人力资源三级方案设计题及答案

/三级人力资源管理师考试《专业实力》方案设计题及答案一、某公司是一家刚刚成立的零售业购物中心，当务之急就是须要聘请。请为该单位设计一个聘请方案。答案：方案提纲如下：a.打算阶段：划分不同的岗位，确定不同岗位的不同需求；对岗位性质、工作特征进行分析；提出聘请策略。b.实施阶段：招募—如采纳报纸刊登广告发布信息，吸引合格应聘者；筛选—依据简历或者申请表初步筛选。c.评估阶段：数量评估、成本效益评估等，为以后工作供应阅历。二、天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及协助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业供应了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，支配总投资80亿元的新厂房正在建设之中。预料两年后新产品生产新可建成投产。由于新生产线采纳了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的生产线，新生产新的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训打算工作正在有条不紊的进行着。但是由于天山公司的老厂，员工学历都比较低，60%的生产人员只有初中学历，有高学历的占30%，有大专和高校学历的只占10%。一些员工正在完成其中学学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机学问和操作的培训。目前为参与新线脱产培训的员工开设的课程有相关中学学问、新线操作的相关英语学问、新线的生产流水线技术、设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，缘由是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭受下岗。人力资源部门的担忧是对抽调的员工经过培训后是否能够满足将来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺当投产。答案：1、本次培训的意义：通过培训使大家驾驭新学问和技能，接受新的观念和理念，开阔学问面和视野，增加大家的职业竞争实力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己爱好的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动主动性，增加凝合力。2.分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、视察法和工作任务分析法进行调查探讨，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等和新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深化了解。公司具备基本的培训条件和实力，因此有必要对全体员工进行培训。3.确定培训目标：（1）进一步明确公司的发展战略目标；（2）进一步强化公司的文化；（3）驾驭和新生产线有关的学问；（4）了解和驾驭新生产线的管理学问和技能；（5）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。4.制定培训支配（参与下表）：（1）依据培训须要，设计培训内容；（2）依据培训对象和培训内容，选择培训方式和方法；（3）确定培训时间和地点，本次培训可以用业余时间，地点在公司培训中心；（4）确定培训的考核方式；（5）确定培训结果的反馈方案。培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的发展战略全体员工探讨沟通、讲授笔试公司的文化全体员工探讨沟通、讲授笔试现代钢铁企业技术和管理发展的趋势全体员工探讨沟通、影视、讲授笔试新生产新的基本学问全体员工探讨沟通、讲授笔试新生产线的操作技能生产工人探讨沟通、影视、讲授实际操作新生产线的管理学问生产工人和基层管理人员案例分析，探讨沟通案例分析、笔试5.培训预算：（1）场地、设备运用费；（2）教材和资料费；（3）讲课费；（4）交通、通讯费；（5）受训者的工资；（6）其他备用金。6.培训支配的实施：（1）帮助大家确立适合的培训目标；（2）规范员工的学习行为和学习动机；（3）树立榜样、评比表扬、嘉奖等多种激励措施相结合，调动员工学习的主动性和主动性。7.培训效果评估：（1）本次培训是否达到预期的目标；（2）参训员工的学问和技能是否得到提高；（3）员工的工作看法是否有变更；（4）培训的内容、方法和支配是否合适；（5）培训中出现了哪些须要改进的问题。8.培训结果的反馈：（1）依据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上；（2）本次培训的考核全部计入员工培训档案。三、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，打算对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务、礼貌用语；（3）留意仪表，形象良好；（4）熟识相关线路的中转状况；（5）熟识沿途重要设施的分布状况。请依据以上内容为售票员设计一张行为视察量表，以评比出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。答案：1.表格设计中考虑行为发生频率。2.表格设计中考虑权重。3.计算总分的。4.设计总分所对应标准的。1、能有效地保证票款的收取1、能有效地保证票款的收取权重从不间或有时常常总是1分2分3分4分5分50%2、微笑服务，礼貌用语从不间或有时常常总是1分2分3分4分5分20%3、留意仪表，形象良好从不间或有时常常总是1分2分3分4分5分10%4、熟识相关线路的中转状况从不间或有时常常总是1分2分3分4分5分10%5、熟识沿途的重要设施的分布状况从不间或有时常常总是1分2分3分4分5分10%总分=不足尚可良好优秀1-33-44-4.54.5-5四、A公司近年来产销两旺，公司高速发展，但公司员工人仍有不少人辞职。公司人力资源部认为导致员工离职的主要缘由可能是薪酬不合理，为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满足度调查。请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满足度调查表。答案：薪酬满足度调查表说明：请您选择一个最符合您看法的答案。我们将对您的答案保密，请您务必表达正式的想法。例如：我对目前获得的收入感到满足□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对假如您对上述的问题感到“特别同意”，请您在“特别同意”的“□”中打了“√”，其余的选项则不必填写。留意：每题只能有一个选择。所在的部门年龄性别本专业/领域工作年限企业工龄职务学历现在的年收入（元）（1）我对目前获得的收入感到满足□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对（2）我的收入和本地区同行业其他企业相比我感到满足□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对（3）我认为企业的奖金安排很公允□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对（4）我对企业供应的福利、补贴感到满足□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对（5）我的收入充分反映了我的业绩表现□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧烈反对（6）我的收入充分反映了我的岗位职责□特别同意□比较同意□说不清晰□不同意□剧