管理信息系统课后习题答案薛华成第五版精编版

1《管理信息系统》课后习题答案第五版设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7 行和协调。成中央数据库(信息源)，经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后，中级管理人员管理信息系统及其子系统关系图(略) (信息用户)进行控制、决策，一方面送主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。答：(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统2答：(1)系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；(2)系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。环境、确定企业目标、抓住关键因素，改进企业系统；信息资源。并且，了解基本组织功能，如市场、财务、制造、供运、会计等，与了解计算机知识是同备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。了它们的规律，那么它就变成一种技术或工程；定性是表示是或否、做或不做，当我们对一个事物不济的一种手段，经济是管理的一个对象。理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。相合拍；(3)作到彼此合作，而不是个人主义的混乱；(4)追求产出最大，而不让它爱到约束；(5)尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。理论。他提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求和训练，提出了14条3一般管理原则：(1)劳动分工；(2)职权职责，权责相关；(3)纪律,尊重协议，服从，尽力，重视声誉；(4)命令统一，一个上级；(5)计划统一，指导统一； (6)个别服从总体利益；(7)报酬公平；(8)集中程度；(9)等级清晰；(10)程序，各有其位，各就其位；(11)公道公正；(12)使用期稳定；(13)首创精神；(14)团结精神。减弱，生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪，国大批运筹学家由军队转到企业，掀起了应用运筹学高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。答：(1)事实性是信息的第一和基本的性质；(2)等级性分为战略级信息(是关系到企业长远命运和全局的信息)、策略级信息(是关系到企业运营管理的信息)和执行级(是关系到企业业同；(3)可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质；(4)扩散性是说明信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强(存在利于传播又造成贬值的两面性)；(5)传输性是指信息传输既快又便宜，远远优于物质的运输；(6)分享性与物质交换的零和性相反，信息只能共享不(7)增值性是指用于某种目的的信息，随着时间的推移可能价值耗尽，但对可能产生飞跃；(8)转换性，信息、物质和能源是人类现在利用的三项重要的宝贵资源，三位一体互4一种是按所花的社会必要劳动量来计算，(内在价值)信息产品的价值2=生产该信息所花成本C+利润P;另一种是衡量使用效果的方法，(外延价值)收益P=最好方案PMaxPPPnnPi选最优方案p=最优方案的收益Popt-(1/n)Pi.对生答：信息是有生命周期的：(1)要求是信息的孕育和构思阶段，人们根据所发生的总是根据要达到的得是息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护以及信息的使用等6种。现信息价值转换，把握好信息使用的三个阶段：(1)提高效率阶段联系于数据处管理、信息管理(这后三阶段是信息时代)。个要素：系统在一定的时空范围内有一些主量集合；和耦合C之间的关系；系统是状态转化结构。因此，系统有以下特点：(1)系统是由部件标的贡献，系统各主量和的贡献大于各主量贡献之和，即系统的观点1+1>2。(4)系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。答：(1)目标明确；(2)结构合理；(3)接口清楚；(4)能观能控。5答：系统依由低到高分为三类九等：框架、时钟、控制机械(前三个是物理系统)、细胞、植物、动物(中间三个是生物系统)、人类、社会、宇宙(最高层是最复杂的系统)。管理信息系统属于社会量实际和计划的偏差，并采取校正行动。任何系统为实现其目标均要计划与控制，测不仅可作为行动的纲领，而且也是执行结果的评价基础；非正式的计划容易造成不一致和不完全。统接口原则。计划是由远至近、由面至点分层的，即战略计划(如何筹集资金？如何分配稀有资源？；策略计划(5年及以上)：企业应当进入行业领域？1~5年)：实现长期计划的投资模型是什最佳产品价格模型是什么？；运行计划(1~12个月)：原料获得、库存水平、分配系统结弱，相互依赖性减少，应用缓冲库存、松弛资源和应用标准是解耦常用办法，可提高系统能力，但局化。14、什么是系统集成？信息系统的集成和计算机网络的集成有何不同？果。系统集成CADCAMMIS通，是比微机联网更高级的集成。 (由于各种因素难于真正共享)和最优集成(最优是相对的，要不断追求，随时间情况会偏移)；按6织人员集成(是将系统融合于组织中，成为相互依赖不可缺少的部分，解决人的问题)和形象集成 按具体程度分为概念集成(是看不见摸不着的最高层抽象思维的集成，它是定性的艺术的，确定解决问题的总体思路，依据是经验和知识，是最重要和决定一切的)、逻辑集成(是看得见摸不着的，利用深入的知识，包括规则和公式，将其深化成为逻辑集成模型)和物理集成(是看得见摸得着的，利用逻辑集成模型和善表达比较，这个总是然后进行物理集成和实现，以达到最优集成)。信息系统的集成是综合性很高户，让用户了解系统知识和信息技术的潜能)、系统装设(进行联通，实现技术集成和信息集成)和应用集成(进行组织集成和人员集成，做到组织和系统的无缝结合)三阶段的组合内容。业生产率的改善，以及系统本身的一些指标，如响应时间、运行成本的改善等。略t1959—1958；第三代是集成电路计算机，从1964—1979;第四代是大规模集成电路电子计算机，从1979—2005;第五代是超大规模集成电路和超导电路计算机，从21世纪初开始。答：根据技术特征分为微型计算机、小型计算机、主干计算机；根据应用分为主计算机、网络服务器、工作站；根据生产系列分为品牌机、兼容机等。、7直接进整字;机内码则把最高位置1;输入码随不同输入法变(0.011011)2,(0.42)10=(0.89)20。准信息交换码，是国际通用的一种字母与符号的编码。它用共可以表示128种(扩充的ASCII码用8个二进制数据位表示一个字符，一共可表示256是8汉字字形码是用于显示和打印的汉字编码，计算机所处理的汉字机内码每个汉字只有2字节，不能满足显示或打印精度要求，必须转换成24X24(72字节)或48X48(288字节)的汉为了实现中、西文兼容，通常将汉字国标码的最高位置1来标识机内的某算机而异(一般几十到几百条)，指令系统里的指令越多，计算机功能越强，实现指令操作的线路也答：运算器由算术逻辑单元(用于完成算术、逻辑操作)、累加器(用于暂存操作数或运算结果)、状态寄存器(也称标志寄存器，存放算术逻辑单元运算后产生的状态信息)和通用寄存器(用于暂存组成。 (采用辅助微处理器执行多种功能)、对偶处理器(采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令)、并行处理设计(可以使用几个指令处理器，或成千上百个指令处理器，以网络形式组织在一起)、RISC处理器(优化指令集计算机RISC是相对复杂M本、图像、声音多媒体集于一体的高性能)。ROM存放计算机的启动程序、自检程序级磁盘引导程序，RAM存放计算机运行过程中所需的程序和数据)和二级存储设备(磁带是顺序存取介质，磁盘是随机存取介质，光盘有CD-ROM和EPD两种)。一级存储器发展趋势是利用更9答：输入/输出设备用二级存储设备通称为外围设备：磁带容量大、价格低，但顺序存取速度慢；磁盘可存储海量信息，但CD-ROM只能读、EOD介格高；计算机键盘与显示终端(包括智能终端和事务处理终端)；点触式设备，如鼠标、游戏 及操)答：(1)程序设计语言向对话式、自然语言方向发展；(2)向更容易使用的多目标应用软对你系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器等)、系统支持程序(支持计算机系统的操作和管理，包括系统应用程序、招待管理器、安全管理器等)和系统开发程序(用于开发信息系统的应用程计环境、计算机辅助软件工程包CASE等)三类。应用程序分为通用程序(字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图)和专业应用开发平台，界面都有十分友好，成为应用程序的发展方向。50年代初期开发了操作系统、汇编语言，后来又有了一些过程化高级语言，程序由对数据执行活动的开始包括汇编器(是用于翻译汇编源程序的语言翻译器)、编译器(将高级语言程序翻译成机器语以功能完善的网络软件(网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统)实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。算通计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可见(对答：企业应用局域网一般是用来组建ERP(企业资源计划)，比如使用金碟/K3或用友系统来管理企业的仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售和生产管理、人事管理等，整合资金流、心。系统，如OA系统，内部QQ。使企业的答：(1)传输速率，单位是位/秒，波特率是指传输线上的信号变化率；(2)传输模式，bps认字符； (3)传输方向，分为单工方式、半双工方式、全双工方式；(4)交换选择，线路时刻报文中的一个block从一个交换设备传送到另一个交换设备；分组交换(通用X.25)是竞争方式基于先进先服务的原则；访问控制方式采用实际上是一个专用信号代码的令牌通行，在网络或远程处理(TP)管理器是用于主框架广域网上的通信软件包，通信软件功能为存取功能、传送控答：协议是两强计算机之间进行通信必须遵循的一组规则：(1)物理层通过用于通信的物理介质传送和接收原始的位流，由网关(gateway)或网间连接器连接；(2)数据链路层将位流以帧为单位分割打包，向网络层提供正确无误的信息包的发送和接收服务，由桥接器 (bridge)连接多地址兼容的同类型局域网；(3)网络层负责提供连接和路由选择，包括出适当的响应，由路由器(router)连接同协议网络；(4)传输层提供端到端或ICPIPTCP议、IP提供网络层服务。来点间的通信线路)分为点到点式(星形结构、环形结构、树形结构)和广播式拓朴结构(总件服务器、网络工作站、连网硬件、增值服务；再就是客户服务器网络结构)和广域网(分为分传输信网络正向着行业化、技术进步(有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等)和通信介质改变(光纤激光脉冲、人造卫星)不断更新发展。程信选择的多样性，并期望参与和制定决策。低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；( 压缩时间、降低地理位置的限制、重组关系)、操作效率(加速商业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间因素的影响)、商业(事务)的效果 生了更好的服务、开拓新的市场、在顾客和供应商之间建立联系)等方面。安装要求高、技术复杂；ISDN够提供稳定的数据服务和连接速度，更容易开展更多的数字信息业务，造价低、技术难度不求。求答：数据是重要的组织资源，它同企业的劳动力、原材料、资金和设备等重要资源一样，应放在同等败，即使能侥幸生存，也难于维持和发展。因此，企业的组织者应重视并参与企业的数据资源管理实信息技术和管理工具实现对组织数据资源的有效管理。2、数据是企业重要的资源和财产，必须得到恰当的管理。请问数据库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用？维护和使用。主要体现在五个方面的作用：(1)数据库开发；(2)数据字典；(3)数据库查询；(4)数据库维护；(5)应用与开发。针链，组织成多重链表文件；(3)对辅关键字“专业”建立倒排文件。组织方式是文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致；(2)索引文件是具有索引表的顺序文件，由存放索引文件(索引表)的索引区和存放主文件的数据记录区组成；(3)链表文件是用指针建立适合多变情况下文件记录检索不同逻辑联系的表组织文件，由链头、链和链尾组织信息链(链表)；(4)倒排文件是带有按辅关键字组织索引(辅。ANSI975年规定了数据库按三级体系结构组织的SPAR(分级标准： (1)内层(内模式)又称数据的存储模式，具体描述了数据如何组织并存入外部存储器上，一般由透明的；(2)中间层(模式)又称概念模式，即数据模型，是一种对数据库组织的全局逻辑观点，反映企业数据库的整体组织和逻辑结构，设计与维护由专家和DBA实施；(3)外层(外模式)是数据库的外层，也是与用户相联系的一层，属于模式的一个子集，因而的型)，而不是指具体装入了什么数据(数据的值)，所以数据模型表示的是数据库的框架，即数据据和程序的独立性；有严密的运算理论基础；数据库和字典结合紧密，运算性能比层次、网状数据库对象数据库P189界中的实体、属性、关系的模型。三种基本要素的实体用方框表示，属性用椭圆框表示，联系用菱形ERER： 把E-R图转换为一个个关系框架，使之相互联系构成一个整体结构化了的数据模型：(1)的关键字，如果联系有属性，也要归入这个关系中；(3)如果两个实体间是1:1进行规划，并将数据规划作为组织战略规划过程中的况谈谈你的看法。库设数据规划首先要将数据按照四个基本逻辑元素(项、记录、文件和数据库)有序地组织起来，建成数据库一般存储在线交易数据，数据仓库存储的一般是历史数据。有。维表和事实表。维是看问题的角度，比如时间，部门，维表放的就是这些东西的定义，事实表里放着数据仓库，是在数据库已经大量存在的情况下，为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要1、为什么每个职能信息系统均不是独立的？而和其他系统有什么密切关系？答：最常用的职能信息系统有市场信息系统(包括战略层、策略层、控制层和业务层)、财务信息系统(包括会计、财务两大部分)、生产信息系统(一类是通过技术实现生产的系统，另一类是通过管理实现生产的系统)和人事信息系统。市场涉及广告、促销、产品定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等，与财务、生产、人员安排密切相关；财务涉及现金和资产流动、生产成本核算和人不开人力缺一不可，但不同的组织可简化某个职能而强化另一项职能。展，这方面的信息内容将越来越丰富。答：市场信息系统的主要功能是(1)销售预测(短期用移动平均数法、指数平滑模型，中长期用拟合测法等)、(2)广告和促俏(选择好的媒体和促销方法、分配财务资源、评价和控制各种广告和促成熟和衰退周期)、(4)定价(协助决策者确定定价策略，一是以成本为基础的定价策略，另一是以需求为基础的定价系统)、(5)销售渠道管理(是产品由生产厂家到用户的路径，物流由供应者到制造者，到批发商，到零售商，再到顾客，资金流是其反向，信息流则是双向的)、 (6)市场情报和市场研究(市场情报子系统是公司和环境间的接口，市场研究子系统是利用市场情报查、深入访谈、观察和控制实验)等。现有市场系统软件正在不断完善实用化起来。市场信制造信账主生产计划子系统(分总量计划子系统和主生产调度计划子系统两部分)、库存控制子系统 (统计库存控制)和物料需求计划法MRP两种基本方法)、成本计划与控制子系统 消耗)。H调用时间有所不同。置、业绩评价、雇员酬劳分析、培养和发展、健康保安和保密等。由于人力资源管理方面存在着较多理。产生、查询处理活动。发展原因，一是需求拉动，二是技术驱动，终端用户运算的资源包括硬件、软件、人员、数据和网络UC理直接使用、不要中间人；经理支持系统ESS是加入附加能力的EIS:支持电子通信包括电等，包括提高个人工作效率的工具如电子日历、电子备忘录等。ce的多媒体住处处理能力(能摄像、录音和文字识别)，体积更小便于像手机一样携带，不仅能支持经经理和员工的面对面交流，信息系统的灵活性远没达到经理决策的非结构化的科学和艺术水平，一般。软件，是指能够体现企业管理的大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等)，能企业管理软件经历了物料需求计划、制造资源计划和企业资源计划三个大的发展阶段。成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。标是要将顾客所需的正确的产品(RightProduct)能够在正确的时间 (RightTime)、按照正确的数量(RightQuantity)、正确的质量(RightQuality)和正确的状态(RightStatus)送到正确的地点(RightPlace)，并使总成本达到5、(1)提升客户的最大满意度(提高交货的可靠性和灵活性) (2)降低公司的成本(降低库存，减少生产及分销的费用) 信息，进行全面有效的管理(计划、控制)，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台，以达到最大效益的集成系统。生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系IT，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。M度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴和支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单单支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价的相互计算、支持审批时的价格折管理；支持多账户、多付款方式的管理；支持其他币种转换为RME进行结算。支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持支持批量客户资料的共享、分配和转移操作，支持上级对下级资料的查看，可严格控制业务员提升转化率提高客户粘性/回购率注：如购买三天或一周内应该发出一个感谢的电话或Email，并主动关心消费者是否提高销售额提高管理水平2、对各部门进行流程化管理。后检1.<S>-<DNP><VP>,2.<VP>-<V><DNP>,3.<PP>-<P><DNP>,4.<DNP>-<D><NP>,.<DNP>-<DNP><PP>,<NP>-<A><np>,NP-<N>,<P>-of,V>_approve,10.<A>-new,11.<N>-president,12.<N>-company,13.<N>-sale,14.<D>-the；TheThenewpresidentofthecompanyapprovesthesale13Thenewpresidentofthecompanyapprovesthe<.N>7Thenewpresidentofthecompaapprovesthe<NP>14Thenewpresidentofthempanyapproves<D><NP>4Thenewpresidentofthecompaapproves<DNP>9Thenewpresidentofthenycompa<V><DNP2Thenewpresidentofthenycompa<VP>12Thenewpresidentofthe<Ny<VP>7Thenewpresidentofthe<NP><VN>14Thenewpresidentof<D><NP><VP>4Thenewpresidentof<DNP><VP>8Thenewpresident<P><DNP><VP>3Thenewpresident<PP><VP>11Thenew<N><PP><VP>7Thenew<NP><pp><vP>10The<A><NP><PP><VP>6The<NP><PP><VP>14<D><NP><PP><VP>4<DNP><PP><VP>5<DNP><VP>1<S>有限范围的问题，有以下共同特点：能进行某些人们求解的工作，以规则或框架的形式表示知识，可些支持的系统就是决策支持系统”，一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化问题据库的要求是：支持记忆，支持数据的压缩，变化细度、变化精度，宽的时间范围，多源，公用或私有库，集合运算能力，随机存取能力，响应时间，支持各种关系和视图，和熟方面的影响。OR(运筹学)/MS(管理科学)分析技术的深度知识库和多域专门的深度知识库四块设想的IDSS部识；人工智能AI是使机器能做到像人那样做智能工作的科学，7、试论决策支持系统(包括IDSS,GDSS的问题和发展方向。容交叉一般规划更为困难。和指包括信息系统的效益分析和实施计划等。CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。与的必要性高层管理者参与规划工作是确保信息资源开发利用成功的关键•其原因综合起来有以下几个1.高层管理者最了解各项战略决策中的信息需求，单靠一个规划组来规划这种来自高层的信息资源，他们很难理解高层管理者以及各层管理人员的看法和信息需求，所以作为高层管理者必须亲自参与规划，了解规划的内容，把握规划方向•2.规划中出现了争议和问题时，只有高层管理者出面才能得以解决•有时,规划组精心制订的规划常因高层管理者的动摇而失败，规划中会出现一些有争议的问题，严重时可能会有不同派别的反对，这些问题只有高层管理者明确地坚信未来的发展方向，签字批准规划中的各项3.规划中经常会发现一些弊病导致管理机构的调整，其调整的最终决策权在高层管理者•采用正确的规划方法所进行的自顶向下的规划能揭示出系统内组织机构和管理方面的一些弊病,浪费和低效现象，在许多情况下分析规划工作会导致系统内处理过程的重新组织和管理机构的重新调整，调整工作只有得到高层管理者的认可才能付诸实施4•信息系统的开发效率是至关重要的，为了避免信息资源开发上的浪费，必须有一个自顶向下的全局范围的信息结构，这种信息结构必须得到高层管理者的确认•在分散开发阶段，冗余的，未经协调的信息系统开发，以及大量的维护和转换活动所造成的信息资源开发上的浪费是惊人的•为了减少这种浪费，必须站在整体高度，制定出全局的信息结构，并以此为基础指导总体下的各层子发工作•下一步各项子系统的须由高层管理者做出最后的决策.6.总体规划往往要进行关于系统内数据项定义的标准化工作出现必须由高层管理者负责协调解决层管理者的直接参与并管理下进行规划范围有着不同的形式•据不同的的组织管理组织内的信息系统总体规划工作需要成立一个责权明确的工作班子.这个班子在组织的最高层管理者的直接管理者下，由一名负责全面规划工作的信息资源规划者和一个核心小组所组成,并通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系.核心小组和用户分析员应该是脱产地从事总体规划工作，而广大的最终用户则是临时性或短期的参与规划工作全部规划工作应由强有力的核心小组来完成.核心小组成员由高层管理人员与数据处理人员 (大约四五人)组成，具体包括：组织内的业务负责人，财务培训人，数据处理负责人，系统分析负责人等.核心小组成员应由外请顾问进行培训和指导，以便正确行使他们的权力.信息系统的最终用户是指那些直接使用计算机信息系统的各层管理人员这些人员中要抽出一部分人在总体规划期间代表所在的部门参加工作，成为用户分析员.用户分析员的人数应该适合组织的规模，并能覆盖全部业务范围.用户分析员要经过培训，学会总体规划方法，并具体负3、试评述各种各样的生命周期方法的相同和不同之处。等，典型的结构化开发过程划分为五个首尾相连接的阶段：(1)系统规划阶段是根据用户据之间的关系，最后提出处理方式和新系统逻辑方案；(3)系统设计阶段是总体结构设计，代码设计，数据库/文件设计，输入/输出设计，模块结构与功能设计，同时根据总体设计的要求购置与安装一些设备，进行试验，最终给出设计方案；(段是同是进行编程和人员培训，以及数据准备，然后投入试运行；(4)系统实施阶5)系统运行阶段是同确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础，是管理信息系统开发过程中最重要的一环。的方法，常用的系统分析方法有(1)需求分析方法(工作要点是自顶而下全面展开，弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性，通和亲和友善的工作方式；式和具体业务的管理方法、决策方式和具体业务和管理方法、策方式和决策过程、可用资源和限制条件、现存问题和改进意见)；(2)组织结构与功能分析(是整个系统分析工作中最简单的环节，主要有三部分内容：组织结构分析通常是通过反映组织内部之间隶属关系的树状结设计之参考；业务过程与组织结构之间的联系分析通常是通过反映组织各部分承担业务关系的组织/业现的，是利用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结构之间的关系，的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础)；(3)业务流程分析是在业务功能的基理过程中的每一个步骤用一个完整的业务流程图TFD串程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程；(4)数据与数据流程分析(数据是信息的据分析，分析的方法可借用BSP方法中所提倡的U/C矩阵来进行，最后数据实现的)。C划分和所建U/C矩阵的正确性，正确性检验从三个方面进行：(1)完备性检验是指具体的数据项或类必须有一个生产者“C'和至少一个使用者“U',功能则必须有产生或使用“U'或“C'元素发生，否则这个U/C矩阵的建立是不完备的；(2)—致性检验是指对具致现象，原因一是没有产生者(漏填了“C”元素或者是功能、数据的)，二是多个产生教课(错填了“C'元素或者是功能、数据的的划分不独立、不一致)；(3)无冗余性检验业过程，以及实际情况应建立的管理模型和管理方法。和数据流程，(3)确定新系统的逻辑结构和数据分布。综合计划模型(综合发展模型、资源限制模型)，( 2)生产计划管理模型(生产计划大纲编制、生产作业计划)，(3)库存管理模型(库存物资分类法、库存管理模型)，(4)财会管理模型，(5)成本管理模型(成本核算模型、成本预测模型、成本分析模型)，(6)经营管理决策模型，(7)统计分析模型，(8)预测模型。析结果一新系统的逻辑方案，主要内容是：(1)组织情况简述，(2)系统目标和开发的可行性，(3)现行系统运行状况，(4)新系统的逻辑方案。部。是系统分析，系统分析的成果就是系统分析报告，物流流，应该包括企业的生产、经营、管理等各个方面，大致地归纳为九类：组织机构和功能业务；组织可用资源和限制条件；现存问题和改进意见。、系统设计的主要任务是什么？它能为下一步的系统实现工作提供什么作用？目的就是为下一阶段的系统实现(如编程、高度、试运行等)制定蓝图。在系统设计阶段的主要任务就是设计、处理流程及模块功能的设计。系统设计的结果是一系列的系统设计文件(蓝图)，这些文件是物理地实现一个信息系统(包括安装硬件设备和编制软件程序)的重要基础。？答：系统总体结构设计是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对新系统的总体结构形的主要内容有子系统的划分(或称系统划分)、网络和设备的配置、设备造型、新系统计算机处理流系统实现(如编程、调试、试运行等)制定蓝图，所以需自顶向下、首先进行总体设计。就是要在各需要考虑的因素：技术上是否可靠、维修是否很方便、纵向上新老系统是否兼容和横