人力资源管理导论

人力资源管理导论第1页/共75页人力资源管理重要性2023/3/242第2页/共75页北京、上海、广州公众对中国企业的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降价来自中国公众证据2023/3/243第3页/共75页瘸子瞎跳中国企业的先天不足。加入世贸后，一起比赛腿力。我国企业只在以下企业能力领域如市场领域有16。7%和2。3%的微弱优势。但弱势非常明显，尤以人力资源、有形资源的弱势最为严重，弱势比重在80%以上。瞎子赛跑造大/短期利益驱动——冲击500强？中国企业发展的两大瞎病2023/3/244第4页/共75页“……国有企业不容易啊”

——前总理朱镕基首钢白云制药杨子冰箱……从明星到流星——中国的企业属螃蟹——一红就死！成功是失败之母2023/3/245第5页/共75页中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁做长寿公司2023/3/246第6页/共75页真知灼见

你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑2023/3/247第7页/共75页关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间杰出企业2023/3/248第8页/共75页长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.苏米托莫公司 15903.杜邦公司 伊雷内•杜邦18024.纽约时报 亨利•雷蒙 18515.李威•施特劳斯公司 李威•施特劳斯18536.摩根财团 约翰•爱尔 1861

庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司 西尔斯•罗巴克18668.三菱集团 岩奇弥太郎 18709.标准石油公司 约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团 詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报 尤金•麦耶 187712.可口可乐公司 彭伯顿 188613.壳牌公司 小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司 理查德•施乐189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司 亨利•福特 190317.吉列剃刀公司 吉利特 190318.通用汽车公司 WilliamDurant190819.住友集团 吉左卫门 191220.IBM公司 托马斯•沃森191221.波音公司 波音 191622.盖蒂石油公司 保罗•盖蒂191623.松下电器公司 松下幸之助 191724.西方石油公司 哈默186625.时代华纳公司 戈莱德•

雷文191826.迪斯尼公司 沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司 唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团 堤义明 192029.雅普公司 麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基 桑德士 193032.三星集团 李秉哲 193833.惠普公司 休略特、帕卡德

193934.麦当劳公司 雷•

克鲁克 1954排行公司名称 创始人 创立时间排行公司名称 创始人 创立时间2023/3/249第9页/共75页长寿公司共同的关键要素对环境敏感，能据环境变化作出调整。（战略）长寿公司有凝聚力，员工有认同感（人力资源）定期做员工满意度调查（心理契约理论）重视企业内部沟通（无边界）长寿公司以人为本、尊重个人的企业文化重视人才的选拔与培训（职业生涯规划）

长寿公司在财务上是比较保守的。（财务）2023/3/2410第10页/共75页好公司的人力资源管理一定是有层次的；选人用人育人留人好公司一定有清晰的战略；好公司一定具有优秀的企业文化；几点启示2023/3/2411第11页/共75页经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统

企业经营价值链企业经营价值链——人力资源如何来为企业创造价值促进企业可持续发展2023/3/2412第12页/共75页企业生存和发展的核心命题——可持续发展——理念依据使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统

企业可持续发展与人力资源2023/3/2413第13页/共75页提高职业生活质量职业生活质量1.劳动报酬10.能力的提高2.福利11.工作时间的缩短3.工作的安全性12.舒适的工作环境4.灵活的工作时间13.融洽的人际关系5.工作紧张程度14.开明的上司6.参与有关决策的程度15.工作的挑战性7.工作的民主性16.良好的培训8.利润分享17.公平的对待9.退休金权利2023/3/2414第14页/共75页第一章人力资源管理导论

第一节人力资源的概念与特点一、人力资源的概念二、人力资源的数量与质量三、人力资源的特点2023/3/2415第15页/共75页一、人力资源的概念广义指智力正常的人。狭义上指劳动力资源，即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。人力资源的内涵：智力劳动能力和体力劳动能力；现实劳动能力和潜在劳动能力。人力资源的载体：劳动能力拥有者2023/3/2416第16页/共75页人口、人力资源、人力资源、劳动力和人力资源的关系2023/3/2417第17页/共75页人口资源劳力资源力资源人人才资源动包含关系人才资源劳动力资源人力资源人口资源比例关系2023/3/2418第18页/共75页人口资源人口数量人力资源具有和将具有劳动能力的人劳动力资源劳动力人口人才资源较强能力和专门技术的人（p3)

包含关系比例关系相关概念几种资源之间有何关系?2023/3/2419第19页/共75页二、人力资源的数量与质量

人力资源的数量又分为绝对数量和相对数量两种。人力资源的绝对数量指的是一个国家或地区具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数。它是一个国家或地区劳动适龄人口减去其中丧失劳动能力的人口，加上非劳动适龄人口中具有劳动能力的人口。人力资源的相对数量即人力资源率，是指人力资源的绝对数量占总人口的比率。它是反映经济实力的重要指标。人力资源的质量比数量更为重要人力资源质量是影响企业竞争力的重要内部因素2023/3/2420第20页/共75页中国是世界上人口最多的发展中国家，13亿人口中蕴涵着极其丰富的人力资源。积极开发人力资源，充分发挥每个人的潜能和价值，促进人的全面发展，为国家现代化建设提供强大的人力和智力支撑，实现由人力资源大国向人力资源强国的转变，是中国政府始终面临的重大课题和不懈推进的重大事业。尽管我国有着巨大的人力资源的数量，但是总体素质却比较低。据初步统计，我国每百万人口中科技人员仅相当于发达国家的3%，每百万人口中在校大学生数仅是发达国家70年代平均水平的3%－4%。而我国人力资源的利用率则更低，仅为发达国家的1%－2%。（新浪博客《中国人力资源现状分析》）

2023/3/2421第21页/共75页人力资源的质量衡量（1）人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。（2）衡量指标a、健康卫生指标b、教育状况c、劳动者的技术等级状况d、劳动态度指标（3）影响人力资源质量的因素：遗传和其他先天性因素；营养因素；教育方面的因素2023/3/2422第22页/共75页（高）才(做事)（低）（低）德(做人)（高）1高德高才2高德低才（贤

人）3低德低才（庸人）4低德高才（小人）（圣人）“德”与“才”的四种组合2023/3/2423第23页/共75页封建社会统治者把人分为四类：第一类是有德有才，这是国家的栋梁，加以重用；第二类是有德无才，虽无才，但有德，所以他不会危害社会，可以小用或不用；第三类是有才无德，此类人因有才而无德，如果干起危害社会的事情来，危害极大，所以国家只能采取封杀不用或者杀头消灭的办法，让其无法危害社会、国家和人民；第四类是无德又无才者，这类人尽管无德，但是无才，所以不会对社会构成多大危害，可以不管他。唯独对有才无德者要杀头，这一点应引起青年人的深思，说明良好的道德是何等的重要！2023/3/2424第24页/共75页三、人力资源的特点人力资源特征智力性内耗性再生性主导性共享性变化性和不稳定性可控性独立性时效性能动性两重性2023/3/2425第25页/共75页第二节人力资源管理一、人力资源管理的定义二、人力资源管理的意义三、人力资源管理的任务四、人力资源管理的目标2023/3/2426第26页/共75页一、人力资源管理的定义运用现代化的方法与技巧，对与一定的物力相适应的人力进行合理的配置与使用，同时，对人的思想、心理与行为进行恰当的诱导、预测和控制，做到人尽其才、才尽其用，释放人的潜能，充分实现组织目标。是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动1、对人力资源外在要素--量的管理2、对人力资源内在要素--质的管理2023/3/2427第27页/共75页人力资源管理对所有的管理人员都十分重要！管理人员常犯的错误：

人事任免不当难以调动下属的积极性留不住人才沉溺于人际协调难以进行有效的沟通使下属感到所得报酬不公平培训不力而使本部门的效率受损难以防范内部的违法违纪行为学好人力资源管理可以帮助你避免这些错误，帮助你“通过其他人”使组织目标得以实现。

二、人力资源管理的意义2023/3/2428第28页/共75页事有差异人有差异

把合适的人放在合适的岗位上HRM第一定律人需要激励

让合适的人拼命工作HRM第二定律

三、人力资源管理的任务2023/3/2429第29页/共75页选人用人留人育人识人选人：

招聘、面试、测评、选拔留人：

激励、职业管理用人：

绩效考核、薪酬管理育人：

培训、职业管理

激励——人力资源管理的中心！人力资源管理的内容2023/3/2430第30页/共75页四、人力资源管理的目标（P14）直接目标——吸引、留住、激励员工，对员工进行再培训。具体目标——提高员工生产率，改善员工工作生活质量，增强企业的竞争力和竞争优势等。最终目标——维持组织的生存，促进企业的发展和利润的增长等。2023/3/2431第31页/共75页第三节人力资源管理理论一、关于人性的认识二、人本管理理论2023/3/2432第32页/共75页一、关于人性的认识（一）“经济人”（二）“社会人”（三）“自我实现的人”（四）“复杂人”（五）对西方四种人性观的评价2023/3/2433第33页/共75页X理论，经济人假设懒惰，尽可能逃避工作没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导个人与组织目标矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影响目标是满足基本生理安全需要，选择获利最大的事去做少数能克制自己的人应负起管理责任工作为收入看看才投入总想少干活还是不满足2023/3/2434第34页/共75页社会人假设交往的需要是人们行为的主要动机专业化分工和机械化使使人失去工作的动力，从工作的社会意义上寻求安慰工人之间的关系所形成的影响力大效率随管理者满足工人社会需要程度的增加而提高金钱虽可贵友谊价更高工作太无聊我去找同道2023/3/2435第35页/共75页工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的目标如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来逃避责任、缺乏抱负等，通常是经验的结果，而不是人的本性多数人在解决困难问题时，都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性普通人的智能潜力只得到了部分发挥Y理论，自我实现人假设天生我才必有用工作定要出成绩指手画脚好累赘不待扬鞭自奋蹄2023/3/2436第36页/共75页2023/3/2437第37页/共75页复杂人人的需要不仅是复杂的，且会随环境而改变人在同一时间有多种需要和动机人在组织中生活，可以产生新的需要和动机人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机一个人是否感到满足决定于自己的动机及与组织的关系由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我不是我不明白，这世界变化快！2023/3/2438第38页/共75页二、人本管理理论2023/3/2439第39页/共75页2023/3/2440第40页/共75页（一）人本管理的基本要素2023/3/2441第41页/共75页2023/3/2442第42页/共75页2023/3/2443第43页/共75页2023/3/2444第44页/共75页2023/3/2445第45页/共75页2023/3/2446第46页/共75页2023/3/2447第47页/共75页2023/3/2448第48页/共75页2023/3/2449第49页/共75页2023/3/2450第50页/共75页2023/3/2451第51页/共75页2023/3/2452第52页/共75页2023/3/2453第53页/共75页（二）人本管理理论模式2023/3/2454第54页/共75页2023/3/2455第55页/共75页2023/3/2456第56页/共75页2023/3/2457第57页/共75页2023/3/2458第58页/共75页（三）人本管理的基本内容1、人的管理第一企业管理，从管理对象上看,分为人、物及信息，企业的赢利性目的是通过对人的管理，进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。2、以激励为主要形式激励是指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。激励的目的是激发人们按照管理要求行事，按照目标要求行事。2023/3/2459第59页/共75页2023/3/24603、建立和谐的人际关系人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容4、积极开发人力资源人力资源的核心问题，是开发人的智力，提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是企业实现发展战略的客观要求。人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能，人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终。第60页/共75页5、培育和发挥团队精神能否培育团队精神，把企业建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施①明确合理的经营目标②增强领导者自身的影响力③建立系统科学的管理制度④良好的沟通和协调⑤强化激励，形成利益共同体⑥引导全体员工参与管理2023/3/2461第61页/共75页欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；很多人斗地主，玩的是勾心斗角。中国人有团队精神吗2023/3/2462第62页/共75页2023/3/2463第63页/共75页2023/3/2464第64页/共75页人性千差万别，如能将合适的人放置在合适的岗位上，将会创造出意想不到的奇迹。如何将不同特性的人有效地组织有在一起并建立起高效能的团队，是团队管理的关键。《西游记》则是一本值得每位管理者用心品尝的好书。在该书中，用事实给出的相对完美且有效地答案。在《西游记》的四人团队里，我们看到了四个性格迥异的人物：完美型的唐僧、力量型的孙悟空、活泼型的猪八戒、和平型的沙和尚。四个性格特征相对的极端的情况下，能有效地组织在一个团队里，已经是一种奇迹了。可是，这个团队不仅有效地组织在了一起，并且完成了一项不可思议的任务——西天取经。2023/3/2465第65页/共75页（四）人本管理运作的系统工程2023/3/2466第66页/共75页第四节人力资源管理的发展一、人力资源管理发展简史二、从传统人事管理到人力资源管理三、人力资源管理的发展趋势四、当代中国人力资源管理关注的主题2023/3/2467第67页/共75页（一）萌芽时期：（1910年之前）（二）科学管理时期：（1910-1940年）（三）人际关系时期：（1940-1960年）（四）人本心理时期：（1960-1970年）（五）系统管理时期：（1970-至今）2023/3/2468第68页/共75页管理对象－－人某些管理内容－－薪酬、绩效、劳动安全等某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培训等相同二、从传统人事管理到人力资源管理

人力资源管理与传统人事管理的异同2023/3/2469第69页/共75页项目现代人力资源管理传统人事管理观念视员工为有价值重要资源视员工为成本负担目的满足员工自我发展的需要保障企业的长远利益实现保障企业短期目标