项目质量管理与

“项目质量管理”研究与探讨项目管理PM（ProjeectMaanagemment）作为一项项新兴的学科科和行业，它它为组织提供供了有力的工工具，帮助组组织提高进行行计划、实施施和控制各种种活动的能力力，同时也为为组织提供了了合理使用自自身人员和资资源的方法。项项目管理的主主要目标包括括：质量、时时间和成本，保保证项目的质质量是项目管管理的主要目目标之一。项项目的质量管管理指的是保保证项目满足足其目标要求求所需要的过过程，它包括括编制质量计计划、质量控控制、质量提提高等过程。一、质量计划编编制现代质量管管理的基本宗宗旨是：“质量出自计计划，而非出出自检查”。只有做出出精准的质量量计划，才能能指导项目的的实施、做好好质量控制。编制项目的的质量计划，首首先必须确定定项目的范围围、中间产品品和最终产品品，然后明确确关于中间产产品和最终产产品的有关规规定、标准，确确定可能影响响产品质量的的技术要点，并并找出能够确确保高效满足足相关规定、标标准的过程方方法。编制质质量计划通常常采用流程图图、因果分析析图等方法对对项目进行分分析，确定需需要监控的关关键元素，设设置合理的见见证点（W点）、停工工待检点（H点），并制制定质量标准准：1)流程图：：显示系统的的各种成分是是如何相互关关系的，帮助助我们预测在在何处可能发发生何种质量量问题，并由由此帮助开发发处理他们的的办法。2)因果分析析图（也称鱼鱼刺图）：对于复杂的项目目，编制质量量计划时可以以采用因果分分析图，描述述相关的各种种原因和子原原因如何产生生潜在问题或或影响，将影影响质量问题题的“人、机、料料、法、环”等各方面的的原因进行细细致的分解，方方便地在质量量计划中制定定相应的预防防措施。联想想到前期国际际国内频发的的空难事故，几几乎所有航空空业内人士都都提到一个关关于飞行安全全的“海恩法则”：一起重大大的飞行安全全事故背后有有２９起事故故征兆，每个个征兆背后还还会有３０００起事故苗头头。其次，质量量计划中还必必须确定有效效的质量管理理体系，明确确质量监理人人员对项目质质量负责和各各级质量管理理人员的权限限。戴明环（又又名PDCA循环法）作作为有效的管管理工具在质质量管理中得得到广泛的应应用，它采用用计划——执行——检查——措施的质量量环，质量计计划中必须将将质量环上各各环节明确落落实到各责任任单位，才能能保证质量计计划的有效实实施。二、按照质量计计划实施有效效的质量控制制质量计划确确定后，按照照其建立的质质量管理体系系，各责任单单位就必须按按照PDCA质量环的要要求，实施有有效的质量控控制（见右图图）。质量控控制应贯穿于于项目的整个个过程，它可可分为监测和和控制两个阶阶段：监测的的目的就是收收集、记录和和汇报有关项项目质量的数数据信息；控控制就是使用用质量监测提提供的数据，进进行控制，确确保项目质量量与计划保持持一致。在质量监测测过程中，对对于质量计划划中设置的见见证点、停工工待检点，质质量监测人员员要按照作业业程序及时进进行测量检查查（其中对于于停工待检点点必须由监理理人员签字认认可后才能进进入下一道工工序），以确确定项目成果果（或阶段成成果）是否符符合相关的质质量标准。对对于见证点或或停工待检点点要防止跳过过检查，因为为避免错误的的成本总是大大大低于补救救错误的成本本。对质量监测测的结果应采采用相应的统统计方法进行行分析，如帕帕累托图法（按按发生频率排排序的直方图图，它显示了了可识别原因因的种类和所所造成的结果果的数量）等等。通过统计计分析对人、机机、料、法、环环等影响项目目质量的因素素进行监控，确确定项目实施施过程是否在在控制之中，同同时进行趋势势分析，对一一些偏向于不不合格的趋势势及早进行控控制。质量控制阶阶段应根据验验收数据做出出验收决定，确确定是否进入入下一步工序序。对于质量量监测中发现现的不合格，应应及时利用“因果分析图”等方法分析析原因，并进进行适宜的处处置，保证不不合格得到识识别和有效的的控制。不合合格处置包括括返工、返修修、降级、让让步放行、报报废等形式。质量监测分分析时，对于于已发现的不不合格或潜在在不合格，应应制定相应的的纠正措施或或预防措施，以以消除不合格格或潜在不合合格的原因，防防止不合格的的发生。纠正正措施或预防防措施制定后后，应对质量量计划进行相相应的调整，保保证项目的顺顺利实施。三、项目收尾阶阶段的质量控控制项目收尾包包括项目评估估和项目终止止两个阶段。项项目收尾阶段段的质量控制制是一个非常常重要而又容容易忽视的内内容。项目质量评评估不仅仅是是在项目完成成后进行，还还包括对项目目实施过程中中的各个关键键点的质量评评估。项目质质量评估看起起来属于事后后控制，但它它的目的不是是为了改变那那些已经发生生的事情，而而是试图抓住住项目质量合合格或不合格格的精髓，以以使将来的项项目质量管理理能从中获益益。项目终止阶段，是是在决策项目目终止后，检检查项目文件件资料完备，包包括项目施工工质量验评表表、竣工报告告等，同时进进行项目总结结。项目总结结是一个把实实际运行情况况与项目计划划不断比较以以提炼经验教教训的过程。通通过项目质量量计划和总结结，项目过程程中的经验和和教训将得到到完整的记录录和升华，成成为“组织财富”。四、项目质量管管理的难点每个项目的的实施总是拥拥有同样的总总体目标：质质量、时间和和成本。三者者是一个相互互制约、相互互影响的统一一体，其中任任一项目标变变化，都会引引起另两个目目标变化，并并受其制约。如如何合理的保保证项目质量量，正确处理理质量与时间间、成本之间间的矛盾是项项目质量管理理的一个难点点，这需要整整合项目所有有方面的内容容，保证按时时、低成本地地实现预定的的质量目标。根据侧重点点不同，项目目可分为质量量倾斜型、工工期倾斜型及及成本倾斜型型体系，电力力设备的检修修、技改项目目基本上都属属于质量倾斜斜型体系。我我们在编制项项目计划时，一一般而言是时时间、成本、质质量标准均已已确定，在项项目实施过程程中就需在从从客观因素、具具体情况出