电子渠道(网厅、手厅)实现营业厅排队信息查询及预约服务_第1页
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/电子渠道（网厅、手厅）实现营业厅排队信息查询及预约服务手机营业厅查询及预约路径(无需登录）：手厅客户端—-“首页”—-—“网上营业厅查询及预约路径(无需登录):网上营业厅——－“首页—公告资讯”—-－“一、内容描述:您可以通过手厅客户端、网厅查询营业厅的排队人数与等待时长，同时您可预约指定的营业厅，在预约的时间到营业厅办理业务。另外提醒您，预约办理的时间提前15分钟和延后30分钟到厅办理业务都是有效的.二、操作方法（一)营业厅排队机联网查询及预约服务的路径１、手机营业厅查询及预约路径：登陆手厅客户端，在“首页”有“营业厅排队信息查询及预约”选项。如下图:

２、网上营业厅查询及预约路径：登陆网上营业厅，在“首页－公告资讯”下有“营业厅排队信息查询及预约"选项,如下图：三、营业厅排队机联网预约规则（一）预约时间的选择：营业厅上班时间（上午8点半至下午6点)，请选择晚于当前操作时间30分钟或以上的时间。(比如：您上午1０：00在网厅操作预约服务,您的预约办理时间选择为１0:３０或10：30以后的均可）(二)预约人数的限制：您所选择的预约时间1个小时内，预约人数最多５人，超过预约人数,界面将提示您重新选择预约时间。(比如：预约时间选择为上午1０：０0，若上午9:30至１0：３０期间的预约人数已达5人，预约时间将会不成功)(1个小时是指以您的预约时间为准，前半小时与后半个小时内）（三)预约次数的限制：您的同一手机号码当天在同一营业厅只能预约三次,若再次在当天预约该营业厅时，前一次预约自动作废,预约次数达到三次时就无法预约;（四)您预约成功后，预约界面上会显示预约码、预约详情，同时还会有短信提醒，附:预约确认界面

短信提醒内容：尊敬用户您好！你预约了ＸXXX营业厅,预约时间：Ｘ（五）预约后的办理时限:预约办理的时间提前１5分钟和延后３0分钟到厅办理业务都是有效的。（六)您可以凭“预约码"在营业厅排队机上取号后办理业务。(七)您的同一手机号码当天在同一营业厅只能预约三次，若再次在当天预约该营业厅时,前一次预约自动作废,预约次数达到三次时就无法预约;（八）您在网厅及手厅预约排队优先级高于营业厅现场排队的普通客户和VIＰ客户，即您在网

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