医院物业服务项目的整体设想及策划方案_第1页
医院物业服务项目的整体设想及策划方案_第2页
医院物业服务项目的整体设想及策划方案_第3页
医院物业服务项目的整体设想及策划方案_第4页
医院物业服务项目的整体设想及策划方案_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

的整体设想及策划方案一、项目概况、本项目物业管理的特点及针对性的措施(一)项目概况(二)本项目物业管理的特点与运作(1)医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病(2)医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服(3)卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。(4)由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进出2、针对管理特点的运作措施(1)抓服务质量关键控制点，促进保安部高效运作(2)彻底转变服务观念，提供主动式维修服务(3)实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本(4)注重人员培训，提高服务质量(5)实行严格的考核制度，建立有效的激励机制还针对各部门实际运作状况制订了详细的奖罚细则及岗位工作质量(6)掌握医院发展方向，创新服务理念(三)我公司承揽本项目的优势：我公司拥有物业管理所需的各种专2、丰富的管理经验：我公司对不同类型物业服务都具有丰富的、专业吸粪车等专业设备。 度化管理立服务协调监督委员会，由行政(后勤)副院长、总务科长等相关人4.后勤服务管理内、外部沟通、协调(1)常规管理。由物业管理中心根据当地物业管理行业和医院(2)指挥系统。xx物业是管理中心管理事务的最高决策机构，(3)管理的协调。管理中心内部协调工作由管理中心负责，一本项目物业管理整体思路(一)管理思路确立的原则(二)物业管理的整体策划和管理思路理一年内能“相识相知、2、启动服务规范的“三项工程”质提升工程。务从整体获得实用、先进而有效的服务。(1)设计一套无时无处不在的星级服务模式(二)创建一套一个电话一声招呼OK便捷服务机制 (三)输入一套人性化、高品位的服务文化(四)导入一套显示现代医院形象的视觉与标识系统(五)建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系对好突发事件，这是物业服务的一个极重要的经营管理目标。(六)打造一个优秀物业和文明社区理，以将服务单位打造成优秀物业、三、管理体制与管理机制的建立、提高管理服务水平的设想2、高起点、严标准、零缺陷的管理服务品质督机制------PDCA(PLAN、DO、CHECK、ACTION)质量循环控制方式

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论