武汉万科某项目物业管理执行细案

PAGEPAGE27EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.武汉市万科物业业业管理有有限公公司目录录录社区项目概况·······························································033顾客群特点及需需需求分析··················································08物业管理服务模模模式························································09服务模式实现计计计划及要要求···············································100社区服务人员配配配置方案案··················································115物业管理费测算算算··························································188社区项目概况万科***一期期期规划总总建筑筑面积399334800㎡(原方案数数据)，其中居居住住产品377226100㎡以4—6层花园洋洋房房、多层层住宅宅为主。公公共共服务配配套2210000㎡㎡，其中中含较较大规模模的公公共商业业服务务中心（880000㎡）和和会所（550000㎡）各各一处，18班制学校校，9班幼儿园园各各一所；；保留留并丰富富中部部的小丘丘形成成一期的的公共共绿地（脊脊）和和儿童公公园。本项目一一期期规划用用地拟拟分二至至三期期开发建建设。周边环境及市政政政配套武汉万科*****位于武汉汉市市城区的的东南南侧，紧紧邻城城市中环环线—既武汉科科技技新城汤汤逊湖湖产业区区东部部产业组组团的的北端，南南面面与武大大科技技园区相相临。东东南隔(规划中的)滨湖大道道为为汤逊湖湖内湖湖，距光光谷商商贸中心5公里、华华中中科技大大学4公里，是是连连接城市市中心心、东湖湖风景景区，众众多高高等学府府与光光谷科技技园区区、汤逊逊湖自自然生态态区的的重要节节点之之一，集集得天天独厚的的区域域位置、浓浓郁郁的人文文环境境、便利利的交交通和优优美的的田园风风光于于一体，是是十十分理想想的“人居”环境。一期用地呈较为为为规则的的五边边形，城城市主主干道江江夏大大道、中中环线线(辅路)分别与用用地地的西、北北侧侧直接相相临，东东面为产产业区区道路—天翔路。用用用地东北北接当当代物业业房地地产开发发公司司用地(现为坡地地、农农田)，西南为为郑郑桥变电电站，提提供项目目施工工用电以以及生生活用电电，于于江夏大大道预预留接口口。地地块给水水、雨雨水、污污水均均可由江江夏大大道接驳,正在建设设的的江夏大大道铺铺设有200的燃气管管道道，可为为地块块提供燃燃气供供应。项目主要经济指指指标（设设计部部提供）基本情况：物业名称万科***社区区区物业类型商住小区行政区域江夏区规划总用地面积积积ha42.031888含待征道路ha6.2118居住区用地面积积积ha35.82总建筑面积m2393480住宅建筑面积mmm2372610公建建筑面积m221000总户数户3026总人口人10591户均建筑面积m2123含待征道路容积积积率0.94不含待征道路容容容积率1.1建筑密度25.08%停车位900个地面停车位半地下架空停车车车位停车位／户数30％住宅建筑面积毛毛毛密度万m2/haa1.04住宅建筑面积净净净密度万m2/haa1.68人口毛密度人/ha296人口净密度人/ha479绿地率（与占地地地面积的的比率率）36%小区道路面积15.8％水体面积2％小广场数量4－5个B．户型指标：：：户型指标数值规划总用地面积积积(ha)42.031888居住区总用地面面面积(ha)36.66计容积率总建筑筑筑面积(m2)393480容积率0.94覆盖率（与占地地地面积比比率）21%总户数（户）3026总人数（人）10591户均面积(m222)123建筑面积建筑面积住宅总面积(m2)))372610其中独立别墅（m222）000联排别墅（m222）32户250m2///户80002.2%情景花园（m222）992户145m2///户14384039%多层住宅（m222）1980户110m2/户户户21780058%小高层住宅（mmm2）初步预计40000户左右135m2/户户户29700.8%公共服务总面积(m2)))210001商业服务（m222）100002会所50003管理（m2）500（最少88800㎡）4小学（1所1888班制）36005幼儿园（1所999班制）25006注：未计半底下下下车库及及人防防（平战战结合合人防地地下室室）267000㎡C．配套指标：：：(一)生活给水水:1．给水水源：：：市政保证证水水压0.155MMpa。2．给水系统：：：采用变频频供供水。3．给水量：类别用水定额L／人d每日用水时间hhh变化系数k用水单位人数日用水量m3/d最大小时用量mmm3/h住宅250242.5105912643276小学50102.5444369幼儿园50102.5819184.5商业服务50102.513506717绿化及其它用水水水按总用水量的1110％计27731总计30423364．由自城市自自自来水管网网接接入给水水的管管径为DN3000（Q＝400立方米／／时时）一根根（二）消防给水水水:1．室外消防用用用水：商业业区区采用室室内消消防栓式式供室室外消防防用水水。2．室外消防用用用水由城市市自自来水管管在室室外设室室外消消火栓供供给；；室内消消防用用水由消消防水水池（72立方米）供供供给。（三）生活排水水水:1．小区污水为为为生活污水水，污污废水合合流经经室外化化粪池池处理后后排入入小区污污水管管网，再再直接接排入城城市污污水管网网。2．生活排水量量量：生活排排水水量和生生活给给水量相相同。最高日生生活活排水量量为：：Qd=277665立方米米。最大时生生活活排水量量为：：Qh=305立方米。3．化粪池选用用用：无动力力排放式式化粪池池(四)、雨水1．小区的雨水水水和污废水水分分流，小小区雨雨水管网网汇总总后排至至城市市雨水管管网。2．雨水排放：：天天台、阳台台台雨水分分开独独立排放放，后后接小区区雨水水排放管管网。市市政雨水水排放放与小区区雨水水分别独独立排排放。D．电气规划指指指标：(一)、供电为了保证供电可可可靠，采用用两两路10KV高压供电电电电缆将目目前大大一期分分成两两个独立环环网网配电系系统，重重要设备备分别别给出不不同地地双电源源闭环环设计，开开环环运行，11小区内皆皆采采用户外外箱式式组合变变电站站配电(二)通信及智智能化化住宅每户按语音音音通信2门市话、数据通信信一个个点；每户户考考虑2～3个有线电电视视插座；；住宅宅设置完完善的的通信、网网络络、有线线电视视、可视视(非可视)对讲、监控安防防、报警求助助、物业管理理等等智能化化系统统，并形形成整整体网络络并由由小区智智能化化控制中中心统统一管理理。由于小区规模较较较大，整整个总总体规划划考虑虑设置一一个电电话、宽宽带、有有线电视视、智智能化管管制中中心在大一一期期会所内内。，(三)室外管管沟布置置室外管线一律入入入地。电电力系系统高、低低压压主干网网络采采用1米宽电缆缆沟沟敷设，通通信信及智能能化主主干网采采用12孔D90的双壁波波纹纹管埋地地敷设设，二者者均有有较大的的发展展余量。室外管沟皆采用用用集中排排水措措施，将将雨（渗渗）水引引入统统一的排排水网网络，保保证管管沟内无无积水水、维护方便便。电电缆沟上上可铺铺砖或覆覆土，保保持与道道路规规划风格格一致致，又不不影响响本系统统的功功能；埋埋地排排管统一一设置置检修人人孔，以以满足日日常维维护及美美观的的需要。室外主干网络至至至各楼栋栋的支支线一律律采用用直埋敷敷设，电电力及通通信、智能化网网络络均分组组采用用独立式式交接接箱，以以便分分段维护护和物物业管理理。交交接箱可可结合合园林小小品设设置，也也可结结合建筑筑外墙墙或围栏栏的建建造样式式，以以便与建建筑风风格协调调统一一。顾客群特点及需需需求分析析（董董咀良）该项目目标客户户户群体具具有如如下共性性特征征：年龄方面，客户户户以31--440岁的中中青青年为主主，这这部分人人普遍遍学历高高，追追求生活活的档档次。255--30岁的的青青年人也也占到到一定比比例，这这部分人人经济济实力有有限，但但对城花花倡导导的生活活方式式非常向向往。教育程度，8000%的客户受受过过高等教教育，其其中有部部分受受过本科科以上上的教育，有有出国经经历。相对于花城的客客客户来说说，城城花的客客户有有更高的的教育育程度客户来源，网罗罗罗了武昌昌区的的高校、所所有有的设计计院、各各类研究究所、金金融和医医疗机机构，其中又以高校的的的客户最最多，其它的客户则绝绝绝大多数数分布布在武昌昌区的的高新企企业，如如邮科院院等。客户分布，来自自自洪山区区的客客户占有有最大大比例，他他们们主要是是高校校老师，政政府府官员和和从事事信息技技术等等高科技技含量量工作的的人。武武昌区客客户所所占比例例也较较大，关关山的的客户多多半生生活或工工作在在光谷附附近。来来自汉口口，汉汉阳和东东西湖湖的客户户多是是认准万万科品品牌；外外地客客户所占占比例例非常小小，但但其中约约有11/3来自自江江浙。兴趣爱好，约有六成的人人人在休息时时会会选择外外出散散步，其其次是是看书或或看电电视。这这可能能与他们们所受受的教育育或所所处的环环境有有关系，自自然然运动的的时间间会比较较少。客户特点：中青年人；受过高等教育；；；身处在受人羡慕慕慕的行业业中；；有较高的收入；；；得到较高的社会会会肯定评评价；；■追求生活品质质质。三、物业管理服服服务模式式从项目定位和客客客户需求求角度度上分析析有四四大特点点，其其一、新新都市市主义建建筑风风格，具具备绿绿色走廊廊、都都市核心心、有有层次的的开放放空间、地地域域性、社社区邻邻里关系系特点点；其二二、独独天独厚厚的自自然条件件，有有丰富的的水域域和植被被；其其三、身身处在在优厚且且较大大压力的的职场场上，有有着对对自然、健健康康、自由由生活活环境的的渴望望；其四四、便便利的商商业、高高品位生生活方方式。针针对物物业特性性和顾顾客群特特点，万万科物业业将在在万科*****定位为“free”的物业管管理理模式。（一）“freeee的”服务模式式定定位与释释义“free”体体体现自由的的、独独立的、随随意意的、自自然的的、优美美的、空空闲的、开开放放的、任任性的的为人之之本性性释放，人人的的情绪、体体力力、智力力、精精力被束束缚一一定程度度后得得到深度度舒展展而产生生的愉愉悦感受受，是是无限美美妙和和令人遐遐想的的，“free”强调在自自然然与人文文环境境、现代代与历历史风格格、建建筑与服服务气气氛的和和谐，突突出尊重重人为为环境营营造宗宗旨，回回顾历历史折射射人文文情怀，追追求求自然建建立服服务特色色。实现“freee”模模式需要必必必备两条条件：：一是以“一切皆善善，善善待一切”的价值观观，“free”更多的通通过过顾客自自我情情操演绎绎千变变的精彩彩生活活，二是是具有有开放的的建筑筑风格，舒舒适适的交流流空间间，风格格炯异异的商业业为大大背景。以尊重人文化倡倡倡导为前前提，在在法制、契契约约、诚信信为“free”的底线，相相相互尊重重和理理解，共共同品品位生活活。“free”模式主要要由由三大元元素构构成：开放的自由出入的大社社社区，充充裕的的公共设设施和和场所，独独立立且安全全的组组团；物业安全管理重重重点是组组团，将将居家报报警、单单元门禁禁、院院落围墙墙红外外线联动动对射射、组团团可视视对讲门门禁、安安全员定定点巡巡逻、24小时控制制中中心值班班机制制；组团外施行“无无无人化管管理”，通过智智能能化设备备对主主要场所所的监监控、以以及巡巡视员的的交叉叉巡逻确确保公公共场所所的治治安，同同时给给予顾客客的充充分自由由空间间。社区不在是私家家家领地，而而是是具有和和政府府共同治治理的的特点，引引进进综合治治理办办公室、派派出出所、居居委会会等机构构。只只要遵守守法律律和社区区规范范的人员员，将将充分享享受无无阻尼的的服务务，尽情情享受受丰富的的生活活方式。社区将无“禁止止止践踏草草地”的标识牌牌，开开辟可直直接接接触的绿绿地，拉拉近人与与自然然的距离离，供供客户享享受青青草芬香香和阳阳光沐浴浴。生活的引领庭院文化，丰丰富组团内社社区活动，为为每组团设置置亲善大使，直直接为业主排排忧解难，建建立快速沟通通渠道，让业业主在大社区区中享受更贴贴切的服务；；营造绿树葱荫的的的生活环环境，丰丰富社区区公共共场所的的娱乐乐设施；；对商业业态更具具具有生活活味布布局，生生活必必配备项项目、休休闲娱乐乐项目目、咖啡啡酒吧吧项目、异异国国情调的的跳蚤蚤市场；；亲和和力的廉廉价百百货项目目；多元的信息沟通通通渠道，遍遍布布社区的的音乐乐广播、人人流流密集出出的电电子屏系系统、可可随时求求助的的招援电电话、传传统的宣宣传公公告栏。缤纷色彩的社区区区文化，以以健健康、科科学、探探险为主主题适适于各类类人群群，尤其其包括括儿童寓寓教于于乐的科科教活活动。便利的社区提供便利的的的商业配配套，引引进大型型购物物商家交交通车车；通畅的交通设计计计，路边边停车车方式，缩缩短短步行距距离；；物业服务都以业业业主便利利为中中心设置置快捷捷的办事事流程程，在人人潮高高峰段亲亲善大大使专守守庭院院服务；；提供家居生活的的的清洁、育育苗苗、维修修、代代购物等等便民民服务；；提供房屋租售、转转让服务。“free”服服服务模式不不仅仅要表现现在顾顾客生活活方面面的日常常业务务管理与与服务务方面，还还涉涉及到社社区文文明建设设、会会所服务务、租租赁经营营等综综合内容容。（二）“freeee”服务实现现计计划及要要求项目工作内容工作标准完成时间客户服务客户服务中心设设设置分前台事务办理理理和亲善善大使使两大职职能分前台事务办理理理设计为为与业业主直接接接触触，贴心心大使使办公位位置可可设计后后台。设置在会所位置置置，使用用面积积约50m2包括办公公、接待待、现现场资料料储存存空间、装装修修家政办办理台台、授IC卡（含设设备备）、洽洽谈室室亲善大使制7：00—9：：00，17：30—19：00在大房子处处直直接承办业业业主委托托事宜宜；熟悉组团内每户户户业主，走走访访并收集集业主主意见收收集信信息汇集集服务务中心；；组织庭院社区文文文化活动动。着CI职员服（西西服服式样、蓝蓝蓝色面料料、白白色衬衣衣）分3个区域，33个个专职亲善善善大使，设设5个固定办办公公点（原原则徒徒步5分钟内可可到到达），（与与外围安全巡巡逻相结合，在在人流高峰期期设门童概念念）30岁以下，高高中中以上文化化化程度，气气质质佳，乐乐于助助人，善善沟通通（结合合外围围巡逻安安全员员）社区文化策划以健康、科学、探探险为主题，重重点突出庭院院文化针对儿童、购房房房决策人人、老老人提供供特色色文化活活动以协助业主自行行行组织为为发展展方向组织各类艺术沙沙沙龙有偿服务项目设设设置根据业户特点，设设定便民服务务项目，只收收取成本的5%利润；方便投资客户群群群交易，开开展展租售业业务，以以赚取利利润为为目标商业配套方案物业公司经营咖咖咖啡厅、酒酒吧吧业务，开开设设洗衣房房，管管理会所所。引进肉菜市场、两两家以上百货货店、快餐、医医疗室、美容容理发店、书书吧、麦丹劳劳、汽车美容容等。开发路边商业，周周末设置跳蚤蚤市场。电子显示屏需要设在巴士站站站；具体方案已提交交交；细微点滴服务成立贴心协会，提提供业主忽略略的点滴服务务。开辟服务画廊，寻寻找服务足迹迹，提高业主主精神文明。环境管理现代与历史氛围围围营造设置历史回顾凳凳凳；项目开发前后照照照片对比比景点点设定在集中商业穿溜溜溜冰鞋的的保洁洁，演绎绎自由由、舒适适、现现代气息息。服服装紧身身牛仔仔蓝色衣衣（轮轮滑保洁洁服务务）自然生态营建方方方案开辟亲近绿地，供供人休憩；修建人造鸟巢；；；建造有机肥基地地地，供人人参观观和社区区有机机肥取用用；建建设小苗苗圃培培育基地地、果果树等（共共10*66m2）社区保洁绿化管管管理方案案（88人）环境保洁（6000人）家政：（10人人人）垃圾清运：市政政政化垃圾箱；庭院两两两个单元元一脚脚踏式双双桶垃垃圾箱（240LL/桶）庭院院外外果皮箱箱（1个/半径40m）服装有楼内和楼楼楼外之别别，楼楼内体现现精致致，楼外外体现现专业特特点垃圾中转站设置置置（60m2）1台机动垃圾清清清扫车、1台机动洒洒水水车、机机动垃垃圾车1台每两栋设有保洁洁洁取水点点（对对裸露管管口作作防冻处处理）绿化（18人）地下自动喷灌系系系统选择PPR管材每半径50m绿绿绿地设一一个电电源插座座（防防水、防防触电电）尽量考虑雨水利利利用系统统其它外围保洁实施外外外包方式式。安全管理治安管理城花的安全管理理理方案主主要以以人防与与技防防相结合合；巡巡逻岗与与固定定岗相结结合；；红外报报警与与小区摄摄像机机联动相相结合合。人防采用的内紧外松松松的管理理模式式循序渐渐进。整个小区分为多多多个小的的片区区进行区区域化化管理；；将若若干个小小的组组团化为为一个个区域设设定一一个安全全巡逻逻岗（楼楼内巡巡逻岗5个），主主要要是对本本区域域的安全全事务务的处理理。着着公司规规定的的CI服装安全全员员楼内巡巡逻岗岗（西装装），主主要是以以小区区的整个个风格格相配套套。在小区的主要地地地段及繁繁华区区域设置置徒步步的安全全巡逻逻岗，主主要是是以提供供安全全服务为为主要要的目的的（设设岗位1个）。对于组团外围及及及小区的的次干干道设置置有单单车巡逻逻岗（单单车巡逻逻岗5个），主主要要是保证证小区区次干道道及周周边的安安全事事务处理理。着着装以牛牛仔服服特色的的服装装，体现现自由由与开放放的小小区管理理特色色。在小区的主干道道道及整个个小区区的安全全防范范监控和和对小小区各岗岗位的的快速支支援及及整个小小区的的安全事事务处处理（摩摩托车车巡逻岗1个）。根根据据小区的的特色色着美式式的作作战服，主主要要是在小小区内内起到威威慑作作用。体现***安全全全管理的的风格格，在主主要的的出入口口设置置安全形形象岗岗位1个（核心心路路与江夏夏大道道交接处处）。着着美式作作战服服。在小区的前期对对对于小区区的装装修实行行集中中统一的的管理理，安全全管理理方面设设置专专门的装装修巡巡逻岗（3个岗位）。着着安全楼内巡巡逻岗服装。技防小区智能化与小小小区控制制中心心联动的的模式式。在小区的繁华地地地段和较较为偏偏僻的地地段设设置及时时的召召援电话话，并并与小区区的摄摄像探头头和监监控中心心相互互联动。能能够够对顾客客提供供便利的的服务务，从治治安管管理角度度很大大的程度度上保保证了及及时的的信息流流通。小区红外报警系系系统与摄摄像、照照明综合合联动动保障小小区应应急或异异常现现象的发发生能能够清晰晰明了了的进行行监控控、记录录。组团电动门安装装装延时自自动关关闭装置置，极极大的避避免安安全的隐隐患的的发生，同同时时顾客提提供安安全方便便的服服务。红外发射器对装装装留有间间距防防跨越，红红外外线与围围墙实实体距离35cm。24小时的监控控中中心值班制制制度严格格对小小区的整整体状状况进行行监控控，同时时及时时的调配配资源源协调现现场的的事务处处理（设设置1.5个岗位）。着着安全员楼内内巡逻岗。设电子巡更系统统统，确保保巡逻逻获得质质量保保证。交通管理车场出入口岗（4个岗位）服服服装要求求：国国家统一一服装装体现小小区物物业管理理的规规范化专专业化化。首期封闭为一个个个车流出出入口口（道路路宽度度可调头头）在小区的主要路路路段及交交叉口口设缓冲冲坡、引引进市政政红绿绿灯装置置；控控制车辆辆在小小区内的的速度度。针对小区的特点点点引进市市政干干道设咪咪表设设置在小小区的的主干道道对小小区的车车辆进进行管理理。对小区内的车辆辆辆停放进进行及及时引导导停放放和检查查制度度（小区区停放放车辆实实行非非固定式式管理理模式）。消防管理采用谁主管，谁谁谁负责。对对整整个小区区实行行区域化化集中中管理的的模式式。建立责任到人及及及小区的的消防防档案，定定期期的对小小区的的消防设设施进进行检查查整改改。对裸露管口作防防防冻处理理。内部管理采用半军事化的的的管理模模式。安全班值班制度度度为三班班四倒倒，24小时的值值班班制度。小区安全管理队队队伍分三三班，每每班设班班长一一人，副副班长长一人。维修管理人员16人，服装着着CCI标准服（上上上衣束腰腰）配配多功能能腰带带1．设备设施等等等公用部位位将将采用分分区管管理、责责任到到人的方方式，将将城花以以核心心路为界界划分分为两个个分区区，实行行分区区管理，同同时时在各个个分区区实行责责任负负责制，每每人人都有自自己的的专责区区域，同同时由要要求通通力合作作、相相互监督督以保保证设备备设施施的完好好如新新。体现“各有所专专，面面面俱到”的用人思思想想和服务务理念念。2．家政维修服服服务主要体体现现“专业化，快快快速化”推行岗位位专专家、服服务明明星，来来提高高服务品品质。3．公共照明采采采用双电源源供供电，分分区控控制。4．公共部位的的的路灯要求求采采用跳跃跃式双双回路控控制，在在夜深人人稀时时关闭一一半，以以利于今今后节节约公用用费用用支出。5．小区的绿化化化用水要求求采采用双路路供水水，和小小区的的水景相相通，充充分进行行水的的重复利利用，以以节约成成本。6．控制中心闭闭闭路录像采采用用数字录录像机机，并能能保存存一个月月。7．内线电话系系系统（办公公室室、设备备房、岗岗厅）、警警铃铃连通宿宿舍。水电气计量1．要求前期就就就能实现抄抄表表到户，节节约约服务成成本，减减少物业业今后后的水、电电、气气损耗支支出成成本。2．箱式变电站站站的放置地地点点要考虑虑今后后的检修修的方方便性，及及对对业主的的影响响。3．合理设计景景景观照明，尽尽量减少小区区域照明的数数量。服务特色组合式工具箱，体体现万科物业业的“专业化”。家政维修体现快快快速化，接接到到报修信信息后后能在约约定时时间到达达现场场，提出出专业业的解决决方法法，并能能快速速进行维维修处处理。城花的大区域管管管理要体体现快快速灵活活，将将采用自自行车车代步模模式。公共部位的维护护护要提现现维护护的及时时性，所所有公共共部位位的维护护全部部要求在在最短短的时间间完成成。每位技术员都有有有自己的的专门门责任区区域，所所有区域域责任任化。人员要求和服务务务制度编编制管理处服务架构构构部门经理1人；；；经理助助理2人；会计1人；出纳1人；人事事行行政10人；客户户中中心11人；保洁88人；安全93人；维修17人。前台、后台人员员员服装仍着CI规定服服装体系文件按照公司IS00090000体系执行行人事行政制度按照公司IS00090000体系执行行内部管理规定结合现场制定班班班组内管管理规规定。物业管理用房物业管理用房资料室办公室会议培训室更衣室仓库（保洁、维维维修、办办公、宿宿舍）宿舍及食堂维修操作间800平方米标识生活、交通、提提提示标识识系统统配合项目制定与与与项目定定位的的永久性性标识识。公共宣传及物业业业服务标标识由由物业提提标识识样。交通标识按照国国国家规范范制作作。（三）、社区人人人员配置置方案案1.管理处工作作人人员岗位任任任职要求求1.1部门经理理理基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培培培训资格证书发证机构高、中专以上三年相关工作以以以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训管理处经理具物物物业管理理资格格证书物业管理资格证证证书国家建设部其他要求1．担任主管以以以上职务满满一一年以上上2．熟悉任职岗岗岗位及下属属岗岗位的各各项业业务及运运作流流程3．具有较强的的的管理能力力和和领导水水平4．通过公司评评评审通过1．2经理助理理基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培培培训资格证书发证机构高中专以上二年相关工作以以以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训管理处经理助理理理应具备备物业业管理资资格证证书初级职称证书各地劳动局其他要求1．担任主管（含含含主管）以以上上职务半半年以以上2．熟悉任职岗岗岗位及下属属岗岗位的各各项业业务及运运作流流程3．具有较强的的的管理能力力和和领导水水平4．通过公司评评评审通过1．3主管基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培培培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业业业两种中中级等等级证书书以上上中级等级证书各地劳动局其他要求1．在专业技术术术及管理岗岗位位工作两两年以以上2．熟悉任职岗岗岗位及下属属岗岗位的各各项业业务及运运作流流程3．具有一定的的的管理能力力4．通过公司组组组织的考核核和和资格审审核1.2主办基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培培培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业业业两种初初级以以上的证证书初级职称证书各地劳动局其他要求1．在专业技术术术及管理岗岗位位工作半半年以以上2．熟悉任职岗岗岗位及下属属岗岗位的各各项业业务及运运作流流程3．具有一定的的的管理能力力4．通过公司组组组织的考核核和和资格审审核1.3技术及管管管理人员员基本教育工作经验健康状况应接受的内部培培培训资格证书发证机构要求高中专以上一年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求1.财务管理理理部/业务部门门的的会计/出纳员须须通通过“武汉市会会计计上岗资资格”培训或相相关关专业学学历武汉市会计证武汉市财政局2.设备责任任任人和技技术员员须通过过相关关设备操操作上上岗资格格培训训上岗证各地劳动局3.专职或兼兼职司司机须持持有效驾驾驶执执照机动车辆驾驶证武汉公安局车辆辆辆管理所所4．食堂厨师须须须持等级证证书书并通过过健康康检查厨师等级证书健康证武汉市劳动局卫卫卫生防疫疫站5．品质管理人人人员需持物物业业管理上上岗证证物业管理岗位资格证书相关认证机构其他要求1、熟悉任职岗岗岗位的业务务运运作，具具有一一定的专专业技技能1.4普通员工工工（含班班长）基本要求教育健康状况应接受的内部培培培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求1．救生员须通通通过“救生员上上岗岗资格”培训、健健康康检查救生员上岗证健康证水上运动协会武汉市防疫站2．食堂工作人人人员须通过过健健康检查查健康证武汉市防疫站3．控制中心负负负责人需持持消消防上岗岗证，其其他值班班人员员需通过过公司司组织的的消防防培训及及考核核。消防上岗证升班长要求1、在员工工作