季度工作总结2

PAGE页码页码__季度工作总结_92季度工作总结季度工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，不如马上行动起来写一份总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？下面是我细心整理的季度工作总结，与保藏。季度工作总结1在xx单位领导的正确指导和各部门负责人的通力合作下，财务部仔细完成xx单位全部财务核算及收支工作，对各部门经营指标进行考核，____及监督xx单位财务完成状况，安排资金的支配，编制各种报表，处理帐务等。财务部基本完成XX年上半年xx单位财务各项工作，同时很好地协作xx单位各项工作的开展。现对20xx年上半年如下：一、制定财务部各人员的工作岗位责任制，明确部门各人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了各岗位人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了xx单位财务各岗位的沟通、合作与团结。二、作为非盈利部门，财务部在合理限制成本(费用)，有效地发挥xx单位内部监督的职能上起到了主动、正面的作用。三、严格遵守财务会计制度和税收法规，仔细履行职责。财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、《xx地方财务管理暂行规定》，仔细履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金安排的支配，到结算xx单位的统一调拨、支付等等，每位部门人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行xx单位会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。四、对xx单位各单位、部门的收入和各项经营考核指标的完成状况进行统计，____经营状况。统计如下(统计时间为：XX年1月至5月)：xx单位完成经营收入426万元，比去年同期的503万元削减77万元，XX年经营目标是1400万，未完成的金额为974万元，完成率仅为30.4%。各项经营考核指标状况如下，市场部电视收视费收入164.62万元，比去年同期的134.77万元增加29.85万元，增长22.15%，完成全年经营目标的6.34%；____收入160.77万元，比去年同期的177.65万元削减16.88万元，减幅9.5%，完成全年经营目标的32.15%；外接工程和工料费收入68.34万元，比去年同期的67.55万元增加0.79万元，增长1.17%，完成全年经营目标的39.05%；文化产业部(培训xx单位和影剧院)收入17.36万元，比去年同期的19.71万元削减2.35万元，减幅11.92%，完成全年经营目标的21.7%；下半年，为实现xx单位各单位的各项经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，须要在以下几个方面接着做好工作：1、加强财务人员的业务学问、会计制度和国家有关财务法规的学习，逐步提高会计人员的专业学问、技能和职业推断实力。2、做好年终财务总结的各项前期打算工作，做好11年下半年工作安排，工作中遇到不能解决的问题，刚好反映，以求得到刚好解决。并注意与区的核算xx单位和财政局等有关部门的沟通，更好地提高财务服务质量。3、接着制定和完善各项财务管理制度和内部限制制度，加强财务系统的规范性。季度工作总结2我在一季度以分管销售的班子成员身份帮助总经理完成一些工作，并参加中支总经理室做出的全部重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简洁总结汇报：一、帮助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题1、陪伴总经理参与省公司各种工作会议和培训，仔细学习领悟，会后传达落实到市县两级机构。2、帮助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决冲突。同时支持其业务发展。3、帮助总经理开拓、维护____渠道。____渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同xx____、xx____保持了良好的合作关系，使____业务成为xx年新的增长点。4、帮助总经理开展xx车友俱乐部的合作，签订合作协议。并详细协作俱乐部在每个步骤的宣扬和业务发展。每个星期五交通电台都在宣扬xx公司和服务。此举没有花钱，却使得xx保险在港城快速扩大了影响。业务前景很好，xx车辆的统保正在洽谈中。二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展1、制定全年销售安排，做好任务的下达与分解。在限制应收达标状况下发展业务。2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。供应各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的____合同。4月份再组织参与____人考试，在用工方面肯定做到规范。4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作聘请卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务1、组建和管理外勤团队。xx年领取外勤团队保费任务xx万。一共8人，预料人均保费达到xx万。外勤团队完成状况：其中xx月份xx元，xx月份xx元，xx月份xx元。目前外勤团队完成保费xx万。2、通知业务员和营销员的手续费领取。支配内勤制作手续费发放表，张贴____人资格证书，审核业务员报销。四、作为班子成员完成个人保费任务1、上个季度个人完成年xx万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年安排完成xx万。保证不低xx万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成xx万多。2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。五、帮助总经理搞好行政和综合管理做为分管销售的班子成员本不应当插手行政方面工作，但是只要公司须要，总经理支配我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都不遗余力去做好。1、帮助总经理引进人才。比如胜利引进同业人才。但是人才的引进还是特别的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才聘请，已经为公司聘请出单员和理赔员以满意车友俱乐部的合作要求。2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施，许多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消退冲突，团结协作，保证公司正常的经营管理。3、为总经理打算各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、安排年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪经常带到梦中。4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生始终较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任xx能够成为“中国服务的保险公司”。季度工作总结320xx年这一年的第一个季度就这么离去了，我在这也有了很长时间，感受时间的消逝，就是那么不经意间。在这段期间，我尽职尽责，真才实干，以下就是我这段时间的总结：一、加强学习，不断提高自己的____水平和业务素养。二、求真务实，不断开创工作新局面。三、打造良好团队精神。外科的工作就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙劳碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任工作。甘于奉献、诚恳敬业是外科工作的必备人格素养。两年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热忱和冲动，坚持每天从零起先，以主动热忱地看法投入工作，只要工作须要，从不计较个人得失，20xx年被评为“先进个人和行风标兵”荣誉称号。翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基。假如说做了一些工作，能顺当完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关切帮助分不开，与科室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好医务科的管理工作，我确定做到以下几点：1、听从医院领导，完成医院领导交给的各项任务。定期在院内组织____学习，抓好职工的____思想教化。2、进一步完善医院的发展及加大业务管理力度，重点抓好专科建设、科技兴医，以进一步提高我院的品牌效应与知名度。3、进一步抓好医疗常规及规章制度的落实，帮助医疗____的调查处理、教学管理工作。4、着重加强提高医务人员的整体业务水平，加强业务学习，加快医务人员学问的更新，提高医务人员的竞争意识，以扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创建良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。5、组织新明珠和岗头两个医疗社区卫生服务站的工作落实，保证上级相关检查达标。6、以医疗平安为保障高质量、高绩效的工作量。医疗平安是前提，没有医疗平安作保障，提高工作量和增收节支均将成为无的之矢，医院的发展就成为一句空话。总之，工作中尽职尽责是我的工作看法，在工作岗位上我始终要求很严格，马虎不得。所以我会更加的要求自己更上一层楼。季度工作总结4我进入选购 部已经一年多了，这段人生中弥足宝贵的经验给我留下了精彩而美妙的回忆。选购 部和其他部门的各位领导在工作和生活中都赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的艺术与风范，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为选购 部的成员而欣慰。第三季度依据岗位职责和领导的要求，我的主要工作是：1、从包装物料的刚好询价、制单、选购 及跟踪____事宜。2、主动协作质检部以及市场部的包装物料版面的更新换代。3、主动协作有关部门关于新品研发的各种所需包装物料。4、领导交办的其他工作，和其他帮助公司或部门工作的临时任务。本人主动的落实采供工作要点和年初制定的工作安排。在领导和公司其他同仁的协作下，选购 任务执行状况良好，较圆满地完成了所担当的任务。在过去一年的工作中，我相识到自己在包装学问和工作方法等方面都还存在肯定不足，为了让自己成为一个更称职的包装选购 员，努力学习并克服各种不足是必定的。在克服不足的工作学习中也遇到了很多困难与问题，在解决的过程中，使我学到了许多的东西，精确细心是要放在首位的。作为对待供应商的沟通，仔细耐性也是很重要的，将这些糅合起来是须要手段去引导的。三季度以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人主动学习5S管理制度，刚好做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。平常留意视察，不断从领导与客户的谈判沟通中学习各类沟通技巧，努力学习办公自动化软件学问，努力驾驭各类表单制作的技巧，提高自己的工作效率。在日常工作中，我将做到以下几点：1、严格根据部门的各项规章制度办事。2、刚好完成各级领导交办的各项工作，成为领导的助手，勤跑腿，多沟通，多汇报。3、加强公司内外及各部门之间的联络和沟通，保证工作的快速性与精确性。我的工作岗位确定了每天的工作是琐碎、繁杂的。须要不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致的对待每项工作。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序，我肯定留意办事到位而不越位，供应看法而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为沟通的桥梁。季度工作总结5时间在静静的消逝，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的须要，我从一个秘书的角色渐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关切帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!第一季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。一、人员聘请刚接手人事工作时，公司各个站都须要补充人员，我通过公司原有的聘请渠道进行聘请，却发觉原有的聘请渠道存在一些不足，根本无法满意公司人员的需求。所以我曾与很多职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发觉通过人力资源保障中心的现场聘请加油员、收银员，效果还不错，于是几乎每周三都会参与现场聘请会，间或也会参与周六的现场的聘请，甚至还去现场聘请，最终基本满意了各个站的人员需求。聘请的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展供应可行的建议。二、个人工作看法尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作看法较好，本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调整企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公允、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人缘由而放宽条件。三、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门供应良好的服务，协作各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参与巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能相识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝愿，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的暖和。当然，在工作中还存在许多的不足之处。1、安排性不强安排是行动的指南针，好的安排能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的安排性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。2、执行力不强人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作实力及阅历不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格根据公司的规章制度执行。3、培训不够系统公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的安排、执行及组织培训的实力不足，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。4、员工考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。四、自我评价1、实力及阅历不足，做事不够细心，文书一般，牵强可以满意公司须要。2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将心情化带到工作中。3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。在以后的工作中，要不断提高自身的业务实力，提高自己的高度，提升自身的综合素养，以达到公司的要求。季度工作总结6我行接着围绕其次届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化治理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，治理程度不断提升，各项业务又有了新的进展，为下时期工作打下了坚实的基础。银行第一季度工作总结至今年9月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售会合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。9月末不良资产余额**亿元(包含抵贷资产**亿元)，比年初削减**万元，不良资产占比**%，比年初降低2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加3个百分点，1季度我行实现帐面利润**万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额尽管实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%降低到20.6%。面对这一状况，我们充分相识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。一是为关切各支行调动职员主动性，激发职员工作热忱，许久保持组织资金的昂扬斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金好看仗，力争市场份额有更大的突破，向我行____运行十周年献礼，8月18号，____经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密支配了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，____我行组织资金工作存在的考核不力，勉励不力等详细问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行进行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣扬气氛，和张榜颁布的全部职员每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金履行公开、公允、透亮考核的阅历做法和强考核，扩份额，增进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，肯定坚决必胜的决心与信念，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣扬气氛、考核气氛、组资气氛，创建出新的业绩。同时，为让全行干部职员通过与兄弟支行的比照比较，更加清晰自个儿存在的差距，和在全部农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周颁布存款状况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教化，支持地点力度再提高。三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教化活动开展，我们在行党委领导下，统一支配，细心组织，周到支配，求真务实，主动投身到保持共产党员先进性教化活动之中，做到以先进性激发职员工作主动性，以先进性体现支持地点发展的责任性，以先进性提升地点银行名誉。以支持地点发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面接着强化“三农”意识，主动支持“三农”发展。大力扶植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教化活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华丽生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**今后园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行坚实树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。接着保持了我行农业贷款在全市的肯定份额。同时，党委领导“三走进，三服务”断定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了特殊好的带头作用。全行凹凸结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信用好、发展有前景企业，不断加大对地点经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地点银行的名誉和社会地位。(三)常抓基础治理，案件专项治理全面推动。根据国-.务.-院领导加大案件专项治理力度，戒备商业银行风险的批示，和中国银行业监督治理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬起先，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部3个时期工作深化进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实行方法》为依据，对基层支行在履行账户治理、现金治理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，____检查出来的问题，有的放矢，查找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳规范，增进了会计工作制度化、规范化/P>通过案件专项治理，进一步规范了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类精确状况、贷款抵押率规范状况、担保手续合法状况、企业关联交易状况以及本行内部多行贷款状况等进行了清理，有效地增进了信贷运作的规范治理。通过案件专项治理，找准了内部操纵的关键点。案件专项治理过程中特殊是总部集中检查时，我行根据“查找案件苗头，整顿规范操作，增进业务发展，加强防险实力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部操纵的关键点和懦弱环节，并通过制定相应的整改方案，主动实行整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。服务程度得到提升。随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现如今人才的优势上，另一方面体现如今服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份普遍开展了“假如我是一个客户”演讲竞赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲竞赛活动。演讲从____一个客户的基础要求动身，从____基层职员需求动身，履行换位考虑，主动探究新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而增进全行凹凸服务理念更新，服务程度提升，保持地点银行活力，增进**商业银行更快、更好发展。参与总部决赛的38名演讲者，通过惊慌激烈的演讲竞赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。竞赛中各位选手充分呈现自个儿的学问才能，使演讲竞赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了显著的效果。另外，以**支行为试点的开放式服务在7月初正式亮相，运行初期就取得特殊好效果，深受广阔客户地青睐和好评。开放式服务抛弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，履行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行如同走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们信任，通过设立开放式服务区来供应优质服务，便利客户，肯定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务主旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。二季度工作安排二季度，是其次届董事会第一年工作的冲刺时期，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利实力、资本足够等核心竞争力有待进一步提高级不足，将接着围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向____经营10周年献礼。1、突出重点增存款，份额再上新台阶。组织资金始终是银行工作的基础和重点。前时期的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要接着突出存款增长，强化宣扬攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得绘声绘色，争取存款市场份额再上新台阶。2、紧抓拓展争效益，夯实资本足够率。今年是我行享受所得税减半政策的最终来一年，二季度要接着围绕我市经济发展的热门、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要接着强化各项治理，搞好年内各项财务核算，尽力操纵不合理费用开支，反对铺张白费，杜绝跑、冒、滴、漏，戒备各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本足够率和各项拨备率，向全部股东交上一份中意的答卷。3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双降低。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷治理系统建设，早日为我行强化信贷治理供应科学决策工具。二要集中力气做好中心银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以操纵不良贷款产生为动身点，全面完成对支持类企业、操纵类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷治理打好基础。4、强化宣扬树形象，努力营造发展环境。要抓紧我行____经营10周年庆典预备，设计系列宣扬方案，大搞____宣扬，深化、细化、延升Ci形象策划，促使我行办公场合、办公用品、宣扬资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增加新的活力。季度工作总结7年的第四季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份起先组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对____场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的____客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成果，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所相识，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售状况：月总业绩：166700月总业绩：241800月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在____场上，虽然行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月探望的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户探望工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，3)工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓实力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。季度工作总结8今年第四季度，依据局里支配，我从事出纳工作，这对我来说是一个全新的`工作岗位，为了尽快进入角色，我努力加强与出纳工作相关的业务学问学习，自费参与业务学问培训，较快地驾驭了出纳工作岗位的基本业务学问及相关工作流程，为胜任本职工作打下了坚实的基础。以下是我第四季度的工作总结。一、全面加强学习，努力提高自身综合素养仔细主动地参与局里组织的各种学习培训，进一步学习国家有关检验的法律法规，学习规章制度。刚好把握政策动向，使自己在思想和行动上与全局保持了高度一样。二、严于律已，不断加强作风建设我对自身严格要求，始终把“耐得平淡、舍得付出、静默无闻”作为自己的行为准则，始终把加强作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上，在工作中，以制度、纪律规范自己的一言一行，严格遵守本局的各项规章制度，敬重领导，团结、虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做、不利于机关形象的话不说，主动维护单位的良好形象。三、立足本职，全力完成各项工作任务公文收发文办理在公文阅办过程中，做到了刚好、精确、流向清楚，没有出现漏传、误传和延传等现象。刚好做好机要件的来文登记。对年机要件进行了清理、上交。从文种的选择、文件格式的套用、文和标点符号等方面都没有发觉错误。顺当完成了我局公费和私人报刊的征订工作。在业务科室的努力下超额完成了的检验检疫报刊征订工作任务，我负责了整个报刊征订的收费、统计、催办、邮订等繁琐的事务性工作，没有出现过差错。四、正确对待自己，找准不足之处，迎接新考验和挑战通过第四季度的工作，我觉得自己还有一些不足之处，须要在今后的工作中不断加以改进，以适应新形势的须要，迎接入世带来的新的考验和挑战。要进一步加强文综合实力，勤练多写，特殊是加强主动捕获信息的能动性。工作中要更严谨细致，确保不出任何差错。还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新学问和观念，以适应新形势下新的工作和要求，百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。季度工作总结9xx年第三季度，依据领导布置的工作安排结合动漫平台发展方向，我主动开展了各项工作，在为动漫企业供应服务的同时，提高自己的业务水平，完善工作方式，深化思索平台的市场化运行及后续的服务模式，现将主要工作内容及存在的问题总结如下；一、动漫平台网站维护网站是为动漫企业和动漫爱好者供应信息询问的重要平台，企业通过平台能够刚好了解____及其他地区的动漫产业发展状况、扶持政策、各种展会等信息，并能通过网站的在线服务功能申请平台的各个工作室。作为网站的维护人员，每天都会第一时间登录平台网站查看网站访问量，然后刚好搜集当天的动漫新闻资讯更新到平台网站上。这一季度中平台网站常出现不能登录的状况，我刚好与星动公司相关负责人联系，解决网站出现的问题，确保网站正常运行，不影响平台正常工作和动漫企业的访问。二、平台文件整理、保存对交接过来的文件进行分类整理，包括平台表格、平台汇报、项目申报等，使各种文档能够一目了然，便利以后的运用。同时，对动漫企业提交的工作室运用申请表、工作室用户看法反馈表等进行分类登记保存，并对工作室申请运用率进行统计，为以后的项目申报供应牢靠的材料说明。三、处理视频资料自xx年以来我始终负责园区的视频资料的采集、剪辑、宣扬片的制作修改。在本季度中，我主要为青软实训拍摄的课程培训、老师培训及____服务外包座谈会的视频进行采集，并运用苹果专业工作站进行视频的剪辑及导出，确保实训能够在对外宣扬及内部学习时运用视频资料，并对视频资料进行完整的保存，为以后园区的宣扬工作供应可用素材。四、平台参观接待本季度工作中，累计接待参观20余次，各个参观团对平台的硬件设施搭建和服务模式都赐予了确定。在接待的同时，我一方面对参观领导介绍平台的搭建与发展状况，主动宣扬平台的先进硬件设施和开放式的管理模式，另一方面不断提高自身讲解、接待的实力，为以后的接待工作打下基础。五、动漫企业回访按季度对园区的动漫企业进行回访，了解各个动漫企业发展状况及目前制作的项目信息，包括项目项目数量、完成时间、推广方向、预料收益及企业发展规划等，全面驾驭企业动态；在企业运用完平台工作室后刚好让企业填写工作室运用看法反馈表，把企业需求、企业建议等问题刚好反馈给我们平台，针对企业提出的建议不断完善平台的各项服务工作六、其他工作1、本季度内负责为高路动画、四维空间科技所制作的项目文件进行渲染提交工作，并随时查看文件渲染状况，保证企业能刚好拿到完整的渲染文件，确保企业整个项目制作的顺当进行；2、依据科技部创新基金的通知，完成了中小企业创新基金20xx年的半年报申请，包括项目实施状况、项目执行过程中的问题等，主要是对xx年动漫平台申报的项目进行综合审查；工作中存在的问题：在这段时期的工作过程中，虽然我在接待实力方面、视频剪辑实力方面、材料撰写整理方面都有所提高，但是也存着一些问题。如自身的业务水平和创新意识还须要提高，在工作过程中处理突发事务的应变实力也要加强，深化挖掘自身潜力并能充分发挥出来，这样才能更好的符合公司快速发展的要求。季度工作总结10为了仔细____“平安第一，预防为主”的方针，在预防为主上下功夫，夯实平安基础，对事故进行超前限制。依据哈局“仔细开展平安性评价工作”的精神，为此，我局确定在20xx年开展平安性评价工作，现在第季度工作已全面结束，对此项工作总结如下：一、查评概况依据国家电网公司发布的《县供电企业平安性评价》标准（试行），对我所的线路、配电设备进行了查评。1、全所共有10千伏线路条，总长******公里；0.4千伏线路*****公里，配电变压器******台，总容量*****千伏安。二、存在主要问题1、线路标记不全，跨越马路缺少标记，平安警示不全。2、防倒杆、断线措施不完善。3、防盗措施不到位。4、没有定期开展缺陷____，设备缺陷没有达到闭环管理，缺部分记录和规章制度。5、10KV架空配电线路及设备：与用户签定的设备产权、维护范围协议书不全,相关技术资料不全；杆塔有倾斜、裂纹、破损的；杆塔金具锈蚀、倾斜的；绝缘子有污染、倾斜、破损的；供电线路有超供电半径的；线路没有拉线的，拉线有松弛、断股、丢失、铁线的；拉线棒锈蚀、没有绝缘子和损坏的；部分线路存在方杆和油榨杆；分支杆、转角杆相序标记不全；供电线路超供电半径的27处；线路没有避雷装置；线路开关没有进行预防性试验；线路开关名称、各种标记不全；有的开关没有避雷装置，杆基埋深没有标记等问题。6、低压配电线路及设备：电杆存在有与弱电线路同杆架设的现象；杆塔有倾斜、裂纹、破损的；横担锈蚀倾斜；拉线松弛，断股丢失的；拉线棒锈蚀；没有绝缘子和损坏的；部分线路存在油榨杆；分支杆、转角杆存在相位标记不全；供电线路超供电半径214处：导线弛度大等问题。7、配电变压器及变台：部安排变没有编号牌、警示牌及相序牌；配变有缺油，渗漏油的；部安排变没有进行预防性试验；有的配变安装位置不合理；变台金具锈蚀倾斜；台架倾斜；有的配变台架下有建筑物；台架对地距离不够；配变套管有破损；变台接地装置安装不合理；接地体没套阻燃管；变台计量箱锈蚀，标示不全；配变高压引线线径不够等问题。8、进户线及漏电爱护器：进户线长度有超标准；对地距离不够；没有安装穿墙套管和绝缘子；有居民漏保没有安装和退出运行的现象。9、缺陷管理和记录制度：没有定期开展缺陷____；设备缺陷没有达到闭环管理；缺部分记录和规章制度。三、整改建议1、要配齐的各种规程、制度、图表、记录，限期补齐，并达到要求。2、线路金具、电度表箱锈蚀依据实际状况进行处理、更换，杆塔有裂纹、破损严峻的要抓紧进行更换。3、对缺油变压器抓紧补油，渗漏油严峻的抓紧处理。4、10kV线路开关按规定补装防雷装置、接地装置、隔离开关，补齐避雷器接地专用引线。5、平安警示牌、凹凸压相序牌，应按要求尽快加装补齐。6、剩余电流淌____护器投运率校低的问题，按上级要求尽快解决。7、低压设备各种记录，要尽快向上级局请示并开展工作。8、加强设备巡察和缺陷的管理，并按要求开展各项工作。9、完善防倒杆、断线措施。10、做好线路沿线群众宣扬工作，加强防盗措施。11、送电线路按规定补齐接地装置。按要求仔细的开展平安性评价工作，各单位领导高度重视都将平安性评价工作仔细落实到位，仔细组织查评。通过平安性评价工作，能从防止电力生产事故特殊是特大、重大、恶性及频发性事故的角度，相识平安生产基础强弱的程度，相识导致事故发生的各种因素及严峻程度，相识发生事故可能性的大小，在全面充分和评价的基础上，真正起到了有预见性、有重点、有安排地开展反事故工作，提高了我局平安生产管理水平，确保平安、牢靠、连续供电，使我局平安生产工作向着科学化、规范化方向发展，努力提高平安生产管理水平，开创我局平安生产新面貌。季度工作总结11第4个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。有幸加入公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：一、第4季度工作总结1、销售任务完成状况1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。2)、结合总办销售工作支配，每位员工轮番到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。2、销售工作总结、____1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、____客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中____开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。2)职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。6)自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。二、下个季度工作开展公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处;最终我希望在下个季度公司的业绩更加辉煌!季度工作总结12工作时间不长，但也接触到3个工程了，但真正起先自己做，的确来到____，很快到这里已经9个月了，在这一段时间里，学到了许多。相对于在____的工程而言，在____做工程是困难一些，不光是在和四周群众的关系处理上，监理部门和业主对我们的要求也更细致，而且落实度很高，我们每次外出测量，监理部门都有人跟随，对于资料的报验要求也很严格，对时效性的要求也很高，所以刚起先的时候我也很不适应，第一我对船闸也很生疏，以前没有接触过，对于船闸的结构，施工流程不熟识，编写的测量施工方案的内容不够详实，特殊是船闸结构主体中预埋件的放样不知道如何来表达，测量放样的报验资料不符合要求，每次报验都要修改好几次，而且当时自身在心情上也存在一些问题，导致工作效率不高。现在想想，其实监理的要求高一些对于我们自身是一个很好的学习机会，就目前的形势来看，我们确定要走出大____，走向全国，我们必需要适应外地的工作环境，提高自己的应变实力和适应实力，增加自己的敏捷性，否则就无法再竞争激烈的环境中脱颖而出。最近一段时间工程进展相对顺当，上闸首、闸室底板浇注一块接着一块，测量部最近的工作主要是负责底板浇筑前的钢筋、面层标高复测，底板浇筑过程中的标高跟测，初凝后的底板标高复测，还有后期的沉降观测。现在监理部要求我们的主要是围堰、老节制闸沉降位移观测和上下闸首的沉降观测，闸室底板在浇筑结束后的初始观测，等到后期闸室地板全部浇注完毕后统一观测。在船闸主体结构的土方工程结束后，现在上下游引航道也已经起先挖土了，截止到目前上下游引航道基本上开挖也许5万方，现在上下游引航道放线采纳转化为施工坐标后的RTK，在平面和高程精度上都可以达到要求，而且比用全站仪放线效率提高了许多。总的来说在____做工程我学到了三点：第一、要主动主动，让监理业主单位看到自己工作上的主动性；对于监理反应的问题仔细对待，快速有效的解决问题。其次、在方案的编纂和资料的上报上，从整体的施工组织设计到分项工程的专项方案，要求细微环节要突出，数据要详实，要有依据，语言表达要精确，简练。第三、在工作的落实上，以前我们在施工过程中只讲究结果，并没有完全根据施工组织设计或者方案施工，但是在这里，监理是根据方案来核查我们的施工的，因此我们必需根据方案施工，所以我们在施工组织设计和方案的编写时肯定要考虑到施工方案发的可行性，避开在施工过程中因和施工方案不相符而引发的种种问题。总结一年来的工作，作为一名测量员，我学到一下几点：1、熟识图纸，不管是做施工、做质量、做测量，熟识图纸是最基本的，也是必需的，通过对图纸的不断学习，逐步驾驭工程结构，做到对结构了然于胸，在大脑中形成一个轮廓，知道工程目前在做什么，下闸首设计底标高是多少，下一步工程要做什么，测量要放什么线，下一步要打算什么，这些都是从熟识图纸起先的。2、多到现场看看，作为一名测量员，最主要的任务就是协作施工人员施工，要时刻知道工程的进度，工程做到什么部位了，须要测量部做什么，外出作业的时候就不会完全被动。3、协调沟通，测量不是一个____的部门，任何一个部门都不是一个____的部门，测量是为施工服务的，须要和工程部沟通；工程施工过程中的复核须要和质量部沟通；测量外出放线、复核、资料的报验须要和监理部门沟通；测量外出作业，须要分包队伍的协作，这些都须要沟通。同时还有一个沟通技巧的问题。4、总结，学会总结，每一个工程，每一天我们都可以学到东西，工作之余将一天或者一段时间的工作、生活心的体会写一些，会对以后的工作很有帮助。季度工作总结13在第一季度的工作中，回场检查站在全体、公司领导的关切和帮助下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成果，在这里请允许我向全部人员道一声感谢，感谢大家的支持。一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成果，但离领导和们的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就须要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信念在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。一、一季度工作目标的完成状况在全站人员的努力下，仔细履行职责，确保了一季度的安排顺当完成。全队运行车辆完好率在98%以上。全队运行车辆实际检查152台次安排检查152台次完成率100%，其中104台次未发觉异样现象，可接着运行，技术状况评价为A类；48台次有问题，可短期运行，但应实行措施，技术状况评价为B类；回场检查评价为C类应短暂停运进站处理为的车辆为0台次。查出问题149项；完成工时定额0.2508万元；为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。二、下一季度的工作目标1、提高车辆的检查频次由每月的2次∕台提高到4次∕台；2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持最佳状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。季度工作总结14对于备件销售，我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压，售后年度工作总结。由于今年备件商务政策的改变，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨，在主动开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，____了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在修理过程中，强调运用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部供应24小时全天候救援；通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创建效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。主动响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周安排，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足，提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一