假性故障知识测试卷及答案

假性故障知识考试题一、判定题：（5分/题，50分）1、空调出现凝露水珠滴下来，应该减小送风角度改善。对错2、遥控器正常，但无法调节设定温度，可能是按送风模式，需退出再进行设定温度对错3、空调上下导风条无法正常闭合，用户需切断电源5秒后再重新接通，导风板会自动复位闭合对错4、显示屏亮一下就灭，是属于正常现象对错5、抽湿模式下，室内温度低于13度，室内机不工作对错6、按遥控器摆风机器无响应，有可能挂机产品机器无左右摆风功能或柜机产品无上下摆风功能。对错7、机器开机一段时间后停机，空调器可能达到了设定温度对错8、制冷模式下，室外机有水流出，属于不正常现象，需重新包扎保温棉对错9、出风口有挡风板、导风板角度太大会导致制冷效果差对错10、空调制冷效果受匹数与使用环境是否匹配，楼层和窗户均影响效果对错11、空调面板出现水珠，是由于雪种压力不足导致对错12、室内机显示尘螨的图标，清洗空调后再次开机，提示会自动消除对错13、空调运行时散发异味，除清洗过滤网外，还需要对蒸发器进行清洗对错14、机器关机后外机仍继续运转的投诉，信息员先确认机器型号是否有自动除尘功能对错15、空调器只需要按无风感功能即可自行进入无风感状态对错二、填空题：（5分/空，30分）1、空调器在()较大的情况下运行制冷结束，出风口可能会吹出水雾气或面板出现水珠，此情况属于正常物理现象。(答案：环境湿度)2、空调室内机显示尘满的图标，可按遥控器()键关空调显示屏，消除提示。(答案：屏显/数显)3、空调运行时散发异味，需指导用户清洁过滤网或安排师傅对机器()部位进行清洗。(答案：蒸发器)4、机器关机后外机仍继续运转，用户觉得耗电量大来电投诉；信息员需先与用户确认机器型号，用户机器有（自动除尘）功能，此情况属于正常现象。5、挂机按遥控器无风感功能时，会有限判定()及()是否达到无风感条件，达不到条件无法进入或无法维持无风感状态(答案：环境温度|湿度)三、选择题：（5分/题，共20分）1、室内机噪音大，有异常声音，假性故障初步判定原因有哪些()A、室内贯流风轮上积聚灰尘B、室内机面板没有关严或进风口受到阻碍C、室内主板坏，需要更换配件D、用户使用“强劲”功能2、用户来电报修制冷效果差，在进行假性故障排除时，不可能的问题是()空调设置的模式有没有调整到制冷模式，除湿或者自动模式可能效果不好。用户使用ECO模式，空调不制冷，觉得室内温度偏高，需要退出ECO模式。新装刚安装，用户未对过滤网清洗，过滤网脏，影响风量。百叶或导风条角度设置不合适或有遮挡物，需要调整到送风方向到人体活动区。3、关于遥控器，以下说法正确的是()遥控器只要显示正常，则按遥控器相应功能键，内机应该能接收到指令，否则可能是遥控器或显示板蜂鸣器坏。遥控器有可能正常显示，但电池电压达不到发射的功率要求，从而导致遥控器全显，此时应该提示用户更换电池。遥控器锁定后，按开关键后锁定功能会解锁。带26℃按钮的遥控器，按下该按键以后，可以启动ECO功能。4、关于制冷关机后内机仍然运行，以下说法错误的是()A、可能是开启了“干燥防霉”功能，室内风机还在运转，用于吹干蒸发器及PTC等零部件上面的水珠，避免发霉。B、“干燥防霉”功能开启时，运行5~10分钟后，室内机会关闭。如果不需要此功能，按遥控器按功能键，屏幕上依次显示各种附加功能闪烁，当显示到“干燥”功能时，再按“取消”键/功能键即表示“干燥防霉”功能关闭。C、如果用户不需要此功能，可以按遥控器开机后马上关机，这时候室内机会立即关机。D、干燥防霉关闭以后，下次用户在开机制冷，不需要此功能时需再次关闭。5、开