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文档简介

打招呼成也萧何败也萧何依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触他的头30秒，只要你能够在前30秒内完全吸引住他的注意力，那么在后续的销售过程中就会变得更加轻松。二、切入招呼法通过顾客有节奏提问的方式引导顾客参与到销售面谈中来，并且循序渐进地做导购应该做的“三件事”，推动顾客朝购买的方向前进，直至最后成交。特点：积极主动，效率极高。1、招呼初期提简单的问题一定要提一些简单并便于回答的问题，其目的是让顾客开口说话，只要顾客一开口说话，我们就将用一系列的问题来引导顾客。案例：买手机哪些问题简单并便于回答？小姐，请问您是第一次来我们店吗？小姐，您原先听说过我们这个牌子吗？小姐，看您这么面熟，原先是不是来过我们店？小姐，您今天想了解休闲的还是正装呢？小姐，您平常喜欢休闲一点的还是正式一点的呢？小姐，您平常喜欢穿深色一点的还是浅色一点的呢？小姐，您在什么场合下穿呢？产品定向主动自信力量产品定向一.顾客最缺的永远都不是好产品.一种想法:只要我们能够向顾客证明我的东西质量比别人好,我的东西价格比别人便宜,顾客就会买我们的东西.结果:迫不及待的围绕这两个问题向顾客做详细介绍实战演练顾客：我随便看看顾客刚进店的时候难免都会有些戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意多说话。他们担心一旦自己轻易说得太多就会被导购抓住把柄，从而落入导购设计的圈套。

方法：先认同在引导导购：哦，小姐，您现在买不买没有关系，可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想得起我们呀，您说是不是？简简单单三四句话介绍品牌（15秒钟）导购：（介绍品牌后立即提问）：请问小姐，您平时一般喜欢穿深色的多呢还是浅色的多？导购：（赞美顾客）您的身材你的肤色比较适合穿相对深色点的衣服，那您今天是想看一下休闲一点的呢，还是正式一点的？12导购：是的，小姐您说的有道理，买衣服一定要多了解、多比较，这样买了才不后悔，你说是吧？不过，小姐，我一定要向您介绍几款我们正在做活动的衣服，这几款衣服现在都卖的非常好，并且颜色款式也很适合您。小姐买不买没关系，可以先了解一下嘛，来，这边请……

导购可设法减轻顾客的心理压力，将顾客的

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