2022-2023年企业人力资源管理师《一级人力资源管理师》预测试题（答案解析）

2022-2023年企业人力资源管理师《一级人力资源管理师》预测试题（答案解析）（图片大小可任意调节）第1卷一.综合考点题库(共15题)1.员工持股需要至少()的员工参与。A.50%B.60%C.70%D.80%2.弹性福利制度（）。A.适合各种企业B.要求企业必须制定总成本的束线C.可以更好的满足不同员工群体的需求D.每一种福利组合都必须包括一些非选择项目E.员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合3.重大伤亡事故要上报（）。A.企业负责人B.市级政府主管部门C.省级政府主管部门D.国务院主管部门4.张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。根据上述情境，请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4分）(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5分)(3)A公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？（13分）5.3、A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。请根据上述情况，回答以下问题：(1)可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。（16分）(2)一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，另人力资源部十分困惑。请帮助分析可能导致产生上述情况的原因（14分）6.培训能力主要指受训者的学习意愿，培训能力通过受训者的学习能力，学习培训动机和（）等三个方面得到体现。A.举一反三B.自我效能C.融会贯通D.依样画瓢7.某大型汽车销售公司计划2014年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。8.某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。根据上述情境,请回答以下问题:基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)9.下列属于集团总部流程再造的原则的是（）A.以策略为导向B.采用系统化渐进方式C.以市场为坐标D.借助信息技术E.以战略为导向10.（）不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom&-McIntyre)提出的团队有效性的组成要素。A.团队规模B.团队绩效C.团队学习D.团队成员满意度?11.企业级的绩效考核周期一般为（）。A.年度考评与半年度考评B.季度考评C.月度考评D.每日考评12.“多劳多得”体现了()。A.合理合法B.对内公平C.对外公平D.对员工的公平13.（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法14.以下关于协商谈判策略掌握信息内容说法错误的是（）。A.企业资产保值增值B.了解对方关心的问题以及对方对这些问题的态度C.上年度企业工资总额和平均工资水平D.其他与工资集体协商有关的情况15.绩效考评结果的效标作用体现在以下几方面（）。A.用于计算人员选拔的预测效度B.用于确定和调整员工薪酬C.用于进行培训评估D.用于招募和甄选评估E.用于退休评估第1卷参考答案一.综合考点题库1.正确答案：C本题解析：(P479)员工持股计划至少要求70%的员工参与。2.正确答案：B、C、D本题解析：(p511)弹性福利计划的基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择，但这种选择会受两个方面的制约：一是企业必须制定总成本约束线；二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目，例如社会保险，工伤保险及失业保险等法定法力计划。实行灵活福利制度后，员工可以自主的选择更能满足自己需要的福利项目。3.正确答案：D本题解析：重大伤亡事故（造成10以上30人以下……)报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。4.正确答案：本题解析：评分标准（22分，P324)(1)评分标准:企业薪酬战略应当确保员工“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等，可能存在问题如下：1)第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题；(1分）2)第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；（1分）3)第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；（1分）4)第四，员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。（1分）(2)评分标准（5分）对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。(3)评分标准1)如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面:即人力资本的投人和产出。（1分）人力资本投资是多方面的：①第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。（2分）主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出(为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。②第二，无形支出，又称为机会成本。（2分）它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。③第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。（2分）它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业令人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。人力资本的支出一般包括:人力资本收益分配。（2分）?如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用。（2分）?如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等;企业集团人力资本投资，如培训费等(2分）。5.正确答案：本题解析：【解析】：（1）P34监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；②员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；④员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；⑤员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；⑥员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；⑦员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。【解析】：（2）P155-158企业应通过适当的诊断手段，制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。①对员工工作满意度的测量与分析评价工作满意度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，只有将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比较重要的指标。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性，工作信息反馈，以及一些个体差异和工作满意的变量。此外，与员工工作满意度有关的指标通常还包括工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。②员工对其在企业内未来发展的预期和评价工作满意度是员工对现在及过去工作的感觉和评价。企业要全面掌握员工流动的原因，还需要分析和估计员工对其将来在企业内发展机会的预期和评价。员工预期其工作会有所进步，还是会变得越来越不尽如人意?员工现在的工作岗位能否实现其个人职业抱负?员工是否预期并认识到自己在企业内的晋升或发展机会?过去在进行企业员工流动率的分析时，很少有人会具体地考虑员工对自身在企业内未来晋升或发展机会的预期和评价。无论是从理论的角度来看，还是从实践的角度来看，对员工自身发展提高这一变量的测度和分析，在企业员工流动率研究中具有十分重要的意义。③员工对企业外其他工作机会的预期和评价此外，员工对企业外其他工作机会的认识、预期和评价也是影响员工流动的一个重要决定因素。企业外部的招聘信息会对企业在职员工产生巨大的吸引力，只有当它的力量大到足以克服企业对员工的吸引力时，在职员工流出企业的现象才会发生。在企业中，会有一些员工因对现有工作不满意，或者自己的抱负难以实现而“骑马找马”，积极地在企业外部寻求新的工作机会。即使那些对现有工作满意，或者认为在本企业能够很好地实现自身理想的员工，也常常会被企业外部新的工作机会、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引。企业人力资源管理部门需要运用各种工具和手段进行薪酬市场调查，深入掌握同行业、同类企业乃至竞争对手的员工薪酬水平及薪酬结构的数据资料，用以衡量本企业薪酬管理水平，完善本企业薪酬管理制度，真正体现“对外具有竞争力，对内具有公平性，对员工具有激励性”的基本原则，这样才能够使本企业的薪酬方案对自身员工和人力资源市场中的人才具有吸引力。薪酬并不是留住员工的最根本条件。在现实条件下，企业员工跳槽更多的是看重新岗位的工作内容更有意义、晋升机会更多、工作时间更有弹性、上司更支持员工工作，以及拥有更好的工作环境等。④非工作影响因素及其对工作行为的影响非工作影响因素，即员工非工作价值和非工作角色的偏好，如员工对闲暇时间、工作地域的偏好等对工作行为的影响，会直接导致企业员工的流动，或者是与其他影响员工流动的变量共同决定着企业员工流动的流向和流量。此外，员工的家庭责任、双职工家庭以及工作与非工作角色的冲突等，也都会影响员工的流动。在分析员工流动的原因时，不仅要分析研究与工作岗位直接相关的变量，还必须充分考虑与工作岗位非直接相关的变量，这样才能使员工流动率的分析更加深入、更加全面。⑤员工流动的行为倾向员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向，即员工对自身离开或留下来的意图的陈述，往往可以从员工的态度或对工作的满意度方面作出推断。诸如此类关于行为意图的陈述，对企业诊断分析员工流动率、编制人力资源计划、预测员工流失率都会有所帮助。6.正确答案：B本题解析：暂无解析7.正确答案：本题解析：暂无解析8.正确答案：本题解析：暂缺9.正确答案：B、C、D、E本题解析：考查集团总部流程再造的原则：采用系统化渐进方式；以战略为导向；以市场为坐标；借助信息技术。10.正确答案：A本题解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sundstrom&McIntyre)提出的团队有效性的组成要素：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。?11.正确答案：A本题解析：暂无解析12.正确答案：D本题解析：对员工公平是指体现在员工绩效工资与激励工资上的公平性，应当确保员工“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。13.正确答案：C本题解析：习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。14.正确答案：B本题解析：通过谈判，各方了解各种谈判问题对于对方的重要程度，了解在这些问题上对方留有多大的余地。在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：1．地区、行业、企业的人工成本水平；2．地区、行业的平均工资水平；3．当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；4．本地区城镇居民消费价格指数；5．企业劳动生产率和经济效益；6．企业资产保值增值；7．上年度企业工资总额和平均工资水平；8．其他与工资集体协商有关的情况。15.正确答案：A、C本题解析：绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：(一)用于计算人员选拔的预测效度(二)用于进行培训评估第2卷一.综合考点题库(共15题)1.企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（）。A.10小时B.12小时C.18小时D.20小时2.（）模式缴纳风险抵押金是基础年薪的50%。A.NB.YC.GD.WX3.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。A.结构B.职能C.文化D.制度4.某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则?5.企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持其资源优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性?6.沙盘推演法可以考察，但公文筐测试不能考察的能力是（）A.决策能力B.分析能力C.演讲能力D.解决问题能力7.均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析，它们两者之间的区别是（）。A.揭示经济变量之间的关系B.分析单个市场均衡的实现与变动C.说明实现均衡的条件D.研究任何一种特定商品的欲求关系E.研究任何一种特定商品的供求和价格关系8.企业的外部经营环境中的微观环境包括（）。A.经济环境B.法律环境C.产业环境D.市场环境E.政治环境9.从劳动力参与率的长期变动来看。描述正确的是（）。A.女性劳参率呈上升趋势B.老年人口劳参率呈下降趋势C.20～24岁年龄组的人口劳参率下降D.15～19岁年龄组的人口劳参率下降E.25～55岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化?10.战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是()层面。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长11.下列关于头脑风暴法的说法正确的是（）。A.想法应当坚持少而精的原则B.从符合常识、规律的角度思考C.最后要对提出的想法进行综合D.参与人数越多、时间越长则效果越好12.建立编码字典具体步骤包括：①能力指标的删减；②组建开发小组；③能力指标的分级定义；④建立能力清单；⑤能力指标的概念界定。排序正确的是（）。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②④①⑤③D.②①③⑤④13.F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵，该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。(20分)14.在计算经营者的效益年薪时。()模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。A.GB.SC.YD.WX15.职业生涯委员会的主要职责不包括（）。A.制定每年的职业生涯年度会谈策略B.确定组织的职业生涯发展战略C.对有潜力的员工进行定位D.对员工的发展通道进行观察监督第2卷参考答案一.综合考点题库1.正确答案：B本题解析：不得超过12小时每周。2.正确答案：A本题解析：暂无解析3.正确答案：B本题解析：组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。在正常情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，解决组织内部冲突和矛盾，建立合作的目标，改变组织价值观和组织文化，旨在提高组织的生产率和效能。组织开发的基本出发点是改善整个组织的职能。4.正确答案：本题解析：这项指标的设计基本符合关键绩效指标的制定原则。1)明确性原则：年底前完成30万瓶的销量，这是个非常明确、具体的指标。2)可测性原则：年底前完成30万瓶的销量是明确的衡量性指标。3)可达成性原则：比去年增长15%，符合该项原则。4)相关性：这项指标与该企业的战略目标紧密相连。5)时限性原则：该项指标明确规定要在年底前完成。5.正确答案：B本题解析：本题考查的是企业资源优势的特点。?6.正确答案：C本题解析：公文筐测试是纸笔形式，故不能考察演讲能力。7.正确答案：B、E本题解析：均衡分析分为局部均衡分析和一般均衡分析。局部均衡分析，就是假定其他情况不变，分析单个市场均衡的实现与变动。一般均衡分析方法的主旨是，研究任何一种特定商品的供求和价格关系。?8.正确答案：C、D本题解析：微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。A、B、E项属于宏观环境。9.正确答案：A、B、D、E本题解析：本题考查的是劳动力参与率的生命周期的长期变动趋势。?10.正确答案：A本题解析：(P335)本题见教材图4-5，战略地图：企业如何创造价值。战略地图的绘制是一个自上而下的过程。11.正确答案：C本题解析：智力激励法又称头脑风暴法。基本原则包括：自由畅想原则；延迟批评原则；以量求质原则；综合改善原则；限时限人原则。12.正确答案：C本题解析：(p127)建立编码步骤：组建开发小组，建立能力清单，能力指标的删减，能力指标的概念界定，能力指标的分级定义。13.正确答案：本题解析：利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。部门平衡计分卡的建立：在设定与分解企业层面的KPI时，战略地图是必不可少的工具，因为战略地图能够清晰地呈现“企业价值是如何创造的”，而且利用战略地图还可以设计企业层面KPI。在设计企业KPI时，还有一种工具可以利用，那就是关键指标树。一种比较简单明了的企业战略地图，我们可以从中选出最关键的“关键衡量项目”，如颜色深的选项，财务方面的“提高资产利用率”、客户方面的“提高最终客户满意度”、内部流程方面的“提高技术创新水平”、学习与成长方面的“提高员工技能水平”。以提高员工技能水平为例，可以设定“技术创新综合指数”这一指标作为企业层面的KPI，在此基础上，设定达到这一指标的高绩效所必不可少的关键成功因子，比如“提高技术创新性”“提高研发有效性”“缩短开发周期”等，再给这些关键成功因子配备一个或多个指标以便考评，比如“新产品上市数量”“新产品开发周期”等，这些指标就是相应部门(技术开发部)的KPI。这样，便把企业的战略目标通过关键衡量项目、企业KPI、关键成功因子等一系列工具分解到了部门，相应地也就建立了某个方面的部门KPI。当平衡计分卡四个方面的指标都分解到了部门，便可以建立部门平衡计分卡。在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行，但对岗位和部门甚至班组而言是不同的，在设计时需要注意一些问题。作为平衡计分卡本身，其财务指标、客户指标、内部流程指标以及学习与成长指标都是针对一个战略业务单位提出的，并由学习与成长指标、内部流程指标与客户指标共同指向财务业绩，这是部门内部各类员工(技术类、操作类、事务类等)团结协作的结果。但是，对于岗位而言，平衡计分卡四个方面指标不是必需的，而且它们之间存在的驱动关系也并不严密。14.正确答案：A本题解析：我国各地企业在设计经营者效益年薪时，采取了五种不同模式：G模式、S模式、Y模式、WH模式、WX模式，大家需要了解这些模式的内涵，本题考查的就是对G模式内涵的理解。15.正确答案：B本题解析：暂无解析第3卷一.综合考点题库(共15题)1.“母公司—子公司—工厂”和“母公司—事业部—工厂”的区别在于（）。A.前者属于欧美型，后者属于日本型B.前者是法人联合体，后者是单体企业C.前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人D.前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略2.影响工作满意度的因素有（）。A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.融洽的人际关系E.个人特征与工作的匹配3.在构建培训成果转化的培训激励子机制时，企业（）。A.要在课程的设计上使培训内容与受训者的工作需要、工作实际密切相关B.要激发受训者的学习热情并增强受训者培训转化的信心C.要制定明确的行动计划D.要做好每次培训转化效果的反馈工作E.可以建立技能工资体系，把薪资直接与员工所拥有的知识或技能挂钩4.运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治胜任特征5.5、A公司为一家劳务派遣公司，今年开始向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同，然后将这些员工派遣到B公司工作，合同中规定，如果派遣工作结束回到A公司，在员工不工作的期间，A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工，涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比，派遣员工的工资要低20%左右。请根据相关法律法规，分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。（20分）6.常见的成本导向定价法包括（）。A.随行就市定价法B.成本加成定价法C.盈亏平衡定价法D.目标收益定价法E.边际成本定价法7.劳动法基本原则的作用是（）。A.指导劳动法的制定、修改和废止B.指导劳动法的实施C.劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释D.劳动法的基本原则具有强制性E.劳动法具有高度的可操作性8.既适用于组织或部门的考评，也适用于对人的考评的绩效指标是（）。A.关键绩效指标（KPI）B.岗位职责指标（PRI）C.岗位胜任特征指标（PCI）D.工作态度指标（WAI）E.否决指标（NNI）9.（）可以提高集体谈判工会方的坚持点。A.劳动力供大于求B.经济处于停滞时期C.其他工会组织的谈判获得重大成功D.工会参与谈判的成员具备高超的谈判技巧E.企业的劳动生产率较高，具备良好的支付能力10.从劳动经济学的视角考察我国最重要的失业类型有（）失业。A.摩擦性B.技术性C.结构性D.季节性E.需求不足性11.()属于学习与成长方面的目标。A.员工满意度B.信息覆盖率C.员工保持率D.客户利率贡献率E.新产品开发所需要的时间和所耗费的成本12.关于发散思维与收敛思维，下列说法正确的是（）。A.收敛思维要集中各种想法的精华，达到对问题的系统全面的考察，为寻求一种最有实际应用价值的结果而把多种想法理顺、筛选、综合、统一B.发散思维要在广泛的范围内搜索，尽可能地放开，把各种不同的可能性都设想到C.收敛思维一般是考虑问题时从相反的方向切入，而发散思维则是先把问题颠倒过来再考虑D.没有发散思维的广泛收集，多方搜索，收敛思维就没有了加工对象，无从进行E.没有收敛思维的认真整理、精心加工，发散思维的结果再多，也不能形成有意义的创新结果，成了废料13.市场营销活动是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节?14.在由英国经济学家庇古建立的短期工资决定模型中，工资率存在于一个由（）要求的工资上限和雇主愿意提供的工资下限构成的不确定性范围。A.政府B.工会C.市场D.行业协会15.从实际情况看，在多数企业，ESO的参与范围扩大到公司（）。A.一般经理B.科技开发人员C.决策层成员D.所有员工E.大多数员工第3卷参考答案一.综合考点题库1.正确答案：B本题解析：考查“母公司—子公司—工厂”和“母公司—事业部—工厂”的区别。2.正确答案：A、B、C、D、E本题解析：本题考查的是影响工作满意度的因素。影响员工工作满意度的因素有：（1）富有挑战性的工作。（2）公平的报酬。（3）支持性的工作环境。（4）融洽的人际关系（5）个人特征与工作的匹配。3.正确答案：A、B、D、E本题解析：P242-2434.正确答案：C本题解析：(p117)按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征，人际胜任特征和概念胜任特征。5.正确答案：本题解析：名师答案：首先，关于劳务派遣的三个主体：劳务派遣机构、用工单位、被派遣劳动者。三重关系：劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系：依法订立劳动合同；劳务派遣单位和用工接受单位签订劳务派遣协议，属于民事法律关系；用工接受单位与被派遣劳动者之间是实际劳动关系。错处：此题只说两个主体劳务派遣机构、被派遣劳动者，缺少用工单位；只说合同，缺少协议。其次，对于劳务派遣机构的管理：劳务派遣单应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。A公司的做法与法律规定是相违背的，错处：A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同；在员工不工作的期问，A公司不予支付工