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文档简介
18h便利店当前1页，总共20页。目录一、18h便利店的基本情况二、现行的使命、目标和战略三、外部环境分析四、内部环境分析五、SWOT分析over当前2页，总共20页。基本情况地理位置：新商业街（西门教职工楼入口处）店主资料：两个负责人。一个是咱们院大二的学生，一个是年龄在27岁左右的青年。少数民族，信阳人当前3页，总共20页。当前4页，总共20页。当前5页，总共20页。当前6页，总共20页。当前7页，总共20页。当前8页，总共20页。当前9页，总共20页。返回当前10页，总共20页。二、现行目标、使命和战略目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生活超市平分教职工这片市场。使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。战略：目前处于挣扎起步阶段，还没有自己的战略。返回当前11页，总共20页。三、外部环境分析返回外部环境分析一般可分为三个主要层次：（1）行业环境分析（2）竞争环境分析（3）宏观环境分析当前12页，总共20页。行业环境分析返回现有行业间的竞争潜在进入者买方顾客分析供方渠道中间商分析替代品替代威胁进入威胁当前13页，总共20页。竞争者分析识别竞争者选择竞争者分析竞争者的目标辨别竞争者的战略评估竞争者的能力估计竞争者的反应模式返回当前14页，总共20页。四、内部环境分析核心竞争力：良好的服务态度优势：①店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力②服务态度好；③地理位置占优势，楼上是网吧和理发店，有更多的学生顾客；劣势：①没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；②店主是少数民族，有些东西不能卖；返回当前15页，总共20页。五、SWOT分析矩阵优势（strengths）劣势（weakness）①店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力②服务态度好；③地理位置占优势，楼上是网吧和理发店；①没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；②店主是少数民族，有些东西不能卖；机会（opportunities）威胁（threats）学校马上要举行运动会，将会有大量的饮料需求竞争者众多返回当前16页，总共20页。顾客分析顾客：教职工
网吧上网同学部分警院学生顾客的议价能力：
①顾客购买的产品属于同质化的产品
②顾客转换成本很低
③顾客利润很低
④购买者掌握充分的信息返回当前17页，总共20页。竞争者的能力竞争对手的优势：
①有经验（核心竞争力）
②特有产品突出（鲜肉）
③定位准确劣势：服务态度一般
返回当前18页，总共20页。现有企业之间的竞争众多竞争对手
田园生活超市西门口的那些小摊贩。高额固定成本
房租300元/平方，即年租金30万缺
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