服务培训计划

服务培训计划、措施及方案一、设备安装调试措施（一）设备供货内，在所指定的地方现场安装调试。（二）安装调试师到达现场安装调试。1、检查主机、配件是否受损，如万一因运输等特殊原因，应如实填写安装调试记录报告，并及时通知公司更换；2、示范性地安装、逐项操作、调试仪器，确保用户学会自行安装仪器，完能的设备及软件。3、示范性地进行仪器的演示操作，向用户讲解正常使用常识。4、对用户进行正常操作及日常保养培训。5、填写安装调试反馈跟踪卡。6、本公司承担安装调试所需的相应费用。1、工程师的所有安装调试工具均由公司全套统一配发，工程师自行保管，如遗失或恶意损坏，叁倍赔偿。2、安装调试所需各种配件应准备充足，保证随时进入安装调试状态。对项目经理和项目助理安排的安装调试任务，应不折不扣严格执行。3、严格遵照公司对每个项目所规定的每日作息时间和考勤制度。4、安装调试工作时间内统一着公司工作装，并保证服装整洁，干净。5、严禁在安装调试现场互相争吵和打闹。6、对用户人员要有礼貌，用户人员提出的问题和质疑要坦诚合理地给予答复。7、严禁接受用户人员的馈赠品和感谢费。（三）技术服务的组织措施公司所有中标设备在接到用户通知一周内进行安装调由我公司提供全程售后跟踪服务，售后服务部的同志组成售后及培训服务小组，同志担任组长，服务部技术人员由 同志担任，负责此项目售后及培训服务，服务小组工作人均从事设备生产或售后服务工作多年具有相当的电子产品维修能力曾经参加过多次大型投标仪器的安装培训工作能熟练掌握产品的基本原理操作日常维护、保养注意事项、安装、调试、培训等服务工作。并在装机地设立维修点，进行长年的技术跟踪及售后服务。二、人员培训方案门培训，培训方式将根据用户要求。（一、集中培训1、培训时间：在接到采购人通知后一周内安排。2、主要培训老师：3、培训对象：人员由用户自行指派。4、培训地点：具体地点由我公司与用户协商。5、培训内容：(1)产品的基本原理、操作、日常维护、保养等知识;(2)临床医学诊断与治疗；品的功能、性能、各种程序作详细说明;提问与解答：对相关问题和技术一一解答，具体安排列表如下：时间时间内 容第一天上午1、设备的发展史8：00-11：302、设备的临床应用第一天下午14：00-5：00

3、设备的原理、功能特点1、设备的安装、调试2、操作使用3、设备的维护保养知识和注意事项4、现场操作演示5、设备出现故障的报修程序培训资料：我公司免费提供培训资料。在正常的技术培训基础上，为用户提供个别的特殊的技术指导。技术培训结束后，若有用户工作仍不能熟练掌握仪器的操作，公司将派为止。（二、上门培训服务小组人员将仪器送到客户指定地点，我公司派专业技术人员上门培训。1、培训时间：在接到采购人通知后一周内安排2、培训对象：由用户自行指派，要求设备的使用人员具有相关的医学及机作。九、培训地点：具体地点由我公司与用户协商。十、培训内容：训等。临床医学诊断与治疗品的功能、性能、各种程序作详细说明。提问与解答：对相关问题和技术一一解答，具体安排列表如下时间每天上午8：00-11：30

内 容1、设备的发展史2、设备的临床应用3、设备的原理、功能特点每天下午13：30-16：30

1、设备的安装、调试2、操作使用3、设备的维护保养知识和注意事项4、现场操作演示5、设备出现故障的报修程序培训资料：我