导游个人工作总结三篇

精选文档导游个人工作总结三篇----WORD文档，下载后可编写改正----下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！导游个人工作总结篇1从刚才开始导游工作到此刻已经快一年了，我也从什么都不懂到此刻的略有所知。记适当初得悉导游考试经过时的激动，记适当初庆贺晚饭上的喜悦。以前我也像全部的人同样，感觉导游其实就是带着他人玩，并无什么特其余。此刻我知道其实“导游”其实不是这样简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅行过程中的细微末节，任何渺小之处都是你需要专心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕犯错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人能够信口开河的自我讥讽之词了吧，其实它也反应了导游工作浮华背后鲜为人知的超凡付出吧!记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，次日在车上，努力让自己保持沉静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可仍是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在快要四十度的高温中寂静的坐着，那一刻我真的感觉自己怎么这么倒运啊!怎么这样的事请发生在我身上，并且是第一次的团上。夜晚到了十二点多钟都还没歇息，各处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，幸亏地接社给了我很大的帮助，次日总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的宽慰。在送完团时已经是夜晚十一点多了，那一刻才是这几日的第一次感觉到轻松。经过了此次的事情，我每次上团以前我必定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，或许是怕了吧!但我感觉这样老是好的，总比出去了再发现问题的好。以后的每次出团也都有每次的故事，有好多次我在检查完了每间房以后躲在自己的房间里悄悄的哭，在那一刻我都在想“做了此次以后就不做了”可又在每次送完团以后又有非常的知足感，特别是当你的工作获得了客人的肯准时，有一种莫名的骄傲在心中沸腾着，每当此刻，又再次必定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的必定否认以后，我仍旧在这个行业中慢慢前行着。我感觉做为一名优异的导游一定做到“专业，责任，自信，浅笑”，我相信1精选文档假如能够做到的话必定能够成为一名优异的导游：专业：专业的导游不单是个“杂家”并且要成为某方面的专家。以前在学校，老师就常常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作以后，才真实理解了这句话意义。做一个导游最糗的时候唯恐就是面对客人提出的问题没法给出答案或是没法圆满的给出答案吧!那种感觉我想不是亲自经历真的很难理解，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识一应俱全：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，风俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习累积才能够知道怎样驾御工作。此外我们还一定娴熟掌握导游语言技术，因为它是我们流传知识，交流思想，交流感情的强盛工具，它会让我们的工作更为顺利。责任：谁都不行能永久全部顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就能够的，它总会有一些预料以外的事发生，而作为一名导游是不可以够推辞自己的责任的，你要保证每位旅客的安全，在不测发生的时候要帮助解决问题，你不可以够推辞你的责任，你一定担当。自信：关于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟习，对自己能够胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不一样，自信的表现能够加强自己的吸引力，到处表现地举止高雅，这样能够博得客人的尊敬和相信。浅笑：浅笑是一种无声的语言，它让导游更为拥有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有益于自己工作的顺利展开。一个没有笑脸的导游，他的解说重生动，再丰富，他都是不行功的，他会让旅客感觉没有感情的交流。自然，浅笑是根源于我们对工作的热忱和优异的工作心境。以上是我一年的工作总结，或许我还没有做好，但我相信，每一个人都是从不熟习到娴熟的，每一个人都有这样的过程，我正处在这样的过程中间，相信经过自己的努力，终有一天我能够成为一名优异的导游。导游个人工作总结篇2在今年的带团此间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了好多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的将来有了信心。为此持续而断然选择加入XX旅行总公司，希望我的努力能够让旅客多一份满意，多一些浅笑。有几次因为此次准备其实不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，可是，也2精选文档让我学习到了怎么办理问题，面对问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大概小结：1：第一是对熟习线路：仔细研究旅行路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到十拿九稳。多讨教老导游和其余熟习线路人员，但也其实不可以轻信他人的建议，要做到有掌握，有依照。2：用自己的耐心、仔细带给旅客更为舒坦安全的旅行环境：特别是旺季，必定要提示旅行注意事项，才能做到到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的成效，如旅行安全问题，旅行注意要按时等等，主要防备问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在预先有个铺垫，成效就会好好多。安排好旅客的同时，也要妥当办理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。3：导游遇事必定要镇定，你的头衔就注定了你一定在客人眼前临危不乱，让旅行人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的必定。学会实时坚决的办理问题，如发买卖外状况也要学会见机而作来妥当办理。4：平常多念书，在平常的带团过程中会有好多自己不知道的东西，不可以给旅客带来更为详尽的解说。所以导游所知道的知识一定认识宽泛，所以要不断的学习，每次带团回来也要实时的总结教训，累积经验。让自己成为一个更为优异的导游人员。5：保护旅行社的信用同时也要保护好旅客的权益，当你为客人利益着想时，当客人建议不一致或碰到不测问题时，客人也会尊敬和理解你和旅行社的安排。6：最后，要实时解决客人遗留的问题，导游自己是一个服务行业，不只是是知足客人的需求，但不一样的人也有不一样的心理，你的决定不必定合大众，但必定做到通情达理，客人自然也会给你满意的回复。所以要学会解决不一样的问题，不要把问题留到最后。在过去的一年里，大大小小的经历让我感觉此时的我是成功的，过去的苦累一下子变为了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更为锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中获得的是用什么东西都没法兑换的。在带团的过程中也有很多问题比如：车多人多会延迟正常安排的旅行路线时间，作为导游必定要耐心：在旅行以前一定将团队的旅行以前一定将团队的旅行路线，会合时间地址一再重申，以防客人一旦走失能够快速归队。初到一地大家充满新3精选文档鲜感会不断“单溜”，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内总相信“一份耕作，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个浅笑，一丝感人。带着浅笑将我们热爱的努力做到最好!导游个人工作总结篇320xx年立刻就要过去了。今年是刚才大学毕业，是工作的第一年，从毕业到此刻，回忆一下，收获仍是颇丰的。导游是一个从事服务的行业，并且很辛苦，自然见解也是颇多的，也很锻炼人。这几个月见到了好多的人，能够说见的人八门五花，城里的，乡村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，随和的，烦躁的，各个行业的人，总结起来看，就是有素质的和没素质的。所以，对我认识社会上的人，认识这个社会，起来很大很大的作用，让我在毕业不久就很深的认识了这个社会，这是我当导游最最大的收获，能够说这半年的收获。今年刚才注册了IC卡，5月份拿了回来，很快乐，很想做全职的导游，找一家好的旅行社工作，可是没有经验，找工作的渠道也少，所以就做了兼职。因为没有经验，吃了很大的亏，旅行社真是一个挣钱的公司，不只能够挣到旅客的钱，并且能够黑到导游的钱，真是钦佩啊，也真为这个行业而担忧，导游的工作固然收入不错，但待遇实在是太差了，可能是我刚涉及到这个行业，对这个行业仍是不很认识，可能好多的旅行社的老总仍是好的，但我碰到的那一个，我会记住一世的，真是有钱就能开旅行社了，素质真是差啊。明年是我正式开始好好工作的第一年，内心充满了希望，希望明年是丰产的一年。希望我能