大学生保险顶岗实习实践报告

第第页大学生保险顶岗实习实践报告高校生保险顶岗实习实践报告1

一、实践目的：

今年暑假，应当可以算是我上同学涯的最终一个暑假了，我们这些准大四同学也该是到社会上学习生存的时候了，所以我利用假期到了公司实习，给了自己一个接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我的时机。

二、实践内容：

由于专业的缘由，终究找到正好对口的工作还是有难度的，所以就先找了文职类的工作热身。我所实习的公司是天安保险有限公司，是中国首家根据现代企业制度和国际标准组建的股份制商业保险公司，成立于1994年10月，总部设在上海浦东。由于我是第一次到大公司实习，其实心里还是特别紧急的，尤其是对文秘这个工作还是不甚了解的状况下。但是，实践的目的正是要我们从生疏中熟识，不断地提高自己。

8月9日上午八点半开头，我正式成为了公司的一员，开头了文秘的工作。根本我的日常工作有：复印文件，保单的整理清点，接待客户，整理客户资料以及会议预备等。别看都是些杂事，可是许多我们在日常生活中是碰不到的，就说复印文件吧，要先学会怎么操作复印机，平常在复印店看到别人娴熟操作以为不会很难，其实还真不是很简洁的事情，一不留神就会弄错，需要很耐烦细心才行。接待客户也是要有技巧的，和客人的沟通沟通可能确定了客人是否会在公司购置保险。还有就是清点的工作，许多分类都要清晰，不然返工几率就很大。

工作几天后开头对手头的工作熟识起来了，做起来也得心应手了许多。平常和同事谈天的时候也体会到了许多在学校不会懂的事情，感觉自己像是真的成为了一个社会人一样。

三、实践结果：

在每天充实的工作中，时间过的很快，一晃眼为期半个月的实习完毕了。我想这是对我很重要的半个月，可能学到的东西比半年在学校里学的还要受用。在这半个月里我努力学习课堂上学不到的东西，专心感受四周的工作气氛，当然我也体会到了社会上的压力。学校里，我们还有教师会教你怎么学怎么做，但在公司里，许多都是自己摸索的，没有人会说你应当去做什么，而是你自己觉察自己该干什么。同时，我也渐渐懂了什么叫办公室文化，和上司、同事、客户间的沟通沟通也是有技巧的。

四、实践总结和体会：

通过这次的社会实践活动，我觉得自己学到了不少东西：

1、在社会上要擅长与别人沟通

经过一段时间的查找工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的时机不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐烦、虚心地承受。

2、在社会中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是对自己的力量做出确定。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的力量不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

3、在社会中要克制自己害怕的心态

开头放假的时候，知道要打暑假工时，自己就可怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，学历缺乏等种.种缘由使自己觉得很渺小，自己软弱就这样表露出来。但认真想想其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就可怕，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有制服自己才能制服世界。有士气面对是关键。

4、工作中不断地丰富学问

学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。所以就算开头工作，学习还是不能停顿。

以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不行少的工程。

很兴奋自己能有这次社会实践的时机,通过这样的实践，我真正学习到了社会阅历,它为我积累了一笔珍贵的人生财宝，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。

高校生保险顶岗实习实践报告2

一、实习的目的和要求

毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增添劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务学问和管理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。详细要求

1、培育从事经纪中介工作的业务力量。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进展工作。

2、理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。

3、虚心学习，全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素养，把自己培育成为合格的经济工。

4、培育艰辛创业精神和社会责任感，形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。

5、预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。

二、实习内容

参与了____支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司支配我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。

区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭效劳的理念，由公司派区域效劳专员在固定区域内为客户进展上门效劳，就像一个流淌的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作。

依据《____保险公司展业效劳体系管理方法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业效劳单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域效劳专员〔通称“收展员”〕，全部的区域效劳专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。

到区域拓展部后，很荣幸，我被支配到的师傅是王____经理。在王____经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，主开工作：

1、参与部门的早会〔星期一至星期五，早上8：30开头〕，汲取新知。早会一般是总结工作，共享阅历，开展专题讲课，发布通知等。我仔细做笔记，从中汲取到了新的学问，间接获得了工作阅历。

2、虚心请教王____经理、朱____主任、梁____师兄等，了解____的寿险产品，熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“____爱心无限世纪天使”“____钟爱一生”“____财宝一生”“____智富人生”等。熟识区域效劳专员的日常业务是接触客户，为客户供给效劳。其工作流程有五个步骤：查找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假设区域效劳专员供给了令客户满足的售后效劳，就会产生转介绍，这样又会猎取新的销售时机，新的销售循环又开头了。工作方法有许多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜见客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险打算，等等。

3、作为王____经理的助理，帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成果表》，设计、张贴部门用于鼓励员工的.“关心别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王____经理如何管理团队。

4、在王____经理的支配下，作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查。首先随机抽取两个展业课的局部收展员的《区域活动日志》〔里面有收展员每天拜见了的客户名单和联系方式〕，然后依据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进展沟通。主要调查客户认不熟悉公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些效劳，客户对收展员的效劳满不满足，客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改进等。

三、实习结果

在____优秀企业文化的熏陶，王____经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满胜利。

1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了____的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗读公司训导、效劳宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了____这个暖和的大家庭中。二是进一步熟悉到保险不仅是一种风险管理方法，也是一种理财工具；保险代理人是在关心别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向胜利没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的学问〔knowledge〕、执着的看法〔attitude〕、娴熟的技巧〔skill〕和良好的习惯〔habit〕这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。四是增添了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感。

2、稳固了理论学问，提高了实践力量。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论学问，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟识了“____爱心无限世纪天使”“____钟爱一生”“____财宝一生”“____智富人生”等____的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《____财宝一生两全保险〔分红型〕合同条款》《____智富人生终身寿险〔万能型，b，____〕合同条款》等。

3、培育了从事保险代理人工作的业务力量。实习中通过虚心学习，了解并熟识了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作力量。

4、提高了综合素养。

〔1〕向部门优秀员工请教，把握了一些好的工作方法。

〔2〕帮助王____经理做了一些内勤工作，不仅出色完成安排的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新力量。同时，获得了一些管理团队的方法。

〔3〕作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查，提高了自己与人沟通的力量。

5、实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如阅历缺乏、对事情的处理不够坚决等。我将在以后的学习期间准时补充相关学问，为将来的求职与正式工作做好充分的学问和力量预备。

高校生保险顶岗实习实践报告3

实践是同学接触社会，了解社会，效劳社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增添了熟悉问题，分析问题，解决问题的力量。为熟悉社会，了解社会，步入社会打下了良好的根底。同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充实自己，为以后效劳社会打下更结实的根底！

今年暑假我最终下定决心要回家了，一回到家才觉察在全部读书的伴侣中我是最早回来的，有好多同学都去工作不回来了，在绝望之际也激起我向他们看齐的决心。在我头脑中闪过的第一个名词是“诚星”，记得去年暑假帮伴侣配机就去那里，当时那是一家新开的店走进去的第一感觉还不错，环境也很好〔呵呵，本人对空气，声音，视觉要求比拟高哦！〕老板对我的第一印象也很好，过后我也过去坐了几次，聊谈天什么的，当聊到专业时，老板说以后假设要实习什么的可以到那里去…………甩甩头，确定要去诚星了。一年后重新走进诚星的感觉是她进展了，壮大了，这也在以后在跟客户的谈天中可以证明到着一点。

第一台电脑

跟老板讲明白实践的目的，他就爽快的容许了，他帮我介绍了一下其他员工，一个叫啊智，和我同龄，还有一个叫奕民，一个和我同姓，叫江文鑫〔“总工程师”呢〕，还有一个丽娜，负责培训部门的。介绍完立刻进入正题了，亮〔老板〕叫我立刻装台电脑给他看看，啊智就在旁边帮助指教一些详情的东西。比方留意安装支撑主板的铜柱，各种螺丝钉分别是锁什么器件的，机箱连线及留意主板上面的提示。在这些小详情磕磕碰碰，边商量边学习最终在下班前装好一台裸机了，花了有两个小时的时间。晚上就放下手中的工作先处理下午送来的两台系统有点小毛病的电脑。其次天又开头摆布那台电脑了，分区，格盘，装系统，可是这台机子配置低了点，亮要求装98，店里装98都是在dos下从硬盘安装的，这我没想到，dos指令也忘光光。刚开头工作说实在有点怕生，不敢问太多，怕人家烦，所以就自己上网找资料，再问一点点，搞了老半天最终在奕民的关心下学会了从硬盘安装98系统了。接下去的时间又被其他事占用了，其次天晚上初出茅庐，去上门维护，还挺顺当的。第三天了，我的那台电脑还没弄好，抓紧安装一些常用软件和培训软件，就在进展网络调试时又遇难题了。

无论怎么弄网络就是上不了，请教了啊智和奕民还是不行，没方法系统有重新装了好几次还是那样。说实话这个时候真的灰心了，没有动力了，第一台电脑弄了三天还是没弄成，老板没炒我我自己都退却了。就在这时候江总回来了〔江文鑫，我们都这么叫他〕，这是我这三天头一次见到他，不知道他有多忙呢。他简洁的听了我们说的病症，两分钟后那台电脑就在他手里起死回生了。惊异之余我们一群人围过去，经过我们的“威胁利诱”，他就像教师一样拿起一张纸和一根笔教起我们来了。原来安装完网卡后很消失了两个internet协议，一个是tcp/ip还有一个tcp/ip〔拨号网络适配器〕，是那个拨号网络适配器在搞鬼，把它删除后重新安排了ip填写了网关和dns就可以上网了。在接下去的工作中也常消失这个问题，我都迎刃而解了，后来总结有的98系统安装完网卡会消失那个问题，__p根本没遇到。江总的关心使我重新燃起“战斗的火焰”。

电源大事

一个星期过去了，在亮和各位前辈的关心下我根本上对店里的业务熟识了，电脑修理组装思路也清楚了很多。原来想实践一个星期的，但是亮看我能帮他忙了，就提出让我做久一点，然后定了工资。这是我没想到的，兴奋的容许了。

接下去的那几天，亮都亲自教我一些有用的东西，比方推断机箱电源的好坏，电源短接法，就是把机箱电源接主板的那条排插正面，也就是有一个扣的那面的右边三四两根线短接起来〔黑，绿两根〕假设电源风扇能正常转，那说明那个电源90%没问题。要是换一个新的可以，原先的那个不能用那么说明电源内部有损坏，导致输出功率太小，不过这样的电源还可以卖给那些只想给光驱供电听cd的人，这样双方也很实惠。

过了几天有一台电脑搬过来说是不能开机，刚开头电源还能转，不过没转两下就不动了，然后我就用电源短接法试了好几次都不行，换了一个新电源，