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文档简介

/课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得５．０学分！

得分：100学习课程：管理者如何提升语言表达艺术单选题1.如果在公司的会议中，出现了意见不统一时，管理者应该：

回答:正确Ａ

逃避B

采用一定的技巧来解决不同意见C

情绪激动Ｄ

独断2.下列属于权威对话出现征兆的是：

回答：正确A

最近过的还好吗？B

你的衣服好漂亮啊Ｃ

你的行为让我受不了Ｄ

可以和你聊聊吗?３。提倡要分享事实的原因在于：

回答:正确A

事实是最不会产生矛盾的B

事实是最有说服力的C

事实也是最尊重对方的D

以上都是4.在让自己的决定变成行动的时候，通常应当遵循的法则有：

回答:正确A

命令听从投票统一B

命令咨询听从统一C

命令咨询投票听从D

命令咨询投票统一５.进行比较时树立威信的方法有：

回答：正确Ａ

一句话表明目的，先声夺人Ｂ

不断地重复核心词，增强刺激C

黑与白表明立场,是或不是D

以上都包括６.对于领导来说，下属的沉默，存在的风险有：

回答：正确Ａ

不知道下属的真实想法Ｂ

不知道下属是否认可这个方案C

不知道下属能否永远追随自己D

以上都包括７．下列站姿中，正确的是:

回答:正确Ａ

站得特别放松，找不着重心Ｂ

重心在丹田处，站稳的中心不晃动C

扶着一个东西Ｄ

站的时候一边倒8．领导者在讲话时,以问话开头，问出别人所关心的，属于:

回答：正确Ａ

凤头Ｂ

猪肚C

豹尾D

以上都不是９.当两个人之间出现矛盾，互相赌气，暗自斗争，这样会：

回答：正确A

误会加深B

和好如初C

解决问题D

以上都正确１0.在与别人交流时,下列哪项是正确的:

回答:正确A

俯视的眼神B

平视的眼神Ｃ

斜视的眼神Ｄ

耷拉的眼神11．下列属于沟通的方式有:

回答：正确A

电话Ｂ

面谈C

书面报告D

以上都是12．在人际沟通中，很容易出现的问题：

回答：正确A

就事论事，忘了目的B

抓住目的不放,忘了对方C

A与BD

以上都不是１3.下列说法不正确的是：

回答：正确A

为了表达意见，人们通常犯的一个错误就是总是自己在说，而不让别人说B

最高明的领导技巧表现为是否有能力让别人开口说话Ｃ

所谓“语言操纵动机”,就是说通过某种语言沟通的方式,实现说话者的动机D

所谓“行为辩解”，就是说通过某种语言沟通的方式，实现说话者的动机14.所谓“控制”,就是指：

回答:正确A

在人际沟通中，一个人控制了谈话的方向和局势，使得其他人不能够违背B

将自己的言论强加给别人，使他人没有表达观点的权利的行为Ｃ

对某一事物用盖棺定论的语调进行评价，使得他人没法再发言D

抓住一个事物较弱的某一侧面，过分猛烈地攻击15。下列说法中,不正确的是：

回答:正确A

当你对你的员工、上司或下属一旦有怀疑和问题的时候,就必须关注事实，要做到让自己既在其中，又在其外B

当你对你的员工、上司或下属一旦有怀疑和问题的时候，以最快的速度问他话,给他压力，让他承担责任。C

在现实中,人与人之间经常会发生误会,就是因为大家只是凭自己的感觉，而非对事实进行判断D

在把感觉化成行为的过程中,一定要和事件保持一个安全的距离,先以事实为结果,以控制情绪为出发点，最后才将事实和别人分享总体进

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