居然之家发展电子商务的SWOT分析,企业管理硕士论文

居然之家发展电子商务的SWOT分析,企业管理硕士论文本篇论文目录导航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】竟然之家发展电子商务的SWOT分析【第7部分】【第8部分】第5章竟然之家发展电子商务的SWOT分析5.1竟然之家发展电子商务的优势5.1.1完善的线下体验门店竟然之家自1999年成立以来，当下已经在全国大中小城市创办了92家门店。成熟的线下实体渠道是竟然之家发展电子商务完成商品陈列和消费者体验的优势资源。由于家居建材的特殊性，使其不同于其他商品，线上很少能完成整个购物环节。首先，家居建材是耐用销售品，对品质要求高，单纯的线上展示，是无法使顾客对商品的品质信服。其次，由于家居建材的非标准化，尺寸，气味，颜色等特点，单纯的图片，是无法完全展示产品的这些特性，所以，一般顾客是需要进行实物体验才会做出购买决策。可见，体验是顾客做出消费决定的关键因素。如此一来，竟然之家连锁经营形式，在全国90多家门店可供顾客体验，真正知足消费者线上阅读线下体验的购物经过。这一点是电子商务公司无法睥睨的。5.1.2良好的口碑能够迅速建立信任竟然之家成立于1999年，多年的连锁经营形式，诚信经营，服务为本，真正落实其对消费者的承诺，做到让消费者能够在竟然之家毫无无后顾之忧的购物，已经在全国各地树立良好的口碑。这样的口碑，使竟然之家在发展电子商务时迅速得到消费者的信任。在这一点上，电子商务公司，即便做了很多宣传，也不定得到消费者的信任。5.1.3线下线上同一经营主体让消费者放心购买竟然在线是线下线上同一经营主体，线上的所有都是与竟然之家线下合作多年的商户，无论是商品的质量和售后等服务，都是经过竟然之家多年考核的，线上线下毫无区别，这样便能够保证消费者放心无忧购买。而电子商务企业，缺少这种基础，对引进的商户缺少有详细的考核，所以信任便无从讲起。而且竟然之家定位中高端，竟然在线的品牌也都是中高端品牌，而电子商务企业没有前期的基础，缺少中高端品牌的进驻。5.1.4便利的宣传条件竟然之家全国的92家是竟然在线强有力的后盾，能够充分利用店内资源宣传竟然在线，这样不需要花费大量资金，便能够使竟然在线的目的客户群知晓。而电子商务公司却要花大量资金做宣传，也未必能到达同样的宣传效果，树立良好的口碑。5.2竟然之家发展电子商务的劣势5.2.1创新能力缺乏电子商务公司之所以在如此短的时间内迅速融入百姓生活，对传统的家居建材卖场造成分流，构成威胁，很大一个理由是其对客户需求的真实性，变化的敏感性，并通过或技术、或形式、或创新，知足了这些客户的需求，并在这个经过中完成了价值变现，提升了企业价值。客户需求洞察及创新能力成了电子商务企业的一项重要能力。而竟然之家传统的家居建材卖场，以收取摊位租金为主要盈利形式，不管是员工构造、行业经历体验还是知识背景，都不是以创新能力为首要目的的，并在多年的连锁经营的运行中也构成了一套固有的工作方式方法与规定，业务的办理操作都要遵循这些既定的方式方法和规定完成。创新竟然之家不是首要的素质要求，这就造成了竟然之家在与电子商务公司在创新能力方面的宏大差异。5.2.2缺少专业的电子商务人员相对于电子商务企业，竟然之家在发展电子商务，缺乏专业的管理和技术人员，通过前文的介绍竟然之家的主营业务是连锁发展，租赁摊位，平常牵涉最多的是新店选址，招商，店面的运营，处理客户投诉等，几乎们很少设计电子商务，所以，竟然之家缺少精通电子商务的技术和管理人员。5.2.3人力资源管理落后〔1〕薪酬制度不具有竞争力。当下，竟然之家的人力资源管理制度还很落后，薪酬制度没有吸引力。竟然在线的员工成立初期，竟然在线的员工工资与电子商务人员的工资相差很多，针对这种情况，竟然之家专门上调了竟然在线员工的工资，上涨后的工资刚恰好是电子商务人员的最低工资水平，导致竟然在线一直没能够招聘足够的人员。〔2〕缺乏公平性，员工满意度低下。员工的满意度决定了员工能为企业创造多少价值。当下，竟然之家的薪酬制度不但不具有吸引力，同时缺乏公平性，分配不均。部分员工为公司作出的奉献多，拿到的工资却比奉献少的员工少，这样长此以往不得已解决，员工心理存在不公平，便会出现两种结果，一种是奉献多员工辞职，另一种是奉献多的员工也开场默默不闻，减少对公司的奉献，以到达工资与工作量匹配。而相对于竟然之家而言，无论这两种结果中的哪一种，对竟然之家的发展带来影响。〔3〕不注重员工的培养。对员工进行培训是一箭双雕的事情，其一，增加员工的能力，提供员工的满意度。其二，员工的能力和满意度提高了对公司的奉献增加，所以，企业应当增加的员工的培训。对内部员工没有练好的晋升环境。员工在企业中看不到自个的发展方向，自然会减少员工的奉献和创造性。〔4〕缺乏鼓励机制，奖励制度僵化。5.2.4企业文化落后当下竟然之家的企业文化如下：〔1〕竟然之家的社会价值一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时髦温馨之家.〔2〕竟然之家的管理主张和精神服务为本、诚信为本；用心做人、用心做事；执行为先、企业利益至上；团队精神，共同发展；拿业绩讲话，树百年品牌。从竟然之家当下宣传的企业文化能够看出，竟然之家愈加注重服务和顾客的满意度。在这种文化的影响下，竟然之家的员工执行力很强，领导下发的任务都能够完成。但是执行力强的同时也只是执行力强，只是根据领导的指示完成任务，并没有创新或者其他的，即便创新也不会被鼓励甚至是被允许。这在竟然之家传统卖场的连锁经营管理中，也许问题没有那么凸显，但是在电子商务环境下，企业的发展依托于员工的创造性和创新，竟然之家现有的企业文化并没有到达这一点。5.3竟然之家发展电子商务的时机竟然之家在家居建材行业中一直是服务的创新者和领导者，那么在电子商务成为人们消费的习惯和趋势的大环境下，也正是竟然之家发展电子商务，更好知足消费者的购物体验，知足消费者随时随地挑选商品的需要。同时也为线下的商户服务，一，更好的商品陈列。二，更好的产品宣传。三，线上的销售数据位商户的经营提供参考。十二五规划中指出，大力发展电子商务，到2021年，让电子商务的销售额翻番。进一步城镇的规划，而三四线城市缺少健全的家居建材渠道，也为家