关于空调售后服务承诺书

对于空调售后服务许诺书范文空调售后服务许诺书范文一省xxx电器发展有限企业在泉州设有经珠海格力电器股份有限企业同意成立的售后服务维修网点，该网点有经格力企业培训技术娴熟的维修工程师数名。而且备有格力产品易消耗的配件。、保修限期严格依据厂家的质保年限履行，为购置货物开拥有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包含压缩机、各种电扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零零件。、包换限期：自采买单位购置使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方许诺赐予改换新货或许改换其余同样或高于该品位的设备，换货过程中所产生的全部花费由我方担当。、设备安装及调试中标后我方负责将设备初查收合格后，免费送至采买方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘探，设计安装调试方案，保证相关线路设计合理、运转靠谱、保护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。、维保服务我方许诺在接到采买单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在抵达现场后8小时内清除货物故障。保修期内，非因操作不妥造成要改换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方持续供应保护和维修，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准履行。企业全称（盖印）___________业务负责人：______________________联系方式：____________20____年____月____日空调售后服务许诺书范文二一、售后服务主旨服务主旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率供应许诺的各项规范、专业的服务，使您满意。二、售后服务许诺我企业售后服务信息中心在接遇到用户信息完好的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等详细服务任务进行落实并答复信息源；服务人员在2小时以内抵达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户供应最好的售后服务。我企业对所售产品推行平生服务。三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周祥的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共建立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完美的服务设备和技术力量，配有充分的零配件库房，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同经常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不停提升售后服务水平。售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容）本工程供应自调试查收后36个月的保修期。此中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。）对于重要工程项目，售后服务中心依据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监察，辅助业主进行工程安装查收；）保修期内，因产质量量问题产生的故障，企业免费改换配件并维修产品至正常状态。五、保修期内免责声明产品以下几种状况不属于保修以内，但企业能够为用户供应优惠的收费服务：）因用户使用、保护、保存或运输不妥而造成破坏的；）因为当地电网电压或供应空调产品的电源电压不稳固，造成的破坏；）因为用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行改正电路配线及改换内部零配件等造成的破坏；）无保修凭据的；保修凭据上空调产品的名称、型号、编号与被维修空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；）因不行抗拒力、自然灾祸（狂风雨、地震等）或不测事件所造成的破坏；六、延长售后服务为免去业主对我企业产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运转，依据业主的需要，我企业售后服务为业主供应价钱优惠的保修期外的维修及养护服务，并签署保外维修养护合同，供应的服务内容以下，详细条款以保外维修养护合同为准。、设备巡检服务：空调使用季节每两个月进行免费巡检一次，并做详尽的记录，一式三份一份留交用户，一份交售后服务中心备档。、设备养护服务：每年将供应两次免费养护（每年初次开制冷时与初次开制热时）。养护服务的详细工作内容以下：）冲洗室内机回风过滤网；）电路检查：检测供电电压；检查线路连结点并紧固，检测机器运转电压及运转电流能否在额定范围内；）氟路系统检查：检查压缩机运转工况，检测氟路高低压压力状况；）风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运转工况，空调机组出口静压能否正常；）检查冷凝水水管排水能否顺畅；6）检查机器运转有无异样声音。、设备维修服务：在签约的保修期内，企业维修服务人员将在合同商定的时间内到达现场并解决问题；配件采买及人员劳务花费在合同中两方商定。七、配件供应为保障产品维修正常进行，即便此后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍旧保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价钱供应给用户。八、服务监察和投诉）为了保证各级售后服务人员全面贯彻服务主旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话追踪回访；）假如用户对产质量量以及售后服务有不满意的，能够直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内；真挚的解决您合理的要求，给您满意答复；）为了能够更好地为用户供应满意的增值服务，售后服务中心将立成立了完美的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采纳的机器信息在数据库中都有详尽的记录，包含用户使用的机器型号、出厂编号、