行政前台文员实习周记

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周记1：

通过面试，我最终如愿进入到公司作为一名实习生正式了起先了我的实习生涯。虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应当能做好，而我的工作就是借贷客户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简洁，但是我仍旧不敢掉以轻心的，以101%的热忱和仔细负责的学习看法面对我的第一份正式工作。

之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特殊拘束，我觉得自己特别幸运。

为了让我更好的了解公司，特殊招商这块，所以经理支配我先做起了公司的前台，这让我特别跃跃欲试，因为前台须要很好的沟通实力和应变实力，是一个特别的熬炼机会。

周记2：

虽然一起先还是会特别羞涩，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才更加的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。第一次站在前台，心情是既兴奋又惊慌的，由于我初来乍到，对许多都不熟识，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要须要留意的地方。比如收到有些须要交接的，这一周学的内容不是许多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟识这个工作，其次就是对客户的看法以及处理紧急状况时应对方法，我都仔细的一一牢记，但是我想这只是一个全新的起先和尝试，不管怎样我都应当英勇面对，年轻什么都有可能，不是么?肯定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油!

周记3：

刚起先工作的那几天的确因为什么都不懂所以学的不是许多，须要我做的也不是许多，但是在本周我感受最深的是“听从”二字，现在我也这样要求自己。必需听从上级领导支配的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工，“听从”是我至少并必需要做到的;我要求自己要听从我的上级，从而促进对自己自身素养的培育;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点学问。我的学历没他们高，工作阅历也没有，实操实力还不强，我时刻警惕自己，肯定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。而首要的，便是要听从!没有听从，我可能连学习的机会都会丢失

周记4：

作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客供应询问和礼仪服务;营业前的打算工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“欢乐”都是在向客户传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

周记5：

这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很便利，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有指责我的意思，我才刚来，我不明白究竟是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这也许就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热忱，对你帮助颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是须要自己买，须要自己独立，希望以后会渐渐好起来。

周记6：

起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。

周记7：

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠，什么都须要自己做，不能依靠哪个，必需学会独立自主。我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。

实习真的是一种经验，一种磨练，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。

周记8：

在局外人看来，前台的工作很简洁。事实上，虽然为客户服务是前台的基本工作，但这不是前台工作的全部，客户踏进公司，接触的第一个员工或许就是前台，临走时干脆接触的还是前台，前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象，所以前台的素养和对顾客的服务很重要，公司也很注意这一点，从来到这里的第一天，公司就要求我要做一名称职的前台。我也严格根据公司的规章制度办事，并且刚来嘛，肯定要做出成果给老总看，虽说不能最好但能更好。

周记9：

这一个多月里我最大的体会就是做事都要小心翼翼，常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经验，的`确明白了其中的差异。刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许很多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。刚起先会发生一些错误，但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。办公软件也比以前了解得多了。

周记10：

前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客户感到被敬重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和公司的声誉的宣扬和传播起到不行估量的作用。对客户的服务，我的体会是：要留意语气的自然流畅、亲善可亲，音量适中，在语速上保持匀速