人力资源管理专科中国地质大学开卷题库及答案

人力资源管理(高起专)阶段性作业1总分：100分考试时间：分钟单选题.企业核心能力的来源。(5分)(A)员工(B)管理层(C)竞争对手(D)智力资本参考答案：D.“人力资源”一词是由著名管理学家1954年在《管理实践》一书中提出来的。(5分)(A)彼得.德鲁克(B)波特(C)怀特.巴克(D)马斯洛参考答案：A. 主要发生在某个具体的战略事业单位，具体指该战略事业单位采用何种策略才获取竞争优势。(5分)(A)公司层战略(B)职能层战略(C)事业层战略(D)公司战略参考答案：C.在组织结构中，组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。(5分)(A)事业部式(B)职能式(C)矩阵式(D)混合式参考答案：B.是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。(5分)(A)职位系统(B)职位规划(C)职位分析(D)业绩标准参考答案：D.下列描述麦克戈雷格关于X理论假设内容不符合的是：。(5分)(A)员工天生厌恶工作。(B)员工逃避责任，尽可能寻求正式指导。(C)员工如果对工作作出承诺，能够自我引导和自我控制。(D)必须对员工进行管制、控制或惩罚。参考答案：C多选题.一般来说，通过以下特征来识别某项因素是否构成企业核心能力，分别是。(5分)(A)价值性(B)独特性(C)难以模仿性(D)组织化参考答案：A,B,C,D.人力资源系统的设计必须基于两种基本思路：。(5分)(A)外部环境(B)围绕企业使命展开(C)内部环境(D)围绕人的价值展开参考答案：B,D.智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值，这两种无形资产分别是：。(5分)(A)组织资本(B)知识资本(C)人力资本(D)技术资本参考答案：A,C.典型的人力资本主要包括：。(5分)(A)个人的知识、经验和技能(B)个性品质、态度、可靠性(C)内驱力(D)学习力与创造性参考答案：A,B,C,D.麦克戈雷格提出了关于人性的两种截然不同的理论：(5分)X理论Y理论Z理论(D)超Y理论参考答案：A,B.人力资源管理系统的两大基础分别是：。(5分)(A)培训开发系统(B)职位分析与评价（C）素质模型（D）薪酬管理系统参考答案：B,C判断题.企业进行人力资源规划首先要进行人力资源的供求分析。（5分）参考答案：正确解题思路：.一个良好的薪酬体系直接与组织的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助组织在市场中竞争和生存的方向上去。（5分）参考答案：正确解题思路：.企业内部的分权、授权和企业约束机制在很大程度上是相互矛盾的。（5分）参考答案：错误解题思路：.竞聘上岗的员工任用方式缺点在于不便检测人的道德品质。（5分）参考答案：正确解题思路：.末位淘汰就是要将排名最后的员工淘汰处组织之外。（5分）参考答案：错误解题思路：.绩效计划就是由管理者确定员工考核期内应该完成什么工作和绩效才是满意的绩效的过程。（5分）参考答案：错误解题思路：.在人力资源管理系统中人力资源获取与再配置模块与选人、留人和育人有关。（5分）参考答案：错误解题思路：.某企业的人性假设偏向于X理论，那么其人力资源管理体系必然会更加倾向于采用有效地约束机制。（5分）参考答案：正确解题思路：人力资源管理（高起专）阶段性作业2总分：100分考试时间：分钟单选题.在国内外企业中，是最为常用的职位评价方法。（5分）（A）自主时间段法（B）要素计点法（C）决策带法(D)因素比较法参考答案：B.韦氏IPE码职位评价体系不包含以下的因素。(5分)(A)影响(B)创新(C)沟通(D)素质参考答案：D.是指经过培训的有经验的测评人员，依据对职位所承担责任、困难程度等基本情况的了解，通过比较每两个职位之间的级别关系来确定所有职位序列的一种方法。(5分)(A)职位分类法(B)要素计点法(C)职位分级法(D)因素比较法参考答案：C.根据企业组织与人力资源管理实践的客观要求，明确提出职位分析的具体目标，在职位分析系统模型框架下构建具体的职位分析系统，这种方法称之为。(5分)(A)通用的职位分析法(B)目标导向的职位分析法(C)主题专家会议法(D)工作日志法参考答案：B.是职位分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过任职者或其他职位相关人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。(5分)(A)问卷法(B)文献法(C)工作诊断调查法(D)观察法参考答案：A多选题.下列职位评价法属于定量方法的是。(5分)(A)职位分类法(B)要素计点法(C)职位分级法(D)因素比较法参考答案：B,D.职位分析的信息来源包括:。(5分)(A)产业标杆(B)组织内部文献(C)组织成员(D)外部的组织或客户参考答案：A,B,C,D.职位分析在战略与组织管理中的作用体现为：。(5分)(A)实现战略传递(B)明确职位边界(C)提高流程效率(D)实现权责对等参考答案：A,B,C,D.导致工作压力的因素有：。(5分)(A)工作技能书(B)出差时间的百分比(C)工作负荷的大小(D)工作时间的波动性参考答案：B,C,D.正式教育程度存在两种度量方法，分别是。(5分)(A)完成正规教育的年限与专业(B)社会工作经验(C)任职者实际所达到的教育水平(D)公司内部职业生涯参考答案：A,C判断题.工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。(5分)参考答案：正确解题思路：.建立职位分析的目标导向，就是要确保每一个职位分析项目都只能有一个目标。(5分)参考答案：错误解题思路：.非结构化访谈信息收集全面，但不利于被访对象的发散性思维。(5分)参考答案：错误解题思路：.职位是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，并且它常常对工作职责进一步分解。(5分)参考答案：错误解题思路：.工作日志法是一种来源于任职者的单向信息获取方式。(5分)参考答案：正确解题思路：.工作权限就是根据该职位的工作目标与职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。(5分)参考答案：正确解题思路：.职位评价是解决与薪酬有关的法律纠纷的重要工具。(5分)参考答案：正确解题思路：.职位分析报告主要用来描述职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容。(5分)参考答案：错误解题思路：.在职位分析实践中，不能只看到工作与任职者的信息，而忽视组织存在的广义的环境。(5分)参考答案：正确解题思路：.为了保持组织与管理的连续性，企业内部的职位设置以及与此相对应的职位说明书必须保持相对稳定。(5分)参考答案：正确解题思路：人力资源管理(高起专)阶段性作业3总分：100分考试时间：分钟单选题.也叫专家评估法，它听取专家对未来发展的分析意见和应采取的措施，并通过多次反复以达到在重大问题上的较为一致的看法。(5分)(A)经验预测法(B)描述法(C)德尔菲法(D)工作研究法参考答案：C.就是将人力资源管理的新思想通入到信息技术之中，使信息技术真正成为管理者的助手。(5分)(A)人力资源管理信息系统(B)人力资源管理规划的执行(C)人力资源管理需求预测(D)人力资源管理供给预测参考答案：A.个人对于其所属的社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识被称之为。(5分)(A)动机(B)社会角色(C)个性(D)态度参考答案：B.是由美国哈佛大学心理学教授麦克利兰开发，通过对绩效员工和一般员工的访谈，获取高绩效相关的素质信息的一种方法。(5分)(A)能力测试(B)主题分析(C)关键事件访谈法(D)人格测试参考答案：C.又称为“公文筐测试”，是一种情景模拟测试，即通过模拟一个公司所发生的实际业务与管理环境，提供给被测者相关信息材料，要求被测者以管理者的身份，按照真实工作中的想法在规定时间内进行处理。(5分)(A)心理测试(B)无领导小组讨论(C)角色扮演(D)公文处理法参考答案：D多选题.人力资源需求预测的主要方法包括。(6分)(A)微观集成法(B)描述法(C)技能组合法(D)时间序列模型参考答案：A,B,C,D.人力资源战略规划的执行主要涉及以下几个层次:。(6分)(A)企业层次(B)跨部门层次(C)部门层次(D)员工层次参考答案：A,B,C.人力资源规划与以下人力资源管理其他体系具有关联性，是。(6分)(A)招聘录用(B)绩效评估(C)薪酬管理(D)员工培训参考答案：A,B,C,D.实施潜能评价的工具与方法中，最常见且最有效的两种工具是。（6分）（A）评价中心技术（B）背景资料分析（C）行为事件访谈（D）一般访谈参考答案：A,C.企业素质模型建立的一般流程包括：。（6分）（A）素质提升过程的监控（B）素质模型评估与确认（C）素质模型的应用（D）素质研发参考答案：B,C,D判断题.人力资源规划的过程就是力求使组织发展与个人的成长发展协调一致的过程，其最终目的是实现组织与个人的同步成长。（5分）参考答案：错误解题思路：.人力资源需求预测是公司编制人力资源战略规划的核心和前提条件。（5分）参考答案：正确解题思路：.虽然人力需求的结果只有过了预测期限才能得到最终检验，但为了给企业人力规划提供正确决策的可靠依据，有必要事先对预测结果进行初步评估。（5分）参考答案：正确解题思路：.执行监控并为人力资源规划中的重要环节，但是能够给人力资源规划提供辅助作用。（5分）参考答案：错误解题思路：.人力资源规划必须从技术层面上升到制度层面，从静态管理转到动态管理，才能真正成为整个人力资源管理的统帅。（5分）参考答案：正确解题思路：.一般认为，具有成就动机的人常常为自己设定一些具有挑战性的目标，并尽最大努力去实现它，同时积极听取反馈以便做得更好。（5分）参考答案：正确解题思路：.素质本身有好坏之分。（5分）参考答案：错误解题思路：.对实际工作而言，各项素质越高越好。(5分)参考答案：错误解题思路：.员工的专业素质要求主要体现在能够有效地达成绩效，实现其所从事工作对于企业战略目标实现的价值。(5分)参考答案：正确解题思路：人力资源管理(高起专)阶段性作业4总分：100分考试时间：分钟单选题.组织在选择招募媒体时，首要考虑的是。(5分)(A)媒体相关内容集中度(B)媒体的定位(C)多种媒体能否并用(D)媒体本身承载信息传播的能力参考答案：D.是组织与求职者双向交流的场所，企业可以通过参加它直接获取大量应聘者的信息。(5分)(A)推荐(B)人才交流会(C)广告招募(D)公共服务机构参考答案：B.尽管这种招募方法范围广，速度快，白天晚上都可以操作，但容易导致收到的求职材料太多，筛选困难。(5分)(A)外部招募(B)内部招募(C)网络招募(D)公共服务机构参考答案：C.“请你说出你最为得意的一个研发项目内容”，这样的面试问题常常被称为是一种。(5分)(A)结构化面试(B)情境面试(C)以行为为基础的面试(D)压力面试参考答案：C.面试中常见的误区之一是，它描述的是主考官根据某人所在的团体直觉为基础看待应试者。(5分)(A)刻板效应(B)第一印象(C)类我效应(D)非语言行为参考答案：A多选题.人员招募和甄选包括三个主要活动，分别是。(5分)(A)定义需求(B)职位的确定(C)招募候选人(D)甄选候选人参考答案：A,C,D.校园招募的形式包括。(5分)(A)定期宣传(B)校园招聘会(C)赞助校园文化活动(D)设立校园奖学金、助学金参考答案：A,B,C,D.猎头公司是近来发展起来为企业寻找高层骨干力人员和高级技术人员的服务机构，一般从事两类工作: 。(5分)(A)追踪各种招募方式的发展(B)为企业搜寻特定的人才(C)为各类高级人才寻找工作(D)为企业和政府搭桥参考答案：B,C.在定义人力资源获取需求以后，就进入了人员招募实施阶段。这一阶段主要考虑的问题包括：。-(5分)(A)组织优劣势分析(B)内部还是外部招募(C)外部招募的渠道与策略选择(D)招募者的选择与培训参考答案：A,B,C,D.通过媒体广告形式向社会公开招募人才是目前运用最广泛的人员招募方式。组织通过广告形式进行人员招募是主要由以下两个关键思考点：。(5分)(A)广告媒体的选择(B)企业经费的控制额度（C）广告形式与内容的设计（D）广告管理方面的法律参考答案：A,C判断题.在人力资源管理的实际操作中，人员“招募”和“甄选”两个词经常用来相互替代，二者实际上的内容也完全一致。（5分）参考答案：错误解题思路：.面试中主考官听到应聘者的某种背景与自己相似就会对他产生好感和同情，以至最后使面试失去公允。这种现象被称为刻板效应。（5分）参考答案：错误解题思路：.勒温的场论表达的含义是，员工个人的绩效除了与个人内在的素质和能力相关，还与其所处的环境（场）息息相关。（5分）参考答案：正确解题思路：.库克曲线从员工尤其是研发类员工的创造性角度出发进行统计论证，认为组织必须在认识到员工创造性自然增减的规律上及时进行工作轮换。（5分）参考答案：正确解题思路：.工作轮换是防止腐败、山头主义的方法之一。（5分）参考答案：正确解题思路：.工作轮换会导致大笔工资和福利成本的增加。（5分）参考答案：错误解题思路：.竞聘上岗是组织进行内部人力资源在配置的一条重要途径。（5分）参考答案：正确解题思路：.为保证竞聘上岗总体程序的公平性，组织应尽快发布竞聘上岗的评价结果，并接受组织成员的质询。（5分）参考答案：正确解题思路：.身体能力测试的普遍适用性高，可对大多数工作进行预测，最适合复杂的工作。（5分）参考答案：错误解题思路：.仅仅通过演讲这种甄选方式具有局限性，常常要和其他甄选形式结合使用。（5分）参考答案：正确解题思路：人力资源管理(高起专)综合测试1总分：100分考试时间：分钟名词解释.人力资源(3分)参考答案：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，它应包括数量和质量两方面。解题思路：.末位淘汰(3分)参考答案：指企业为满足竞争的需要，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定范围内，实行奖优罚劣，对排名在后面的员工，以一定的比例予以调岗、降职、降薪或者下岗、辞退的行为。解题思路：.员工培训与开发(3分)参考答案：员工培训是企业向员工提供所必需的知识与技能的过程；员工开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。解题思路：.非结构化面试(3分)参考答案：面试中允许求职者最大自由度上决定讨论的方向，而主持人这尽量避免和使用影响面试者的评语，也称“非引导性面试”。解题思路：单选题.第一个把人力资源管理作为管理的普通职能来加以讨论的著作是1958年发表的《人力资源功能》一书，其作者是。(2分)(A)哈罗德.孔茨(B)怀特.巴克(C)麦克.比尔(D)舒勒参考答案：C.企业的使命是指。(2分)(A)组织存在的意义一一组织是做什么的(B)关于期望的未来状态的陈述(C)组织所承诺的关键价值的陈述(D)组织试图在未来实现的、可测量的期望状态参考答案：A.承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，叫做，它与任职者一一对应。(2分)(A)职位(B)职务(C)职级(D)职位簇参考答案：A.从管理学的视角思考企业薪酬问题，更为关注 。(2分)(A)薪酬管理对企业战略目标的支撑(B)将满足员工的内在需求作为薪酬设计的基本原则(C)通过市场定价来指导企业薪酬决策。(D)通过与员工讨价还价来决定员工薪酬。参考答案：A.所谓，是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和价值。(2分)(A)奖金(B)薪酬(C)工资(D)福利参考答案：B.以为基础的工资体系设计抛开职位的因素，完全按照员工具备的与工作相关的能力高低来确定报酬水平。(2分)(A)任职者(B)职位(C)权限(D)素质参考答案：A.现代企业管理的核心思想是。(2分)(A)以人为本(B)网络化管理(C)知识管理(D)控制成本参考答案：A.人力资源需求预测必须与公司的一致。(2分)(A)业务规划(B)培训开发规划(C)晋升规划(D)战略规划参考答案：D.关于结构化面试，表述错误的是。(2分)(A)信息丰富、完整、深入(B)能获得非言语行为信息(C)结果不易统计分析和比较(D)被测试者的报告带有一定主观性参考答案：C.某公司在进行招聘，某应聘者因衣冠不整，以至使他失去了进一步面试的机会，这种现象被称为—。(2分) (A)对比效应(B)首因效应(C)晕轮效应(D)近因效应参考答案：B多选题.根据著名战略管理专家迈克.波特在其著名的《竞争优势》一书中所提出的理论，企业的竞争优势可以分为：。(3分)(A)流程领先优势(B)成本领先优势(C)技术领先优势(D)产品差异化参考答案：B,D.人力资源管理的四种角色是。(3分)(A)战略伙伴(B)专家顾问(C)员工服务者(D)变革的推动者参考答案：A,B,C,D.关于人力资源战略描述正确的是：。(3分)(A)企业人力资源战略是根据人力资源规划来制定的(B)人力资源战略是为了企业短期内获得收益(C)人力资源战略可以具体看成是有计划的人力资源使用模式以及使组织能够实现其目标的各种活动(D)人力资源战略为企业的人力资源规划和发展提供了基础参考答案：C,D.美国学者麦克里兰将素质级别定义的维度确定为。(3分)(A)个性与动机(B)行为的强度与完整性(C)影响范围的大小(D)主动程度参考答案：B,C,D.职位分析的结果可运用到。(3分)(A)职位设计(B)绩效评价(C)培训与开发(D)报酬与福利参考答案：A,B,C,D.按照企业所需的核心专长与技能，员工素质可以被分为：。(3分)(A)企业通用素质(B)可迁移素质(C)专业素质(D)特殊素质参考答案：A,B,C.筛选简历时应该注意的问题有。(3分)(A)根据事实依据评价简历的可信度(B)推荐人应该与本单位有业务联系(C)应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势(D)在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些参考答案：A,C.决定工作复杂性的标准有。(3分)(A)决策级别(B)决策频率(C)决策变化(D)决策数量参考答案：B,C,D.与外部招聘相比，内部招聘的优点有。(3分)(A)招聘成本小(B)有利于培养员工的忠诚度(C)有利于促进团结、消除矛盾(D)有利于招聘到高质量的人才(E)有利于激励员工、鼓舞士气参考答案：A,B,E.某大型企业要招聘高层管理人员若干，适宜选用的招聘渠道有。(3分)(A)发布广告(B)猎头公司(C)学校招聘（D）职业介绍所（E）内部员工保荐参考答案：A,B,E问答题.在实际操作中，人力资源再配置的原因可以分为哪几类，其相应配置手段有哪些？（6分）参考答案：人力资源再配置的原因可以分为三类：根据绩效考核或任职资格考核，发现人事不匹配（高于或低于职位要求），可通过晋升、降职、辞退实现；员工职业生涯发展需要，通过工作轮换来实现；职位空缺，从企业内部招募，可通过竞聘上岗实现。解题思路：.什么是工作轮换制度？工作轮换的驱动因素有哪些？（6分）参考答案：工作轮换：企业内部有组织、有计划、定期进行的人员职位调整。驱动因素包括：主动因素：员工素质、能力多样化要求；职业生涯发展；提高工作新鲜感；被动因素：提高适岗率；防止腐败、山头主义。解题思路：.企业绩效包含组织绩效和个人绩效两层意思，请问组织绩效与个人绩效的关系如何呢？（6分）参考答案：组织绩效就是组织最重运营管理的成果，个人绩效就是个人是否按照规则去做事。组织绩效和个人绩效之间关系如下：个人绩效是由个人的职业化行为所决定的，主要考察的是员工达到目标的行为是否达到职业化行为的标准、是否在按照职业化工作程序做正确的事情。个人行为素质是决定个人职业化行为的主要因素。团队绩效主要是有团队合作的程度所决定的，团队建设、跨团队跨职能合作、只是经验共享、学习型组织的建立等团队“素质”是团队高绩效的决定因素。企业文化和共同愿景则将个人、团队与组织绩效有机结合在一起，最终实现组织的战略目标。解题思路：.阐述企业实施平衡计分卡一般应遵循的步骤。（10分）参考答案：（1）准备。将与企业经营有关的客户、生产设备、财务业绩等做出适当的定义。（2）第一轮访问记录。平衡计分卡的设计与公司的高级管理者一起就公司的战略目标和业务评价方面广泛地征求意见和建议，同时还应该了解股东对财务业绩的期望和重要客户的期望。（3）第一轮研讨会。由高级管理人员成立研讨小组，就如何建立适合公司的平衡计分卡展开讨论。（4）第二轮访问记录。就第一轮研讨会初步形成的计分卡内容征求高级行政管理者和董事会的意见。（5）第二轮研讨会。高级管理人员、部属及中级管理人员，就公司的战略目标、任务和初步形成的积分卡进行分组讨论，将战略目标与平衡计分卡的多个层面结合起来，形成一个比较完整的计划。（6）第三轮研讨会。由高级行政管理人员参加，就公司的战略、目标、任务在前两轮研讨会的基础上达成最终共识，就每个层面定出具体的评价指标，以确认初步的活动计划至目标完成。（7）完成。最终完成平衡计分卡的设计，并建立数据库的信息支持系统，完成组织高层和底层的评价标准。（8）定期检查和改进。高层管理人员与部分经理就战略平衡计分卡所显示的信息进行讨论，寻找缺点，并纳入到新的经营计划之中。解题思路：.什么是平衡计分卡？平衡计分卡的构成及其相互之间的关系如何？（10分）参考答案：综合平衡记分卡（theBalancedScorecard）是美国哈佛商学院RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的，它以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又包含了顾客角度、内部流程、学习和成长的业务指标，使组织能够一方面追踪财务结果，一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展。这样就是企业既具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件指标”。平衡计分卡包含顾客、内部过程、学习和创新方面、财务方面四个部分。顾客方面其目标是解决“顾客如何看待我们”，内部过程的目标是解决“我们必须擅长什么”，学习和创新方面的目标是解决“我们能否继续提高并创造价值”，财务方面的目标是解决“我们怎样满足股东”。平衡记分卡通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在定量评价和定性评价之间、客观评价和主观评价之间、指标的前馈指导和后馈控制之间、组织的短期增长与长期增长之间、组织的各个利益相关者之间寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。解题思路：人力资源管理（高起专）综合测试2

总分：100分考试时间：分钟名词解释.素质（3分）参考答案：是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。解题思路：.关键绩效指标（3分）参考答案：企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战略性目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。解题思路：.人力资源管理（3分）参考答案：人力资源管理：依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。解题思路：.薪酬(3分)参考答案：企业向员工的提供的报酬，用以吸引、保留和激励员工，具体包括：工资、奖金、福利、股票期权等。不仅包括企业向员工提供的经济性的报酬与福利，还包括为员工创造的良好的工作环境以及工作本身的内在特征、组织的特征等所带来的非经济性的心理效用。解题思路：单选题.企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带是(2分)(A)组织模式与流程设计(B)愿景(C)绩效管理(D)薪酬管理参考答案：A.按照泰勒科学管理原理进行工作设计的方法是(2分)(A)秩序分析法(B)现场观察法(C)实验法(D)关键事件法参考答案：B.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于。(2分)(A)战术性管理(B)战略性管理(C)开发战略性管理(D)战术与战略相结合的管理参考答案：B.如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用。(2分)(A)事业部制的结构或形式(B)复杂的结构或形式(C)直线制的结构或形式(D)矩阵的结构或形式参考答案：A.无领导小组讨论法可测评参试者的。(2分)(A)团体决策以及逻辑思维能力(B)自身角色的认知能力和自信心(C)专业知识、技术以及分析、解决问题的能力(D)沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度参考答案：A.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于。(2分)(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结、消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工、鼓舞士气参考答案：C.关于工作说明书的说法，错误的是。(2分)(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)包含对职位的工作内容进行概括，比如组织图。(C)包含职位的任职资格要求(D)主要用来阐述在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题参考答案：D.是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时其结果又是以后培训活动的重要输入。(2分)(A)培训需求分析(B)培训评估(C)培训教材与师资开发(D)培训活动组织实施参考答案：B.下面哪一项不是人力资源的特点?(2分)(A)能动性资源(B)特殊的资本性资源(C)高增值性资源(D)一次性资源参考答案：D.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？(2分)(A)资源(B)成本(C)工具(D)物体参考答案：A多选题.要成为优秀的人力资源管理者必须具备以下方面的素质，体现在(3分)(A)战略贡献(B)个人可信度(C)人力资源实施(D)业务知识(E)人力资源技术参考答案：A,B,C,D,E.企业的四大人力资源管理机制是(3分)(A)约束机制(B)培训机制(C)激励机制(D)竞争淘汰机制(E)牵引机制参考答案：A,C,D,E.企业组织结构类型的选择一般应考虑的因素包括。(3分)(A)企业的战略(B)企业业务的规模(C)企业成员的素质状况(D)企业的的职能定位(E)管理的复杂性和难度参考答案：A,B,E.企业的战略主要包括三个层面，分别是。(3分)(A)科层(B)公司层(C)事业层(D)职能层(E)员工层参考答案：B,C,D.与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理具有的优点是。(3分)(A)个人与权力相分离(B)是理性精神的合理化的体现(C)既有统一指挥又有分权与民主管理(D)适合现代大型企业组织管理(E)增强了企业的灵活性参考答案：A,B,C,D,E.下列概要职位分析的方法说法正确的是(3分)(A)文献分析法是通用职位分析的方法之一(B)管理职位分析问卷法是对一种结构化的职位分析方法(C)职位分析问卷法无需修改就可用于不同的工作之中(D)职位分析问卷只有结构化的，没有非结构化的(E)职位分析方法有四大类：通用工作信息收集方法、以人为基础的系统性方法、以工作为基础的系统性方法、传统工业企业职位分析方法。参考答案：A,B,E.实施潜能评价的工具中，最常见和最有效的是(3分)(A)企业通用素质(B)评价中心技术(C)行为事件访谈(D)专业素质(E)特殊素质参考答案：B,C.关于心理测试，表述正确的是。(3分)(A)目的是寻找人的内在性格中某些与工作相匹配的特征(B)在西方管理学和心理学界有着悠久的历史(C)是一种智力测试，关注与测试一般能力(D)使企业人员甄选的依据之一(E)在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等参考答案：A,B,D,E.影响人力资源需求的因素。(3分)(A)企业的发展(B)现有人力资源状况(C)宏观经济环境(D)技术发展状况(E)市场竞争状况参考答案：A,B,C,D,E.薪酬支付的依据有(3分)(A)以职位为基础(B)以任职者为基础(C)以计划为基础(D)以战略为基础(E)以市场为基础参考答案：A,B问答题.人力资源管理系统的两大基础、五大模块是什么？(8分)参考答案：两大基础：人力资源管理系统的基础包括两个方面：一是对企业的组织与工作系统的研究；二是对人的特征和内在规律的研究，即职位和人。五大模块分别是基于战略的人力资源规划、人力资源的获取与人力资源配置、基于战略和职业生涯规划的培训开发体系、以职位和能力为基础的薪酬系统、以关键业绩指标（KPI）为核心的绩效管理体系。解题思路：.简述中松义郎的目标一致理论（8分）参考答案：中松义郎的目标一致理论：F表示以个人实际发挥出的能力，Fmax表示一个人潜在的最大能力，Q表示个人目标与组织目标的夹角F=Fmax-cosQ （0o—90o）。当个人目标与组织目标完全一致时，Q=0,cosQ=1，F=Fmax,个人潜能得到最大发挥。当两者不一致时，Q大于等于0，cosQ<1，F<Fmax,个人潜能受到抑制。解决途径有两个：个人目标主动靠拢组织目标；进行人才流动，流动到与个人目标一致的新单位。解题思路：.相对而言，内外部招募各有哪些优缺点。（8分）参考答案：内部招募优点：组织对候选人的能力有清晰的认识、候选人了解工作要求和组织奖励高绩效、有利于鼓舞员工士气组织仅仅需要在基本水平上雇佣更低的成本；缺点是会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性行为”需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾。外部招募优点是更大的候选人蓄水池、会把新的技能和想法带入组织、比培训内部员工成本低、降低徇私的可能性、激励老员工保持竞争力，发展技能；缺点是增加与招募和甄选相关的难度和风险、需要更长的培训和适应阶段、内部的员工可能感到自己比忽视、新的候选人可能并不适合企业文化、增加搜寻成本等。解题思路：.D集团在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内、著名的食品制招商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初订计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等，人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时的有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当招多少人或者该着什么样的人，结果人力资源部经理一年到头往人才市场跑。近年来由于3名技术工的退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理立即召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内找到合适的人来顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没有睡觉，频繁奔走于全国各人才市场和面试现场之间，最后勉强找到2名已退休的高级技术人员，是生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话告诉他说自己的公司超编了，不能接受前几天分过去的5名大学生,人力资源经理不由怒气冲冲的说：“是你自己说缺人，我才招来的，你现在又不要了！”地区经理说：“是啊，我两个月前说缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩到：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变一个给你？”……问题：1）.案例中的争论体现出是人力资源管理系统的哪个环节出了问题？（4）结合案例说明该环节的基本程序（5’）。2）.结合人力资源相关理论知识，分析如何解决案例中出现的问题。（5’）（14分）参考答案：人力资源规划也可称为是人力资源计划，是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，对岗位编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选拔等内容进行的人力资源部门的职能性规划。很多企业都出现过这种情况，以前没有觉得缺人是什么大事，什么时候缺人了，什么时候去招，虽然招来的人不是十分满意，但对企业的发展也没有什么大的影响，所以从来没有把时间和金钱花在这个上面。即使是企业规模日益扩大以后，也是年初制定招人计划，而对于人力资源的战略储备或者人员培养都没有给够足够的重视，认为中国的人多的是，不可能缺人。造成这种现象的原因是：中国市场在20世纪90年代以前处于机会主义时期，企业的成功往往不需要战略，抓机会、抓资源、抢速度、快节奏成为中国企业的制胜之道。中国企业的这种战略无意识状态，是他不需要对组织的人力资源进行长期的规划，即使有战略，竞争战略的模糊性和易变性也使规划无从进行。因此企业不需要人力资源规划。解题思路：人力资源管理（高起专）综合测试3总分：100分考试时间：分钟名词解释.职位分析（3分）参考答案：人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统发放，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。解题思路：.行为事件访谈（3分）参考答案：采用结构化的问卷对优秀和一般的任职者分两组进行访谈，通过对比分析访谈结论，发现那些能够导致两组人员绩效差异的关键行为特征，继而演绎成为特定职位任职者所必须具备的素质特征。解题思路：.绩效管理（3分）参考答案：绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。解题思路：.仿真学习（3分）参考答案：对现实的工作情形或环境进行模拟的培训方法，受训者的决策结果可以放映出如果他在真实的工作岗位上工作会发生的真实情况。这种方法需要向受训者提供和工作情景相类似的设备、仪器及器材帮助培训，所以需要开发模拟器，即员工在工作中所使用的实际设备的复制品。解题思路：单选题.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指。(2分)(A)把人当成“上帝”，一切都服从、服务与“”上帝(B)把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素(C)坚持群众路线，尊重群众意见(D)关心员工生活，提高员工物质文化水平参考答案：B.在人性的基本假设中提出X和丫理论的是。(2分)(A)道格拉斯.麦克戈雷(B)马斯洛(C)麦克利兰(D)赫茨伯格参考答案：A.是组织结构的基本单元，也是战略执行与承担的基点。(2分)(A)职位(B)工作要素(C)职责(D)权限参考答案：A.面试中的“晕轮效应”表现为。(2分)(A)所有的考官都应向应聘者问类似的问题(B)考官没有将有关应聘者的信息整合起来(C)考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数(D)考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质参考答案：D.企业绩效评价指标体系的可以划分为三个阶段，其中第三个阶段是。(2分)(A)成本绩效评价时期(B)财务绩效评价时期(C)经营绩效评价指标体系创新时期参考答案：C.在心理学的激励理论中，对薪酬设计和薪酬管理颇具影响的理论为。(2分)(A)供求均衡理论(B)人力资本理论(C)公平理论(D)价值链理论参考答案：C.设计培训与开发系统的出发点是。(2分)(A)员工特点(B)战略与职业生涯规划(C)培训目标(D)战略与员工的主动需求参考答案：B.平衡计分卡是由以下管理学家中的提出的？(2分)(A)迈克.波特和彼得.胜吉(B)明茨伯格(C)卡普兰和诺顿(D)彼得.德鲁克参考答案：C.在人力资源战略管理中，以下工作管理方法正确的是。(2分)(A)对工作结果具有明显特点的员工，不管有任何错误都要严厉惩罚(B)对那些工作结果对组织具有重要影响的员工，可以对成功者高度奖励，对失败者淡化处理(C)分散方式工作、高技术含量的工作应该采取严密监督的方法(D)认为相当模糊或员工高度相互依赖的工作，不应采取绩效薪酬政策参考答案：D.狭义的人力资源规划实质上是。(2分)(A)企业人力资源开发规划(B)企业人力资源制度改革规划(C)企业组织变革与组织发展规划(D)企业各类人员需求的补充规划参考答案：D多选题.平衡计分卡的维度包括。(3分)(A)内部过程(B)顾客(C)学习与成长(D)财务参考答案：A,B,C,D.根据康奈尔大学ScottA.Snell的观点识别某项因素是否构成企业核心能力的重要特征是(3分)(A)价值性(B)独特性(C)难模仿性(D)组织化参考答案：A,B,C,D.影响人力资源战略的因素有。(3分)(A)社会环境(B)政治环境(C)法律环境(D)经济环境参考答案：A,B,C,D.关于结构化面试，表述正确的是。(3分)(A)具有很强的灵活性(B)应避免前后考生在场外相互交流(C)采用标准化的方式(D)主考官通常寻找求职者在答问时的破绽，针对这一薄弱环节进行追问。参考答案：B,C,D.企业选择何种组织结构类型，主要取决于。(3分)(A)业务规模(B)产品的差异化程度(C)管理的复杂性(D)管理的难度参考答案：A,B,C,D.人力资源规划主要包括的内容有。(3分)(A)人力资源数量规划(B)人力资源结构规划(C)人力资源需求规划(D)人力资源素质规划参考答案：A,B,D.管理职位分析问卷法(MPDQ)包括作为主要的功能模板。(3分)(A)信息搜集(B)信息分析(C)结果反馈(D)信息输出参考答案：B,D.以下属于职位描述的核心内容。(3分)(A)工作标识(B)概要(C)工作职责(D)工作条件参考答案：A,B,C.美国学者斯潘塞博士运用素质冰山模型将素质维度定义为。(3分)(A)认知(B)价值观、态度(C)个性、品质(D)社