，至少应配备2名以上专业技术人员。展示体验厅专业技术人员岗位设置如下：（一）宣传与展示体验主要负责展示体验厅参观体验的日常接待；负责展示体验厅内各项宣传资料及宣传设备的筹备和使用；负责展示体验厅的布局优化和升级改造；负责配合社会工作部门和辅助器具评估适配部门策划辅助器具展示体验服务进社区等活动；为参加辅助器具专业技术培训的各级专业技术人员提供参观导览和实操指导服务。（二）管理与保障主要负责展示体验厅辅助器具样品及其它设施的管理；对辅助器具样品和其它设施定期进行维护，确保其正常运转；对产生故障或损坏的设备，联系厂家或经销商提供售后服务。

市、县级残疾人辅助器具展示体验室建设方案一、市、县级残疾人辅助器具展示体验室的基本定位市、县级残疾人辅助器具展示体验室是市、县级残疾人辅助器具服务机构的重要组成部分，是面对基层残疾人的主要辅助器具服务窗口之一，在市、县级辅助器具服务机构开展知识宣传、社会服务、项目实施等工作中具有重要作用。市、县级残疾人辅助器具展示体验室建设的主要目标是：汇集和展示辅助器具服务项目涵盖的基本型辅助器具；为残疾人体验辅助器具并开展技能训练提供服务平台；结合专业人员培训，提供环境和辅助器具支持；面向社会开展辅助器具知识宣传；结合辅助器具服务项目，宣传项目实施成果。二、市、县级残疾人辅助器具展示体验室的主要职能市、县级残疾人辅助器具展示体验室的主要职能包括以下几个方面：1、组织各类辅助器具样品；2、采取环境模拟等多种方式，面向残疾人开展辅助器具展示、体验、试用等服务；3、采取多种手段，面向社会宣传辅助器具项目实施成果、辅助器具理念、政策和知识。三、市、县级残疾人辅助器具展示体验室规划与建设要求（一）市、县级残疾人辅助器具展示体验室规划原则市、县级残疾人辅助器具展示体验室的规划与建设应贯彻经济实用、服务基层、便民利民的原则，依托市、县级辅助器具服务机构，综合考虑本地人口数量、残疾人人口数和本地经济社会发展的各项因素，合理确定建设级别和规模。（二）市、县级残疾人辅助器具展示体验室选址展示体验室建设地点依托市、县级辅助器具服务机构，选择底层或较低的楼层，以方便残疾人和其他社会人士前往并获得相关服务。（三）市、县级残疾人辅助器具展示体验室建设要求市、县级残疾人辅助器具展示体验室应符合市、县级残疾人辅助器具服务机构建设总体要求，总面积不低于60平方米，符合环境无障碍建设规范。展示体验室楼层应优先考虑建筑底层，如层数为二层及以上时宜设置电梯；室内采光应符合开展展示、体验和培训活动的要求；地面应采用防滑、易清洗的材料；展示体验室内的布局应充分考虑残疾人所需的合理通道和体验、训练空间。四、市、县级辅助器具展示体验室各功能区域设置市、县级展示体验室各功能区域应根据市、县级辅助器具服务机构的职能与业务需求进行规划和设置，并结合长远发展规划和本地区经济社会发展各项因素不断调整和完善。图为市、县级辅助器具展示体验厅功能区域布局示意图展示体验区1、基本功能展示体验区的主要功能为：以辅助器具的功能划分区域，展示不同类别辅助器具的功能和特点；使残疾人通过体验辅助器具的性能和特点，明确自身的辅助器具需求。2、布局及设备配置展示体验区的分区主要以辅助器具的功能来划分。市、县级残疾人辅助器具展示体验室内的样品以基本型辅助器具或辅助器具适配服务项目涵盖的辅助器具产品为主，也可根据本地经济社会发展情况展示部分高科技辅助器具。表4列出了各展示分区配置的主要样品。表4：市、县级残疾人辅助器具展示体验室主要样品配置分区样品配置分类展区生活自助具展区常用日常生活辅助器具助听、助视辅助器具展区常用光学和电子助视器、助听器和助听辅具主题展区行动辅助器具展区常用轮椅、助行器具儿童辅助器具区儿童姿势保持、训练、生活自理和就学等各类辅助器具重度残疾人护理辅助器具区护理床、各类移乘和护理辅助器具无障碍设施区可升降厨卫设施、各类洗浴如厕无障碍设施、各类无障碍坡道宣传区1、基本功能宣传区的主要功能是利用纸质宣传资料及其它多媒体资料，对辅助器具展示体验厅的实物展示和体验进行必要的补充。市、县级辅助器具展示体验室由于面积较小，辅助器具种类较少，更需要通过其它宣传资料作为实物展示的补充。宣传区展示的内容主要为：辅助器具与辅助器具适配相关知识视频、中央与地方各级辅助器具服务相关政策文字或视频资料等、辅助器具项目实施的主要成果。2、布局及设备配置宣传区可设置在展示体验厅室内，专门用以展示或播放辅助器具相关资料。宣传区的主要设备：电脑、光盘播放设备、音响系统、投影系统、电视、资料柜/架、桌椅、各种多媒体或纸质辅助器具宣传资料等。设备管理区1、基本功能设备管理区是辅助器具展示体验室的管理与保障区域，负责展示体验室内各项设备正常运转，负责展示体验室各项管理规章的制定和执行，负责展示体验室内辅助器具的管理，负责辅助器具样品说明书、部件、电池、充电设备等附属设施的存放。2、布局及设备配置设备管理区可设置在展示体验室一角，也可以在展示体验室内外单独设置设备管理室。设备管理区的主要设备：文件柜、桌椅等。六、市、县级辅助器具展示体验室各项服务内容和流程（一）展示服务展示服务是市、县级辅助器具展示体验室的主要服务内容之一，主要面对残疾人展示各类辅助器具，并宣传辅助器具相关知识，开展工作交流。有辅助器具展示服务需求的残疾人，通过填报辅助器具展示体验厅展示体验预约单（见附录）向辅助器具服务机构提出服务申请，由展示体验室工作人员联系并安排服务地点和时间，针对残疾人的特定需求，展示特定辅助器具的功能特点、使用操作和维护保养方法等。（二）体验服务有辅助器具体验服务需求的残疾人，通过填报辅助器具展示体验厅展示体验预约单（见附录）向辅助器具服务机构提出服务申请，由展示体验室工作人员联系并安排服务地点和时间，会同辅助器具评估适配部门专业人员，使残疾人根据特定需求，体验辅助器具的功能和性能，从而进一步明确自己的辅助器具需求。（三）社区服务辅助器具展示体验室应配合辅助器具服务机构的社会工作部门和辅助器具评估适配部门，将展示体验服务带入社区，使残疾人近距离接触和了解辅助器具及相关知识。市、县级辅助器具服务机构应积极配合地区级辅助器具服务机构开展社区服务活动。根据与社会工作部门、辅助器具评估适配部门共同制定的社区服务方案，辅助器具展示体验室组织相关辅助器具样品、辅助器具宣传资料及宣传设施，配合社区辅助器具服务其它内容，进社区开展辅助器具知识宣传、现场展示和体验等服务。（四）培训服务市、县级残疾人辅助器具服务机构组织的基层辅助器具专业人员培训，可充分利用辅助器具展示体验室的辅助器具资源，灵活安排现场教学或实操课程，从而提升培训效果。七、市、县级辅助器具展示体验室专业技术人员与岗位设置为保障市、县级辅助器具展示体验室的正常运转，至少应配备1名以上专业技术人员。展示体验室专业技术人员岗位职责如下：（一）宣传与展示体验主要负责展示体验室参观体验的日常接待；负责展示体验室内各项宣传资料及宣传设备的筹备和使用；负责展示体验室的布局优化和升级改造；配合社会工作部门和辅助器具评估适配部门策划辅助器具展示体验服务进社区等活动；为基层辅助器具专业技术人员培训提供参观导览和实操指导服务。（二）管理与保障主要负责展示体验室辅助器具样品及其它设施的管理；对辅助器具样品和其它设施定期进行维护，确保其正常运转；对产生故障或损坏的设备，联系厂家或经销商提供售后服务。

附录：展示体验预约单填表日期：姓名年龄联系家庭住址身体状况展示服务需求拟参观体验时间是否使用过辅具体验服务需求现在使用辅具附表