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ICS00.99A03河北省地DB13方标准DB13/T1363—2011避暑山庄景区旅游服务质量规范Qualityspecificationoftouristserviceofthemountainresort河北省质量技术监督局发布IDBT1363—2011前言。DBT1363—2011历史文化名城、1DBT1363—2011范。文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB008安全标志及其使用导则GB996环境空气质量标准GB006生活饮用水卫生标准GB996污水综合排放标准GB96文化娱乐场所卫生标准GBT—1995导游服务质量GB1996饭馆(餐厅)卫生标准GB/T17775—2003旅游景区(点)质量等级的划分与评定GBT—2003旅游厕所质量等级的划分与评定GBT9001—2008质量管理体系要求GBT1—2004环境管理体系要求及使用指南LBT02—1995旅游汽车服务质量服务自备专用停车场。码头布局合理，车位或泊位满足景区容量要求，标识、标线醒目，设计美观，标识牌的览路线布局合理、体现特色，观赏面大，游步道设计与景观相协调、便于疏散，有利于2DBT1363—2011票务服务售票服务设施及排队栅栏。售票处应在显要位置以中外文两种以上文字明示景区的开放时间、淡旺季门票价格、享受优惠。地解答游客的问询。验票服务快捷。验票人员上岗时应佩戴胸卡、文明服务、礼貌待客、仪表端庄、服装整洁，耐心为游客排忧解标识服务置的游客须知、导游全景图、游览线路图、导览图、说明牌、指示牌、警示牌、提示牌境协调。电子商务的准确、及时。、料制品、说服务3DBT1363—2011。。7.3.1导游员(讲解员)人数能够满足需要，讲解真实、准确、生动，服务质量符合GB/T15971的解说服务外文电子解说设备租赁服务。解说内容准确、丰富、生动，系统设计方便游客操的租赁地点以及归还地点标志醒目、指示明确。有详细、明确的电子解说设备租服务举办突出景区特色，与景区展示内容相协调的文化展示服务。文化内涵、表演内容、演9.2景区内广播服务内容包括背景音乐、景区(点)介绍、出、入园时间、安全提示、紧急通知等。4DBT1363—201112.5食(饮)品的加工制作应生熟分开、禁止使用过期变质原料进行食品加工。16.1景区内应设立医疗所(室)，位置合理，标识醒目，有专、兼职医护人员。全保卫机构(派出所、消防安保科、经济民警大队)，有各类突

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