信息管理系统门诊挂号与收费需求调研分析报告模版

文档编号文档名称《iMedical8.0HIS信息管理系统门诊与需求调 HIS信息管理系门诊与需求调研标准流东华医版本最后修改日总页数编制公司审核医院方审核业务科室参评人员，见评审记录信息中东华项医评审日期序版部门评审人见12东华项目意见医院主意见序版修改日修改内容描修改12目iMedical8.0HIS信息管理系 第一部分：门诊与...........................................门诊整体就诊流程 1.1建卡及账户管 1.1.1建 卡管 1.2相 1.2.2预 1.2.3.......................................................................................................................退 1.2.5日报 门诊.........................................................................................................................1.3.1管 门诊............................................................................................................... 撤销集中打 员日结及查询及统计报 第二部分：其它参考流程 门流程 门退费及集中打印流程 第三部分：差异化需求分 第一部分：门诊门诊整体就诊流程导诊建卡填写基本信息导诊建卡读或医保卡进行发分诊分诊台分充预交处缴输液药输液室输N药卡内余额充足 卡消本科室治预约检预约化化检本处缴输液药输液室输N药卡内余额充足 卡消本科室治预约检预约化化检本科室治处医嘱开开诊患者离医生叫叫号候输液结取药结治疗结检查结化验结1.1建卡及账户管1.1.1建说明本医院的术语名建卡：建卡人员为初诊办理就诊卡银医卡：银行，具有银行的金融功能，同时可以在医院做为就诊卡使用居民健康卡：本人的居民健康卡，可以在HIS系统中经过建卡操作，直接升级为就建卡（院内卡消费建卡流程（自助机建卡流程（自助机建卡流程（银医卡建卡流程（银医卡 储 Y划卡扣 预摆 按排座 采 医技登离 集打取 输液\治 采 医技执、、交预交金可以选择现金、支票、等支付方式，系统默认显示为现金固 ：针对于没有号的老人或患者所填写的号码信息表【医院提供相应表格的类型绿色通道、自费、其他、医保、农医保患者关联医保卡，需要同时医保卡和就诊卡才能进行关联如没有号的患者、入院登记，充值提示患者补充临时就诊卡和医疗卡是同一个卡序列，通过卡类型区别，刷卡时自动判断卡类型8．办卡时必须选择类型讨论内容与结果（差异分析卡管说明本医院的术语名补卡：因刷卡不灵敏、卡破损或是卡丢失等情况先进行挂失再补卡操作、、挂失：卡丢失，可凭有效证件挂失卡，然后进行补卡操作换卡：因读卡不灵敏，可以换卡退卡：如需要可以办理退卡信息合并流程：录入查询条件回车，界面中部显示符合条件的患者列表，在患者列表中，勾选要合并的卡记录前的被合并选择框，被合并卡信息中显示该的基本信息；勾选要合并到的卡记录前的合并到选择框，合并到卡信息中显示该的基本信息。点击被合并卡信息列中的状况等按钮将被合并卡信息到合并到卡信息中；在合并到卡信息中的所有卡信息中选择一条记录，点击合并卡按钮完成卡合并。挂 取消挂 补 挂 取消挂 挂刷新执行补分诊台候账户结 换 挂失/取消挂失/补 卡合 获取患者卡记 读新就诊 基本信息者是否有 是否正 获取患者卡记 录入补充信 修改患 诊集中打 读新卡 补 N在多ID 挂失完 执行换 卡合并界账户结 补患者找到 选择合并 和被合并退预交 核对信退卡押 是否一 执行卡合Y完取消挂挂失：卡丢失，通过核对号或证件号进行补卡操作半年，有效期内患者可带通过补卡转为医疗卡账户管预交金交退款、预交金查询、修改与重说明本医院的术语名预交金查询：通过和收款员等查询条件查询患者预交金交、退款情况热敏：型号：斑马EPLTLP2844，纸张大小：高=9.26，宽退预交金，且在该界面增加和核对图像进行患者与卡的验证，验证之后再查询统说明本医院的术语名卡信息修改查询：通过、等查询条件可查询患者具体的卡信息修改记录卡合并查询：通过和日期等查询条件可查询患者的卡合并记录卡查询：通过刷卡、等条件查询可查询出患者的卡记录报说明本医院的术语名讨论预交金结账单的制作，根据室所提供的现有结账单进行制作，门诊日报1.2相门诊医生排说明本医院的术语名排班模板医院出门诊的医生按时段行排班在此信息里面有医生的跟费相关：医生的，跟费相关。每个不同的对应不同的费1.2.2预说明本医院的术语名 选择预约信 现场预 选择预约信 预约取 现 取消预 建卡充 建卡充 选择预约信 接 出 选 信完成预 缴费取 完 序列按预约时段显示而非按顺序显示。预约条格式（医院提供预约人员提供的必要信息：，，号、：1.2.3：说明本医院的术语名预检分诊到达医院后，由护士评估实际病情，并根据评估结果判当日：就诊当日到现场窗口进行，直接打印收据并到诊室排队候窗口预约：到窗口预约非本日号，可直接缴费，并打印收据，就诊当日凭收据就：用于打印信息的票后员可打印日报上交、用于核对费用等医保确确打印号条分诊台候门诊建 流导诊 建入 是否初Y填填写信息门诊建卡

有医保卡 按照信息按照信息单填

读读选选取科或医Y 其他信息其他信息手工录互打印号打印号与类类型选或录或录 信确认发

流程：患者建卡后，到达窗口，出示就诊卡、银医卡或者医保卡。员刷卡后，若已经预约，则进行取号操作；如果为当日，员选择号别进行；医保患者支付费，需要同时就诊卡和医保卡，患者支付自付部分费，同时打印自费全额支付费，同时打印凭证界面显示当日坐诊科室，医生，号别，数量。员可通过科室找医师，也可以直接输入医生查找。后系统自动打票。预约预约、取号：预约包 预约、窗口预△预约管△管理△处理功△退号和重打门诊（例如：导诊位置等门诊当日有效，当日过后需重新使用的票据：针式首页：针式条：热退说明本医院的术语名问题确认：门诊当日有效，次日需重新退号后作废退号必须是未就诊患者到处刷卡后，系统根据退号规则，判断患者是否完成就诊；已完成就诊的患者1.2.5日报说明本医院的术语名员可以查询某患者的信息统计每个员在某个时间段内的数量、金额、退号数量、退号金额实时查询总量及各种途径的已挂出号数及剩余号数支持按专家、科室、类别、操作员、科室统计量，如门诊量、预约量、未结账量等。门诊员日报表1.31.3.1管说明本医院的术语名发票管理流程图购 转 收 确认开始号码、张 确认张 确认张 审 退 确 确认转1．购入：可以购入不同类型的（，门诊，住院2．：对不同类型的分发到员3．转交：对于已经到员的可以转交给其他的员使用预交金管理 交押金 押金查询 患者到收款 患者到收款患者持卡到收款出示就诊卡和 出示就诊卡和 读卡进入预交金界查询核对患者信 查询核对患者信患者选择支付方 押金查询完 回收 是否继续退押金完Y账户管说明本医院的术语名预交金查询：通过和收款员等查询条件查询患者预交金交、退款情况账户读卡查询：通过输入患者、等查询条件可查询出账户明细情况预交、退收据（cm：预交金，且在该界面增加和图像进行患者与卡的验证，验证之后再刷门说明本医院的术语名药医生分诊卡消费闭环流患者入储值N建卡建卡储窗补录费分窗补录费Y卡消缴卡消缴 是否足Y刷卡取患者离

集中打 预交金：患者建卡后，可以在院内建立账户，并预存费用，门结算时可直接从账户中 ：：，，：：，，接退费（药品医嘱先退药后退费，非药品医嘱可直接退费集中打印：针对通过自助机、或其他非窗口方式缴费、的患者，由于线上流程无法打票，所以在患者需要时，需要通过集中打印功能将这部分缴费或记录查询出来，并按照设定的规则打票；通常设定为一对一，即一次缴费、记录对应一张发票；这部分号段正常管理，但不计如打印人员的个人收入中跳号员在撕扯给患者的过程中，不把给扯坏的情况，在结算下一个病人时可通过跳号来处理。门 流员登 界卡等）或录入登记是否需要多 勾选“多种支付方 付方式 点击结N弹出框选择支点击结 方式，点击确是否提示算成 异常界 票、导诊 是否打 N点击“撤销Y 操作流程在医生处开立医嘱后或家属到处交费时员刷卡调出电子医嘱，员可以选择的医嘱，单独，可以查看项目是按钮，打票和明细、收1、门界面可通过患者就诊卡查询有效时间内患者就诊记录；门诊默认有效时间三天，默认为24小时；具体有效时间可根据实际情况配置，此有效时间指就诊时间；如果2记录，双击后返回界面进行操34、界面显示想起患者可选的费别；根据配置不同，可以设为所有医嘱走相同的费别，5、界面倒序显示患者在有效时间内的所有就诊记录，默认选中最近的有医嘱的就诊记6、员可根据实际情况补录医嘱，补录完成后，点击保存医嘱，然后直接进7、收款员时，可根据需要进行部分；即勾选部分医嘱进行，但同一张处8910、支付方式为支票时，需要填写票号、日期等相关信息11、结算支持选择多种支付方式进行结算，最多可支持三种，具体金额由收款员录入；12、如果出现无法使用等情况，系统中可以进行跳号操作，即将指定张数的跳13、结算完成后，可以在打票的同时打印检验条码、导诊14、需要集中打印的患者，需要首先创建有效账户；存在有效账户的前提下，可以进入：（票据；就诊卡、农保、市保；POS机；导诊单门诊退说明本医院的术语名作废对于员交账的并且是员本人收的退费时按作废方式处理需求，打印负。门诊退费流程（检查、检验类医嘱审核缴费门诊退费流程（非药品、非检查检验门诊退费流程（非药品、非检查检验根据几种情况给退作废：对于员交账的，并且是员本人收的，退费时按作废方式处理；红冲：如员已经交账或者不是本人收的则按红冲方式处理，红冲时可以根据财务需求，不打印负。统根据信息是否按医保结算，如果按医保结算则自动调用退费接口，如果是部分退费则自动再调用接口进行退费。种情况处可直接退费；医技科室已确认申请单但还没有执行申请单，医技科室撤销确认后处可以做退费处理。药→门诊退费；已确的检查治疗项目：相关科室填写申请单→医生确认停医嘱→门诊退费。除药物之外的退费申请都有临床医生处直接发起退费申请-处直接退费医保及其说明本医院的术语名：，，：，，开刷卡（医保卡结是否结算成 结算异打 是否打 撤销结重新结结操作流程在医生处开立医嘱后或家属到处交费时员刷卡调出医嘱明“携带就诊卡在门诊处缴费如果是费直接自费结算如果是医保，刷医保卡按照医保报销比例自费剩余部分一般农保按比例报销剩余部分自费结算，如果是民政卡，则在农保报销的基础上，对剩余部分费用再进行报销，剩余自费报销对于所有的慈善助医的是每人每年有1000的可当作自费部分结算用慈善助医号进行验证，剩余费用系统自动计算，在本地。门诊门诊明细（cm：高（cm：省、市、煤化、新农合医保集中打说明本医院的术语名需要可到门诊处集中打票；医保可集中打票拿回去进行报销打明细：集中打票时也可勾选打明细，打印出来的上面显示医嘱的费用明细集中打票（cm：高撤销集中打撤销集中打说明本医院的术语名：撤销（红冲：员跨天集中打印过的或是不是本人集中打印的，撤销时过撤销（红冲）员日结及查询及统计报员日结、日结汇总、门诊收款员工作量统门诊员日报表员对于未交账的信息进行结账并打印日报表上交组长若记录里有异常数据，不能进行结算，需要先撤销