关于315金融消费者权益日宣传活动总结

关于315金融消费者权益日宣传活动总结【九篇】

315金融消费者权益日宣传活动总结篇1

一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业治理条例》学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。

二、运用LED显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示深入贯彻落实《征信业治理条例》，切实维护信用信息主体合法权益的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为深入贯彻落实《征信业治理条例》，切实维护信用信息主体合法权益的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深入了解《征信业治理条例》及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇2

一、我行五家网点参加全市同业百家网点设摊宣传活动

我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部群众客户效劳团队、南京西路支行作为五家重点网点，参加全市百家网点设摊宣传活动。各活动单位在收到相关通知后特别重视，根据活动要求第一时间组织、安排工作人员，预备齐全各种宣传资料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融学问普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信效劳”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进展现场学问辅导，解答客户疑问，承受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融学问折页，各网点还预备了防范电信诈骗学问折页、卡片、宣传海报，货币反假学问宣传手册，防范非法集资宣传折页等。卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。鉴于很多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在详细介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提示客户认真阅读、平常多留意了解相关学问。分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市，均选择了人流量较大的商区或网点周边，承受过往客户的现场询问和解答，效果显著。个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问，我行员工马上提示客户坚决不能信任，不能转账到所谓“安全帐户”，提示之余更为其预备宣传资料以供学习了解，并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。

二、我行百家网点参加金融学问普及宣传活动

我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立，向客户进展金融风险防范、账户安全、货币反假等学问的宣传。南汇等局部支行更是结合“三进”活动，通过走进居民社区、商圈、小微企业，向广阔群众客户宣传现代金融学问，普及金融产品、效劳、法律，运用生动的案例，讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警觉性。生动鲜活的案例讲解、精致有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的效劳热忱，拉近与消费者之间的关系，稳固我行百年品牌。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次，收集效劳满足度调研问卷800余份，并且将生活必备的金融学问、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面呈现了中国银行竭诚为客户效劳的形象，受到广阔客户的全都好评。

后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关学问普及，不断提高我行效劳水平和质量，真正使我行业务、效劳更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为上海国际金融中心的建立、和谐金融消费环境的构建奉献力气!

315金融消费者权益日宣传活动总结篇3

为提高我行效劳水平，充分营造和谐、诚意的消费环境，爱护金融消费者合法权益，依据上级部门的有关要求，我行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益爱护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益爱护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融学问。提高金融效劳水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是表达我行始终“以客户为中心”的企业价值观。详细宣传活动状况如下：

一、开展进社区宣传活动。

针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点，3月14日，我行在人多密集的街道设立询问点，向前来询问的群众急躁、认真的一一解答。此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等学问，并承受客户投诉和建议。

二、参加广场集中宣传活动。

3月15日上午，我行参与了由XXX播送电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。特地设立询问台，承受群众的询问并发放各类宣传资料。共发放宣传资料1400余份，承受1000余人的询问。

三、营造安全放心的消费气氛

3月初，为营造安全放心的消费气氛，我行特地印制了5000份金融消费者的权益爱护学问的宣传单，在各个营业网点发放。同时用各营业网点的LED显示屏向广阔客户普及金融学问，提示客户维护自身权益，受到了广阔客户的好评。

此次活动仅仅是个开头，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关学问的普及、不段提高我行的效劳水平和质量，树立我行竭诚为客户效劳的形象，为XXX金融事业的建立，为和谐金融消费环境的构建奉献力气。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇4

一、在营业厅受理市民询问，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业治理条例》学问宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热忱解答，做好征信业相关学问的普及。

二、运用LED显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采纳LED显示屏24小时滚动显示深入贯彻落实《征信业治理条例》，切实维护信用信息主体合法权益的宣传标语，让信用体系建立深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为深入贯彻落实《征信业治理条例》，切实维护信用信息主体合法权益的现场宣传活动。现场宣传取得比拟好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行询问征信业务的相关内容，在场群众的个人信息爱护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户访问、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民群众、小微企业主等更深入了解《征信业治理条例》及征信相关学问，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会气氛。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇5

根据上级行《关于开展315征信宣传活动的通知》要求，在《征信业治理条例》实施2周年之际，我行积极协作“315消费权益爱护日”开展了征信学问宣传活动。

一、领导重视，统一部署。

行领导重视，细心筹备做好“315”征信宣传活动的预备工作，于3月12日召开了辖内金融机构发动大会，并结合实际状况制定了《“315”征信宣传活动方案》。依据市中心支行的活动安排，统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，详细负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有规划、有步骤的开展起来。

二、主题明确，内容丰富。

此次宣传，全面贯彻落实《征信业治理条例》，促进征信业标准安康进展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“315”宣传地点，根据统一要求在营业网点门前设立询问台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“LED电子显示屏”循环播放宣传内容，增加宣传效果。我行与农行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传询问台，向前来询问的群众答疑解惑，散发了“征信业治理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料2023多份。

三、结合实际，突出重点。

针对农村新型农业产业、家庭农场、农夫合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开展征信学问教育活动;针对一批加工厂组织一线工人学习《征信业治理条例》在农村和工厂进展了普及征信学问。

四、利用媒体，扩大宣传面。

我行充分利用报纸、交通播送进展媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进展一一解答，使老百姓更直接地了解征信学问，进一步普及《征信业治理条例》，增加了宣传效果，扩大了宣传掩盖面，营造了学《条例》、“讲诚信、守信用”的良好社会气氛。

通过普及《征信业治理条例》相关学问，使更多的群众关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步提高公众信用意识;使征信工作人员提高窗口效劳和依法履职的力量;促进辖内金融机构更加自觉地根据《条例》开展征信业务。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇6

为爱护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为效劳经济实体，积极实行多项措施深入开展金融消费者权益爱护工作，努力成为消费者权益爱护工作宣传者、践行者。

华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。

一是充分发挥厅堂“公众教育效劳区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常治理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动气氛，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别力量等。

二是积极开展各类主题活动。

华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融学问进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等学问。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融学问的认知和了解，提高了老年人金融风险认知力量、金融安全意识、防诈骗力量。

华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪学问和理财学问，并组织到场的大小朋友进展了点钞竞赛，活动气氛活泼，参加度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇7

根据上级行《关于开展315征信宣传活动的通知》要求，在《征信业治理条例》实施2周年之际，我行积极协作“315消费权益爱护日”开展了征信学问宣传活动。

一、领导重视，统一部署。

行领导重视，细心筹备做好“315”征信宣传活动的预备工作，于3月12日召开了辖内金融机构发动大会，并结合实际状况制定了《“315”征信宣传活动方案》。依据市中心支行的活动安排，统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，详细负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有规划、有步骤的开展起来。

二、主题明确，内容丰富。

此次宣传，全面贯彻落实《征信业治理条例》，促进征信业标准安康进展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“315”宣传地点，根据统一要求在营业网点门前设立询问台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“LED电子显示屏”循环播放宣传内容，增加宣传效果。我行与农行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传询问台，向前来询问的群众答疑解惑，散发了“征信业治理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料2023多份。

三、结合实际，突出重点。

针对农村新型农业产业、家庭农场、农夫合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开展征信学问教育活动;针对一批加工厂组织一线工人学习《征信业治理条例》在农村和工厂进展了普及征信学问。

四、利用媒体，扩大宣传面。

我行充分利用报纸、交通播送进展媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进展一一解答，使老百姓更直接地了解征信学问，进一步普及《征信业治理条例》，增加了宣传效果，扩大了宣传掩盖面，营造了学《条例》、“讲诚信、守信用”的良好社会气氛。

通过普及《征信业治理条例》相关学问，使更多的群众关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步提高公众信用意识;使征信工作人员提高窗口效劳和依法履职的力量;促进辖内金融机构更加自觉地根据《条例》开展征信业务。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇8

为营造安全放心的消费环境，更好地维护广阔消费者合法权益，近日，南京市工商局紧扣中消协20xx年“网络诚信消费无忧”年主题，印发了《20xx年3.15国际消费者权益日活动方案》，在全市范围内积极部署开展3.15国际消费者权益日活动：

一是紧扣主题，广泛开展3.15系列宣传活动。

借助新闻媒体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印《南京消费》杂志3.15特刊、《南京市消费维权工作指导手册》，面对全社会免费发放，积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消费大讲堂”活动，实行座谈、赠书等多种形式，积极向消费者普及《消法》，加大与网络购物相关法律法规的宣传力度，提高消费者自我爱护力量。举办3.15新闻公布会，公布20xx年度网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案例、网络消费提示和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费状况调查报告”、“南京市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者心情指数报告”等消费调查报告，强化消费教育和引导，提高广阔群众对消费维权和工商工作的关注度。

二是畅通渠道，准时受理反应消费者投诉询问。

扎实开展“3.15在线效劳日”活动，仔细做好12315热线电话的接听受理工作，制定工作预案，切实保障消费者诉求渠道畅通。发挥消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进”优势，准时做好消费者现场询问投诉举报的办理反应工作，做到事事有回音，件件有结果。同时，坚持市、区及基层市场监管分局三级联动，对消费者投诉集中的商品和效劳开展重点监视和检查工作。与辖区各级12315机构和消协基层网络组织整体联动，仔细做好央视315晚会曝光产品的后续处理，对侵害消费者权益的重大举报线索快速作出反响，准时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。

三是科学引领，努力营造全社会关注消费维权的良好气氛。

广泛开展消费维权系列主题活动，举办20xx年度省、市消协诚信单位推举、评比及20xx年度市消协最美维权代表人物表彰等活动。与南京报业集团、“今日头条”等媒体联合开展“第xx届据说3.15南京民生效劳行业满足度调查活动”及“聚焦3.15南京消费者网络消费问卷调查”活动，调查、了解南京消费者对网络消费看法和态度，通过舆情监测、网友测评和行业专家测评，开展大数据分析，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消费者满足度指数，为后续监管和消费警示供应科学依据。强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业联合开展“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场询问效劳活动，公布诚信承诺宣言，建议为消费者营造公正、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好气氛。

315金融消费者权益日宣传活动总结篇9

一、组织架构方面

我行在总行层面成立了消费者权益爱护工作领导小组，由行长担当组长，确保消费者权益爱护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作掩盖全行各个条线。同时，20xx年末我行正式成立了金融消费者权益爱护专职部门消费者权益爱护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推动消保工作，另有2人兼职帮助。

二、制度建立方面

我行《消费者权益爱护治理方法》，从组织架构、运行机制、内部掌握、信息披露、投诉受理、消费者权益爱护工作人员素养要求、报告制度、监视考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进展了具体的规定和明确，此方法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规章》和《遂宁银行战略委员会议事规章》，明确了董事会负责消费者权益爱护工作的战略、政策、目标等的制定和监视、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益爱护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益爱护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和标准了消保工作的领导和实施的措施。

我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年进展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和标准我行将来在消费者权益爱护方面的工作。

三、工作流程方面

我行消保办全程参加新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，准时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益爱护供应了源头保障。我行新产品开发流程详细分为内部申报、工程初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交治理、营销筹划、消费者权益爱护评估、产品运行监测及反应等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。

客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府效劳热线12345、人行金融消费者投诉询问热线12363、消保办等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉治理方法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了具体规定。我行突发大事应急预案分别根据业务类型进展划分，如《遂宁银行理财业务突发大事应急预案》、《遂宁银行信息系统突发大事应急治理方法》、《遂宁银行突发与危机大事治理方法》等，确保了我行对突发大事的分类处置应对力量。

四、责任分工方面

明确消保办是全行消费者权益爱护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推动，事前参加产品研发，并详细负责事后监视评价、投诉大事协调处理；总行