燕郊店营运部店长岗位说明书

天洋电器营运部店长岗位说明书岗位名称 营运部店长直接上级 总经职责概述：

所在部门直接下级

营运部副店长、物业主管、储运主管、企划主管、客服文员务、公共关系等管理工作。职责与工作任务：职责表述:组织编制所在部门预算、年度及月度工作计划,保障本部门工作符合公司年度经营计划目标的要求职 根据公司年度经营计划，结合部门发展规组织拟订、编制本部门年度预算、年度及责 度工作计划，并上报公司总经理审批一 工作组织实施并认真执行落实本部门的工作计划分解公司下达的费用指标负责本部门各项任务工作任务的完成；定期对工作计划执行情况进行总结分析，针对问题提出改进意见,不断提高经营管理水平职责表述：组织制订并完善部门各项管理制度及工作流程;负责向本部门员工及时传达公司的制度、文件和规定，并监督、检查执行情况；职 根据公司经营发展需要，及时制定和修订部门各项管理制度和流程责二 工作准确、详实向下级传达公司的文件、制度及相关事任务指导、检查、监督下属公司文件及部门各项管理制度及流程的执行情况职责表述：负责指导、检查、监督店面营业现场的运营管理工作指导、审核、监督各店面销售任务的分解，跟进店面销售的完成情况职责 工作对店长的日常工作进行指导、检查及监督，不断提高店面管理水平三 任务负责处理现场重大事件，如重大客诉、紧急突发事件等；组织发起各类文化体育活动，宣扬企业文化，提高团队凝聚力；职责表述：全面负责店面物业设施、消防安全管理工作负责指导、检查、监督公司的消防安全管理工作,确保公司的安全运营；职责 工作指导、检查、监督大型设备设施运行情况、能源消耗情,确保设备设施的正常经济运四 任务对消防安全监控和灭火设备正常运转负领导责任;负责解决处理重大突发事件，并对安全事故负有领导责任;职责表述：负责公司的营销策划、文化推广管理工作.职责 工作负责指导公司的店面营销策划、文化推广工作，提高公司对外形象五 任务负责大型促销活动的协调、控制管理工作，保证促销活动的圆满进职责表述：负责公司商品配送、仓储管理工作职责 工六 任

指导、检查、监督公司商品的配送、仓储安全管理工作；负责公司商品非正常损毁和流失的监控审查，并提出处理意见呈批上级；职责表述：负责公司客户服务管理工作，不断提高客户满意度职责 工

指导、检查、监督客户服务人员的回访、投诉处理工作，不断提高客户服务水平七 任务每周对客户服务回访结果进行跟踪处及时协调各部门解决问跟进处理进程不断高客户满意度职责表述：负责部门的内部组织管理工作在总经理的指导下，制定和完善本部门的各项制度及细则，并监督检查执行情况。负责对本部门人员进行业务知识与专业技能的培训，提升部门员工专业技能.职责 工作负责培养、指导、选拔和激励下属人员，提出对下属人员的调配、培训意八 任务对直接下级进行日常行为考评与工作业绩考核负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议负责控制本部门预算，降低费用成本职责九职责十职责表述:完成上级领导交办的临时工作权力：业务权人事权财务权工作协作关系：

对所在部门重大经营管理活动的知情权对所在部门管理制度、工作流程的制定权、建议权、执行的监督权、检查权对所在部门业务执行中的检查权、监督权、审核权对所在部门费用预算、计划执行情况的监督、检查权对所在部门相关信息、资料、数据的搜集权、索取权对所在部门预算内款项支付的审批权,对不符合付款要求的请款有拒付权对所在部门疑难客户投诉的处理权对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权对直接下级的工作检查权、考核权、岗位调整权、奖惩权、奖惩建议权、任免提名权、淘汰建议权对直接下级工作争议的裁决权部门预算内费用的使用权、审批权内部协调关系本公司各部门外部协调关系城市管理局、物价局、交通局、工商局、商务局、安监局、卫生防疫站教育水平大学专科及以上学历专业及职称 企业管理等相关专业培训经历 公司内部规章制度及流程培训、物业管理培训、管理技能培训、财务管理培训、行业识培训、计算机应用技术培训、外语培训、法律知识培训等工作经验 5年以上本岗位或相关岗位工作经验年以上管理岗位经验知识技能 通晓商场运营管理知识，具备相关专业