电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案专业代码:630801一、招生对象与学制 （一）招生对象：参加2016年全国普通高等学校招生全国统一考试和单招高等学校统一招生考试并达到所在省的录取分数线的考生。（二）学制：全日制三年。二、培养目标与人才培养规格（一）人才培养目标1、培养目标本专业培养与社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美全面发展，具有吃苦耐劳品质、创新精神和较强实践能力，掌握现代商务管理专业知识、具备计算机和网络操作技能，面向企事业单位第一线，从事商务网站建设、管理、网络维护及信息采集与处理、网上交易、客户服务、网络营销与商务活动策划的高端技能型并具有一定创新创业能力的专门人才。2、基本要求（1）热爱祖国，拥护中国共产党领导，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原理和“三个代表”重要思想，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德。（2）热爱电子商务专业，具有高尚的职业道德，学会学习、学会做事、学会合作、学会关心他人。（3）掌握电子商务所必需的基础理论、基本知识和基本技能。（4）通过创新教育模式的运行，努力提高学生的实践能力、自我获取知识的能力、创新能力和创业能力，培养具有过硬的思想政治素质和较高文化素养、扎实的专业基础、较强的创新精神和创业能力。（二）人才培养规格（附表1:知识、能力和素质结构分析表）毕业生知识规格：1、掌握一定的人文社会科学知识。2、掌握本专业必备的自然科学基础知识。3、掌握必备的外语、计算机及其应用的基础知识。4、掌握本专业必需的经济、管理及法律的基本知识。5、熟悉市场营销、市场调查与预测的方法和管理过程。6、熟悉企业物流、资金流、信息流的运作过程及规范。7、掌握企业经营管理基本常识和能力，能够组织、带领基层团队协作工作。8、掌握数据库管理系统，计算机网络技术，能够对商品进、销、调、存的信息进行快速有效的采集和管理。9、掌握网上购物、网络营销的基本方法与相关技术。10、掌握建立电子商务网站的基本原理、技术和一般方法。11、掌握“助理电子商务师”考试的理论和实践操作技能。毕业生能力结构：1、具有英语、计算机应用能力。2、具备信息采集、分析和网络营销管理能力。3、具备商务网站的开发、规划与维护能力。4、具备商务网页设计与制作能力。5、具备各类办公软件操作与应用能力。6、具备客户关系处理及应用能力。7、具有相关文献检索能力。8、具有一定的综合技能和对社会、环境的适应能力。9、具有创新创业的能力。毕业生素质结构：1、政治素质：热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导、掌握中国特色社会主义理论体系重要思想；愿为社会主义现代化建设服务，为人民服务；树立社会主义法律价值观，崇尚法律、坚持正义，具有社会责任感。2、文化素质：具有良好的文化基础和修养；善于自学，同时关注本行业科学技术的新发展，不断更新知识；具有社会交往、处理公共关系的基本能力。3、职业素质：具有敬业爱岗、艰苦奋斗、勤奋踏实、遵纪守法、遵守社会公德和职业道德的良好品质和高尚人格。4、身心素质：拥有健康的体魄，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具备健全的心理和乐观的人生态度。5、创新创业素质：具备团结和激励团队的能力，要有非常清晰的使命感和远景目标，面对激烈市场竞争要具有一定的决策能力，具备应付变革的能力，培养学生创新创业的综合素质。（三）职业岗位核心能力分析(附表2)电子商务专业就业面向主要为：电子商务平台设计、电子商务网站设计、电子商务平台美术设计、企业网络营销、网上国际贸易、新型网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广、电子商务创业、电子商务平台综合管理、企业电子商务综合管理等岗位。1、技术类岗位方向（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；（3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。技术型人才须具备程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。2、商务类岗位方向（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。（6）自主创新创业：鼓励、扶持学生自主创业。3、综合管理岗位方向（1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。(四)基本技能证书与职业资格证书(附表3)三、毕业标准与专业面向（一）毕业标准学生毕业必须同时具备下列条件：1、思想政治素质教育考核合格；2、所修各门课程考试合格；3、顶岗实习考核合格；4、达到大学生体育锻炼标准，体育课成绩合格；5、获取本专业相应岗位职业资格证书；6、毕业应修满114学分。（二）专业面向本专业学生面向的就业岗位可分为如下几类：1、在各行业的企业、公司里从事电子商务的应用和管理工作；2、在事业单位及政府机构从事信息处理与管理工作；3、在电子商务类公司从事的网络营销、在线交易等实施、操作性工作；4、在IT企业里从事有关网站与信息化建设的项目规划、实施与管理等工作。5、鼓励、扶持学生自主创新创业。四、人才培养模式采取校协企“2+1”工学结合人才培养模式，即在总体教学安排上，学生前两年在学校学习公共课、专业课，由学校和黑龙江省数商科技有限公司共同负责教学、实训，学校负责管理。第一学期校外实训2周，第二学期校外实训4周，第三学期校外实训4周，第四学期校外实训4周，采取真实项目的理论与实践工学结合培养模式；第三年由黑龙江省数商科技有限公司负责安排在电子商务企业顶岗实习。强化课堂实验实训、实践技能训练和顶岗实习训练，培养学生基本能力和专业操作技能。与电子商务企业、其他用人单位挂钩，组织学生参加专业生产实践等，边学习边实践。五、课程说明(一)公共课（见附件1）(二)公共课选修课（见附件2）(三)专业主干课程1、电子商务基础课程目标：通过本课程学习，学生能掌握电子商务的基本理论知识，学习电子商务的基本方法手段。课程主要内容：包括电子商务的起源和发展；传统商务和电子商务的区别与共同点；电子商务和Internet的关系；电子货币；电子合同；电子商务案例；电子股票交易；电子目录；会计；审计和税收问题,电子商务的国际化。2、市场营销课程目标：通过本课程的教学，要求学生掌握市场营销的核心概念、营销过程及市场定位，掌握市场营销组合的产品、价格、分销渠道、促销等策略。使学生树立正确的营销观念，具备较高的营销实践能力。课程主要内容：市场营销核心概念及现代营销观念、消费者行为分析、营销环境分析、营销组合及其运用、营销管理、营销策划等内容。3、电子商务法律法规课程目标：通过本课程的教学，使学生掌握电子商务法律法规的基本内容，为进一步学习专业课打下基础。课程主要内容：包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。4、客户关系管理（CRM）课程目标：通过本课程的学习，学生系统地掌握在关系营销基础上建立起来的客户关系管理理论和实践的基本内容，提高学生客户关系管理的能力。课程主要内容：包括客户关系管理概论、客户关系管理的过程、客户忠诚度和客户价值、客户关系环境、客户关系战略、客户关系战略的制定和实施、客户沟通管理、企业内部员工满意度管理、客户服务质量管理、维系客户的方法与技巧、客户服务机制、评介客户关系价值、客户关系管理与电子商务等内容。5、电子支付与商务安全课程目标：通过本课程学习，学生能从整体上了解电子商务安全管理的基本内容，了解我国现行电子商务安全保障的思路和途径，掌握电子商务交易安全的技术保障、管理保障和法律保障手段，并能在实际交易中使用；使学生熟悉电子支付的全部过程，能运用电子商务安全保障的理念和手段处理电子支付中的特殊安全问题，为电子商务营造安全的支付环境。课程主要内容：电子商务安全与电子支付概论、电子商务安全的技术保障以及管理保障和法律保障、电子支付系统、电子支付基本模式、第三方支付、移动支付、电子支付安全管理等。6、电商写作实务（财经应用文写作）课程目标：通过本课程的学习，学生系统地掌握商务写作的基本知识和写作技巧，能熟练掌握商务活动方方面面的写作技能。课程主要内容：包括商务写作基础知识、写作的一般过程、商务计划书、商务报告、规章制度、商务信函、调查报告、合同、协议书、、广告文案、企业介绍等的写作。(四)专业核心课程1、企业项目一：熟悉电子商务企业工作流程项目目标：此项目是学生进入企业后工作的第一个环节。是企业将学生从社会人转变成为企业人的过程，同时也是学生从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。学生通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。项目主要内容：电商企业简介及熟悉电商企业工作环境，电商企业简介培训，电商企业文化培训，激励培训，制度培训，招商部工作流程培训，美工部工作流程培训，运营部工作流程培训，技术部工作流程培训，企划部工作流程培训，总经办工作流程培训等。2、企业项目二：互联网与电子商务基础与应用项目目标：使学生全面地初步认识、了解和掌握电子商务的概念、电子商务的功能与交易流程、电子商务的技术实现与安全保障体系与电子商务网络营销策略等基本知识；掌握商务信息的搜索、收集与处理技术、安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法、电子商务交易的操作过程和后台处理流程等主要技能，为后续课程的学习打下必要的基础。项目主要内容：（1）办公软件操作，WORD的高级应用；EXECL的高级应用；Powerpoint（PPT）的高级应用。（2）电子商务知识应用，互联网的发展；电子商务模式分析；电子商务与网络营销的关系；电子商务安全基础；电子商务综合实训。3、企业项目三：开通网上商城及PS应用项目目标：通过项目的训练与学习，学生能了解电子商务网站的结构及基本原理，掌握电子商务网站构建的基本理论和方法并加以运用。项目主要内容：我要开店；店铺设置；店铺装修；找货源；宝贝上架；photoshop快速入门；了解photoshop工具以及使用；图层的应用；选区和移动工具；绘图工具；渐变工具；修复工具；图章工具；路径工具；特殊形状工具的应用；矩形、圆角矩形、椭圆形等工具的应用；利用特殊工具画图；实践绘制金鱼图案；文本工具的应用。4、企业项目四：店铺运营项目目标：通过项目训练和学习，学生能掌握电子商务平台运营与维护的基本理论与方法，提升电子商务管理的能力。项目主要内容：店铺运营基础；客服技巧；交易管理；数据分析；淘宝活动；淘宝客；直通车；免费流量；钻展；店内促销；旺铺装修；视觉策划；店铺运营；类目信息；淘宝规则；维权售后。5、电子商务数据分析课程目标：通过本课程的学习，学生能掌握电子商务分析的基本理论及基本方法，并加以应用。课程主要内容：电子商务数据分析需要商业敏感、电商网站转化率、电子商务数据分析衡量指标、指标异常变化的原因分析、用户行为习惯分析、客户的购买行为分析等。(五)课程结构比例课程类型总学时理论课时实践课时应修学分合计%公共课必修课40221818424.577.568专业课必修课64834030853公共课选修课804040413.512专业课选修课256184729.5集中实践（周）984984232320合计23707821588114114-比例(%)1003367--100六、课程设置及教学进程（一）教学安排(附表4)（二）专业课程教学计划及教学进程表1、专业课程教学计划(附表5)2、教学进程表(附表6)3、实践教学进程表(附表7)七、考核要点（一）课程考核课程考核分为考试和考查两种形式，考试课程每学期3～4门。成绩采用百分制，成绩构成及比例执行学院考务管理办法。实践教学比例较大的课程考核，除卷面理论考核外，还要有技能考核的内容，其比例不能低于50%。实操课程技能考核比例可占100%。（二）技能考核技能考试项目及要求序号技能项目理论课程支撑实践项目支撑考核标准考核办法考核部门A≥8585>B≥7575>C≥60D<601信息采集能力计算机基础、统计基础填制市场调查表与分析表能够熟练掌握如下内容：各类信息调查法；搜索引擎、竞价排名；能在因特网上检索信息；能利用数字图书馆查询所需资料；会设计各类调查问卷；能利用各类调查问卷进行社会调查；熟练应用因特网，收集市场信息；会信息分析与预测；较强的协调和沟通能力。比较熟练掌握如下内容：各类信息调查法；搜索引擎、竞价排名；能在因特网上检索信息；能利用数字图书馆查询所需资料；会设计各类调查问卷；能利用各类调查问卷进行社会调查；熟练应用因特网，收集市场信息；会信息分析与预测；较强的协调和沟通能力。能够基本掌握如下内容：各类信息调查法；搜索引擎、竞价排名；能在因特网上检索信息；能利用数字图书馆查询所需资料；会设计各类调查问卷；能利用各类调查问卷进行社会调查；熟练应用因特网，收集市场信息；会信息分析与预测；较强的协调和沟通能力。不能掌握如下内容：各类信息调查法；搜索引擎、竞价排名；能在因特网上检索信息；能利用数字图书馆查询所需资料；会设计各类调查问卷；能利用各类调查问卷进行社会调查；熟练应用因特网，收集市场信息；会信息分析与预测；较强的协调和沟通能力。实际操作经济管理系、电子商务企业2电子商务营销技巧市场营销与策划、电子商务营销实务营销的基本规律、电子商务营销的特点能够熟练掌握如下内容：能迅速、准确收集商务信息；会进行企业产品管理；能在网站上发布信息和产品信息；懂专业化推销流程；能熟练进行市场营销环境分析；会市场的细分，目标市场的选择及市场定位；会制作和编辑电子单证；懂各种营销技巧进行业务营销；能对客户进行分类管理，懂客户关系管理（CRM）应用；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；能进行市场调研和预测；较强的亲和力和沟通能力。比较熟练掌握如下内容：能迅速、准确收集商务信息；会进行企业产品管理；能在网站上发布信息和产品信息；懂专业化推销流程；能熟练进行市场营销环境分析；会市场的细分，目标市场的选择及市场定位；会制作和编辑电子单证；懂各种营销技巧进行业务营销；能对客户进行分类管理，懂客户关系管理（CRM）应用；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；能进行市场调研和预测；较强的亲和力和沟通能力。能够基本掌握如下内容：能迅速、准确收集商务信息；会进行企业产品管理；能在网站上发布信息和产品信息；懂专业化推销流程；能熟练进行市场营销环境分析；会市场的细分，目标市场的选择及市场定位；会制作和编辑电子单证；懂各种营销技巧进行业务营销；能对客户进行分类管理，懂客户关系管理（CRM）应用；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；能进行市场调研和预测；较强的亲和力和沟通能力。不能掌握如下内容：能迅速、准确收集商务信息；会进行企业产品管理；能在网站上发布信息和产品信息；懂专业化推销流程；能熟练进行市场营销环境分析；会市场的细分，目标市场的选择及市场定位；会制作和编辑电子单证；懂各种营销技巧进行业务营销；能对客户进行分类管理，懂客户关系管理（CRM）应用；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；能进行市场调研和预测；较强的亲和力和沟通能力。实际操作经济管理系、电子商务企业3竞争情报处理能力数据库VF、电子商务数据分析电子商务数据分析的方式方法能够熟练掌握如下内容：各类办公软件与常用工具软件的使用；会信息的编辑处理；较强的客户沟通能力；能对信息进行甄别；具备较强的信息敏感性；懂电子商务相关的政策法规；能对信息进行价值评估。比较熟练掌握如下内容：各类办公软件与常用工具软件的使用；会信息的编辑处理；较强的客户沟通能力；能对信息进行甄别；具备较强的信息敏感性；懂电子商务相关的政策法规；能对信息进行价值评估。基本掌握如下内容：各类办公软件与常用工具软件的使用；会信息的编辑处理；较强的客户沟通能力；能对信息进行甄别；具备较强的信息敏感性；懂电子商务相关的政策法规；能对信息进行价值评估。不能掌握如下内容：各类办公软件与常用工具软件的使用；会信息的编辑处理；较强的客户沟通能力；能对信息进行甄别；具备较强的信息敏感性；懂电子商务相关的政策法规；能对信息进行价值评估。实际操作经济管理系、电子商务企业4网上商品管理能力电子商务平台运营与维护商品分类、编码、图片处理、检索、发布能够熟练掌握如下内容：产品分类及管理；懂商品的特性，会商品的分类标准；会商品类别编码和商品编码；能进行商品图片处理；懂图片文件在数据库中处理；熟悉网页制作，尤其是图形图像处理能力；有快速浏览和检索网站商品能力；能在网站发布商品。比较熟练掌握如下内容：产品分类及管理；懂商品的特性，会商品的分类标准；会商品类别编码和商品编码；能进行商品图片处理；懂图片文件在数据库中处理；熟悉网页制作，尤其是图形图像处理能力；有快速浏览和检索网站商品能力；能在网站发布商品。基本掌握如下内容：产品分类及管理；懂商品的特性，会商品的分类标准；会商品类别编码和商品编码；能进行商品图片处理；懂图片文件在数据库中处理；熟悉网页制作，尤其是图形图像处理能力；有快速浏览和检索网站商品能力；能在网站发布商品。不能掌握如下内容：产品分类及管理；懂商品的特性，会商品的分类标准；会商品类别编码和商品编码；能进行商品图片处理；懂图片文件在数据库中处理；熟悉网页制作，尤其是图形图像处理能力；有快速浏览和检索网站商品能力；能在网站发布商品。实际操作经济管理系、电子商务企业5电子支付与物流配送技术物流概论、电子支付与商务安全电子支付流程、物流管理流程熟练掌握如下内容：电子银行业务规章规定、操作流程及其风险控制；能办理个人电子银行，包括网上银行、电话银行、手机银行等相关产品的功能和操作流程；熟悉各大银行网银特点，能使用网上银行的动态密码；会各类数字证书的下载、安装、使用；熟悉并能操作支付宝、快钱等第三方支付平台；会进行一般的财会处理；懂相关的行业政策和电子商务法规；懂第三方物流的运作；熟悉物流配送应用现状；会处理网站商品物流配送的订单；会一般的设备管理及应用。比较熟练掌握如下内容：电子银行业务规章规定、操作流程及其风险控制；能办理个人电子银行，包括网上银行、电话银行、手机银行等相关产品的功能和操作流程；熟悉各大银行网银特点，能使用网上银行的动态密码；会各类数字证书的下载、安装、使用；熟悉并能操作支付宝、快钱等第三方支付平台；会进行一般的财会处理；懂相关的行业政策和电子商务法规；懂第三方物流的运作；熟悉物流配送应用现状；会处理网站商品物流配送的订单；会一般的设备管理及应用。基本掌握如下内容：电子银行业务规章规定、操作流程及其风险控制；能办理个人电子银行，包括网上银行、电话银行、手机银行等相关产品的功能和操作流程；熟悉各大银行网银特点，能使用网上银行的动态密码；会各类数字证书的下载、安装、使用；熟悉并能操作支付宝、快钱等第三方支付平台；会进行一般的财会处理；懂相关的行业政策和电子商务法规；懂第三方物流的运作；熟悉物流配送应用现状；会处理网站商品物流配送的订单；会一般的设备管理及应用。不能掌握如下内容：电子银行业务规章规定、操作流程及其风险控制；能办理个人电子银行，包括网上银行、电话银行、手机银行等相关产品的功能和操作流程；熟悉各大银行网银特点，能使用网上银行的动态密码；会各类数字证书的下载、安装、使用；熟悉并能操作支付宝、快钱等第三方支付平台；会进行一般的财会处理；懂相关的行业政策和电子商务法规；懂第三方物流的运作；熟悉物流配送应用现状；会处理网站商品物流配送的订单；会一般的设备管理及应用。实际操作经济管理系、电子商务企业6交易与服务能力客户关系管理（CRM）客户维护、客户服务方式与能力能够熟练掌握如下内容：客户关系管理（CRM）的应用；能对客户进行分类管理；能对企业后台信息进行维护和更新；能对客户信息录入和维护；B2C/B2B网站客户协调能力；较强的亲和力和沟通能力；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；熟悉商品类别管理操作；能进行网上商品添加和维护，并填写维护记录；会后台数据库中商品数据的处理；较强的物流、客户管理等部门间的沟通协调能力；懂企业内部管理流程（ERP应用）；懂财务管理和会计核算及税收政策。比较熟练掌握如下内容：客户关系管理（CRM）的应用；能对客户进行分类管理；能对企业后台信息进行维护和更新；能对客户信息录入和维护；B2C/B2B网站客户协调能力；较强的亲和力和沟通能力；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；熟悉商品类别管理操作；能进行网上商品添加和维护，并填写维护记录；会后台数据库中商品数据的处理；较强的物流、客户管理等部门间的沟通协调能力；懂企业内部管理流程（ERP应用）；懂财务管理和会计核算及税收政策。基本掌握如下内容：客户关系管理（CRM）的应用；能对客户进行分类管理；能对企业后台信息进行维护和更新；能对客户信息录入和维护；B2C/B2B网站客户协调能力；较强的亲和力和沟通能力；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；熟悉商品类别管理操作；能进行网上商品添加和维护，并填写维护记录；会后台数据库中商品数据的处理；较强的物流、客户管理等部门间的沟通协调能力；懂企业内部管理流程（ERP应用）；懂财务管理和会计核算及税收政策。不能掌握如下内容：客户关系管理（CRM）的应用；能对客户进行分类管理；能对企业后台信息进行维护和更新；能对客户信息录入和维护；B2C/B2B网站客户协调能力；较强的亲和力和沟通能力；能熟练运用E-MAIL、视频聊天等网络应用软件工具；熟悉商品类别管理操作；能进行网上商品添加和维护，并填写维护记录；会后台数据库中商品数据的处理；较强的物流、客户管理等部门间的沟通协调能力；懂企业内部管理流程（ERP应用）；懂财务管理和会计核算及税收政策。实际操作经济管理系、电子商务企业7网站建设与维护能力电子商务网站建设、电子商务平台运营与维护电子商务网站建设、运营与维护熟练掌握如下内容：市场和项目调研能力；熟悉各种网站开发平台技术；会网站构建的基本步骤和方法；较强的沟通能力和协调能力；能撰写网站建设方案；会熟练运用一种高级编程语言；熟悉一种网站开发平台技术；能运用SQL结构化查询式语言；能进行代码的调试和排错；熟悉系统技术文档的编写要求及格式文本；能制作静态网页和动态网页；能对图片进行处理；能创建数据库和数据表并数据操纵和查询；能管理数据库服务器和事务日志；能进行数据库备份/恢复；熟练掌握业务资料建档并输入；会友情链接、E－MAIL、搜索引擎、传统媒体等各种方式进行宣传推广；会做网站推广方案策划。比较熟练掌握如下内容：市场和项目调研能力；熟悉各种网站开发平台技术；会网站构建的基本步骤和方法；较强的沟通能力和协调能力；能撰写网站建设方案；会熟练运用一种高级编程语言；熟悉一种网站开发平台技术；能运用SQL结构化查询式语言；能进行代码的调试和排错；熟悉系统技术文档的编写要求及格式文本；能制作静态网页和动态网页；能对图片进行处理；能创建数据库和数据表并数据操纵和查询；能管理数据库服务器和事务日志；能进行数据库备份/恢复；熟练掌握业务资料建档并输入；会友情链接、E－MAIL、搜索引擎、传统媒体等各种方式进行宣传推广；会做网站推广方案策划。基本掌握如下内容：市场和项目调研能力；熟悉各种网站开发平台技术；会网站构建的基本步骤和方法；较强的沟通能力和协调能力；能撰写网站建设方案；会熟练运用一种高级编程语言；熟悉一种网站开发平台技术；能运用SQL结构化查询式语言；能进行代码的调试和排错；熟悉系统技术文档的编写要求及格式文本；能制作静态网页和动态网页；能对图片进行处理；能创建数据库和数据表并数据操纵和查询；能管理数据库服务器和事务日志；能进行数据库备份/恢复；熟练掌握业务资料建档并输入；会友情链接、E－MAIL、搜索引擎、传统媒体等各种方式进行宣传推广；会做网站推广方案策划。不能掌握如下内容：市场和项目调研能力；熟悉各种网站开发平台技术；会网站构建的基本步骤和方法；较强的沟通能力和协调能力；能撰写网站建设方案；会熟练运用一种高级编程语言；熟悉一种网站开发平台技术；能运用SQL结构化查询式语言；能进行代码的调试和排错；熟悉系统技术文档的编写要求及格式文本；能制作静态网页和动态网页；能对图片进行处理；能创建数据库和数据表并数据操纵和查询；能管理数据库服务器和事务日志；能进行数据库备份/恢复；熟练掌握业务资料建档并输入；会友情链接、E－MAIL、搜索引擎、传统媒体等各种方式进行宣传推广；会做网站推广方案策划。实际操作经济管理系、电子商务企业8应用文写作技能财经应用文写作、电子商务写作实务撰写财经应用文能够正确掌握财经应用文写作的要点，在实际工作中可以流畅的表述。能够比较正确掌握财经应用文写作的要点，在实际工作中可以比较流畅的表达。能够基本掌握财经应用文写作的特点，在实际应用中基本表达出要点。不能正确掌握财经应用文写作的要点，在实际工作中不能流畅的表述。实际操作经济管理系、电子商务企业八、教学过程的组织实施与管理（一）教学体系构建公共基础课、理论教学和专业实践教学既循序渐进又有机穿插；理论与实践教学既有机联系又相对独立；专业技术课与电子商务行业发展状态密切联系的教学体系。（二）工学结合方式和实训基地状况说明加强课堂学习，集中实训采取校内实训基地练习和校外实训基地见习有机结合的方式进行，逐步建立稳定的校外实训基地。在黑龙江省数商科技有限公司、黑龙江俄速通科技企业孵化器有限责任公司、哈尔滨恒泰财富贸易有限公司、齐齐哈尔互联科技有限公司及其哈尔滨分公司、佳木斯富通信息科技有限公司、北安互联信息技术有限公司及其大庆分公司、中国网库全国各地分公司、中国电子商务协会和黑龙江省电子商务协会所属电子商务企业、其他企业建立实习实训基地。我院与克山县电子商务创业园、黑龙江省数商科技有限公司签署协议，校政企三方合作，充分发挥各方优势，为学生实习、创业提供更大空间，为县域经济发展集聚专业人才，为企业培养更多高素质的技术技能型人才。（三）实践教学实训实习、实践技能训练课以校外为主，以校内实践教学为辅；顶岗实习和社会实践以校外为主。九、教学条件与保障(一)师资配备本专业现有专兼职教师15人，其中教授2人，副教授5人，讲师5人；具有硕士以上学位9人，双师型教师13人。聘请校内、校外兼职教师、企业专家10余人。十二五期间，本专业组建一支专兼职教学团队，每位教师必须具有较强的职业教育教学能力和专业实践能力，为此必须整合校内专业教学力量、行业教学力量、企业和社会教学力量，形成“三支导师”育人团队，团队集能力训练、素质培养、知识传授三项功能为一体，组建由职业技能训练师（由企业兼职教师担任）、职业素质培养师（由专职教师和政治辅导员组成）、职业知识传授师（由专职教师组成）构成的“三支导师”育人团队核心，建设一支稳定的行业兼职教师队伍。1、教学团队结构（1）企业兼职教师与专任教师达到1：1；（2）在行业企业中具有一定影响力的专业带头人2人，骨干教师比例大于35%；（3）专任教师中具有“双师素质”的教师大于80%；（4）专任教师中具有硕士以上学位或高级职称教师比例大于80%。2、专任教师（1）基本要求：具备良好的思想政治素质和教师职业道德；具有高校教师资格证；掌握职业教育教学方法，具有课程设计和教学实施的能力；能密切联系企业，具有较强的实践动手能力。（2）专业带头人①善于整合与利用社会资源，加强团队组织与管理，形成强大团队凝聚力和战斗力；②能及时跟踪电子商务行业发展趋势和动态，准确把握电子商务专业建设与教学改革方向，使电子商务专业处于省内领先水平；③制订切实可行的团队建设规划和教师职业生涯规划，实现团队的可持续发展；④每年在核心期刊上发表论文不少于1篇，以提高教学改革科研能力；⑤在省级行业学会或职业竞赛项目中担任一定职务，与5家以上企业保持紧密联系；⑥组织职业培训与技能鉴定100人次以上，为企业提供技术服务至少1项，提高应用研究与技术服务能力。（3）骨干教师①参加电子商务及相关专业群专业标准、课程标准开发和实训室建设，能承担1门专业核心课程的教学任务，提高专业建设能力；②积极参加教学改革，至少承担1项教研课题；③参加基于工作过程系统化课程培训、专业知识培训，提高基于工作过程的教学设计能力；④具备“双师”素质，挂靠一个企业，每2年到企业挂职锻炼或兼职2个月以上；⑤承担1项科研课题或为企业提供技术服务1项以上，参加职业培训与技能鉴定50人次以上，提高应用研究与技术服务能力；⑥对接1名兼职教师，加强交流，共同提高。3、兼职教师（1）具有3年以上电子商务及相关岗位工作经历，有丰富的实际工作经验；（2）具有中级及以上专业技术职务或在职业技能竞赛中获得奖励；（3）具有较强的教学组织能力。（二）校内外实习（实训）条件序号企业名称主要负责人实训项目1中国网库互通信息技术有限公司王海波企业项目一：熟悉电子商务企业工作流程企业项目二：互联网与电子商务基础与应用企业项目三：开通网上商城及PS应用企业项目四：店铺运营2黑龙江省企业协作协会宋清海3黑龙江省数商科技有限公司岳丽艳4中国网库黑龙江运营中心哈尔滨分公司总经理王艳艳5上海双丞祥信息科技有限公司刘武博6克山县电子商务创业园王子顺7黑龙江俄速通科技企业孵化器有限责任公司高春艳（三）质量保障有明确的师资队伍建设政策并能有效执行，保证教学、科研、服务职能，确保人才培养的中心地位；建立教师参与教育计划制订和教育管理决策的机制，使教师理解教学内容和课程计划调整的意义；制订教师队伍建设规划，保证教师的培养、考核和交流，为教师提供专业发展机会。1、建立教师选聘和引进机制。引进、聘请多位企业专家，与校内教师组成教学团队，实现优势互补，提高教学质量。2、实行教师培训常规化。制定计划，实施教师的有序培训。选送专业带头人和骨干教师赴国内外进修，所有专业教师都多次参加国内有关职业教育、教学方法和专业技能培训。安排专业教师定期到企业调研和实践，积累实践经验，提高专业技能。3、加强兼职教师管理。建立从企业引进兼职教师的长效机制，保证兼职教师来源和质量；定期对兼职教师进行教学理论、教学方法等方面的培训，提高其教学能力；选派优秀骨干教师与兼职教师“1+1”（四）专业建设指导委员会序号姓名工作单位职务/职称1郭健明黑龙江省数商科技有限公司黑龙江省电子商务协会培训部总经理主任2岳丽艳黑龙江省数商科技有限公司副总经理3张卉华黑龙江省数商科技有限公司副总经理4王子顺黑龙江省克山县电子商务创业园主任5高春艳黑龙江俄速通科技企业孵化器有限责任公司副总经理6刘武博上海双丞祥信息科技有限公司COO7都永浩黑龙江民族职业学院院长8赫维黑龙江民族职业学院教务处处长9祖国峰黑龙江民族职业学院经济管理系主任10孙福智黑龙江民族职业学院经济管理系商务管理教研室主任电子商务专业教学指导委员会由以上专家组成，每年至少开展一次活动，就本专业人才培养方案进行论证和审核，根据行业企业调研情况，探讨专业设置的适应性、人才社会需求状况、毕业生的主要就业单位及职位、毕业生就业岗位对学生知识、能力、素质的要求及用人单位对人才培养方案中课程设置等。十、制定专业人才培养方案的依据和说明（一）制定依据根据学院《关于制定2016级专业人才培养方案的指导性意见》的要求，结合本专业实际，构建以素质教育为核心，以能力培养为本位，以实践技能为重点，理论与实践相结合的教育体系，特制定本人才培养方案。（二）简单说明1、课程设置的基本原则（1）依据能力分析设课。课程设置要根据适应职业岗位的职业技术应用能力和基本素质要求，参照相关职业资格标准来改革课程体系和教学内容。可以对课程内容进行整合，减少课程门类，提高教学效益。基础理论课按专业学习要求，以必需和够用为度。（2）综合实训课程化。综合实训项目要按职业岗位的综合能力设计并以课程方式进行组织和实施，同时应考虑其可实施性。对专业关键实践技能，可以重复强化训练，以达到训练效果。（3）注重对学生潜质和特长的开发。为开发学生潜质和特长，在设置专业选修课时应从以下几个方面考虑：一是加深本专业中某些专门化生产技术，二是强化生产过程中的个别关键环节，三是向相近专业的其他领域拓展，四是有助于提高综合素质和能力的相关知识。2、明确主干课程和核心课程按照专业关键能力形成的需要，在人才培养方案中要列出主干课程和核心课程名称并分别说明教学目标和主要授课内容。3、实训课程安排（1）实训课程安排应采取集中于分散相结合的办法，根据需要和实际教学条件确定、内容和场所，确保实习内容的充实。（2）实训课可以不完全与理论相对应，对关键专业技能可以进行多次重复强化，由浅入深。坚持实践教学的开放性，要求学生通过第二课堂、社会实践、科研小组、技能大赛等活动，提高其实践技能水平。附表1知识、能力和素质结构分析表素质能力知识主要课程思想素质1、具有良好的思想道德品质1、掌握基本的法律知识2、科学的就业观和良好的职业素质思想道德修养与法律基础，中国特色社会主义理论体系概论，形势与政策，职业生涯规划与就业指导等文化素质1、具有一定的文字表达能力2、具有一定的英语应用能力3、具有一定的数学计算能力1、具有良好的文化基础和修养2、善于自学，同时关注本行业科学技术的新发展，不断更新知识3、具有社会交往、处理公共关系的基本能力计算机基础，大学外语，商务礼仪，公共关系，经济数学等专业素质1、具有计算机系统的基本操作和应用能力2、具有电子商务网站建设及维护能力3、具有网络营销的实现能力和客户关系管理能力4、具有网上贸易的基本操作能力5、沟通能力6、具有物流管理业务处理能力7、具有销售分析、市场调研和营销策划能力8、具有基本的电子商务方案解决能力1、掌握本专业必需的经济、管理及法律的基本知识2、熟悉市场营销、市场调查与预测的方法和管理过程3、熟悉企业物流、资金流、信息流的运作过程及规范4、掌握企业经营管理基本常识和能力，能够组织、带领基层团队协作工作5、掌握数据库管理系统，计算机网络技术，能够对商品进、销、调、存的信息进行快速有效的采集和管理6、掌握网上购物、网络营销的基本方法与相关技术7、掌握建立电子商务网站的基本原理、技术和一般方法8、掌握“助理电子商务师”考试的理论和实践操作技能电子商务基础，市场营销与策划，电子商务写作实务，电子商务网站建设，电子商务法律法规，电子商务平台运营与维护，客户关系管理，电子商务数据分析，网络消费心理学，电子商务营销实务，网络创业，电子商务项目立项管理，电子支付与商务安全，管理学基础等身心素质1、身体和心理健康状况良好1、拥有健康的体魄，养成良好的体育锻炼和卫生习惯2、具备健全的心理和乐观的人生态度公共体育，大学生心理健康，大学生安全教育等创新创业素质大学生创新创业的政策，法律法规具备团结和激励团队的能力，要有非常清晰的使命感和远景目标，面对激烈市场竞争要具有一定的决策能力，具备应付变革的能力，培养学生创新创业的综合素质大学生创新创业教育，就业指导，大学生职业生涯规划附表2职业岗位核心能力分析表职业岗位核心能力分析典型工作任务任务性质分析1.网页美术设计/美工/艺术创作（美编平面设计）技术类1.有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力；2.精通相关设计软件，如Photoshop,Flash，Fireworks,Dreamweaver；3.能够与前台架构师沟通合作。2.前台架构/网站建设开发技术类1.熟悉XHTML+CSS、XML、Javascript等知识；2.熟悉网页标准，浏览器兼容，SEO（搜索引擎优化）；3.熟悉PHOTOSHOP等软件的切片功能；4.能够根据客户要求策划网站架构,进行项目软件需求分析、方案编写、制订项目实施计划。3.网站php程序员技术类1.熟悉LAMP(Linux，Apache，MySql，PHP）开发环境；2.精通PHP编程；3.熟悉PHP开源B2C系统如Zencart,OsCommerce等。4.电子商务顾问/电子商务员（技术维护）/计算机操作员技术类1.熟悉电脑软硬件故障维护；2掌握网络维护与服务器环境架设；3.熟悉TCP/IP网络技术和网络安全防护技术，掌握数据库基本知识。5.电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划商务类1.熟悉互联网营销及推广,熟悉网络工具使用；2.精通市场营销策划，宣传推广公司产品,具备较强的策划能力，包括网站频道、产品及活动策划；3.具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力；4.具备优秀的语言表达能力；5.具有较强的商务谈判能力和公关能力。6.销售工程师/销售代表/电子商务专员/电子商务（SHOPPINGMALL专员）/业务员/电子商务销售员/电子商务员/网络维护营销/网络销售部门助理/外贸电子商务员/客户代表/销售助理商务类1.熟悉电子商务操作流程；2.熟悉互联网营销；3.具有淘宝等网店销售经验及基本图片处理能力，可以运用photoshop、CorelDRAW；4.良好的书面和口头沟通能力及提案书写能力；5.能利用网络收集所需商业信息，发布信息；6.具有高度的协同作战能力；7.打字速度快，熟练的计算机操作能力。7.市场调查员商务类1.熟练操作办公软件；2.具有数据整理分析能力；3.具有较强的沟通表达能力和团队合作精神,有业务拓展能力,责任心强。8.客户关系管理/高级销售顾问商务类1.能开发、建立和管理客户资源；2.具有分析客户需求和市场变化的能力，对公司的销售策略和服务提出改进建议；3.有亲和力，可以维护与客户之间良好的服务和信任关系。9.电子商务文员/企业文秘商务类1.熟悉基本电脑操作；2.语言沟通能力强,较好的文字撰写功底。10.网络销售客服/电子商务客服/网上客服/客服专员商务类1.熟悉网络购物，互联网B2C,C2C的流程,能进行产品上架，网上与客户沟通，销售及店铺管理；2.能将产品描述中文译英文,要求能与外商进行沟通，精通英语；3.打字速度快。11.电子商务网站编辑商务类1.有良好的文字功底和编辑基础，熟悉网站编辑工作流程；2.熟练使用Word、Excel等办公软件和Photoshop、FIREWORKS、Dreamweaver等软件；3.具有良好的信息收集、归纳、整理能力，能完成专题设置、网站频道、栏目的策划和日常更新与维护。12.财务助理/ERP财务咨询顾问/进销存会计/结算商务类1.熟练掌握一门以上进销存财务软件，能独立完成电子商务领域全盘账务；2.具备较强的数据分析能力；3.熟悉互联网,电子商务流程,能熟练操作office办公软件；4.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，具有高度的敬业精神。附件3基本技能证书与职业资格证书表序号分类证书名称及等级内涵要点发证单位1基本技能证书外语国家A级培训目标：学生掌握的语言知识、语言技能和使用英语处理有关一般业务和涉外交际的基本能力。技术要求：考试范围为《基本要求》对A级所规定的全部内容。考试内容：考试方式为笔试，包括五个部分：听力理解、语法结构、阅读理解、翻译（英译汉）和写作（或汉译英）黑龙江省招生考试委员会办公室2黑龙江省计算机二级培训目标：在考前集中培训，使学生在短期内快速、高效的掌握各考点，具备一定的程序开发能力，顺利通过计算机等级考试。技术要求：1、二级公共基础知识（基本数据结构与算法、程序设计基础、软件工程基础、数据库设计基础）。2、VisualFoxPro基础知识（基本概念、关系数据库、基本数据元素等）。3、VisualFoxPro基本操作（数据库和表建立修改检验、多表操作、建立视图与数据查询等）。4、关系数据库标准语言SQL（SQL数据定义、修改、查询等功能）。5、项目管理器、设计器和向导的使用。6、VisualFoxPro程序设计（三大循环语句机构程序设计、过程与过程调用、对话框的使用）。考试内容：1、选择；2、填空；3、判断；4、WINDOWS操作题；5、WORD操作题；6、EXCEL操作题；7、程序填空、程序改错、程序设计等黑龙江省招生考试委员会办公室3职业资格证书中国市场营销经理助理资格证培训目标：具有从事某一职业所必备的学识和技能。技术要求：市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动考试内容：主要有营销原理和营销实务两大模块构成，1、理论知识部分：包括职业道德和营销专业知识。2、技能操作部分：包括书面技能案例分析和方案策划。黑龙江人力资源和社会保障厅4助理营销师培训目标：为企业培训从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的管理人员。技术要求：该职业对从业人员的要求主要包括：职业道德、职业基础知识、市场调查分析、营销策略与营销活动管理、产品与价格管理、渠道管理、促销管理、销售管理、及网络营销管理等职业功能领域。考试内容：①知识部分：主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。②技能部分：包括案例分析题、方案策划题。黑龙江人力资源和社会保障厅5助理电子商务师培训目标：针对相关行业系统：结合相关行业系统的实际情况，全面开展培训考试项目与定制化培训相结合的IT职业教育，为行业系统培训应用型、管理型信息技术人才。旨在提高在校学生的就业能力。技术要求：电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同。考试内容：电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。黑龙江人力资源和社会保障厅附表4电子商务专业教学活动及全学程周数分配单位：周环节学期学期教学总周数其中理论教学周数其中实践教学周数考试入学或毕业教育社会实践军训放假周数学期总周数实训实习或专业认识实习顶岗实习毕业设计1151021（1）282321813418263171241825418134182651717825618144（1）018合计10348143144（2）240143学期入学教育军训理论教学专业实习实训顶岗实习期末考试假期毕业教育论文答辩合计一21021823二1341826三1241825四1341826五17825六1401318合计248143144013143附表5电子商务专业课程教学计划课程类别序号课程名称开课学期学时分配/课程类型学分数课程性质总学时理论实践课程类型一二三四五六12（10）17（13）16（12）17（13）1618公共必修课1思想道德修养与法律基础1402614B4(1-10周)3①⑤2毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论2523814B4(1-13周)4①⑤3计算机基础1—2462026B2(1-10周)2（1-13周)3①⑤4形势与政策1—31818B4(12周)4(15周)2(9-13周)2①⑥5体育与健康1—3841272B2223①⑤6大学外语（英语、俄语、日语）1—2462620B222①⑤7大学生安全教育11010A2(5周)0．5①⑥8大学生心理健康1302010B2（1-10周)2①⑥9职业生涯规划与就业指导1/3341618B2(1-8周)2（1-9周）2①⑥10大学生创新创业教育4261610B2（1-13周）2①⑥11习近平总书记系列重要讲话31616A2（1-8周）1①⑤小计：11门40221818414106224.5专业必修课1电子商务基础120164B22①③⑤⑦2市场营销140328B43①③⑤⑦3企业项目一：熟悉电子商务企业工作流程1482424B2周4①③⑥4企业项目二：互联网与电子商务基础与应用2963264B4周8①④⑥5电子商务法律法规2524012B44①③⑤⑦6企业项目三：开通网上商城及PS应用3963264B4周8①④⑥⑦7客户关系管理（CRM）3482424B44①③⑤8电子商务数据分析3482424B44①④⑤⑦9企业项目四：店铺运营4963264B4周8①③⑥10电子支付与商务安全452448B44①③⑤⑦11管理学基础4524012B44①③⑤⑦小计：11门648340308648853公共选修课全院公共选修课共计43门(详见附件2）公共选修课每生选修4门，共计4学分，不可选修与本专业培养方案中内容相同或相近的课程。其中艺术限定性选修课程，至少选修1学分。小计：4门8040404专业选修课11/2/3/46B0.5②⑥21/2/3/428208B1②⑥31/2/3/4665214B6（11周）3②⑥41/2/3/432248B4（8周）1②