社交礼仪概述

关于社交礼仪概述第一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频第二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律第三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组第四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？第五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三What含义特点第六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。第七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。第八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。第九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。第十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三5.民俗的角度礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。第十一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三6.社会学的角度礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。第十二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三总结：什么是礼仪？礼仪：第十三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三二、礼仪的特点1.普遍性和限定性普遍性——古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。（个人，组织，国家）有礼走遍天下，无礼寸步难行限定性——礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。第十四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵守。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色。第十五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。第十六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三社交礼仪及特征1.社交：工作之余的一般性社会交往2.社交礼仪：参与这种泛社交时和外人打交道时候要注意的事项。3.社会礼仪的特点：对象性广泛性时效性技巧性

第十七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三Why重要性必要性现状第十八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三一、社交礼仪的重要性与必要性（一）社交礼仪的重要性1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造良好形象

（个人、组织、国家）第十九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三代表国家形象第二十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及组织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动第二十一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三现实作用

世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。

——成功学大师拿破仑希尔第二十二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三人际交往中的魔鬼数字—首因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体

人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言第二十三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三黄金法则与反黄金法则黄金法则你想人家怎样待你，你也要怎样待人孔子:已所不欲,勿施于人反黄金法则我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。第二十四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三(二)、社交礼仪的必要性人是各种社会关系的总和。

——马克思第二十五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生联系的人,不是动物就是神.第二十六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则取决于人际关系和处世技巧.人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.第二十七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三

礼节乃是一封通行四方的推荐信.

——

英国哲学家培根第二十八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三马斯洛:

人的需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求自我实现第二十九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三第三十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代中国人礼仪现状

想扔就扔第三十一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代中国人礼仪现状

想翻就翻第三十二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三想坐就坐

当代中国人礼仪现状第三十三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三

想脱就脱

当代中国人礼仪现状第三十四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三想刻就刻

当代中国人礼仪现状第三十五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三想...就…

当代中国人礼仪现状第三十六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三思考与讨论请大家想一想、看一看，在我们日常学习生活中，自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。第三十七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三

当代大学生礼仪现状第三十八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代大学生礼仪现状第三十九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代大学生礼仪现状第四十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代大学生礼仪现状第四十一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三当代大学生礼仪现状第四十二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三—

文明古国，礼仪之邦.中国第四十三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三做人要有人样第四十四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三HOW第四十五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三礼仪的学习学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法和学习重点这三个方面多加注意，而不可敷衍应付，只走过场。对一般人来讲，学习礼仪主要有三大途径：

其一，进行理论学习。利用图书资料、广播电视、互联网络、教学等，系统地、全面地学习礼仪。

其二，向社会实践学习。实践是检验真理的惟一标准，同时也是学习礼仪最好的老师。交往的成功，往往有赖于必要的经验。

其三，向专人学习。可以使自己取长补短，益智开窍。第四十六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三礼仪的学习学习礼仪，有多种方法可以采用，不过最主要的方法有四：

第一，联系实际。礼仪本身就是一门应用学科，因此学习礼仪，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断的向实践学习，这是礼仪学习的最佳方法。

第二，重复渐进。学习礼仪不可贪多务得，细大不捐，而应当有主有次，抓住重点。若从与自己生活最密切的地方开始，譬如同学们在宿舍，在校园里，往往可以事半功倍。然而必须注意，学习礼仪是一个渐进的过程。对一些规范、要求，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。

第三，自我监督。强调提高人格修养要注意反躬自省，“吾日三省吾身。”学习礼仪，也应进行自我监督，对自己既要在这方面有所要求，又要处处注意自我检查。这样，将有助于发现缺点，找出不足，将学习、运用礼仪真正变为个人的自觉行动和习惯做法。

第四，多头并进。在学习礼仪的同时，不应将其孤立于其他学科，而应当将这种学习，与其他学科、文化知识的学习结合起来。这样做，不但可以全面提高个人的素质，而且还有助于个人更好地掌握、运用礼仪。第四十七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三礼仪的学习学习是基础，训练是条件，实践是根本。做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。第四十八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三交际礼仪的原则尊重宽容自律适度—比如握手第四十九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三尊重尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。

尊重自己第五十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三宽容

宽容的典范

安徽省桐城市——“六尺巷”一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。第五十一页，共六十三页，编辑于2023年，星期三知礼懂礼习礼用礼第五十二页，共六十三页，编辑于2023年，星期三以适当之法敬人社交礼仪的核心第五十三页，共六十三页，编辑于2023年，星期三社交礼仪的关键:让自己充满自信第五十四页，共六十三页，编辑于2023年，星期三Which第五十五页，共六十三页，编辑于2023年，星期三表情礼仪-微笑礼仪

第五十六页，共六十三页，编辑于2023年，星期三称呼礼仪第五十七页，共六十三页，编辑于2023年，星期三第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

第五十八页，共六十三页，编辑于2023年，星期三我们学习礼仪的目的归根结底—使你成为一个更受欢迎的人。第五十九页，共六十三页，编辑于2023年，星期三测测你的受欢迎程度下面有9个问题，各有3个答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是相应的分数）。一、如果别人说你是个温和的人，你会：

1.漠不关心地认为：“别人怎么说，我无所谓”。（1）

2.心胸狭窄地认为：“我的胆子实在太小了。”（3）

3.暗暗地下决心：“从今后要更温和些”。（5）二、在公共汽车上，如果旁边的小孩又哭又闹，你会：

1.讨厌地认为：“真烦人，家长有办法制止他就好了”。（1）

2.认为：“小孩子真没办法，什么也不懂”。（3）

3.认为：“教育孩子真不容易啊”。（5）三、和朋友争论完了回家之后，你一个人独处时，你会：

1.遗憾地认为：“当初我如果那样说就能驳倒对方了”。（1）

2.后悔地认为：“当时没有充分说明自己的想法”。（3）

3.高兴地认为：“人的想法真是各不相同，很高兴有机会能谈论自己的想法。”（5）

第六十页，共六十三页，编辑于2023年，星期三测测你的受欢迎程度四、当你突然遇到一个很会打扮的人时，你会：

1.说道：“服装有什么必要去讲究呢？随便一点不是更好吗！”（1）

2.羡慕地说：“我也要那样会打扮”。（3）

3.认为：“装束能体现人的内心，那人内心世界一定很丰富吧！（5）五、如果不是你的错，但结果却给对方添了麻烦，你会：

1.认为：“因为不是我的错，不道歉也可以”。（1）

2.道歉地说：“因为没办法，对不起”。（3）

3.诚恳