药品批发公司销售部管理细则整理版

销售部管理制度为了更好的明确任务及分工，进一步完善我公司销售队伍的结构，提高销售人员整体素质，特制定以下相关规定：一、部门职能在分管副总经理的领导下，全面负责公司销售市场开发。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。根据公司下达的总目标、财务预算要求，编制年度销售计划。组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员细化销售任务，并组织贯彻实施。掌握市场动态，定期在分管副总经理的主持下，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。协调客户和各部门之间的密切联系，推介公司优势品种和服务，与客户签订分销协议并组织实施。掌握药品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查综合毛利率，及时提出改进措施，保证公司较高的盈利水平。定期走访客户，征求客户意见，掌握其它公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。与客户建立长期稳定的良好协作关系。二、岗位职责、销售副总经理职责：根据公司下达的总目标，制定月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并监督实施。配合总经理负责公司营销决策的拟定及提议。负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的学习贯彻，及时掌握市场动态，跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成销售工作。负责建立、健全和完善销售部工作流程、规章制度，保证正常业务运作。根据业务发展需要，合理进行人员预编、配备。、销售部部长（副部长）职责：具体负责销售部的日常事务管理。具体负责月度、季度、年度销售计划的细化和监督实施。具体制定部门工作程序、工作计划、规章制度，报批通过后实行；合理设置销售区域，合理配置销售内、外勤人员。制订直接下级的职务岗位职责，并界定直属下级的工作范围。向直属下级授权，布置工作。指导、巡视、监督、检查下属；定期向直接上级述职；负责直属下级任免、奖罚的提议，负责员工的考评。负责直属下级各项工作流程、业务技能以及客户应对技巧的培训；关心职工，了解职工思想状态，解决职工实际问题。受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；处理职工的投诉、异议、冲突和争议裁决；组织建立完整的客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失；、区域营销经理职责：负责本区域销售计划、工作计划的具体实施。汇总市场信息，提出市场开发、调整建议。严格执行公司销售制度，规范销售行为。参加销售谈判和合约签定，对本人洽谈的客户，负责售后服务；负责掌握本区域销售人员业务动态，监督所辖销售人员药品配送、货款回笼情况。、外勤业务员职责：在本区域内努力使客户开发最大化。承接订货、履行营销合同。负责收集客户资证，交由销售内勤建立销售档案。负责药品运输过程中的养护管理，特殊药品及危险品的运输执行相关法规要求。负责销售药品的票、帐、货相符。维护客户日常工作并及时解决发生的问题。与目标客户保持经常性联系并开展多种形式推广促销活动。处理医生和患者的异议，积极收集药品不良反应信息，并及时向质量管理部门的报告。、销售部专职内勤职责：负责销售部的内务管理工作；负责上传下达，颁布部门制度，汇总员工意见、建议；负责销售相关信息的收集与整理，负责销售进度、欠款收款资料的统计和顾客资料的归集。负责月度、季度、年度销售业务分析，预测下月、下季度、下年度销售趋势，为销售部领导决策提供依据。（六）、销售开票员职责：严格按规范执行销售流程。熟悉药品的通用名和化学名，熟悉药品规格、包装、性能、作用、价格及保管使用知识。熟悉药品价格政策，掌握好销售技巧，严格遵守物价管理制度。讲究职业道德，遵守公司规章制度。工作时要着装整洁，仪表端庄，佩带胸卡，不得擅离岗位，不得做与工作无关的事。接待顾客时要主动、热情、周到，有问必答，用语文明，不得使用服务忌语。开票时必须遵守先进先出、零散先出、紧俏药品和滞销药品适当搭配的原则。掌握好销售规律和客户购买心理，主动介绍和推广公司优势品种和促销品种，引导顾客购买。对缺货品种作好记录并及时提供给部门领导。销售部差旅费报销标准销售例会制度例会分为：月例会、周、日例会月（周）例会于每月（周）底或下月（周）初召开，分析总结本月（周）各项工作的完成情况，针对存在的问题和薄弱环节，找出有效的对策，制定纠偏措施，在总结的基础上下达下月的工作计划。月（周）例会主要内容：1.销量指标完成情况；2.库存情况；3.货款回收指标完成情况；4.市场/客户开发情况；五、新客户开发奖罚（一次性）：六、晋升、调离制度、晋升原则1、本着公平公正的原则和人力资源的合理利用的原则选拔人才。、晋升级别4、行政级别：员工—→组长—→区域经理—→部长、晋升条件部长、副部长由公司任免。部长至少应具备有业务主管的技术级别，区域经理至少应具备有业务副主管的技术级别；、调离销售部1.新员工按“试用（实习）期合同”要求，经试用(实习)合格后转为销售部正式员工；若经过试用不合格者，需调离销售部。2.不能胜任本岗位，经