第二讲消费者的决定论演示文稿_第1页
第二讲消费者的决定论演示文稿_第2页
第二讲消费者的决定论演示文稿_第3页
第二讲消费者的决定论演示文稿_第4页
第二讲消费者的决定论演示文稿_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第二讲消费者的决定论演示文稿当前1页，总共9页。（优选）第二讲消费者的决定论当前2页，总共9页。2.营销管理的实质人类的各类需要和欲望是营销工作的出发点，在这里人们的各种需要指他们得到满足的感受状态，营销目的就是满足需要。营销是分析、计划、执行和控制的过程管理。它主要包括两个方面：

当前3页，总共9页。

（1）研究市场，即研究顾客需要和需求量，从而作出经营什么、经营多少等决策。

消费者心理当前4页，总共9页。

①不同的客户注重的因素不同，如时间、价格、质量、习惯、消费心理。

案例1：有这个故事：在一次晚会上，一位姿容秀美的姑娘，脖子上挂着个飞机模型项饰出现了，这时有位很帅气的中年男子对此大为赞赏，目不转睛地看着，姑娘都有点不好意思……案例2：买马桶案例3：《白＋黑广告》抓住消费者心理，把自己的营销诉求点扎根在市场需求点上。案例4：金六福酒（春节回家、“福”）当前5页，总共9页。

②消费者行为

消费者行为：感知、认识、行为以及环境因素的动态作用过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。消费者行为特点广泛性分散性复杂性多变性发展性伸缩性替代性群体性季节性求新求异，新奇感感觉当前6页，总共9页。2.被忽视的组织内部营销

客户是相对于产品或服务提供者而言的，他们是所有接受产品或服务组织和个人的统称。在现代营销管理观念的指导下，客户的内涵进一步扩大，我认为企业与中间商、与消费者、公司内部上流程与下流程、上工序与下工序等都存在着现代的客户关系。当前7页，总共9页。（1）爱人——内部客户内部客户选聘流程管理创意设计生产质量销售售后以人为本制度完善满足需求其它……其它……当前8页，总共9页。（2）内部客户几种关系生产工序客户关系供应链客户关系厂商间的客户关系企业内部客户关系客户关系图示

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论