健康社会实践报告

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今年暑假，我回到老家洛阳，在洛阳市恒升健康服务中心找到了一份营业员的工作。洛阳市恒升健康服务中心是一家由国家公共养分师组成的专业从事心脑血管疾病以及糖尿病治疗的服务机构。恒生健康服务中心已经有十余年的历史，有许多老顾客用这里的产品都到达将近十年，平常也会组织有关的健康沙龙，由店里的养分师为他们讲解最新的保健学问，而且免费为他们供应测血糖、测血压的服务。

刚来的时候由于阅历缺乏，店长让有阅历的老员工带我，关心我熟识环境，了解产品的性能特点等，当然更多的时候我也在边上悄悄的观看老员工对待顾客的行为礼节，有意识的向她们学习。由于恒生健康服务中心主要经销的东西是保健类的，所以来的客人不是像一般的经销常用药的药店那样零散，主要都是些老客户，大部分是老人。刚开头的时候我缺乏耐烦，每次给他们讲解两到三遍他们还是听不懂的话就有点焦急，虽然没有明显的表示出心情来，但店长还是细心地觉察到了，她就会小声的提示我。后来我也学会了从自己身上找毛病，或许是由于我自己讲话速度太快，说惯了一般话，有时候顾客用方言提出的问题我也需要重复的问他们几遍才能听懂，既然他们都没有对我发火、责怪我，我有什么理由感到不耐烦呢？我试着把顾客当自己的爷爷奶奶看待，假如是我爷爷或者奶奶遇到什么问题，我以什么养的看法对待他，那么我如今面对顾客也应当是这样。慢慢的许多顾客开头变得喜爱我了，有时候没事逛街走到我们店里也进来坐坐，跟我聊谈天，天南海北的侃，说说身边发生的事，自己关注的养生保健方面的讯息也跟我们一起共享。

有一个赵伯伯中风之后恢复的不错，意识到了健康是金钱买不到的的道理，从今特殊关怀健康方面的东西，有次一连三天都到我们店里给我们送他搜罗到的关于糖尿病、冠心病的新药以及刊载最新讨论成果的杂志，这样我们店长特别感动。虽然我的专业并不是医学方面的，但是健康是每个人都渴望的，也跟着学了不少保健的学问。有一次店长跟我们闲聊的时候说道，我们如今跟许多顾客的关系已经超越了商家和顾客的这一层简洁的关系，已经升华成了伴侣、知己甚至是亲人的关系了。我觉得做生意也好，干其他工作也好，最好都能有这样完善的人际关系，大家相处起来将心比心，多替对方考虑，这样我们大家肯定都会有最完善的结局。

店里为这些顾客供应免费的测血糖和测血压的服务，刚开头店长教我测血糖，我觉得好简洁，不就是把针插上、试纸条插上再把手指扎破把血滴弄到仪器上就可以了吗？店长教完了以后让我自己多练习几遍，我信念满满地说不用，这点小事难不倒我，就没怎么练习。后来有顾客来测血糖，刚好轮到我值班，我倒不是那么紧急，但是忘了一个详情，就是扎针的时候要一下子扎进去，不然会导致出血量缺乏，顾客的手指可能要被扎许多次才能采够足量的血。结果顾客的手指被我扎了四次，还好这位顾客脾气好，不然我确定要被投诉，说不定连工作都丢了。还有出血量是够了，可是往试纸上滴的时候血滴没滴够，血糖仪还是没方法显示结果，我误以为是血糖仪坏了，打电话问店长才明白其中的缘由。这两件小事给我敲响了警钟，不能盲目自信，要虚心向别人学习，接触新奇事物的时候要多加练习。想起小时候总是写一篇题目叫做看着简单做着难的文章，这么简洁的道理却总是被人们所谓的自信而掩埋，其实这是我自己不虚心的表现。

店长常说其实顾客来不来买我们的产品并不那么重要，重要的是要让他们在这里感受得到一种家的感觉，就是我们常说的“宾至如归”，只有顾客感觉到舒适和不拘束，才有可能把自己的产品推销出去。店长是一位28岁的女士，家是农村的，上的是小县城里的一所卫生学校，也就是我们通常说的中专，来到洛阳后自学考取了国家公共养分师的资格证，刚开头在这家店打工后来就把这家店盘了下来，成了仆人。胜利有许多种，最简洁也最踏实的胜利就是把自己的工作做好，生活过好，就像我的一个老师说的，做一件事只要做到极致，你就是世界有名的大家了，没有做到极致，不是尽善尽美，那么也算是一个小小的胜利者了。我特殊佩服这位姐姐，真的，她给人的第一印象就是亲和力特殊好，几分钟的对话就能让你感受到她的热忱和和善，她长得并不出众，但她的美是由内而外的，那种发自内心的微笑是最令人感到满意的。

就像在夏天出了满头大汗以后突然吹来的一阵凉风，然让人感觉特殊舒适。许多时候店里会有零散的顾客路过，不管是谁，不管他有没有可能买我们的东西，店长总是特殊热忱的接待他们。有的店员大姐就做不到这一点，许多时候可能有点戴着有色眼镜看人或是看人下菜碟儿的感觉，这这样不仅是店里流失了许多潜在客户，而且自己过得也不欢乐。有一次美国华盛顿邮报登载了一条特别的讣告，一个就相当于我们这里的卖煎饼的摊主的人去世了，许多常常在那里买东西的人，包括许多名人都说感到特别失落。由于他在这里已经干了几十年，他把常来的顾客的爱好、家庭背景等等了解的特殊透彻，每次都能给人带来一种你真的是我的伴侣的这种感觉，所以就连他这个孤独的老人去世也会有机会在华盛顿邮报上登载讣告，这在一般人看来也是一种殊荣了，究竟许多名人都享受不到这样的待遇。

许多看起来都没有可能买东西的顾客后来都被店长胜利的劝说购置了产品而且兴奋地离开，有的甚至还成了好伴侣，真是把不行能变成了可能。一开头我只是感觉挺不行思议的，时间长了觉得这是做工作应当有的看法，应当信任没有什么是不行能的，只要下定决心，就肯定能胜利。做销售首先就是要把自己推销出去，要让别人接受你这个人，然后才有可能接受你的理念，你的产品，所以亲和力的产生不是简简洁单的微笑就可以的，要摆正自己的心态，发自内心的微笑才是最能让人接受的.。有一次一个顾客来得很早，我值班开门时他已经等了好半天了，一进门我就不停地抱歉，也没有找什么客观缘由比方说堵车阿什么的，就是简简洁单的抱歉，顾客没有表现出埋怨的心情，反而解释说是自己老年人所以觉少，我真的体会到了发自内心的微笑才是最美的这句话的含义了。刚来的时候店长没叫我怎么测血压，有一次遇到要测血压的客人，我只能不断的抱歉，由于这会给店里带来不好的影响，客人有些生气的走了。后来店长知道了以后劝慰我说这没什么，只是有的客人的性格缘由或者也有可能是有意找茬的，这让我懂得了世界上不是人都那么和善，就像喜羊羊救了灰太狼的儿子灰太狼还是要吃掉喜羊羊和他的伙伴们一样的。

再后来我渐渐熟识了业务之后，差不多也能从来的客人说话的语气等方面也许看出他的需要，是给自己买的还是家人，或是送人的，送领导的。这样的话我就能做到对症下药，依据客人的不同需要推举不同的产品，胜利的做成了好多笔业务。

我觉得我的暑假特殊充实，虽然只是短短的十五天没有工资的打工，但是我很幸运的遇到了这么好的店长，跟她和她的店员们相处得很是开心，从他们身上学到了好多好多东西，可能我在这里写出来的只是很少的一部分，但是真正潜移默化影响我确实实许多许多。社会就是一个万花筒，有好的一面也有不好的一面，在学校里看惯了好的一面，就会理所当然的以为世界都这么美妙，走出校内，我收获的是成长。

健康社会实践报告2

一、主题简介

针对高校生心理健康这一问题，假期我利用网络、实地调查、查阅资料等方式对我院及其他院校高校生进行了心理健康调查。作为当代高校生，面对着崭新的生活，无论是在生活上、学习上还是情感上，都存在一些心理困惑及心理障碍。而近年来，关于高校生心理问题引发的悲剧报道也日益增多，所以我们盼望通过这次调查，总结出大家目前存在的一些普遍问题，提出珍贵的看法，向在校高校生们宣扬关注心理健康的必要性，关心身边的同学们调整好自己的心态，健康欢乐地度过自己的高校生涯，并为将来步入社会做好预备。

二、活动日程

1、8月3—6日：预备阶段

通过各种渠道查找收集相关资料，提出问题，并针对我院20xx年上学期期末的《高职大一同学心理健康状况调查问卷表》进行数据统计，汇总。

2、8月7—11日：调查阶段〔一〕

校内调查：〔1〕网络询问，在我院班级、同学之间进行访谈，作为初步参考资料。

〔2〕问卷调查〔201x年上学期期末已发卷调查〕

校外调查：将问卷以邮件的形式发送给其他高校的同学进行问卷调查。

3、8月15—21日：调查阶段〔二〕

在爸妈在线心理网，对有心理困惑问题的高校生进行心理询问。

4、8月22—24日：总结汇报阶段

整理材料，对收集的信息进行分析，最终以书面报告形式进行总结。

三、调查状况

1、调查背景

近年来，关于高校生由于心理健康问题而引发的负面报道越来越多，这一现象引起了学校、家庭以及社会各界的高度关注。结合到高校生的实际高校生活，他们也的确面临着学习压力、严峻的就业压力还有冗杂的感情问题。

2、调查目的

通过对高校生心理健康的调查，从中查找出当代高校生所面临的一些比较普遍的心理困难，宣扬心理健康的重要性，为高校生们提出一些适当有效的生活学习以及情感建议，关心高校生克服那些消失在学习生活中常遇到的心理困惑，为他们的健康成长供应动力与信念。

3、调查对象

本校的同学和其他各高校的一些高校生。

4、调查方法或工具

主要是问卷调查，通过网络以及实地调查两个方面进行实施。

5、数据分析或问题与现状分析

从调查问卷中可以看出当代高校生心理问题的现状：

1．对高校环境的不适应

进入高校后，发觉成果优异的同学有许多，他们在高中时代作为佼佼者的优越感消逝了．巨大的心理落差使一部分同学无法适应。在思想上，高校生往往对抱负与现实的差距熟悉不清。同学在考高校前往往被灌输了考上高校就万事大吉、一生无忧等片面的观念。但进入高校后，他们感到学习考试的压力还是那么大，竞争更加激烈，还要面对就业的压力。这种现实与美妙抱负之间的差距，使许多高校生无法准时调整自己的心态。

2．无法承当巨大的求职和就业压力

就业的双向选择，使高校生面临着巨大的就业压力，特殊是对于高职院校的高校生来说，他们认为自己的文凭及学历不如本科生，往往不能实事求是地熟悉自我，有的缺乏自信，有的缺少主动进取的精神，有的处于眼高手低的状况中，形成种种冲突心理，心理问题也就随之凸现出来。但相对于城镇同学，农村同学因家庭经济状况等影响对能否就业就更为敏感，消失的心理问题也比城镇同学相对更多一些。

3．恋爱与性心理发生问题

这也是高校生常见的心理困扰，一般包括单相思、恋爱受挫、恋爱与学业关系问题、情感裂开后的报复心理等。随着生理和性心理的成熟，高校生对性赐予了更多的关注，在生理发育、两性关系、恋爱等方面也常常消失心理困惑和障碍。

4．自我定位消失迷惑

高校生心理渐趋成熟，开头主动地思索人生，不断反省自我，探究自我，经受着种种内心自我评价与认知的冲突和迷惘。对于学习为了什么，将来想要从事什么样的工作，盼望得到什么样的人生等问题的思考使高校生心理起伏很大，假如没有适时的引导，很简单诱发心理障碍。

高校生心理问题的缘由分析：

高校生心理素养方面存在的种种问题一方面是与他们自身所处的心理进展阶段有关，同时也与他们所处的社会环境分不开。高校生一般年龄在十七、八岁至二十二、三岁，正处在青年中期，青年期是人的一生中心理改变最激烈的时期。由于心理进展不成熟，心情不稳定，面临一系列生理、心理、社会适应的课题时，心理冲突冲突时有发生。

1、客观缘由

1〕学习的任务、内容、方法发生了改变。高校更加强调自学、思索和解决问题的力量，而不像中学有老师每天辅导，日日跟随。

2〕生活环境发生了改变。进入高校，宿舍成为主要的生活区，生活需要自理，对于那些没有寄宿经受和依靠父母的同学来说无疑是个巨大的挑战。

3〕人际关系较中学时代要冗杂。跨进高校，四周的人来自五湖四海，大家有着不同的生活习惯、语言、风俗等，形成了生疏的沟通环境。

4〕对待社会工作的看法发生了改变。高校强调的是同学的自我管理，除了学习之外，还需要参与一些社会工作来熬炼自己的力量，有些同学面对这些倍感压力。

2、主观缘由

1〕盲目自满与自我沉醉。考上高校之后许多人都不由自主地懈怠了下来，一方面高校里没有了中学里的学习压力，另一方面很多同学自认为中学里自己是个佼佼者而放松了对自己的要求，却不知高校里的人才比比皆是。

2〕绝望与失宠感。许多同学都觉得目前的高校与自己抱负中的高校相差甚远，因此产生了失落感，同时在高校里一下子不再是家庭与老师的重点爱护对象也不免觉得有些失宠。

3〕畏首畏尾。面对崭新的环境以及激烈的竞争，许多同学此时却失去了信念，他们不敢表现自己呈现自己的才华，久而久之还会产生自卑心理，这给自己带来了巨大的压力。

6、解决方法

〔一〕开展相关怀理讲座，设立心理询问室

校方应充分发挥作用，主动引导同学们建立正确的人生观和价值观。心理问题的消失很可能是由于同学们对自我和社会的认知不够，心理教育一方面可以向同学灌输正确的观念，另一方面也可以订正大家过去的错误观念，关心有困难的同学走出心理阴影，沐浴阳光。

〔二〕主动参与活动，保持良好心态

多数同学认为自己并不欢乐，其实欢乐隐蔽在生活中的很多角落里。保持良好的心态，首先需要信任：欢乐是自己查找的。自我示意也是一种有效方法。时刻信任自己是欢乐的，就能在无意