调研中心报告汇总46.收费问题

报告主 一、调研背景与目 二、调研数据汇 （一）对待与相关问题的态度和认 1、对中心的认 2、盗版的情况与原 3、认为申退费可能对中心或其他同学的影 （二）我校目前针对采取的基本措施情况反 2、费用是否带来了经济压 （三）意见和建 1、对、的方式的建 三、调研总结与建 四、附 附录2：问 附录4：省物价局关于大学的规 ★对中心的看51%的同学并不认同学校中心统一征订收取费用认为费用过高，统一会给自身带来经济压力。40%的同学认为在进校前对一无所知，选择是盲目的，学校中心采取的自愿原则有违公平；14%的学生认为自愿原则模糊，并且没有在第★盗版的情况及原在学校统一订购正版新书仍是我校的主流选择，所占比例超过40%。其次，近30%的选择盗版书籍，所占比例相对较高。30%的同学版书籍价格所吸引而更可能去盗版书籍，认为盗版书籍对学习不会产生影响的同学占20%。★认为申退费可能带来的影80%的同学认为申请退费会给中心带来信誉、财政损失，而20%的同学★有关、等基本情41%的同学表示过慢，甚至课程已开却还没有领到60015%。同时，72%的同学认为过高的费用会给生活带来一些压力。仅有15%的同学清楚“绿色通道”的★的建议方66%的同学认为应有自主选择订购书籍的权利。另有25%的同学建议中接到关于中心方式、退费流程不够透明，部分不及时费用给部分没有享受到“绿色通道”的同学带来经济压力等情况的反映。受教务处委托华技大学学生会调研中心特开展关于华中大学子对（一）对待与相关问题的态度和认1、对中心的认（1）如何看待学校中心统一、收取费从数据中不难看出，过半的同学并不认同学校中心统一征订、收取费用，认为费用过高，统一会给自身带来经济压力；35%的同学不太认同，认为应有自主选择购书途径的权利；仅有14%的同学支持中 、中心统一征 、，免去了自行的麻烦但这种模式也存在一些弊端首先缴纳800元费的同学购书途径受限制全部公共基础课程都需要从学校失去了自主选择权其次价格较高给部分同学带来经济压力再者结合第3题的分析可以看出统一订购却不等出现的问题也可能响的倾向结合校学生会调研中心之前撰写《我校大学生生活费的调研报告和本次调研中对生活费的统计分析费的确会给少数同学带来压力。而在接受采访的我校同学中，大多数提到这样一个事实“费包含的，（2）对今年学校在通知书上明确标注费自愿原则的看从统计数据来看，超过半数的同学不赞同中心此举。其中，40%的同学统一的权力，学生应自行负责。，自愿原则尊重的选择，可以规避法律上的责任。但的声音也印证了此举的欠妥之处。据了解，在“套餐”中，如英语或者涉及专业的书籍对于正版需求很大，学生通常会通过中心的来教之一。我们建议校中心可考虑网上预选等的售书模式来解决如上问题，打造一个信誉更高，更值得学生信赖的中心；并且在实行自愿原则的基础之上，要让提前明确的理解“自愿”原则的标准以及需自行承担的责任。，2、盗版的情况与原（1）的主要购从统计数据来看，在学校统一订购正版新书仍是我校的主流选择，所占比例超过40%。其次，近30%的选择盗版书籍，所占比例相对较高。而也有部分学生为了减少书费的开销，选择二手书籍。另外有少数学生采取向学长借阅或者自行网上的方式。不难看出，对于费用不透明、费用较高的呼声很大，在一定程度上表明中心还需要对现行的及时、透明化等制度进一步完善。关于10%~20%，对于并不富裕的学生来说，盗版书籍可以适当减少经济压力。黄同学还提到“现在很多书在上课用完后没有其他用途，使得觉得花钱买正版书太浪费”同时二手书籍也逐渐成为一种流行趋势，相对环保且经济。二手书籍的统一回收也可以纳入革新的考虑范畴。我们认为对新生购书知识的普及同样（2）考虑盗版的情况与原由统计数据可知考虑盗版的同学占大多数其中版书籍价格所吸引的同学占30%，认为盗版书籍对学习不会产生影响的同学占20%。而盗版的同学中因为担心盗版书籍质量而不盗版书的同学占15%支持正版9%。现象也反映出正版书籍价格给带来了经济上的困扰然而校内盗版书籍购地盗版，这说明书籍本身的实用价值也应被考虑。我们建议方面应加强对有关法律意识的宣传，另一方面，要切实考虑的经济情况，提供更合适的折扣，让书为同学服务，而不是成为的负担。3、认为申退费可能对中心或其他同学的影这是一道多选题，从数据可以看出，34%的学生认为会对中心的信任度降低。另外比例相当的同学认为退费会使中心运作不畅，学生领书会受到影响。还有过半数的同学考虑到退费会给中心的名誉和财政带来损、绝大多数同学都认为申请退费会对各方面产生不同的影响这便对中心更好的协调书籍与收取费用的方式、数量等提出了更高的要求，让更加了解有关、申退等各方面的事宜，并尽快建立合理有效的管理系统，才能促进同学与中心的良性互动，更有利于、退费问题的解决、（二）我校目前针对采取的基本措施情1、及时程%在开课前领到，不会影响到正常上课，但其中仍有%的同学表示拖到开课前才会。%的同学表示过慢，甚至课程已开却还没有领到。中心的效率直接关系到其信誉以及学习的质量。过慢会导致产生消极心理感受，后悔没有通过其他途径提前2、费用是否带来了经济压每月生活费的大致范从数据可以看出，超过半数的同学每月生活费在600—1000元之间。在消费费在1200—1400元与1400元以上的学生比例相当，分别为6%和5%。而每月生60015%。根据学校刷卡的规定，消费超过20元的钱款需要输入支出。由此可拟600洗浴等所产生的费用，而不能满足大部分的享受消费及必要的社交消费。200—400元可自由支配15%6003%生400元以下的同学来说，书本费很可能会带来经济上的负担。费标准（800元）是否会对造成压根据有效样本显示，超过90%的同学认为费用标准过高，其中有72%同学认为过高的费用会给生活带来一些压力另外23%的同学认为费用2%的同学认为费用较为合理。过高的费会成为经济条件相对较差同学的负担在这些客观因素的催化准，方式等方面做出合理调整，营造良好的学习氛围。3、对“绿色通道”的了解程39%46%。贫困标准，做到公平公正公开。（三）意见和建1、对、的方式的建450，164的方式可行；其次，认同“班级统计，学生自选”和“中心形成正规的旧书回收机制，以一定价格回收正版旧书，并提供给自主选择旧书和新书的权利的同学较多分别为132人和111人还有少数同学同“统一收取费，公开书价，未用完的书费在毕业时退给大家”和“中心不再统一，完全由自行，结合第5题的数据结果不难发现虽然认 中心在统 ，：通过此次调研发现，多数同学认为存在的问题主要是对课本自主选择权不高费用对部分同学产生经济压力部分不及时等。而这些问题又成为导致更倾向于盗版的原因之一。然而，大多数同学都愿意在中心提出有效措施真正解决目前存在的问题前提下统一订购：。原则的基础上，适度，遵循四个“更”：第二更着力将普及广大师生建立正版旧书回收机制增加书本1、凭单据回收通过中心统一订购的基础课程2、按院系回收自行的正版专业书籍，为判断正版与否，前期可让提供相应证明；第三，更注重与的相互理解，投入建设以中心命名或冠名的校内正规大型书店。同时与商签订回购合同，减少因囤货、退货带来的损失。第四更深入思考部门性质的利弊勇于尝试成为服务性质部门后的中心不用考虑定价而带来的问题并且按照省物价局的相关规定，能将竞标拿到的折扣全部给。这种模式最大的优势在于不会误认为学校在在上牟取暴利，得到的理解和支持。。附录1：调研介此次调研通过问卷结合访谈的方式进行样本意见问卷主要面对我校大一、中心、各班班长进行访谈。2、样本及分问卷时2013117日——20131192人，分别为大学和华中师范大学中心；微访谈16人，其中校外10人，6附录2：问华中大学子对问题看法的调研问华技大学学生会调研中 A.400元以 3、请问您获得的途径是什么?B.网上正版新D.盗版书E.向学长 D.其 C.是不妥的，在进校前对一无所知，选择是盲目的，学校中心的做法对同学们A.非常清楚，我（我身边的同学）享受过“绿色通道”的中心需要向商退，进而影响中心的信学生对中心信任度降10、您认为费标准（800元）是否会对造成压力籍、数量上报学校，然后发书。每年可统计1次统一收 中心形成正规的旧书回收机制，以一定价格回收正版旧书，并提供给自主选中心不再统一，完全由自其 附录3：访谈摘）请问武大中心是一个什么性质的部门答“05年后，中心成为了我校后勤的一个非，今后将挂牌本科生院，职能基本不变。中心主要承担统计学生对的需求量、的作用，请问贵校现在、具体流程是怎样的，，若集体书籍后，还有少量的补订情况，中心也负责联系供应商，不过商出于成本考虑中心不能保本送达学生手中；对于退书的情况中心表示中心接受学生的退书领书前领书后都可以只要书籍没有损坏就接受退书。800元书费统一，， 中心请问您有考虑过以名义回收旧书吗：，，“定导致不好定价；二中心作为学校的一个，如果学生认为你在旧书的过程中赚了学生的钱，这肯定会引起一些争论和质疑。况且中心回收书籍再以高出回收染病和流感的季发性中心作为一个，肯定要为学生的安全负责，因此还必须恰逢，回收的书籍则几乎无用，这中的亏损肯定不是中心自身能承担的”：，，答“目前学校的这种模式已经很成熟，学校是严格遵循物价局“全额学生，学生自愿，增加运行经费”的政策，我希望的是能保持现状，而且，大学的订购模式不是出的2、华中师范大学（以下简称“华师）科访谈访谈对象：中心（其不愿透露真实，办公 请问你对高校费的收取模式有何看法。“华中大这样中心自负盈亏的情况也很罕见。华师的情况，也是比较正常的中心作。；1000元的书费，专门买一些公共课和专业中心可以免费给学生送书，其中的花费由学校报销中心接受学生的退书，但是由；请问贵校对待盗版有什么惩罚措施“2030答“向我反应的基本上都是要加订或者退订，这种情况一般都很容易解决，因为请问班上的同学一般选择什么书，就已经发了，没发的大家基本上都是从那个学长那里买。如果是公共选修课基本是，请问的退费流程是怎样的答:“是只用收书本费，军训期间发了34本，后来陆续发了几本，还算及时具体是由我们去领现行方式是通过支付貌似今年才实行可行性较高。答“我还没听有学生要求公开书单”“答“对于学校统一收取费，我们这一届是有自主选择要不要交的，但缴费的时候是和学费一起在的时候上交，大概800左右（当初刚来到大学，对于费还不够了解，为过高，这样才会导致很多同学有退费的想法。，至于绿色通道在申请助学