一线10月考试附有答案

一线10月考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________大区________________________区域________________________1.NPS调查的方式有（）[单选题]*比亚迪汽车APP定向推送电话调研比亚迪汽车APP定向推送调研作为主，电话调研作为补充(正确答案)短信调研2.服务品质加分项中，咖啡、葡萄汁和西瓜汁属于三种饮品。[判断题]*对错(正确答案)3.3-6分修复单,若修复结果不合格，则依据客户意愿进行二次派单,此次派单为______[单选题]*投诉单(正确答案)协调单否决单修复单4.甲店贬损者5家，推荐者190家，中立者25家，该店NPS值为多少？[单选题]*8684(正确答案)90955.四季度规定最新NPS推送时间为______[单选题]*购车后31天交车后31天(正确答案)订车后31天交车后1-2个月6.NPS激励发放周期为：第一次为交车后的1-2个月。第二次为______月，第三次为24个月。[单选题]*612(正确答案)15187.经销商在收到3-6分修复单后，需要在收到派单短信（）天内联系客户沟通处理并在系统申请结案[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、78.甲店NPS值为95分，回收率60%,NPS总分为（）[单选题]*A、71.25B、96.25C、95D、86.25(正确答案)9.AEB自动紧急制动针对移动物体适用的车速范围是___KM/H[单选题]*4-80(正确答案)4-6050-804-10010.海豹的100-0的制动距离___米[单选题]*3035(正确答案)8413311.海豹的全景天幕红外线隔绝率是______[单选题]*50%70%(正确答案)80%95%12.海豹的宽温域工作区间是______[单选题]*-30—60°(正确答案)-30—30°-60—60°-20—40°13.海豹作为比亚迪首款采用CTB电池车身一体化设计的车型，整车扭转刚度能达到（）N·m/°[单选题]*A、35000B、40000C、40500(正确答案)D、4550014.海豹作为比亚迪首款纯电轿跑，具有极佳的操控性，麋鹿测试成绩为（）km/h。[单选题]*A、81.5B、82C、83D、83.5(正确答案)15.对于NPS成绩不达标的销售，店端将扣除本月部分NPS激励作为惩罚[判断题]*对错(正确答案)16.为提高NPS成绩，店端对匿名客户进行了识别，并很好的处理了客户存在的问题。[判断题]*对错(正确答案)17.海豹全系标配15.6英寸自适应旋转悬浮ipad[判断题]*对(正确答案)错18.海豹全系标配5G网络速联，每月赠送5G流量，连续赠送3年。[判断题]*对错(正确答案)19.对于海豹搭载的智能灯光辅助系统，必要速度大于___KM/H才能自动切换远近光，小于___KM/H自动退出[填空题]*空1答案：30空2答案：1020.海豹的前备箱容积是___L，后备箱容积是___L.[填空题]*空1答案：53空2答案：40221.海豹的700公里长续航版本电池容量___kMh[填空题]