网店通宠物行业运营案例-宠宝康

宠物服务行业APP运营案例宠宝康动物医院哪类商户需要网店通好钢用在刀刃上。并非所有商户都适用网店通。行业选取原则：用户需求量大、融入互联网用户生活的行业；健康业态下以维护老客户为主的行业；有重复购买需求（购买频次<3个月）的行业定位于高频次使用移动互联网的智能手机用户社区中养宠物的家庭多顾客大多为社区成员及以前的老顾客宠物医疗为不定时需求，但为刚需，宠物美容每月1-2次，向养宠家庭的年轻人推广，让不用智能手机的遛狗老人成为执行者宠物服务行业(社区型)符合网店通行业选取原则宠物服务行业(社区型)顾客诉求：24小时急救可预约，到店享受服务，无需等待。比团购更便宜的价格，且无隐性消费社区型宠物医院现状

以【宠宝康动物医院】为例宠宝康的实力所在“酒香”败给“巷子深”活动路上，遇“坑”无数宠宝康到底有多牛X？北京市狂犬病定点免疫单位设备极先进：全自动生化仪，彩超（全北京极少），血球分析仪，尿液分析仪，视频显微镜，呼吸麻醉机，恒温手术床，心电监护仪等先进的仪器设备价格极低廉：医疗价格低于北京宠物医院统一价医术极精湛：执业兽医及外聘专家，攻克临床病例及疑难杂症毫无压力。超有爱的护士，呵护萌宠细致入微。但是！！！“酒香”败给“巷子深”狭小的店面，被鞋店和烟酒行包围，丝毫不显眼；社区有宠物服务的诉求，但由于竞业多，客流分散，除了“大招牌”，几乎每家店都门庭冷清竞业分流客户，顾客在去宠宝康的路上容易被大招牌店铺吸引走宠宝康现状：运营成本约2000元/天（不含药品进价）；流水约2300/天，赔钱中！居民不知道医院的存在店面让居民没有信任感宠宝康诉求：先拉来新客

再谈转化经营路上遇“坑”无数印刷1000张活动传单，在社区遛狗最多的几个时段人工发放。两个月仅发放200余张单页，持单到店客户不足10人！有运营之心

无运营之略对互联网工具的使用没有经验在大众点评开团，9件商品上线三个月仅销售10余单，点评团承诺的后续服务（宣传物料到店、线上商品推荐等）全部浮云，多次投诉未果。盲目开团效果烂，对团购网站已绝望。无法号准营销平台的“脉”，营销活动适得其反对在地情况无法精确预估，投入>产出空有活动，不会推广，导致活动效果欠佳微信公众号（粉丝31人）发起集赞免费赢得洗澡+护理一次，随即因触犯微信“禁赞令”，公共号被封禁7天！6名集赞成功的用户皆以为被骗，全部未到店领奖！曾试图建立QQ群及官方微博，但始终运营不起来用好工具——网店通

以【宠宝康宠物】为例人间大炮，一级准备要拉新客，先混脸熟留住顾客，打造口袋里的“宠物医院”就如店铺开业前需要装修一样，移动店铺APP在面世之前，也需要好好修饰一番，添加顾客感兴趣的内容，是完善APP的第一步。技术过硬专业度UP特惠活动简单粗暴成为顾客的“养宠小百科”宠宝康APP“装修”秘籍大起底人间大炮一级准备！就如店铺开业前需要装修一样，移动店铺APP在面世之前，也需要好好修饰一番，添加顾客感兴趣的内容，是完善APP的第一步。人间大炮一级准备！要诀：赤裸裸滴勾引轮刷广告图：将最抓眼球的内容放在最显眼地位置；服务项目透明化，无额外收费，让顾客放心光顾；品牌介绍+精英团队：技术过硬，专业度UP既有养宠秘籍教你更了解爱宠，更有宠宝信箱求“骚扰”——成为顾客信任和依赖的“养宠小百科”！宠宝康杯选“萌”大赛从宠宝康医院曾经的宠物“患者”中，经过层层筛选，选出4位“萌猫小姐”，进行萌猫小姐终极PK。让顾客看到自己或相识的宠物参与，增进共鸣，投票公开透明，明确活动真实性；促使顾客拉动身边的亲友下载APP并投票。“萌猫小姐”冠军将获得整季度猫粮吃到饱+免费洗香香给顾客切实的利益，鼓励顾客参与和传播关键是，你要懂“爱”针对养宠之人皆有爱的特点，采用感情色彩强烈的文字描述活动，从情感上与顾客拉近距离。对应的配图突出“萌”的特色，可采用专业设备拍摄修片服务项目，顾客的定心丸价目表安心透明，无额外收费，让顾客放心光顾按服务类别，将店铺商品分为三类：【宠宝美容】【宠宝医疗】【宠宝用品】选取与商品内容相关的配图，更直观优惠价目列表价格及服务内容明确宠宝康品牌介绍技术过硬，专业度UP公开医师履历，提升顾客对医师及品牌的信任度；独家披露现代化技术设备图，让顾客领略社区里的“高科技”注意！此处宜用精准的医疗术语进行描述，让顾客切身感觉到我们的专业！医师履历大起底现代化设备成为顾客的“养宠小百科”不到店的顾客不一定没烦恼。为顾客科普养宠物小诀窍，切实为顾客解决问题，成为顾客的“养宠小百科”。宠宝康优质内容大揭秘养宠秘籍，按季节、主人类别、针对时下饲养宠物的温馨提示，每天至少更新一篇；宠宝信箱，顾客可就自家宠宝情况，线上向医生提问；今日义诊，每天筛选宠宝信箱内有代表性的问题，为顾客提供良好建议；笑笑更健康：每天发布与宠物相关的笑话一则，让用户会心一笑。每周干货：每周筛选出一条当周精华内容，向用户推送push养宠秘籍大公开今日义诊，回答宠宝信箱里的提问高能笑话，进食中勿看有问题找宠宝康支招：APP“装修”秘籍大起底文字，捞干货除了基本的内容通顺、无错字等要求外，APP中的文字尽量迎合顾客喜好为迎合顾客对萌宠的喜好，宠宝康利用谐音，将投票功能由“全民普选”优化为“全萌普选”图片，万变不离“美”字APP要吸引人，秘籍是要做得“美”。精美的配图，让顾客赏心悦目的同时，也会给顾客留下健康、负责、积极的品牌形象。宠宝康宠物用心制作、设计APP中的每一张配图，一秒钟萌翻所有打开APP的顾客要拉新客，先混脸熟社区内义诊宣传主动走出去，让顾客看见自己宠宝康已经与社区居委会达成合作，将于3月中旬开展第一次“宠宝康宠物义诊”活动活动场地内摆放APP宣传易拉宝及服务卡，引导来诊顾客取卡、扫码，下载注册客户端，参与优惠活动。遛狗“高峰期”派发DM/服务卡社区内遛狗的住户，不用智能机的老年人居多，将DM/服务卡带回家，让年轻家庭成员安装APP及预约宠物服务。针对不同类型宠物向顾客提出建议，提升宠宝康品牌知名度做团购拉用户到店周边店铺合作，1+1>2与商户交换宣传品，互相宣传宠宝康与相距一站地的新华国际影城洽谈合作，在新华国际影城布设宠宝康展架，持当月票根到宠宝康消费享受8折优惠。宠宝康X展架宠宝康服务卡留住顾客，打造口袋里的“宠物医院”宣传物料到店，刺激顾客下载宠宝康目前制作了易拉宝、海报、门贴、桌贴、桌卡等物料，放置于自己及合作店铺店内长期摆放物料上印有的活动，可刺激到店顾客下载APP借助网络平台（论坛、微信、微博、QQ群、社交网站），推广下载有奖活动，并为用户答疑，刺激下载+树立品牌威信。宠宝康与北京的QQ群、宠物论坛、贴吧管理员合作，站内用户用APP下单可享受宠物服务折上再8折优惠。宠宝康在宠物论坛、宠物贴吧、百度知道积极为用户答疑，并将疑问分享至新浪微博，提升宠宝康品牌知名度和公信力。善用病毒传播通过投票活动，促使客户端会员向亲友推荐APP第一届宠宝康杯选“萌”大赛宠宝康加盟各大宠物群顾客到店扫码下载客户端易拉宝、桌贴等物料到店奔跑吧，宠宝康！11月22日，APP制作完毕；11月28日，宠宝康宣传物料到店，【扫码】成为顾客下载宠宝康APP的唯一途径；11月29日，13名顾客下载了“宠宝康宠物”APP，这个数字还在持续增长中。