主题二 酒店房价

主题二酒店房价第1页/共79页想一想:酒店房价有哪几部分构成、收费方式有哪些？第2页/共79页酒店房价构成酒店客房价格是由客房商品的成本和利润构成的。

成本包括建筑投资及由此产生的利息和客房设备折旧费、修缮费、物资用品消耗费用、土地资源使用费以及经营管理费、客房服务人员工资福利、保险费、营业税等。

利润

包括所得税和客房利润。第3页/共79页第4页/共79页收费方式

(一)欧洲式(EuropeanPlan，简称“EP”) 只包含房费，而不包括任何餐费的收费方式，为国际上大多数酒店所采用。 (二)美国式(AmericanPlan，简称“AP”) 不仅包含房费，而且还包括一日三餐的费用，故又被称为“全费用计划方式”。多为远离城市的度假型酒店或团队客人所采用。 (三)修正美式(ModifiedAmericanPlan，简称“MAP”) 包含房费和早餐费用，此外，还包括一顿午餐或晚餐(两者只任选一个)的费用，多为普通旅游客人所采用。

第5页/共79页(四)欧洲大陆式(ContinentalPlan，简称“CP”)包含房费及欧陆式早餐其早餐主要内容包括冷冻果汁、烤面包、咖啡或茶。(五)百慕大式(BermudaPlan，简称“BP”)包含房费及美式早餐。美式早餐除包括欧陆早餐的内容外，通常还包括鸡蛋、火腿、香肠、咸肉等肉类食品。

收费方式第6页/共79页

欧陆式早餐ContinentalBreakfast星级酒店中的“欧陆式早餐”也叫“简单早餐”，而美式早餐相对项目繁多，因此也被称为“复杂式早餐”和“全早餐”。欧陆式早餐包含的项目一般只有咖啡或茶、黄油、果酱、面包、麦片、果汁、水果和沙拉。7第7页/共79页8美式早餐AmericanBreakfast美式早餐中，除了包含与欧陆式早餐所有的项目比如咖啡或茶、黄油、果酱、面包和果汁外，还包括英式早餐中的煮黄豆、德式早餐中的香肠，还有麦片、谷物粥类、鸡蛋类、肉食类等食品。第8页/共79页

Englishistylebreakfast

英式早餐英式早餐(english)包括果汁或水果；冷或热的谷物食品；各式鸡蛋或煎希墨鱼；吐司配黄油及各式果酱咖啡或茶第9页/共79页Chinesestylebreakfast

中式早餐中式早餐豆浆，油条馒头花卷叉烧包白粥各式小咸菜第10页/共79页①欧式计价（EuropeanPlan，简称“EP”）房价＝住宿费②美式计价（AmericanPlan，简称“AP”）房价＝住宿费＋早、中、晚餐费③欧陆式计价（ContinentalPlan，简称“CP”）房价＝住宿费＋欧陆式早餐(咖啡、面包)④百慕大计价（BermudaPlan，简称“BP”）房价＝住宿费＋丰盛的西式早点⑤修正美式计价（ModifiedAmericanPlan，简称“MAP”）房价＝住宿费＋早餐+中或晚餐费第11页/共79页说一说杭州新装修的黄龙饭店是白金五星级酒店，自助早餐十分丰富，有果汁、咖啡、茶、烤面包、鸡蛋、烤肉、海鲜、水果、各类糕点、主食等200多个品种，早餐包含在房费中，但中餐和晚餐则不含在内，请你说说黄龙饭店的房费属于什么计价方式。第12页/共79页房价的种类标准价团队价家庭租用价淡季价旺季价商务合同价小包价折扣价免费白天租用价加床第13页/共79页第14页/共79页特别房价(1)团队价——为团队提供的数量折扣(2)白天租用价——钟点房费(3)小包价——一揽子报价(4)折扣价——优惠价(5)季节价——淡季、旺季价(6)免费第15页/共79页追加房价（1）白天租用价

逾期退房加收的房费（2）加床费

在房内临时加床的(3)深夜房价

客人在凌晨抵店，加收半天房费(4)保留房价

要求暂时保留客房而加收的房费第16页/共79页分类依据按客人类型按租用时间按住人情况价格种类标准价公司价团队价会议价长包价小包价家庭租用价淡季价旺季价平季价白日价单开房价双开房价加床房费保留房价特别折扣表现与用途门市价或牌价合同价与旅行社签约与主办单位签约与长住客签约观光价带小孩家庭单间客房住一人单间客房住两人标准客房加一床临时外出或预订未到特殊优惠价第17页/共79页将房价种类和相应的英文名称连接起来标准价grouprate团队价lowseasonrate折扣价complimentary免费discountrate小包价highseasonrate旺季价rackageplanrate淡季价rackrate商务合同价commercialrate【练一练】第18页/共79页影响客房定价的因素定价目标成本水平市场供求关系酒店地理位置酒店服务质量竞争对手价格客人的消费心理作用有关部门和组织的价格政策第19页/共79页1、定价目标定价目标是指导饭店进行客房定价的首要因素。这是饭店确定经营方针的重要依据。

追求利润最大化提高市场占有率应付和防止竞争实现预期投资收益第20页/共79页第21页/共79页2、成本水平投资成本、非营业部门运转费用、非盈利性支出。在进行客房定价时，必须考虑成本水平。

第22页/共79页上海柏悦酒店

上海柏悦酒店是凯悦国际酒店集团在华开设的第一家柏悦品牌酒店，由纽约著名的酒店设计师季裕堂以其“摩登中国式私人住宅”的理念设计。与其他酒店动辄数百甚至上千套客房相比，上海柏悦酒店以“精”取胜，客房数量仅为一百七十四间，且全部为套房式设计。房间面积最大一百九十四平方米，最小五十五平方米，每一间客房都能欣赏到浦江美景，并为入住客人配备有专业的贴身“管家”。由于拥有世界最高游泳池、世界最高酒店大堂、世界最高会议厅等多项“世界之最”，柏悦酒店的住宿费用同样昂贵得令人咋舌。记者打听后得知，柏悦酒店房价最高的一晚达八万八千元人民币，就算选择最普通的五十五平方米套房，其每晚费用也接近五千元人民币，而这还不包括百分之十五的服务费。第23页/共79页3、市场供求变化第24页/共79页第25页/共79页第26页/共79页4、饭店地理位置地理位置对于饭店经营的确非常重要。思考：市区与郊区的房价有何差别？？？位于市中心区、繁华商业区、距离机场、火车站比较近等交通便利的饭店，其房价的制定或调整的条件就会有利一些。而位于市郊、远离繁华商业区、交通条件等地理位置较差的饭店，虽然地价便宜，经营成本低，但由于其对客人的吸引力差，因此房价会相应的低一些，以提高饭店的竞争能力。

地点、地点、地点……第27页/共79页世界上最贵的十间酒店套房第28页/共79页巴黎乔治五世世纪酒店的皇室套房大小：约245平方米特点：古式家具、大理石入口、私人办公室、化妆间以及桑拿室。价格：约10.5万元/晚第29页/共79页日内瓦威尔森总统酒店的皇室楼顶套房大小：约1200平方米特点：四个卧室、六个浴室、一个可容纳40位宾客的鸡尾酒餐厅、防弹玻璃。价格：约21.6万元/晚第30页/共79页纽约四季酒店的泰-华纳楼顶套房

大小：约400平方米特点：360度全景视角、华丽的钢琴、九个房间、私人管家以及可连接世界上任一频道的电视机。价格：约22.3万元/晚第31页/共79页拉斯维加斯PalmsCasino酒店的HughHefnerSkyVilla大小：约930平方米特点：私人管家、旋转床、镶嵌了镜子的天花板以及可以俯瞰拉斯维加斯大道的按摩浴缸。价格：约26.2万元/晚第32页/共79页巴哈马亚特兰蒂斯度假区的桥套房

大小：约440平方米

特点：10间卧室、私人管家、厨师，大理石浴缸。之前的宾客包括迈克尔-杰克逊、迈克尔-乔丹以及奥普拉-温弗瑞等。

价格：约16.4万元/晚第33页/共79页巴黎凡登凯悦花园酒店的皇室套房大小：约200平方米特点：约60平方米的空间内，阳台、餐厅、酒吧、蒸气浴室、漩涡浴和按摩台一应俱全。价格：约10万元/晚第34页/共79页迪拜阿拉伯塔酒店的皇室套房大小：约780平方米特点：大理石地板、红木家具、爱马仕洗漱用品、私人电影院、旋转式四柱床、劳斯莱斯专用座驾或者直升飞机(需额外付费)的搭载服务。价格：约11.8万元/晚第35页/共79页日内瓦里奇蒙酒店的阿姆里德皇室套房大小：约230平方米特点：马赛克贴砖地板、防弹玻璃以及可以观赏日内瓦与阿尔卑斯山的约28平方米观景阳台。价格：约11.5万元/晚第36页/共79页莫斯科丽兹-卡尔顿酒店的丽兹-卡尔顿套房大小：约237平方米特点：钢琴、图书馆、一日五餐并可以观赏红场。价格：约12万元/晚第37页/共79页雅典GrandResortLagonissi的皇家别墅大小：约1200平方米特点：可加热的游泳池、桑拿房、专属海滩、管家、厨师以及钢琴(钢琴师)。价格：约32.7万元/晚第38页/共79页

美国酒店大王希尔顿说过：“酒店出售的产品，只有一个，就是服务。卖劣质服务的酒店就是劣质的酒店，卖好服务的酒店就是好酒店。”第39页/共79页5、饭店服务质量在定价过程中，除考虑饭店硬件设施设备的档次以外，还必须要考虑服务质量水平。

第40页/共79页酒店体验师第41页/共79页引例在某地有甲、乙两家同档次的饭店，在竞争对手如林的市场中，他们采取了不同的价格策略：其中甲饭店走降价之路，吸引了一批又一批的团队客人，好不热闹，员工忙得团团转，住房几乎天天爆满。乙饭店却在坚持原价的情况下，不断地改善服务项目，提高服务质量，住房率虽然不高，却培养了一批又一批的忠诚散客。看着甲、乙两饭店的经营景象，谁都替乙饭店捏了一把汗。到了年底时，两家饭店各自算了算，出人意料的是，乙饭店的纯利润居然超过了甲饭店。此时，甲饭店的老总陷入了困惑。第42页/共79页6、竞争对手价格

制定价格时，应首先了解本地区同等级的其他酒店的房价，这样出台的房价才具有一定的竞争力。第43页/共79页7、客人消费心理价格门槛价格过高，客人消费不起。价格过低，客人怀疑质量有问题、怕上当。第44页/共79页第45页/共79页第46页/共79页/v_show/id_XMjA5NzM0OTA0.html?tpa=dW5pb25faWQ9MTAyMjEzXzEwMDAwMl8wMV8wMQ8、有关部门和组织价格政策第47页/共79页视频：伟大的巡礼工程—迪拜帆船酒店第48页/共79页客房定价方法千分之一法客房面积定价法赫伯特定价法收支平衡定价法第49页/共79页千分之一定价法

根据客房的造价来确定房价出租价格的一种方法，即将每间客房的价格确定为客房平均造价的千分之一。第50页/共79页第51页/共79页习题1：某饭店建造成本为1亿美元，客房总数为800间，其平均房价用千分之一法计算为：平均房价为多少？？？

平均房价＝1亿（美元）

（1000*800间）第52页/共79页这种定价方法只考虑了客房的成本因素，而没有考虑客房与餐饮、娱乐等其他各种设施设备投资比例的差异以及供求关系、市场竞争等相关因素，因而缺乏科学性和合理性。只能作为客房定价的参考。第53页/共79页客房面积定价法

通过确定客房预算总收入来计算单位面积的客房应取得的收入，进而确定每间房间应取得收入而进行的一种定价方式。第54页/共79页第55页/共79页赫伯特定价法20世纪50年代由美国饭店和汽车旅馆协会主席罗伊·赫伯特主持发明的。它是以目标收益率为定价的出发点，在已确定计划期各项成本费用及酒店利润指标的前提下，通过计算客房部应承担的营业收入指标，进而确定房价的一种客房定价法平均房价=客房部营业收入指标/预计客房出租天数第56页/共79页例题：某饭店拥有客房400间，据测算，每间客房分担的固定成本为150元，每间客房的单位变动成本为40元，饭店的年平均出租率为70%。问饭店制定何种房价才能使饭店盈利？第57页/共79页收支平衡定价以成本为导向，运用损益平衡实行的一种定价方法。酒店可根据成本、销售量、利润的关系，计算出收支平衡的平衡点，并以此确定客房的价格。第58页/共79页收支平衡定价法销售量金额固定成本线总成本线亏损赢利总营业收入线固定成本变动成本B.E.P.赢亏临界点第59页/共79页定价策略（一）优惠价格策略（二）心理价格策略（三）产品差别定价策略第60页/共79页（一）优惠价格策略

1、数量折扣

2、现金折扣

3、季节折扣

4、赊销政策

5、附赠价格

6、同业优惠第61页/共79页（二）心理价格策略

1、整数定价策略

2、尾数定价策略

3、习惯定价策略

4、声望定价策略第62页/共79页

1、整数定价策略

特点：房价最后一位为0。多为酒店中低价位产品

原因：使人产生错觉：热销、价格实在第63页/共79页2、尾数定价策略

特点：房价最后一位为大于0小于10的数字。原因：使人产生错觉：相对价低、物超所值第64页/共79页9.97元9.94元美国人喜欢奇数日本人喜欢偶数低价值商品9.98元中国人喜欢8和6第65页/共79页3、习惯定价策略第66页/共79页特点：符合消费习惯倾向的价格。

原因：避免引起消费者的怀疑、不满。第67页/共79页4、声望定价策略特点：针对酒店高级产品和稀缺的、特殊的产品制定的较高价格。原因：针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理。第68页/