个人工作年终总结【五篇】

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随着〔元旦〕的接近，__年立刻就要过去，新的一年又要开头，在伴随着新年钟声敲响的时刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾。

一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新奇血液，也使的工作更加有激情和动力。也充分表现出我们的工作是始终受到部门和酒店的重视，特殊是经理赐予我们很大的关心，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各位领导、同仁赐予我和我岗的关心和支持

二、礼宾部的工作在我们看来很简洁，其实他真正的本质是不简洁，迎送客人，提、拉、运输行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简洁或是冗杂，而是我们是否专心去做?当我们开门迎送客人时，观看客人是否有其他要求或是否是我们的大客户、回头客，特殊是乘坐出租车的客人，我们更要提示客人不要遗忘物品或是记录出租车卡;提、拉、运输行李，我们要随时检查行李是否破损或外表太脏，我们可以对其进行〔修理〕或擦拭等，这些服务其实很简洁，但是假如不专心去做我们永久也做不好，也不会给可以满足，更何况惊喜

三、礼宾部渐渐形成团队意识，通过我们的每周培训，使员工意识到我们是酒店的一员“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发觉问题准时反馈，主动协作其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发觉事情，主动解决问题的风气，把自己的工作做在客人开口前，在给客人满足的同时，又给客人增加了少许惊喜

四、真诚服务制造佳绩，我们以专心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们酒店的客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，赐予客人的或许只有一个微笑，但是正是这么一个微笑已经使客人得到满足，客人给我们要求的不是许多，但是我们可以做的却是许多。或许我们还有更多的缺乏，值得学习、借鉴的地方，我们确定会更加努力去探讨、讨论礼宾部服务的精髓。让客人感受到我们真诚

新的一年是布满盼望、挑战的一年我将为了我们的盼望和荣誉而奋斗，进取。在全面协作部门完成酒店领导赐予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。以下是20__年〔工作打算〕：

一、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学学问运用到实际工作中，将本市的金钥匙信息库建立的更加完善，为外地旅游的客人供应临沂市面、周到的服务，让全部客人在我们这里得到的服务

二、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加微小化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观

三、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的培训方式，通过〔故事〕、笑话、案例、嬉戏等方式来激励员工，让员工把握更多的服务技巧。联系一些相关酒店的同仁进行沟通、探讨，查找自己的缺乏之处

四、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销酒店的产品，加大酒店的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，主动将自己的服务设计呈现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加到我们酒店专心极致对客服务

以上是我在过去一年的〔工作总结〕，及对新一年的工作准备，或许我在工作中还有很多欠缺缺乏的地方，还盼望各位领导、同仁赐予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼宾部工作的支持。

个人工作年终总结2

时间如白驹过隙，人生即将翻开新的一年的篇章。我们需要开头收集相关数据，汇总相关成果，进行车间一般员工的年度工作总结。

一、工作看法，思想工作。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续虚心，谨慎，律己的工作看法，在领导的关怀培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，专心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术!

二、设备操作，工作领悟。

每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有限，每件事的胜利都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一齐才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，熬炼培育自己的交际潜力。

三、回顾过去，展望将来

对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路shang不断前进，我信任透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适合的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。

一年来，我做的已经是了，我信任在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和潜力用在工作上，信任自己必需能够做好!

个人工作年终总结3

紧急劳碌的20__年即将过去。今年，前期部全员总的感觉是：工作开心而充实。遵照公司年末的工作支配，本着全面、客观回顾和总结20__年度各项工作的原则，和为了更好地开展20_年各项工作，现就前期部今年的工作状况总结汇报如下：

一、20__年全年主要工作完成状况。

(一)春华秋实。从年初开头，随着公司全年开发项目建设打算的不断扩展、深化和项目开发力度的不断增添，前期部全力投入、主动跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工协作，求真务实，先后杰出地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城购物中心、二毛综合楼、青苹果二二期1527号住宅楼、青苹果幼儿园、青苹果13和综合楼、仁和宜居16号住宅楼和金融大厦等项目的前期手续;完成了仁和宜居67号、10号、2223号住宅楼补办规划的手续;完成了仁和宁远郡项目总体规划审批手续和部分前期手续;完成了宜居沁心苑、宜居25号商住楼和金融大厦等项目用地的拆迁安置工作;完成了“红苹果”项目环保验收及规划认证手续;完成了在建项目中二毛综合楼、青苹果114#号住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时，完成了上年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。

(二)今年尚未完成的工作。仁和宁远郡项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荆苑”项目的《建筑规划红线图》未能准时取得。调整后的总体规划待逐级审批，手续正在办理当中。另外，宜居25#商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质后重新申报，现仍在办理当中。

二、今年的工作体会。

(一)前期工作，重在实效。今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前期办理手续的速度也必需跟上各项目的节拍。但是，相应的工作又比较滞后，比方规划设计方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出基础图，而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间特别有限，着实给我们带来了前所未有的压力和紧迫感。但同时也的确给我们带来了极大的动力，促使我们准时调整工作思路，从实际动身，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，主动催办。同时，提高办事预见性，加强工作协作协调，确保办事成效。做到每周有打算，每天有落实。一年来，前期部共办理大小项手续400多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。

(二)加强内部联系，做好对外协调工作。针对今年的工作，前期部全员达成一个共识：既以完成目标任务为最终目的。因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门主动协作，建立良好的协作关系和营造开心的工作气氛。同时，加强与相关部门的沟通与沟通。在公司领导的大力关心和部门全员的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务关系，保证办事〔渠道〕和谐畅通。并以我们扎实的工作看法，务实的工作作风，为公司在外部树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。

个人工作年终总结4

不知不觉，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。以下是今年的房地产销售工作总结：

一、工作成就

年初接到公司新年度工作支配，做工作打算并预备_号楼的交房工作，并与策划部沟通项目尾房的销售方案，针对__的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，通过开展各项活动提高__房产的美誉度，充实__的〔文化〕内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

二、工作中存在的问题

__一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;年底的代理费拖欠状况严峻;销售人员培训的专业学问、〔销售技巧〕和现场应变运用的不够到位;销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在缺乏，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

三、明年工作打算

新年确实有新的气象，公司在__的商业项目正在敲锣打鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

明年的销售工作中，盼望__能顺当收盘并结清账目。收集__的数据，为__培训销售人员，在新年期间做好__的客户积累、分析工作。参加项目策划，在__这个项目打个美丽的翻身仗。争取能通过经纪人执业资格考试。

个人工作年终总结5

时间飞逝，转瞬间__年又到尾声了。测量是工程的眼睛，作为测量人员，我本着实事求是、一切以数据说话的原则从事测量工作。我静心回想这一年的工作生活，感受许多，收获颇丰。现将我这一年来的工作学习状况总结如下：

俗语说得好“无法规不成方圆”。测量是建筑工程之本，是工程中的各工种的标尺。没有它我们的工作就没了目标，就是盲目的工作，就成了盲人骑瞎马，就会消失不应当消失的错误。刚开头我以为测量放线是个很简洁的工作，后来在工作中渐渐发觉，其实不然，它也有好多要学习的地方。在这一年的工作中时刻严格要求自己，不断加强自己的工作力量，和项目部技术人员相互沟通，互〔相学〕习，扬长避短，对测量工作做到严格掌握，和同事一起努力完成每一项测量任务。

在施工测量之前，仔细审图，对图上有误、有疑义的地方准时向领导及前辈们请教、询问、学习。测量放线中向同事学习，互相协作。从生疏到熟识，不断总结〔阅历〕、努力提高了工作效率。测量放线后仔细复合线的位置确保精确性。在测量放线中各类仪器能精确、快速的使用。在测量放样过程中，有时候会面临改线、补线的问题，这也是发觉问题解决问题的过程，使得我对怀疑的地方理解和把握的更加彻底，也培育严谨的工作看法。社会在进步，时代在进展，只有不断学习，才能与时俱进。通过书籍及同事的关心指导学习了更多的施工工艺和施工〔方法〕，了解各项规范。

在如今高速进展的社会，不能自我提高就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的进展要求。所以在今后的工作中，本着严格要求自己，在尽量减小误差，毁灭错误的前提下，把自己的本职工作做好，为本工程的顺当施工供应最有利的保障。在平常的工作中主动催促劳务队协作我们的放线工作，做到有问题准时发觉准时解决准时改正，将错误毁灭在萌芽状态之中，不让其成为工程进度的绊脚石。

在这一年的工作中，从刚来工地的奇怪   到熟识，得到了至深的熬炼，专业学问有了进一步提高，而自己也变得成熟、稳重。尽管这一年当中我取得了肯定进步，但这并不代表自己就是一个合格的测量员，相对于自己期望还相差甚远，对于如今的我还有许多需要学习改良的地方。在今后