重庆机场停车场服务项目招标文件

重庆江北国际机场停车场服务项目招标文件附件五重庆江北国际机机机场顾客投诉等级及及及违约处处罚标标准一、一类投诉（违违约处罚2200000-400000元，并并承担相应应赔偿责任任）1、因责任原因因因受到民航航局局专门通通报批批评、处处罚，以以及市政政府有有关主管管部门门专门通通报批批评、处处罚的的；2、民航局及市市市政府有关关主主管部门门认定定的有效效投诉诉的；3、因责任原因因因被中央级级媒媒体批评评性报报道的；；4、因员工过错错错与顾客发发生生扭打、斗斗殴殴造成顾顾客人人身伤害害的；；5、因责任原因因因造成顾客客索索赔，最最终赔赔偿金额额人民民币1万元（不不含）以以上的；；6、因责任原因因因造成顾客客投投诉，性性质恶恶劣，严严重影影响机场场服务务质量，经经重重庆机场场集团团公司研研究认认定为一一类投投诉的。二、二类投诉（违违约处罚1100000-200000元，并并承担相应应赔偿责任任）1、顾客集体投投投诉或多名名顾顾客就同同一事事件分别别投诉诉，人数数在5人（含）以以上上的；2、因责任原因因因受到民航航西西南管理理局、首首都集团团公司司通报批批评、处处罚的；；3、民航西南管管管理局或首首都都机场集集团公公司认定定为有有效投诉诉的；；4、因责任原因因因被重庆市市外外媒体批批评性性报道或或被重重庆市内内媒体体批评性性报道道，引发发追踪踪报道的的或被被行业媒媒体批批评性报报道的的；5、重要旅客（VVIP）投投诉，情况况属实的；；6、因员工辱骂骂骂、歧视嘲嘲笑笑顾客引引起的的顾客投投诉；；7、因员工欺诈诈诈顾客、藏藏匿匿顾客财财物造造成的顾顾客投投诉；8、因工作流程程程、制度、标标准存在不符符合法律法规规、国家强制制标准、行业业强制标准等等严重缺陷造造成的顾客投投诉；9、在岗员工对对对顾客人身身或或财产受受到伤伤害时，不不主主动给予予帮助助，坐视视顾客客人身财财产伤伤害，造造成的的顾客投投诉；；10、因责任原原原因造成成航班班延误所所引起起的航空空公司司投诉；；11、因责任原原原因造成成顾客客索赔，最最终终赔偿金金额人人民币20000元（不不含）以以上1万元（含含）以以下；12、因责任原原原因造成成顾客客投诉，性性质质严重，经经重重庆机场场集团团有限公公司研研究认定定为二二类投诉诉的。三、三类投诉（违违约处罚55000--100000元，并并承担相应应赔偿责任任）1、民航重庆政政政府主管部部门门和重庆庆机场场集团有有限公公司通报报批评评、处罚罚的；；2、民航重庆政政政府主管部部门门认定的的有效效投诉；；3、因责任原因因因在其他媒媒体体上被批批评性性报道，但但未未引发追追踪报报道的；；4、因责任原因因因造成顾客客索索赔，最最终赔赔偿金额额人民民币20000元（不不含）以以下的；；5、微博、论坛坛坛、网站等等网网络平台台上出出现投诉诉，转转载量超超过10次，评评论量多多于30条，且且媒体关关注，但但未引引发媒体体曝光光的；6、因责任原因因因造成顾客客投投诉，被被重庆庆机场集集团有有限公司司认定定为三类类投诉诉的。四、四类投诉（扣扣罚保证金金10000-50000元，并并承担相应应赔偿责任任）1、因工作流程程程、制度、标标准存在不足足造成的顾客客投诉；2、因员工未按按按工作流程程、制制度、标标准操操作造成成的顾顾客投诉诉；3、过度包装多多多收取旅客客费费用或超超过收收费标准准收费费旅客未未进行行投诉，被被甲甲方监管管部门门查实的的；4、顾客反映员员员工服务意意识识欠缺，造造成成其不舒舒适、不不愉悦，但但未未明确提提出处处理要求求并经经查实的的；5、服务质量不不不符合约定定，经经限期整整改后后仍不符符合要要求的；；6、因员工服务务务态度问题题，包包括与顾顾客争争执、口口角、不不耐烦、态态度度冷漠（不不答答、不理理、不不看、不不微笑笑、拖沓沓时间间等）造造成的的顾客投投诉；；7、微博、论坛坛坛、网站等等网网络平台台上出出现投诉诉，转转载量不不超过过10次（含含），评评论量少少于330条（含含），且且无媒体体关注注的；8、无正当理由由由不服从甲甲方方监督管管理的的。发生投诉事件后后后，经甲甲方职职能部门门调查查属实后后，根根据上述述标准准确定投投诉等等级，甲甲方可可根据投投诉等等级对乙乙方进进行相应应处罚罚；对造造成恶恶劣影响响的投投诉事件件的责责任人，甲甲方方可责令令乙方方辞退责责任人人员。附件六重庆江北机场停停停车场服服务外外包项目目月度度绩效考考核标标准表项目单位：服务商名名称称：合同期限：评价时间间：：指标类别序号评分指标评价标准及依据据据考核得分备注工作质量20分分分1合同约定内容完完完成情况况未按合同约定内内内容完成成规定定项目每每发生生一次扣0..5分（以每每日检查查记录录为准）。满满分8分，扣扣完为止。*实施细则：收收收到一次整整改改通知单单视为为发生1次未未按合同同约定定事件，发发生生一次扣0..5分。收到到一次违违规扣扣款通知知单视视为发生1次次未按合合同约约定事件件，发发生一次次扣11分。2业务整改落实情情情况未按要求落实业业业务整改改每发发生一次次扣00.5分。满满分6分，扣扣完为止止。*实施细则：未未未在规定内内回回复业务务通知知单、整整改通通知单和和违规规扣款通通知单单视为发发生11次未按要要求求落实业业务整整改。未未在规规定内实实际整整改的，视视为为发生2次未未按要求求落实实业务整整改。3工作制度、流程程程台账完完善情情况查阅工作制度、流流程台账的的完善性。满满分6分。*实施细则：漏漏漏记、错记记发发现1处扣00.5分。文文实不符符发现现1处扣1分分。安全管理25分分分1遵守安全规章制制制度（包包括但但不限于于检查查、预案案、培培训及台台账等等）情况况遵守安全规章制制制度（包包括但但不限于于检查查、预案案、培培训及台台账等等）情况况。满满分6分。*实施细则：收收收到一次工工作作提示单单扣00.5分。收收到一次次整改改通知单单扣11分。收到到一一次违规规扣款款通知单单扣22分。2员工持证上岗情情情况查阅员工的相关关关资质证证书，未未持有效效证书书每一个个扣00.5分。满满分4分，扣扣完为止止。3安全隐患整改落落落实情况况未按要求落实全全全隐患整整改项项目每发发生一一次扣1分。满满分5分，扣扣完为止止。4安全巡查与可疑疑疑人员可可疑物物品按照全区域最多多多间隔15分分钟巡查查一遍遍的要求求，每每发生一一次巡巡查不到到位扣扣1分。每出出现一次次可疑疑人员可可疑物物品处置置失败败扣1分。满满分10分，扣扣完为止止。5一般不安全事件件件每发生一次扣1110分。总分分25分扣完完为止。服务质量20分分分1服务现场检查情情情况、服服务质质量、服服务人人员形象象素质质、服务务意识识与服务务违规规行为以每日检查记录录录为准。满满分分5分。*实施细则：收收收到一次工工作作提示单单扣00.5分。收收到一次次整改改通知单单扣11分。收到到一一次违规规扣款款通知单单扣22分。2设备及运行状况况况查阅设备的采购购购或租赁赁依据据；设备备的运运行状况况。满满分5分。*实施细则：发发发现采购和和租租赁合同同不完完善，发发现一一次扣1分。3发生投诉每发生一次扣111分。满分分110分，扣完完为止。每每发发生一次次责任任投诉扣100分。总分分220分扣完为为止。人员在岗情况555分1岗位数量按照中标方提供供供的岗位位数量量与设置置为基基准；根根据相相关部门门的记记录及监监管部部门检查查记录录台账，每每次次检查每每缺失失每个岗岗位扣扣0.5分。满满分5分，扣扣完为止止。薪酬待遇5分1工资、社保、合合合同执行行情况况提供与员工签订订订劳动合合同原原件；提提供考考核月前前一个个月加盖盖银行行公章的的工资资流水；；提供供考核月月前一一个月社社会保保险缴纳纳凭证证，对新新农合合、提前前退休休等特殊殊员工工进行说说明。*实施细则：缺缺缺失或与实实际际不符的的劳动动合同原原件、银银行公章章的工工资流水水和社社会保险险缴纳纳凭证每每人每每次扣0.55分。群体事件5分1非法集会发生非法集会每每每次扣5分。2罢工事件发生罢工事件扣扣扣5分。3群体上访发生群体上访事事事件扣5分。消防安全10分分分1火灾报警，但未未未出警火灾报警，但未未未出警每每次扣扣5分。2火灾报警，且出出出警火灾报警，且出出出警扣10分分。治安综合治理555分1发生治安事件发生治安事件每每每次扣5分。其它5分1加分项社会新闻媒体表表表扬每次次加11分；社会会新新闻媒体体批评评每次扣2分分；通报报表扬扬（以文文件为为准）每每次加加1分；通报报批评（以以文文件为准准）每每次扣2分；；收到旅旅客表表扬信且且属实实的，每每次加加0.5分；；收到旅旅客锦锦旗且属属实的的，每次次加11分。累计计加加减分，总总分分±5分。2减分项否定指标发生“责任原因因安全全事故，刑刑刑事案件”和和违反营营业款款收缴约约定的的，直接接否定定，不做做测评评合计得分监管部门负责人人人签字公司分管负责人人人签字总经理签字被评估单位签字字字招标文件（编号：）PAGE4PAGE151PAGE203附件七重庆江北机场停停停车场服服务外外包项目目年度度绩效考考核标标准表被考核单位：评价时间间：指标类型分值指标评估得分工作质量20分分分10合同约定内容完完完成情况况*实施细则：收收收到一次整整改改通知单单视为为发生1次未未按合同同约定定事件，发发生生一次扣0..1分。收到到一次违违规扣扣款通知知单视视为发生1次次未按合合同约约定事件件，发发生一次次扣00.2分.5业务整改落实情情情况*实施细则：未未未在规定内内回回复业务务通知知单、整整改通通知单和和违规规扣款通通知单单视为发发生11次未按要要求求落实业业务整整改。未未在规规定内实实际整整改的，视视为为发生2次未未按要求求落实实业务整整改。每每次扣0.11分。5基础台账管理*实施细则：漏漏漏记、错记记发发现1处扣00.1分。文文实不符符发现现1处扣0..2分。安全管理30分分分10对机场相关规章章章制度执执行情情况*实施细则：对对对不按照安安全全相关规规章制制度执行行条款款现象发发现11次扣0.11分。10设备的安全检查查查情况*实施细则：设设设备漏检、错错检发现1次次扣0.1分分。10员工安全思想教教教育情况况*实施细则：对对对规定的思思想想教育内内容每每漏教育1人人发现1处扣扣0.5分。管管理层签签到漏漏签、代代签发发现1处扣11分。员工工签签到漏签签、代代签发现1处处扣0.1分分。服务质量30分分分10对机场相关规章章章制度执执行情情况*实施细则：对对对不按照服服务务相关规规章制制度执行行条款款现象发发现11次扣0.11分。10员工的服务意识识识、技巧巧、操操作流程程培训训情况*实施细则：违违违反服务标标准准每条每每次扣扣0.1分。服服务人员员形象象未达到到配备备标准每每人每每次扣分0..1分。服务务人员不不履行行首看责责任制制，每人人每次次扣0.1分分。收费费人员员出现一一次人人为差错错，扣扣0.1分。10旅客投诉情况*实施细则：每每每发生一次次扣扣1分（以安安质部提提供的的数据为为准）。劳动用工10分分分5按合同约定的岗岗岗位数量量执行行情况按照中标方提供供供的岗位位数量量与设置置为基基准；根根据相相关部门门的记记录及监监管部部门检查查记录录台账，每每次次检查每每缺失失每个岗岗位扣扣0.1分。3劳动合同手续完完完善情况况提供与员工签订订订劳动合合同原原件；*实施细则：缺缺缺失或与实实际际不符的的劳动动合同原原件、银银行公章章的工工资流水水和社社会保险险缴纳纳凭证每每人每每次扣0.11分。2特种行业持证上上上岗情况况*实施细则：每每每发生1次未未持证上上岗扣扣0.1分。薪酬待遇10分分分4服务商承诺的工工工资标准准执行行情况提供全年加盖银银银行公章章的工工资流水水；*实施细则：每每每发生1人次次未按承承诺发发放扣0.11分。3交纳社会保险情情情况提供全年社会保保保险缴纳纳凭证证，对新新农合合、提前前退休休等特殊殊员工工进行说说明。*实施细则：每每每发生1人次次未交纳纳社会会保险扣0..1分。3薪酬发放情况提供全年加盖银银银行公章章的工工资流水,注注明编制制日期期与发放放日期期；*实施细则：每每每发生1人次次拖欠或或不实实发放扣0..1分。最终得分监管部门负责人人人签字公司分管负责人人人签字总经理签字被评估单位签字字字附件八安全管理协议甲方：中新（重重重庆）机机场商商业管理理有限限公司乙方：为确保重庆江北北北国际机机场运运行安全全，创创造一个个安全全的候机机、工工作环境境，根根据国家家、民民航相关关法律律法规要要求，经经甲乙双双方共共同协商商达成成一致，特特签签订本安安全管管理协议议。一、承租场所基基基本情况况（一）场所位置置置：与主主合同同一致。（二）场所用途途途或使用用功能能：与主主合同同一致。（三）协议期限限限：乙方方在重重庆江北北国际际机场航航站楼楼从事生生产、经经营活动动均应应遵守本本协议议。二、甲乙双方安安安全责任任（一）甲方责任任任1.严格遵守国国家家有关安全全全生产的的法律律法规，按按照照“安全第一一、预防防为主主、综合合治理理”方针和坚坚持“管生产产必须管管安全全”的一岗双双责原则则进行行安全生生产管管理，做做到生生产与安安全工工作同时时计划划、布置置、检检查、总总结和和评比。2.负责向乙方方宣宣传有关消消消防、空空防、运运行、施施工、治安安、旅客意意外伤害等等安全方面面的法律、法法规等规定定。3.督促、检查查、指指导乙方方做好安安全管管理工作作。4.定期组织乙乙方方召开安全全全协调会会，协协调解决决乙方方需配合合整改改的安全全问题题。（二）乙方责任任任坚持“安全第一一、预预防为主主”和“管生生产必须须管安安全”的原则则，加强强安全全生产宣宣传教教育，增增强全全员安全全生产产意识，建建立立健全各各项安安全生产产的管管理机构构和安安全生产产管理理制度，按按相相关安全全管理理要求配配备足足够数量量的专专兼职安安全检检查人员员，有有组织有有领导导地开展展安全全生产活活动。各级级管理人员员和具体操操作人员，必必须熟悉和和遵守本协协议的各项项规定，做做到生产与与安全工作作同时计划划、布置、检检查、总结结和评比，承承担经营范范围和工作作区域的安安全生产管管理责任。乙方必须签订安安安全协议议或在在租赁合合同中中以专项项条款款明确双双方安安全责任任（包包括消防防、空空防、治治安、旅旅客意外外伤害害等），并并履履行安全全管理理职责，防防止止失控漏漏管。同时时须确定一一名安全管管理员向甲甲方报备，负负责全面落落实甲方关关于消防、刀刀具、限制制物品、意意外伤害、施施工等安全全管理工作作。参加甲方及机场场场管理机机构组组织的各各类安安全会议议、应应急救援援演练练、安全全培训训和各类类安全全整治及及安全全主题活活动。1.空防安全（1）严格遵守守国国家、行业业业、重庆庆机场场有关空空防安安全的规规定，不不以任何何作为为或不作作为干干扰航空空器的的运行。（2）执行《重重庆庆江北国际际际机场航航空安安全保卫卫方案案》，遵遵守机机场各项项空防防安全管管理规规定，切切实落落实各项项空防防安全管管理措措施，认认真履履行各项项安全全保卫职职责。（3）根据《民民用用航空背景景景调查规规定》，认认真开展对对所属员工工的背景调调查工作，并并建档留存存。及时、准准确向公安安局填报员员工（含无无证人员）基基本信息。加加强对员工工现实表现现情况的掌掌握，及时时排查内部部矛盾和隐隐患。（4）认真开展展对对新进员工工工空防安安全教教育、培培训，以以及定期期对在在职员工工进行行安全教教育复复训；切切实提提高员工工安保保意识，着着重重培训员员工养养成遵章章守纪纪意识、防防范范意识、注注意意发现安安全问问题、异异常情情况意识识以及及报告意意识等等；规范范教育育培训、台台账账。（5）严格按照照《重重庆江北北国际机机场控控制区通通行证证件管理理规定定》申办办、管管理控制制区证证件；建建立本本单位证证件使使用、管管理制制度，完完善证证件管理理基础础台账，定定期期清理本本单位位证件，及及时时清退离离职人人员证件件，有有效防止止证件件遗失、被被盗盗、损毁毁或失失控。（6）严格按照照《重重庆江北北国际机机场控控制区刀刀具管管理办法法（22013年修修订）》《重重庆江北国际际机场控制区区限制物品管管理规定》和和《航站楼控控制区限制物物品及刀具管管理规定》，加强对控制区刀具和限制物品的管理，建立、完善本单位使用、管理制度，规范各类台账，确保使用安全。①刀具及限制物物物品进入、退退出隔离区，须须严格按照《重庆江北国际机场控制区刀具管理办法（2013年修订）》《重庆江北国际机场控制区限制物品管理规定》规定执行。②指派专人对控控控制区内的的刀刀具及限限制物物品进行行管理理，并制制定严严格的编编号登登记管理理制度度，建立立管理理台账。③设置刀具及限限限制物品固固定定存放区区，实实行集中中保管管，非操操作时时间应将将刀具具及限制制物品品锁于保保管箱箱内。需需要变变更存放放位置置的，应应书面面告知航航站楼楼管理部部和空空防科，经经同同意后方方可变变更存放放位置置。④每日对刀具进进进行清查核核实实，填写写当日日使用台台账并并存档。⑤指定专人，每每每周开展一一次次控制区区刀具具及限制制物品品自查，并并建建立自查查台账账。⑥不得随意丢弃弃弃在使用过过程程中损坏坏的刀刀具及限限制物物品，如如有损损坏须报报告甲甲方及机机场管管理机构构，并并到机场场相关关部门进进行备备案。⑦刀具及限制物物物品在使用用过过程中丢丢失，乙乙方不得得瞒报报、谎报报，须须立即报报告甲甲方及机机场管管理机构构，并并以书面面形式式到机场场相关关部门进进行备备案。⑧刀具及限制物物物品仅供本本单单位使用用，不不得转借借。⑨刀具及限制物物物品仅供生生产产使用，不不得得利用刀刀具及及限制物物品打打架斗殴殴，不不得使用用刀具具及限制制物品品进行任任何危危害空防防安全全的行为为。⑩认真履行控制制制区刀具及及限限制物品品相关关从业人人员背背景调查查责任任。⑪制定刀具及限限限制物品使使用用管理规规定，并并定期对对相关关从业人人员进进行培训训。（7）严格按照照《重重庆江北北国际机机场安安全管理理标准准》和《航航站站楼门禁禁系统统管理规规定》要要求，遵遵守隔隔非门、门门禁禁门、行行李转转盘隔断断等空空防设施施的使使用规定定，规规范员工工日常常行为。（8）发现可疑疑物物品、可疑疑疑人员及及时报报警，并并做好好现场监监护。2.消防安全（1）按公安部部661号令第第三章节节相关关要求，建建立立健全各各项消消防安全全管理理制度、各各重重点岗位位保障障消防安安全的的操作规规程，按按公安部611号令第八八章章节相关关要求求建立健健全各各项消防防档案案。（2）确定本单单位位消防安全全全责任人人、消消防安全全管理理人、消消防安安全归口口管理理部门负负责人人、专（兼兼）职职消防管管理人人员，并并明确确工作职职责；；逐级落落实消消防安全全责任任制，结结合实实际层层层分解解并逐级级签订订责任书书，并并开展年年度考考评工作作，完完善台帐帐。（3）各岗位严严格格遵守各项项项消防安安全管管理制度度和岗岗位操作作规程程，发现现火情情等不正正常事事件时，及及时时报告有有关部部门，做做好先先期处置置。（4）每月开展展一一次全面的的的消防安安全检检查（自自查），生生产、经营营期间，应应开展间隔隔不超过2小时的防防火巡查，生生产、经营营结束后，2小时内进进行一次防防火检查。应应明确后厨厨、机房等等消防重点点部位，设设置防火标标志、配备备灭火救援援装备器材材，明确专专（兼）职职值班人员员、并实时时监控。（5）需进行电电焊焊、气焊等等等明火作作业的的，按规规定履履行动火火审批批手续，落落实实施工现现场消消防安全全监护护人，落落实防防护措施施，清清除周围围及下下方的易易燃物物、可燃燃物，作作业人员员应当当依法持持证上上岗，严严格遵遵守航站站楼消消防安全全规定定，并在在醒目目位置公公告，作作业完毕毕后，应应当进行行全面面检查，消消除除遗留火火种。(6）爱护机场场各各类安全设设设施、设设备、器器材及安安全标标志、标标牌，严禁禁挪用、拆拆除、埋压压、圈占、占占用、停用用、损毁等等违章行为为。对责任任区域内的的自有安全全设施、器器材实行“三定”、“挂牌”和造册管管理，每月月检查，并并建立相应应的明细台台帐。(7)对检查出出出的安全全隐患患立即整整改并并书面回回复有有关单位位；对对不能立立即消消除的火火灾隐隐患，消消防安安全责任任人或或消防安安全管管理人应应制定定整改计计划，落落实临时时安全全防范措措施、确定定整改措施施、整改期期限、负责责整改部门门、整改责责任人、整整改资金，并并及时告知知有关单位位，整改完完毕后，消消防安全管管理人应组组织验收，将将有关记录录报消防安安全责任人人签字确认认存档，并并将隐患整整改的过程程资料报相相关单位备备案。（8）单位消防防安安全责任人人人、消防防安全全管理人人、消消防安全全归口口管理部部门负负责人、专专（兼兼）职消消防管管理人员员应接接受消防防安全全专门培培训并并合格；；新上上岗和进进入新新岗位的的员工工必须进进行有有针对性性的岗岗前消防防安全全知识培培训，经经区域管管理部部门考核核合格格后上岗岗。每每半年至至少开开展一次次全员员消防安安全教教育专项项培训训并作好好记录录。工作作人员员必须做做到人人人“四懂四四会”（“四四懂”：懂本本单位或或岗位位的火灾灾危险险性；懂懂预防防火灾的的措施施；懂扑扑救火火灾的方方法；；懂逃生生疏散散的方法法。“四会”：会报警警；会使用用消防器材材；会扑救救初期火灾灾；会组织织人员疏散散逃生）。乙乙方应通过过广播、视视频、张贴贴图画等方方式开展消消防宣传教教育，具有有火灾、爆爆炸危险性性的部位应应设置警示示标志、标标识、提示示，安全出出口、疏散散通道应设设置提醒的的警示标志志、标识、提提示，消防防设施和器器材安放处处应设置使使用方法的的标志、标标识、提示示。（9）根据甲方方及及区域管理理理部部门门消防防应急响响应总总预案，制制定定完善本本单位位或重点点部位位（场所所）的的灭火和和应急急疏散预预案，并并明确火火场疏疏散引导导员及及相关职职责，至至少每半半年组组织开展展一次次预案演演练。积极极配合有关关部门开展展消防应急急演练。（10）新扩改改建工工程、建建筑装饰饰装修修工程、消消防防设施设设备改改造以及及场所所功能变变更项项目防火火设计计审核与与竣工工验收应应按规规定进行行申报报，改变变房屋屋结构、使使用用功能或或性质质的应履履行申申报审批批手续续，公众众聚集集场所开开业（使使用）前前和大大型活动动举办办前应申申报消消防安全全检查查。（11）工程施施工，须须签订订消防安安全责责任书或或合同同中明确确相关关消防安安全责责任和有有关限限制及监监管措措施。（12）积极配配合甲甲方及机机场管理理机构构安全巡巡查检检查、消消防设设施维保保、功功能检测测等工工作，主主动配配合消防防控制制室人员员接处处警等工工作。（13）严格执执行区区域管理理部门工工作人人员准入入制度度，经区区域管管理部部部门消消防理论论和消消防实操操考核核合格后后方可可上岗，接接受受区域管管理部部门日常常检查查，违反反《员员工记分分管理理办法》规规定定的，接接受准准入扣分分处理理。（14）电气、燃气线线路、用电电、用火、用用气器具、钢钢瓶等涉及及消防安全全的设施符符合安全技技术规范和和安全管理理制度要求求，燃气、电电气定期维维护保养。严严禁私拉乱乱接、擅自自改造、增增加用电、用用气负荷，禁禁止违规使使用大功率率用电设备备，禁止在在变配电箱箱等用电设设备周围堆堆放易燃可可燃等杂物物，禁止储储存化学危危险物品，下下班或无人人值守时必必须关闭相相关水、电电、气。（15）动用明明火或或电器功功率特别别大的的用电厨厨房，应应建立完完善的的消防安安全管管理制度度，22小时内开开展展一次防防火检检查，设设置可可靠的灶灶台自自动灭火火装置置，定期期对区区域内的的消防防设施设设备器器材进行行维护护保养，员员工工熟练掌掌握操操作规程程，排排油烟设设施（不含含烟道）应应每日进行行清洗，每每季度应至至少对烟道道进行一次次彻底清洗洗，油水分分离间应随随时锁闭，间间内油污及及时清理，张张贴严禁烟烟火标识，确确保各类安安全探测器器持续有效效，主动消消除火灾隐隐患。（16）按规定定履行行大功率率用电设设备新新增、易易燃易易爆危险险品等等申报手手续。易易燃易爆爆危险险品进入入航站站楼、综综合交交通枢纽纽须严严格控制制当日日用量，并并安安排专人人监管管，每日日须将将未使用用完的的易燃易易爆危危险品带带出航航站楼、停停车车楼。（17）加强责责任区区域吸烟烟管理①禁止员工在航航航站楼、综综合合交通枢枢纽楼楼内吸烟烟（吸吸烟室除除外），对对重点吸烟烟员工进行行重点管理理。②积极配合监管管管部门开展展吸吸烟管理理工作作。③员工发现违章章章吸烟行为为及及时制止止，如如对方拒拒不配配合应向向航站站楼运控控中心心（TOCCC）报告、综综综合交通通枢纽纽运控中中心（GGOCC）或或向公安安报警警。④监督指导合约约约单位开展展吸吸烟管理理工作作。（18）确定需需要存存放易燃燃易爆品品及违违禁品的的房间间，并将将存放放物资及及房间间信息上上报机机场防火火委员员会和区区域管管理部门门，审审核通过过后方方可存放放。（19）不得在在航站站楼内设设置过夜夜用房房，员工工不得得在楼内内留宿宿，严格格遵守守公安部部消防防部门、机机场场防火委委及甲甲方关于于值班班过夜用用房的的相关要要求。（20）电动车车安全全管理，不不不得在航航站楼楼内停放放电瓶瓶车、电电动摩摩托车。（21）房屋租租赁安安全管理理①乙方使用出租租租房屋前应应对对出租房房屋的的环境及及相关关消防设设施进进行查验验和确确定，如如有问问题应及及时与与甲方沟沟通解解决。②乙方对使用的的的出租房屋屋消消防安全全承担担主体责责任，对对出租房房内使使用、经经营活活动消防防安全全负责。③乙方应合理、安安全使用出出租房屋及及其附属消消防设施、设设备，未经经甲方同意意，乙方不不得擅自改改变甲方出出租建筑物物的功能、用用途及建筑筑结构。乙乙方若需进进行扩建、改改建（含室室内外装修修、建筑保保温、用途途变更），应应经甲方及及区域管理理部门审核核同意，并并报消防部部门审核合合格（备案案抽查合格格）后方可可施工，工工程竣工后后，应经甲甲方及区域域管理部门门验收合格格，并报经经消防部门门验收合格格（备案抽抽查合格）后后方可投入入使用。④乙方应依法取取取得相应的的经经营资格格，并并具备安安全生生产条件件，如如需取得得消防防部门许许可的的，必须须取得得消防部部门相相应的许许可文文件方可可开业业或使用用。⑤乙方应自觉接接接受、配合合消消防部门门、区区域管理理部门门及甲方方的监监督检查查，积积极落实实火灾灾隐患整整改。3.治安安全（1）制定和完完善善本单位的的的各项治治安保保卫工作作制度度，落实实各项项治安防防范措措施。（2）预防和制制止止单位发生生生各种违违法犯犯罪行为为，调调解单位位内部部治安纠纠纷，维维护单位位正常常秩序。（3）加强治安安信信息工作，及及时向公安机机关报告发生生在本单位的的刑事案件、治安案件、治安灾害事故和不安定事端。（4）保护刑事事案案件、治安安安案件和和治安安灾害事事故现现场，抢抢救受受伤人员员和物物资，协协助公公安机关关做好好案件侦侦查、事事故处理理等工工作。（5）组织开展展员员工法治教教教育，定定期对对员工思思想动动态进行行调查查，并书书面报报送甲方方及机机场管理理机构构。（6）法律、法法规规规定的其其其他治安安保卫卫任务。4.旅客意外伤伤害害（1）乙方提供供的的服务及设设设施设备备必须须满足国国家、行行业相关关安全全要求。（2）发现意外外伤伤害事件及及及时报告告甲方方、医救救中心心、航站站楼运运控中心心（TTOCC）、综综合交通通枢纽纽运控中中心（GGOCC）、公共共区管理部部运控中心心。（3）及时对意意外外伤害旅客客客进行现现场救救助，送送医，了了解伤情情，后后期处理理及赔赔付。（4）负责责任任区区域旅客意意意外伤害害后继继处置工工作。（5）配合开展展旅旅客意外伤伤伤害事件件调查查工作。5.员工安全管管理理（1）应根据国国家家和行业要要要求，制制定员员工安全全操作作规程。（2）负责对员员工工操作技能能能和日常常工作作行为进进行岗岗前培训训和日日常安全全教育育。（3）禁止员工工违违章作业、冒冒险作业。（4）对本单位位员员工的行为为为安全及及造成成后果负负责。（5）负责对本本单单位实习、招招录、供货及及施工人员与与公安机关进进行人员信息息审查，并建建立人员信息息审查工作台台帐。（6）建立有效效的的员工管理理理制度，确确保保员工团团队思思想稳定定，工工作顺畅畅高效效。6.航站楼、综综合合交通枢纽纽纽、飞行行区内内施工安安全（1）建立完善善各各类（类别别别参见国国家、行行业安全全规定定）施工工安全全管理制制度、安全全操作规程程，严格遵遵守《安全全生产法》等等法律法规规及重庆机机场相关安安全管理制制度。（2）建立健全全各各岗位，特特特别是现现场安安全管理理、特特殊工种种、值值班等重重点岗岗位安全全工作作职责，对对本本单位施施工行行为安全全及造造成后果果负责责。（3）定期开展展施施工安全检检检查，并并完善善施工安安全检检查台帐帐记录录。（4）必须与施施工工单位签订订订《安全全协议议》，明明确双双方安全全责任任（包括括消防防、空防防、治治安、旅旅客意意外伤害害、施施工等），必必须履行施工工安全管理职职责，防止失失控漏管。（5）须确定一一名名现场施工工工安全员员向甲甲方报备备，并并对施工工现场场进行安安全监监护。（6）做好有针针对对性的施工工工前安全全教育育培训，确确保保施工人人员安安全意识识到位位，留存存教育育培训记记录。（7）施工前，检查查所有施工工机具、工工具、设施施设备、防防护用品的的有效性，留留存检查记记录。施工工结束后，整整理机具设设备，做好好施工区域域清洁卫生生。（8）高空作业业、电电工、电电（氧）焊焊工工、油漆漆工等等国家规规定的的特殊工工种人人员持证证上岗岗，所有有施工工人员均均持有有相应的的有效效的特种种作业业资格证证书，严严禁违章章操作作。（9）施工区域域设设置施工安安安全指示示标牌牌、安全全警示示标牌及及温馨馨提示标标语、安安全警戒戒线、施施工围栏栏（必必要时设设立围围挡），防防止止非施工工人员员误入施施工区区域。（10）按照规规定到到航站楼楼管理部部和综综合交通通枢纽纽、飞行行区管管理部办办理施施工许可可证，施施工前进进行报报备。（11）严格遵遵守其其他航站站楼、综综合交交通枢纽纽等施施工安全全管理理规定。7.户外施工安安全全（1）严格遵守守前前款关于重重重庆机场场航站站楼、综综合交交通枢纽纽、飞飞行区施施工安安全的（1）--（9）的内内容。（2）按照规定定将将临时设施施施、材料料、垃垃圾和机机具设设备严格格控制制在围挡挡范围围内，不不得影影响或私私自占占用公共共部位位及安全全防护护等设施施。（3）遵守国家家有有关环境保保保护的法法律规规定，采采取措措施控制制施工工现场的的各种种粉尘、烟烟雾雾、废气气、废废水、固固定废废弃物以以及噪噪声、振振动对对环境的的污染染和危害害。（4）因广告户户外外施工可能能能影响周周边道道路开挖挖、绿绿化破坏坏，影影响网络络、水水、电、气气管管网等情情况，必必须前往往公共共区、市市政、网网络、能能源监监管部门门办理理相应的的施工工许可，取取得得施工许许可证证后，方方可开开工。（5）因广告户户外外施工可能能能影响公公共交交通运行行秩序序的，必必须前前往交巡巡警部部门办理理交通通运行组组织方方案审批批后，方方可开工工。（6）严格遵守守其其他户外施施施工安全全管理理规定。8.食品安全（1）取得国家家规规定的食品品品经营相相关资资质、许许可、从从业人员员健康康证明，确确保保食品经经营行行为符合合国家家法律法法规、行业业标准的要要求。（2）建立相应应食食品安全管管管理制度度，确确保食材材原料料采购、存存储储、加工工、就就餐环境境、临临近或过过期食食品以及及厨余余垃圾处处置等等全覆盖盖。（3）按照规定定建建立食品安安安全有关关的台台账记录录。（4）按照规定定定定期开展食食食品安全全培训训和食品品安全全检查，确确保保员工生生产、加加工、经经营环环节满足足法律律法规、标标准准、规范范、规规章制度度的要要求。（5）建立突发发食食品安全事事事件应急急处置置预案，异异常常情况立立即报报告甲方方及机机场管理理机构构，以便便正确确应对，及及时时处置，降降低低损失。9.其他（1）重庆机场场发发生应急抢抢抢险情况况时，乙乙方必须须无条条件服从从甲方方的应急急抢险险指挥和和相关关人员、物物资资、设施施设备备的调配配，并并参加应应急抢抢险活动动。（2）其它涉及及场场所安全管管管理方面面的工工作。三、违约责任（一）员工违约约约员工有违反安全全全管理要要求行行为的，将将根根据重庆庆机场场《准入入记分分管理办办法》进进行准入入扣分分考核管管理，并并需承担担相关关违约责责任。（二）单位违约约约1.因乙方原因因给给甲方造成成成经济损损失的的，甲方方有权权要求乙乙方进进行损失失赔偿偿。2.甲方有权将将乙乙方安全违违违法、违违章行行为或重重大安安全隐患患上报报公安机机关。3.乙方有下列列情情形之一的的的，甲方方有权权要求乙乙方承承担200－－10000元元的违约约金。（1）甲方或上上级级机构检查查查发现的的隐患患和问题题，限限期拒不不改正正或存在在多次次违反的的。（2）因乙方原原因因引发误报报报警或不不正常常事件，对对重重庆机场场安全全影响轻轻微的的。（3）单位或员员工工存在不配配配合甲方方（或或甲方委委托单单位）正正常的的安全管管理工工作，情情节较较轻微的的。（4）不认真履履行行安全管理理理职责，违违反反协议中中空防防安全第第（22）-（7）项项、消防防安全全第（1）--（21）项项、治安安安全全第（1）--（6）项、旅旅客意外外伤害害第（1）--（5）项、员员工安全全第（11）-（5）项项、航站站楼、综综合交通通枢纽纽、飞行行区内内施工安安全（11）-（111）项、户户外外施工安安全（11）-（6）项项，食品品安全全（1）-（55）项，情情节节轻微的的。（5)员工在在在航站楼、综综合交通枢纽纽、飞行区违违规吸烟或责责任区域存在在违规吸烟现现象，违反协协议中消防安安全第（177）项的。（6）违反协议议中中其他第（11）、（2）项的，情节轻微的安全违章行为。4.乙方有下列列情情形之一的的的，甲方方有权权要求乙乙方承承担10000－30000元的违约约金金：（1）场所存在在安安全隐患，经经甲方或上级级机构责令限限期改正，但但期满无正当当理由拒绝改改正的。（2）乙方原因因引引发误报警警警或不正正常事事件，对对航站站楼安全全造成成一定影影响的的。（3）不认真履履行行安全管理理理职责，违违反反协议中中空防防安全第第（11）-（8）项项、消防防安全全第（1）--（21）项项、治安安安全全第（1）--（6）项、旅旅客意外外伤害害第（1）--（5）项、员员工安全全第（11）-（5）项项、航站站楼、综综合交通通枢纽纽、飞行行区内内施工安安全（11）-（111）项、户户外外施工安安全（11）-（6）项项，食品品安全全（1）-（55）项，造造成成一定损损失或或一定影影响的的。（4）将限制物物品品违章带入入入或存放放在场场所内的的。（5）第二次违违反反本协议相相相关内容容，受受到违约约处罚罚的。（6）违反协议议中中其他第（11）、（2）项的，情节较严重的安全违章行为。5、乙方有下列列列情形之一一的的，甲方方有权权要求乙乙方承承担30000—300000元的违约约金。（1）乙方原因因发发生安全责责责任事故故的。（2）乙方原因因引引发误报警警警或不正正常事事件，对对航站站楼安全全造成成严重影影响的的（3）乙方故意意破破坏安全设设设施、设设备、器器材及标标识、标牌牌的。（4）不认真履履行行安全管理理理职责，违违反反协议相相关内内容，造造成严严重影响响或恶恶劣影响响的。（5）多次违反反本本协议相关关关内容，受受到到违约处处罚的的。（6）施工区域域未未设置施工工工安全指指示标标牌、安安全警警示标牌牌及温温馨提示示标语语、安全全警戒戒线、施施工围围栏，发发生安安全责任任事故故的。（7）未按照规规定定到航站楼楼楼管理部部和综综合交通通枢纽纽管理部部办理理施工许许可证证，或施施工前前未进行行报备备的。（8）未按照施施工工管理要求求求，将临临时设设施、堆堆放材材料、垃垃圾和和机具设设备随随意堆放放在围围挡范围围外，严严重影响响或占占用公共共部位位及安全全防护护等设施施的，或或被区域域监管管部门通通报的的。（9）违反国家家有有关环境保保保护的法法律规规定，违违规排排放粉尘尘、烟烟雾、废废气、废废水、固固定废废弃物以以及噪噪声，严严重污污染环境境，并并产生一一定危危害，被被区域域监管部部门处处罚的。（10）实施广广告户户外施工工，导致致道路路、绿化化破坏坏，网络络、水水、电、气气管管网等损损坏的的，或导导致公公共交通通秩序序瘫痪的的，影影响机场场正常常生产运运行的的。（11）不认真真履行行安全管管理职责责，违违反协议议中空空防安全全第（11）-（8）项、消消防安全第第（1）-（21）项、治治安安全第第（1）-（6）项、旅旅客意外伤伤害第（1）-（5）项、员员工安全第第（1）-（5）项、航航站楼、综综合交通枢枢纽、飞行行区内施工工安全（1）-（11）项、户户外施工安安全（1）-（6）项，食食品安全（1）-（5）项，造造成较大损损失或严重重影响的。（12）违反协协议中中其他第第（1）、（22）项的，情情情节特别别严重重的安全全违章章行为。四、赔偿责任（一）施工安全全全责任导导致的的人身伤伤害、财财产和设设备损损失，由由乙方方负责赔赔偿。（二）施工安全全全责任导导致航航站楼、综综合合交通枢枢纽、飞飞行区、公公共共区域市市政设设施、网网络、能源源破坏造成成的经济损损失，由乙乙方负责赔赔偿。五、本协议一式式式六份。甲甲乙乙双方各各执三三份，经经双方方签字、盖盖章章后生效效。如如本协议议到期期前未完完成续续签手续续，则则本协议议有效效时间顺顺延到到续签完完成，期期间甲方方可根根据安全全管理理需要随随时重重签或补补签协协议。六、联系方式航站楼管理部安安安全模块块：88886692273、88886990117航站楼管理部运运运控中心心（TTOCC）::67715561111、66715562222GTC运控中心心心（GOCCC）：67115511666机场专职消防队队队（机场场火警警台）：67715001119机场公安局指挥挥挥中心：67715001110机场公安局消防防防处：67115222755机场公安局空防防防科：67115311888机场医救中心：：：67155001200中新商业公司：：：67155332711甲方（盖章）：：：乙方方（盖章章）：：法定代表人或授授授权代表表（签签字）：法定代表表人人或授权权代表表（签字字）：：签订时间：年月日签订地点：重庆庆庆江北国国际机机场附件九工作报告及记录录录表乙方须在下列表表表格中规规定时时间，按按照规规定频次次向甲甲方提交交如下下记录/报告。逾逾期不不交或提提交信信息不完完整所所造成后后果，由由乙方承承担。记录/报告种类类类频率指定时间限制1.1每日工工工作报告告1.2每日员员员工信息息表每日1.1和1.222中所指每每日日工作表表和每每日员工工信息息表最迟迟于下下一个工工作日日早上9点30分提交交2.1出勤册涵盖当月上岗的的的所有工工作人人员姓名名、出出勤情况况、工工资数目目、工工作级别别和每每日工作作时间间2.2月度报报报告2.3当月所所所接受有有效投投诉、好好人好好事及表表扬的的次数2.4当月所所所发生事事故或或意外的的次数数2.5当月所所所发生事事故或或意外的的详细细报告2.6管理公司司司发展报报告（a）员工培训训记记录包括参加人员名名名单、工工作级级别及出出勤情情况（b）安全培训训包括参加人员名名名单、工工作级级别及出出勤情情况（c）员工变动动每月（a）2.1、2.22、2.3、2.4、2.6所指指信息乙方方方须在表表中涉涉及月份份结束束后7个工作日日内提提交(b)2.555中所指报报告告，乙方方须在在意外事事故发发生后244小时内向向甲方方提交3.1用于记记记述与所所有服服务工作作（活活动）相相关的的数据的的工作作检查报报告任何甲方需要的的的时候接到甲方通知后后后3个工作日日内附件十工作提示单单编号：：：ZS-200190001：在月日现场检查查查中发现现：贵贵司在管管理存存在以下下问题题：。。请接工作提示单单单后，于于月日之前将上上述问问题整改改完毕毕，并将将整改改情况以以书面面回复部部。签发单位：中新新新（重庆庆）机机场商业业管理理有限公公司签发部门经理（签签字）：日期：：：年月日签收人：签收日日日期：（一一式二联，签签发部门联）工作提示单编号：ZS-22201990001：在月日现场检查查查中发现现：贵贵司在管管理存存在以下下问题题：。。请接工作提示单单单后，于于月日之前将上上述问问题整改改完毕毕，并将将整改改情况以以书面面回复部部。签发单位：中新新新（重庆庆）机机场商业业管理理有限公公司签发部门经理（签签字）：日期：：：年月日签收人：签收日日日期：（一一式二联，责责任单位联）附件十一隐患整改通知单单单编号：ZZZS-2201190001：在月日现场检查查查中发现现：贵贵司在管管理存存在以下下隐患患：。。请接隐患整改通通通知单后后，于于月日之前将上上述隐隐患整改改完毕毕，并将将整改改情况以以书面面回复部。签发单位：中新新新（重庆庆）机机场商业业管理理有限公公司签发部门经理（签签字）：日期：：：年月日签收人：签收日日日期：（一一式二联，签签发部门联）隐患整改通知单单单编号：ZZZS-2201190001：在月日现场检查查查中发现现：贵贵司在管管理存存在以下下隐患患：。。请接隐患整改通通通知单后后，于于月日之前将上上述隐隐患整改改完毕毕，并将将整改改情况以以书面面回复部。签发单位：中新新新（重庆庆）机机场商业业管理理有限公公司签发部门经理（签签字）：日期：：：年月日签收人：签收日日日期：（一一式二联，责责任单位联）附件十二违约扣款通知单单单编号：ZS-22201990001被扣款公司名称称称：违约事由：扣款依据：扣款金额：小小小写：元，大大写：元整整。请于10个工作作日内完完成缴缴款。签发部门经理（签签字）：审核部门经理（签签字）：公司领导（签字字字）：日期：：：年月日（经办人：：联系电话话：：）签收人：签收日日日期：（一式式二联，签签发发部门联联）违约扣款通知单单单编号：：：ZS-22001900011被扣款公司名称称称：违约事由：扣款依据：扣款金额：小小小写：元，大大写：元整整。请于10个工作作日内完完成缴缴款。签发单位（盖章章章）：中中新（重重庆）机机场商商业管理理有限限公司日期：：：年年月月日日（经经经办人：联系系电话：）签收人人：签收收日期：（一式式二联，责责任任单位联联）附件十三设备移交清单序号名称品牌规格移出单位接收单位单价数量小计123456789101112131415合计附件十四财务管理制度1.1备用金管管管理制度度一、目的为了加强停车场场场收费岗岗亭备备用金的的管理理，规范范备用用金的使使用和和保管，特特制制订本制制度。二、备用金解释释释备用金是外包公公公司提供供给停停车场当当班收收费员为为收取取临时车车停车车费找零零使用用。三、备用金的金金金额根据停车场收费费费岗亭车车辆通通行情况况，每每个收费费岗亭亭备用金金金额额为500元元（会根根据实实际情况况作适适当调整整）。四、备用金的日日日常管理理1、备用金的领领领取收费员向收费主主主管领取取备用用金在《备备用用金交接接表》登登记并签签字。2、备用金的使使使用备用金仅只能用用用于停车车收费费现金缴缴费的的找零，不不得得进行线线上支支付等其其他缴缴费方式式的找找零。3、备用金的流流流转方法3.1、收费岗岗岗亭备用用金实实行12小时时轮班交交接制制，每次次交接接必须登登记《备备用金交交接表表》接收收人签签字。3.2、如遇无无无人接班班情况况备用金金应退退还收费费主管管，登记记《备备用金交交接表表》收费费主管管签字。五、备用金的监监监管1、当班收费员员员对接管的的备备用金全全权负负责。2、当班收费员员员不准将备备用用金暂借借他人人、不得得以白白条抵现现金或或者用于于支付付私人费费用。如如有发现现追究究当事人人和收收费主管管责任任。3、当班收费员员员不准将备备用用金带出出收费费岗亭。4、收费主管或或或收费领班班有有责任及及义务务对当班班的备备用金使使用情情况进行行监督督。5、会计、出纳纳纳有权对各各收收费站岗岗亭所所有的备备用金金实行不不定期期检查，如如发发现员工工有违违反备用用金管管理制度度的，收收费主管管承担担相应的的连带带责任。1.2现金管理理理制度一、目的为了加强停车场场场收费岗岗亭现现金的管管理，保保证资金金安全全，杜绝绝利用用职务之之便，挪用用公款等行行为的发生生，制定本本制度。二、现金的解释释释本制度所称现金金金指的是是停车车场收费费岗亭亭当班收收费员员所收取取的临临时停车车费。三、现金的管理理理1、现金的收取取取收费员对临停车车车辆，根根据收收费系统统显示示进行收收取，必必须认真真辨别别钱币的的真伪伪，准确确找零零，对于于多找找零的差差异和和假币，责责任任自负。2、现金的存放放放收费员收取的现现现金，必必须存存放在收收费岗岗亭收银银机里里，不得得放入入私人钱钱包，也也不得将将私人人钱财混混入。3、现金的缴存存存每天在公司规定定定的缴款款时间间内，收收费员员必须清清点整整理好现现金，及及时足额额按交交接班流流程交交收费主主管。收费费主管必须须将现金放放回保险柜柜，当天下下午3点前所有有款项，必必须缴存银银行，并做做好《停车车场收费日日报表》。4、当班收费员员员不能携带带任任何现金金进入入收费岗岗亭，如如被发现现没收收现金。5、当班收费员员员离开岗亭亭必必须锁上上收银银机才能能离开开，不能能将收收款现金金带出出岗亭，如如被被发现做做挪用用公款处处理。6、当班收费员员员不准将收收款款现金暂暂借他他人，任任何人人不得以以白条条抵现金金、用用于支付付私人人费用或或公司司费用。如如有有发现追追究当当事人和和收费费主管责责任。1.3自助缴款款款机取款款流程程1、自助缴款机机机的取款时时间间由甲方方确定定，甲方方应提提前一天天以邮邮件的形形式通通知乙方方收费费主管。2、自助缴款机机机内现金的的收收取，必必须在在值班经经理或或保安人人员陪陪同下（至至少少两人在在场）进进行，首首先在在自助缴缴款机机周围放放置警警界线，然然后后关闭自自助缴缴款机系系统，最后后打开后背背钱箱，将将所有现金金（包括定定额找零备备用金）全全部取出。3、收费主管清清清点所有现现金金（包括括定额额找零备备用金金），再再由陪陪同人员员复核核，收费费主管管填写《自自助助缴款机机缴款款登记表表》，收费费主管和陪陪同人员双双方签字确确认。4、清理完后背背背箱现金后后，收收费主管管将定定额找零零备用用金按照照钞票票面额分分类放放置，在在值班班经理或或者陪陪同保安安确认认无误后后，关关上自助助缴款款机后背背钱箱箱。5、收费主管重重重新启动自自助助缴款机机，确确认能否否正常常运行后后，取取消警界界线。6、收费主管按按按确认金额额填填写银行行现金金缴款单单，然然后与现现金整整齐放入入打包包信封封封存，在在银行上上门收收款前放放置岗岗亭保险险柜内内保存。1.4手动抬杆杆杆、免费费车管管理制度度收费员一律不得得得自行决决定手手动抬杆杆放行行（即使使用遥遥控器），需需在收费主管管或领班的授授权下才能进进行。对于系统未能识识识别的，也也无无热敏纸纸的车车辆，立立即通通知甲方方运营营主管和和监控控室查询询入场场时间，若若无无法查询询监控控记录，则则根根据过夜夜车辆辆登记本本查询询是否为为过夜夜车，是是过夜夜车辆的的按照照过夜车车登记记时间至至出场场时间，计计算算出停车车费，经经甲方运运营主主管同意意后收收取停车车费，之后后由甲方运运营主管或或乙方收费费主管、领领班授权后后手动抬杆杆放行。如如未能查询询到车辆进进场信息，无无法确定停停车时间的的，收费员员须经甲方方运营主管管同意后，按按停车场最最低收费标标准收取停停车费。收收费员应即即时填写《非非正常收入入登记表》写写明情况需需甲方运营营主管签字字确认。对于停电状态下下下，入口口发放放手写入入场记记录卡片片，车车辆离场场时，收收费员根根据卡卡片计算算出金金额，经经甲方方运营主主管同同意后，收收取取停车费费。由由甲方运运营主主管或乙乙方收收费主管管、领领班授权权手动动抬杆放放行。收收费员应应即时时填写《非非正正常收入入登记记表》写写明情情况，需需甲方方运营主主管签签字确认认。如遇车辆在进场场场后停电电，并并无入口口的手手写入场场记录录卡片，无无法法确定停停车时时间的，收收费费员须经经甲方方运营主主管同同意后，按按停停车场最最低收收费标准准收取取停车费费。由由甲方运运营主主管或乙乙方收收费主管管、领领班授权权手动动抬杆放放行。收收费员即即时填填写《非非正常常收入登登记表表》写明明情况况需甲方方运营营主管签签字确确认。对于脱网状态下下下，需两两人操操作，一一人在在外面看看机器器，另一一人在在岗亭里里面按按照机器器显示示金额收收费（115秒后数据据消失），经经甲方运营主主管同意后，收收取停车费。由由甲方运营主主管或乙方收收费主管、领领班授权手动动抬杆放行。收费员即时填写《非正常收入登记表》写明情况需甲方运营主管签字确认。对于特殊车辆，执执行公务的的警车、急急救车、消消防车、大大使馆车辆辆、环保作作业车辆等等，经甲方方运营主管管确定为免免费车后，收收费员不收收取系统显显示的停车车费用，由由甲方运营营主管或乙乙方收费主主管、领班班授权免费费放行。收收费员即时时填写《免免费车辆登登记表》写写明情况需需甲方运营营主管签字字确认。对于系统内录入入入的免费费车辆辆或者月月卡车车，系统统未能能识别的的，经经甲方运运营主主管同意意后，由由甲方运运营主主管或乙乙方收收费主管管免费费放行。收收费费员即时时填写写《免费费车辆辆登记表表》写写明情况况需甲甲方运营营主管管签字确确认。所有手动抬杆放放放行需要要有保保安在场场，《非非正常收收入登登记表》的的每每条放行行记录录需要保保安签签字确认认。《非正常收入登登登记表》、《免免费车辆登记记表》的所有有记录需要乙乙方收费主管管或领班查询询监控确认放放行记录的真真实性，并在在表上登记查查询时间。1.5收费员现现现金缴款款出现现长短款款的处处罚每月每个收费员员员初次差差错不不予处罚罚，第第二次差差错处处罚20元，第第三次差差错处处罚50元，第四四次差错劝劝其转岗，下下月清零重重计，不进进行累加。该该项罚款由由新大正自自行收取，但但罚款记录录需提交至至甲方财务务部。一个月内所有收收收费员差差错次次数合计计超过过三次，对对乙乙方考核核分扣扣一分，罚罚款款两百元元；一一年内超超过三三个月有有当月月累计三三次以以上差错错的，对对乙方考考核分分扣五分分，罚罚款两百百元。该项项罚款由我我方出具罚罚单，款项项交至我方方相关部门门。2.1收费员交交交接班流流程1、每天早上888：00点和和晚上20：：00点为正正常收费费岗位位交接班班时间间。2、特殊情况凌凌凌晨24:000点为临时时交班时时间。这这个时间间由乙乙方值班班经理理负责收收取岗岗亭停车车费，收费费员按收费费金额填写写现金缴款款单，乙方方值班经理理确认金额额无误后在在《停车场场收费日报报表》签字字，并放入入保险柜。第第二天乙方方值班经理理将停车费费移交给收收费主管，收收费主管确确认金额后后签字，并并将停车费费与现金缴缴款单打包包放入保险险柜。3、交接班时必必必须有收费费主主管或者者收费费领班和和保安安组成。4、交班收费员员员在收费主主管管或收费费领班班监督下下清点点备用金金、现现金，并并登记记《备用用金交交接表》，接接班收费员确确认金额无误误后签字。5、交班收费员员员按现金金金额额填写现现金缴缴款单，现现金金缴款单单上必必须注明明姓名名以便财财务人人员核对对。6、现金和现金金金缴款单整整齐齐放入打打包信信封封存存，封封口盖上上齐缝缝章并签签上交交班收费费主管管或收费费领班班姓名、时时间间（例：20017..8..25..8::00张军）然然后将信信封放放入岗亭亭保险险柜后收收费员员才可离离开。2.2停车场收收收费员的的工作作职责1、收费员必须须须熟练操作作收收费系统统各种种程序，快快捷捷、准确确无误误地做好好收费费工作。收收费费员由于于业务务不熟练练或工工作不认认真，导导致工作作失误误产生不不良后后果的，相相关关责任人人一并并承担责责任。2、收费员不得得得徇私舞弊弊，多多收、少少收、免收收车主停车车费用，不不得利用职职权私自收收取车主停停车费用。如如发现此情情况并被证证实属实，即即视为严重重违反公司司规定予以以立即开除除，并赔偿偿公司相应应的经济损损失。3、收费员收取取取临时停车车费费用，按按捷顺顺收费系系统计计费金额额收费费并出具具相应应发票。4、收费员收费费费时应认真真辨辨别钞票票真伪伪，当面面与客客人点清清金额额和票据据。收收取钞票票必须须使用验验钞机机辨认真真伪，如如果收款款出现现“假币”，应应由收费费员自自行承担担。5、收费员收取取取现金必须须按按现金票票面金金额大小小分类类，整齐齐地放放入收款款钱箱箱里，手手撕发发票必须须按票票面金额额从小小到大顺顺序整整齐放在在收费费台上，禁禁止止零乱摆摆放现现金和发发票。6、当车主对所所所缴费用产产生生异议时时，应应向车主主耐心心解释，文文明明热情的的服务务。当车车主问问题无法法准确确回答或或不清清楚时，不不可可直接回回绝车车主，应应主动动联系收收费主主管或停停车场场运营主主管予予以处理理。7、道闸系统出出出现故障时时，应应及时通通知当当日值班班收费费主管或或收费费领班，由由收收费主管管或领领班上报报停车车场运行行主管管安排运运行人人员立即即处理理，收费费标准准应按照照机场场规定的的《道道闸系统统故障障处理方方案》收取取，并填写写《非正常常收入登记记表》。8、遇特殊车辆辆辆、特种车车辆辆如军警警车、公公安、消消防车车、工程程抢险险车、急急救车车等公务务车辆辆，在《免免费费车辆登登记表表》上做做好相相关记录录然后后免费放放行。禁禁止将收收费车车辆改为为免费费车，如如有发发现经确确认解解除劳动动合同同。9、负责按规定定定做好收费费的的交接工工作，接接班人接接班时时，应当当面点点清备用用金及及票据，并并按按规定填填写《备用用金交接表表》和《发发票交接表表》。接班班后发现有有异，由接接班人负责责。10、收费员交交接接班时必须须须及时、认认真真、规范范、按按要求填填写《停停车场收收费日日报表》，特特殊情况记录录填写准确、齐齐全。如经常常出现填写错错误，将按工工作重大失误误处理。11、收费员在在工工作期间，收收费岗亭门必必须关上；离离开岗亭时，必须先关闭闸道锁上收款钱箱和收费岗亭门，放置锥形筒才能离开。12、收费员必必须须爱护收费费费岗亭的的设施施、设备备。每每个岗亭亭每天天须安排排值班班人员负负责岗岗位辖区区的清清洁护理理工作作。禁止止收费费岗亭内内有垃垃圾、灰灰尘、物物品不按按规定定摆放。13、当班收费费员员应注意通通通行车辆辆，如如发生车车辆将将收费设设施、安安全岛损损坏的的情况，应应立立即责令令肇事事车辆停停止行行驶，同同时上上报相关关领导导处理。如如肇肇事车辆辆司机机态度恶恶劣应应立即报报警。14、收费员严严禁禁在停车场场场收费系系统电电脑中更更改数数据资料料，严严禁挪用用、贪贪污停车车场公公款，一一经发发现确定定，属属于经济济违法法，一律律严肃肃处理，按按贪贪污、挪挪用金金额的双双倍赔赔偿，并并立即即开除处处理。金金额较大大情节节严重者者送公公安机关关处理理，公司司并保保留追诉诉权。2.3停车场收收收费主管管的工工作职责责1、熟练掌握停停停车场收费费系系统，能能及时时处理、解解决决收费过过程中中出现的的日常常问题。2、全面负责停停停车场的日日常常收费管管理工工作，贯贯彻执执行公司司各项项财务规规章制制度。拟拟订相相关财务务工作作流程及及工作作计划。3、负责监督检检检查停车场场收收费员的的日常常工作情情况、端端正工作作作风风和服务务态度度,激发员工工工作积积极性性。4、按甲方规定定定领取发票票，并并按领取取面额额登记《发发票票收发明明细表表》，必必须妥妥善的保保管发发票。每每月月月底盘存存发票票数量是是否与与《发票票收发发明细表表》相相符。5、负责每个收收收费岗亭备备用用金和发发票的的领取和和发放放，每次次收费费员退回回票根根、领取取发票票时须对对发票票的使用用情况况进行盘盘点登登记。如如发现现发票金金额少少于缴款款时，应应查明原原因并并上报相相关领领导。6、认真、严格格格执行交接接班班流程，每每天天按交接接班流流程规定定及时时收取各各收费费站资金金，并并保证足足额安安全的送送存银银行。7、监督收费员员员按要求填填好好各类收收费报报表，确确认无无误后签签字。对对收费员员使用用完的报报表按按类型整整理和和归类保保管。8、负责保险柜柜柜的安全保保卫卫工作。管管理理好保险险柜钥钥匙和密密码，做做到钥匙匙不离离身。在在每次次休假和和倒休休完交接接后，必须须马上更改改保险柜密密码。9、每天下午333点，配合合银银行上门门收款款人员将将前一一天的现现金及及时送存存银行行，不得得有任任何延误误。对对于当天天收到到的未能能缴存存银行的的现金金，必须须放入入保险柜柜存放放，不得得私自自带走保保管。10、每天填写写《停停车场收收费日报报表》加加盖公章章，负负责在甲甲方运运营部和和招商商部相关关人员员审核签签字后后传递给给甲方方财务人人员。11、负责收费费员员考勤纪律律律管理，根根据据工作需需求规规划收费费员的的休假，请请假假，调休休，排排班等。对对新新入职员员工做做好岗前前培训训工作，在在工工作中及及时指指导检查查。13、负责检查查岗岗亭环境卫卫卫生，认认真做做好车场场配套套设施设设备、监监控设施施设备备、闸机机系统统设施设设备、收费费系统设施施设备、办办公设备等等的保管和和登记工作作。14、根据车辆辆通通过情况，判判断高峰及非非高峰时段开开闭闸口数量量，和甲方运运营主管一起起保证车辆安安全快速通过过。15、负责与甲甲方方财务人员员员共同核核对存存款与收收费系系统出现现的差差异。对对差异异要及时时找到到原因，并并落落实到收收费员员人头上上，直直至追索索平账账。16、负责自助助缴缴款机现金金金的收取取，并并将现金金安全全无误的的缴存存银行。17、押运车收收款款时负责与与与押运人人员做做好现金金交接接工作，准准确确无误地地做好好登记后后对方方签字。18、每天填写写工工作日志，包包括当天收费费情况，差异异情况，差异异原因，并接接受项目经理理检查。19、每天根据据前前一天《非非非正常收收入登登记表》和和《免免费车辆辆登记记表》上上的所所有记录录查询询监控，确确认认放行记记录的的真实性性，并并在表上上登记记查询时时间。2.4发票管理理理制度一、目的为了加强停车场场场收费岗岗亭发发票的管管理和和财务监监督，根根据税务务机关关制定的的发票票管理规规定，结合合停车场的的实际情况况，制定相相应的发票票管理制度度。二、发票的领取取取发票领取由收费费费主管到到甲方方单位领领取，领领取时应应按发发票面额额点清清数量，确确认认无误后后签字字。三、发票的保管管管1.收费主管管管领取发发票后后应按发发票面面额编号号，然然后登记记《发发票收发发明细细表》。例例如如：伍元元面额额发票领领取了了10本，编编号为1-110号，登记记《发票票收发发明细表表》时时按编号号注明明发票的的号段段。2.收费主管管管必须选选择有有安全保保障措措施的发发票存存放场所所。3.不得丢失失失、损（撕撕）毁毁发票，如如果果发生丢丢失，收收费主管管应即即时书面面报告告于甲方方，由由甲方处处理。四、发票的领出出出1.收费员向向向收费主主管领领取发票票应填填写《发发票交交接表》确确认认数量后后签字字。2.收费主管管管发出发发票后后，应在在《发发票收发发明细细表》按按面额额编号号号段登登记。3.每个收费费费员自行行保管管自己领领取的的发票，交交班班时与现现金同同时放在在保险险柜中，不不与与其他收收费员员轮流使使用。五、发票的使用用用当班收费员领取取取发票后后，按按照用现现金支支付停车车费的的旅客的的停车车费金额额出具具同等面面额发发票，不不得多多撕，少少撕或或者不撕撕。采采用云支支付方方式的旅旅客若若主动索索要发发票，则则单独独出具，与与现现金对应应的发发票分开开。六、发票的监管管管1.收费主管管管负责每每个收收费岗亭亭发票票的监督督管理理，应不不定时时的盘查查各收收费岗亭亭发票票金额是是否与与《发票票交接接表》相相符。2.收费主管管管每月月月底应应对库存存发票票进行盘盘存，核核对数量量是否否与《发发票收收发明细细表》相符符。附件十五保密协议甲、乙双方在遵遵遵循诚实实信用用、平等等自愿愿的原则则下，经经协商就就重庆庆江北国国际机机场停车车场服服务项目目保密密事项达达成协协议条款款如下下：一、涉及重庆江江江北国际际机场场停车场场服务务项目包包含但但不限于于各项项硬件资资料、各各项软件件设置置、车辆辆数据据信息、商商业业信息、各各项项技术标标准、应急急措施、安安防要求等等属于甲方方的商业机机密。二、乙方及乙方方方员工必必须严严格遵守守甲方方规定的的任何何保密制制度，不不得以任任何形形式将甲甲方的的任何机机密泄泄露给任任何第第三方及及个人人。发现现甲方方机密泄泄露情情况时，应应立立即向甲甲方报报告，并并采取取有效措措施防防止泄密密事态态进一步步扩大大。三、乙方及乙方方方员工不不得以以任何形形式讨讨论、传传播、散散布、泄泄露本本项目任任何数数据等机机密信信息，不不得在在公共场场合谈谈论甲方方机密密。四、甲乙双方解解解除或终终止主主合同后后，乙乙方仍然然不得得向其他他第三三方或个个人披披露甲方方的相相关保密密信息息。五、违约责任约约约定：1.如乙方违反反本本协议第二二二条、第第三条条、第四四条所所约定的的保密密义务，应应当当承担违违约责责任，每每次向向甲方支支付违违约金人人民币币5000000元（伍万万元元整），并并赔赔偿因此此给甲甲方造成成的一一切损失失，包包括因追追究该该违约责责任所所产生的的合理理费用等等，包包括但不不限于于诉讼费费、仲仲裁费、律律师师费、差差旅费费等。2.乙方违反本本协协议约定或或或有关法法律规规定，甲甲方将将视情况况给予予工作提提示单单、隐患患整改改通知单单、违违约扣款款通知知单、终终止合合同的决决定。六、争议解决办办办法：因因履行行本协议议而发发生纠纷纷，由由双方协协商解解决。协协商不不成时，提提交交甲方所所在地地人民法法院提提起诉讼讼。七、本协议正本本本一式肆肆份，甲甲、乙双双方各各执贰份份，具具有同等等法律律效力。八、本协议经甲甲甲、乙双双方签签字盖章章后生生效。九、本保密协议议议一经签签署永永久有效效，不不因主合合同的的解除、终终止止而发生生解除除、终止止的效效力，乙乙方及及乙方员员工在在本保密密协议议生效期期间均均负有保保密责责任。在在甲方方双方达达成合合意，并并签署署解除协协议时时，才能能解除除本保密密协议议。【本行以下无正正正文】甲方：中新（重重重庆）机机场商商业管理理有限限公司乙方：（盖章）（盖章）法定代表人或委委委托代理理人：：法定定代表人人或委委托代理理人：：（签字）（签字）签订日期：年月日签订日日期：年月日签订地点：重庆庆庆江北国国际机机场PAGE233第五章发包人人人要求停车场服务项目目目、范围围及质质量技术术要求求1.主题内容和和适适用范围1.1主题内容容容本服务需求及技技技术规范范、规规定了重重庆江江北国际际机场场停车场场服务务项目的的具体体要求，包