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文档简介
加强网格管理夯实基层基础近年来,县级城市普遍存在城区人员流动性大、成分构成复杂等问题,社会管理和平安建设工作措施难以深入,存在一定漏洞和盲点。办事处居委会积极探索管理服务新方法,以服务群众为宗旨、以掌握民情为前提、以化解矛盾为重点、以治安防范为手段,按照“方便管理、界定清楚的原则,以纵横街道交叉定位,在辖区内划分若干个方形网格,在网格内建成网格管理服务中心,安装视频监控和网格人员分类信息化管理软件,计生、民政、劳动、司法等相关职能部门派驻人员值班,配备网格服务员、网格巡防员、网格警务员、网格管理员、网格监督员,构建最基层的综合性管理服务平台,将服务送到群众家门口,管理措施延伸到最基层,以“网格平安、社区平安”来营造“城区平安、全县平安”的大环境。目前,在一街试行网格化管理服务工作已经成熟,城区其他办事处、居委会将参照现有的模式和运转机制,建设网格化管理服务中心。我们的具体做法有以下几点:一、配备“五员”,健全工作运行机制网格内配备服务员、巡防员、警务员、管理员、监督员,通过“五员”工作的开展,形成了有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。一是网格服务员。县财政出资,选聘1至2名网格内常驻居民担任网格服务员,每天在网格内进行日常巡查,收集群众反映问题,排查化解矛盾纠纷,掌握网格内人员流动情况,做好便民利民服务等工作。二是网格巡防员。有城区巡防大队分包街道队员担任,负责做好网格内的治安巡逻防范工作,并配合网格警务员做好打击犯罪工作。三是网格警务员。由派出所包片干警担任,对网格服务员上报及群众报警情况进行及时处理,做好网格内打击和预防犯罪工作。四是网格管理员。由居委会干部担任,每月带领网格服务员、巡防员、警务员对网格进行一次集中排查,全面掌握网格内各种动态变化,集中处理网格内的各类问题。五是网格监督员。由办事处班子成员担任,全面负责组织、协调、推进网格的各项工作,并定期开展专项督查,及时发现和纠正工作推进过程中的问题。坚持日巡查、月排查,把矛盾纠纷和治安隐患化解在萌芽状态一是日巡查。居委会在网格内显要位置公布网格配备人员照片、姓名、联系电话,工作内容和管理服务职责等信息,营造宣传氛围,争取群众的参与和支持。作为网格内居民,网格服务员具有地利优势,可以做到每天至少到网格巡查一次,主动与社区居民沟通,及时了解掌握社情民意,并工作记录,对一般性工作现场处理,登记备案;协调性工作现场受理,报网格管理员和居委会处理,处理结果反馈服务管理对象;突发性问题和事件立即上报居委会、办事处紧急处理,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人,做到能够发现问题,善于处置问题,及时报告问题。二是月排查。每个月的月末,网格管理员都会组织带领网格服务员、网格警员上门入户进行走访,向新来的流动人口发放网格服务联系卡,对网格内长期住户、流动人口、单位、商铺、公共复杂场所、娱乐场所等详细信息进行全面清查澄底工作,分类建立网格台账,并录入网格化管理信息平台。对排查出的疑难复杂问题能解决的协调有关单位联合解决,不能解决的及时上报上级机关解决。在问题处理结束后,需向群众反馈的第一时间向群众反馈,需要向群众公开的第一时间公开。技防全覆盖,防范案件的发生科学技术是第一生产力,充分使用科技防范手段,可以增强动态控制能力、实时监控能力,大大提高防范体系的功能和效率。一街网格覆盖四街、两路、一道,总户数512户,其中,常住人口2326人,流动人口96人,低保家庭169户,残疾人8人,空巢家庭18户。为做到进一步提高治安防范的效率,做到全覆盖、无漏洞,县财政投资18万元,在网格主要出入路口安装了16个高清监控摄像头,在网格服务中心用大屏幕进行24小时监控,网格服务员轮班值守,发现可疑情况及时记录和报告。视频监控系统安装好以后,整个网格再也没有发生一起刑事和治安案件。便民服务关口前移,寓管理与服务之中计生、民政、劳动、司法等相关职能部门选派业务骨干,轮流到网格管理服务中心值班,面对面接待群众,各部门还制作了业务指南,发放到来咨询的群众手中,配合耐心细致的接说,让群众一看就懂,明白什么事情该找哪些部门,需要哪些资料,不再跑冤枉路,不再花冤枉钱。同时,联合做好流动人口就业指导、教育、医疗等服务工作,保护流动人口的合法权益,引导流动人口主动申报、主动登记信息。我们的网格化管理服务实行以来,社会效果明显,实现了刑事治安发案降低、安全事故隐患减少
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