书店员工的年终总结

第页共页书店员工的年终总结书店员工的年终总结1202_年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。202_年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔亮堂，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著进步，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。二、几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香气氛，进步了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《树立社会荣辱观学习读本》、《树立社会荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。三、以市场为导向，加强门店进销管理。以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放形式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存构造，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析^p市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深化学习，内练素质，外树形象，灵敏使用全省连锁系统模块，分析^p图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析^p的根底上指导和进步一般书销售，进步市场满足率和客户满意度。四、克制重重困难，搞好图书展销活动。今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节约本钱支出。五、进步营业员素质，加强门店窗口形象建立。营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情效劳，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。六、问题与缺乏1、营业员技能程度和专业素质亟需进步，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；2、门店标准化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓才能差等。七、202_年工作方案继续做好门店标准化管理、图书进销管理和店堂效劳工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深化研究，综合分析^p，预测和推荐重点图书、畅销图书；及时进货，添货，进步畅销图书和重点图书的上架率；调发动工积极性和能动行，扩大店外销售！书店员工的年终总结2202_年在集团公司的领导和大力支持下，杜蒙县新华书店紧紧围绕集团二届五次职代会所确定的工作方针，全面贯彻落实“XX422”工作目的，创造性地开展工作，全店职工齐心协力，共谋开展，较好地完成了工作任务。202_年拟实现销售收入540万元，完成方案的%，实现利润5万元，库存码洋17.1万元，比去年同期下降5万元。房屋出租收入XX万元。一、202_年主要工作〔一〕全面抓好一把手工程，确保教材教辅发行数量。我店始终是经理亲自抓教材教辅的`发行工作确保了教材教辅的发行量稳中有升，为了保证这块阵地不丧失，我们经常与教育局，学校沟通，寻求支持，交流感情，提升效劳质量。今年年初我们把工作重点转移到教辅征订上，通过我们的不懈努力，《资评价》、《九春作文》、《寒、暑假作业》的征订获得了一定的效果。〔二〕加强技能培训、进步效劳质量，努力扩大一般图书销售。扩大一般图书销售是我们新华书店生存和开展的根本，我们本着这一工作思路，想方设法扩大一般图书销售，对店内环境，图书品种，图书陈列，效劳质量进展了标准管理，提升了效劳质量，强化效劳意识，进步了新华书店的社会形象。“比销售，做奉献”人人头上有重担，宣传图书，推荐图书，全年门市图书销售XX万元。〔三〕加强管理，强化监视，努力实现效益最大化年初确定了节能降耗指标，从办公用品、水、电抓起，力争把费用将下来，建立健全岗位节约标准和责任，领导班子分工负责，谁分管的工作部门，谁负责增收节支工作，没有任务一律不许打车，各种管理费用均有所下降。同时我们还加强了房屋出租的管理，努力实现效益最大化。〔四〕加强平安工作，确保万无一失平安工作是头等大事。确立平安岗位责任制，建立平安工作一把手负责制，领导班子分工负责，平安隐患谁抓都不越权，在全店形成了平安工作领导全面抓，员工分头抓，平安死角一起抓。在完善制度的同时，加大了查访力度，每天都有专人对出租房屋、店内的重要部位进展平安检查，以进步员工的平安意识。〔五〕认真做好员工的思想工作，保持单位稳定在做好职工思想工作方面，班子成员分工负责，谁主管的工作，谁负责做好职工的思想工作，从生活到工作、从环境到思想情绪全方面入手，使每名员工都能安心工作、热爱工作，保持单位安定团结，努力创立和谐书店。为了充分调动职工的积极性，我们根据市店的统一部署，在全店职工中广泛开展了“建一流团队，创一流业绩”活动，202_年我们组织职工进展了春游、文艺联欢会。有效的激发了员工的工作热情，大大的进步全店员工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。二、202_年工作存在的主要问题〔一〕整体效劳程度有待提升。尽管在效劳质量上已经做了大量工作，但是效劳僵化、古板，缺乏灵敏性等现象仍然很突出，无法抓住读者心理需求，图书推广才能的平均程度还很低。〔二〕员工的思想认识还有待进步，危机意识不强。“店兴我荣，店衰我耻”的观念还相当淡薄，始终做不到爱店如家，家里的事情总放在单位的前面，由于机制和自身的原因，这种观念是很难用行政手段来加以改变。三、202_年主要工作202_年我们杜蒙新华书店要紧紧围绕集团的中心工作，狠抓杜蒙县新华书店的经营管理工作，认真贯彻落实集团下达的各项指示精神，以经济建立为中心，以图书宣传、树立形象、进步图书销售为目的，以效劳社会，效劳读者，丰富居民文化生活为宗旨，全面开展杜蒙新华书店的各项工作，202_年方案销售图书540万元，实现利润5万元。房屋租金收入18万元，我们要围绕这一经济开展方案，发动全店上下齐心协力，共谋开展，努力工作，坚决完成集团下达的各项工作任务，详细措施如下；〔一〕千方百计努力扩大一般图书销售1.增加门市部的图书品种，打造新华书店品牌形象。2.进步效劳质量，3.积极配合“书香大庆”读书活动，稳固好农村书屋建立，努力扩大农村一般图书覆盖面。〔二〕保持教材量稳中有升保持教材发行的稳定，主要是提升我们的效劳质量。近年来由于课程改革，教材发行比拟混乱，出现的问题比拟多，这样我们必须视学校为上帝，出现问题及时沟通解决，真心为学校排忧解难。保持好与县教育局和学校的沟通与联络。〔三〕加强管理，增收节支建立节约型企业重在管理，不是只领导管，要发动大家一起管，我们要想方设法创收。要翻开路径，多元探究，增加收入，我们还要在房屋出租上挖潜增效。〔四〕抓好平安工作主要是挖死角、查隐患、抓落实、对责任，做到万无一失。确立平安岗位责任制，建立平安工作一把手责任制，领导班子分工负责制。〔五〕做好职工的思想工作，保持单位稳定，努力建立一个和谐稳定的书店。做好职工的思想工作，使每名员工都安心工作、放心工作、热爱工作，保持安定团结，努力创立和谐书店。全面进步全体员工的凝聚力和向心力。书店员工的年终总结3202_即将完毕，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望将来，本年度在xx市新华书店全体同仁的共同努力下，在书店领导的正确指导下，我们获得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了xx市新华书店这个优秀的团队，大家互相帮助，共同努力，给202_年的工作画上了一个完美的句号。一年来，本人能严格做到敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了汝州市新华书店良好的工作气氛。一年中，为完成全年销售目的我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的效劳对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、效劳意识作为一切工作的根底。两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联络教育部门又要联络学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其别人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深化认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。做为一名新华人，新华书店